准备将切换到从锅中的voip?

除了增加灵活性,提高语音质量和较低的运营成本外,VoIP还提供可扩展性和功能,帮助您的团队更有效地运行。

Comcast Businese VoiceEdge Phone系统采用兼容的硬件,高级第三方集成,以及呼叫排队,自动助理和专利是任何地方技术的功能。

阅读,了解康卡斯特业务声音的定价,用户体验等等 商务电话解决方案.

 

目录: 

 

什么是康卡斯特商业的声音指ge?

 

COMCTAST BUILESS VOOLEDGE.

 

COMCTAST BUILESS VOOLEDGE. is a cloud PBX商务电话系统 和统一的通信解决方案,允许用户通过Wi-Fi和以太网连接呼叫。

其简化的平台提高了客户的服务质量,提供了更大的灵活性和移动性,并提供了第三方软件集成,以改善内部通信和协作。用户还可以选择附加功能以进一步自定义其声音经验。

使用COMCTERCE Business Mobile App的手机和其他移动设备上的PC通过PC通过PC访问VoiceEdge,并通过Google Chrome扩展。除了软电话功能外,兼容的桌面硬盘可以与VoiceEdge一起使用。 (我们会在此帖子后面有关康卡斯特桌面的更多信息。)

 

康卡斯特vicoedge定价

尽管在康卡斯特网站上没有公开上市的详细价格,但我们的研究也帮助我们更多地揭示了传播代价的成本。

虽然没有免费试用,但Comcast确实提供了30天的退款保证。此外,每位座位的一次性安装费为29.95美元。 VoiceEdge提供免费无限制的全国范围内呼叫,国际电话的起价为0.02美元/分钟。

每个座位都配有一个Polycom 250手机,至少需要5个座位。

请注意,所有VoiceEdge客户都需要与Comcast签订合同,通常至少两年。早期终止费用等于剩余月度费用的75%,直到合同将到期。

付费附加功能包括其他语音邮件框,呼叫队列最多25个呼叫,以及用于代理状态更新/呈现指示符和高级呼叫分发等功能的接收方控制台。

成本基于座位的数量,并遵循以下层次:

 

电话数量 每月的每座位成本
5-9部手机 每位44.95美元/月
10-19手机 每座39.95美元/月
20+手机 每位24.95美元/月

 

与其他相比 UCAAS提供商,这是在成本频谱的高端,特别是考虑到借助呼叫记录和本机聊天消息传递的互联网协议功能的许多标准语音。为了访问这些功能,您需要与第三方软件集成,其中一些也需要付费计划。

与Comcast直接联系以获得免费报价。

 

企业声音指导功能

 

Comcast VoiceEdge自动助理

 

VoiceEdge提供了各种各样的 VoIP电话呼叫功能 旨在缩短客户解决时间和减少 呼叫遗弃率.

在这里,我们将概述顶部的功能:

  • 语音呼叫
  • 桌面和移动应用程序
  • 语音邮件
  • 呼叫队列和亨特团体
  • 自动助理和接待员控制台

 

语音呼叫

每个声音指态座椅都配有直接向内拨号(DID)的商业号码,以及入站和出站的本地和长途呼叫设定每月价格。所有用户还接收免费的免费和国际调用功能以及目录列表。

可以将个别用户分配最多10个商业数字和/或扩展作为康卡斯特“在任何地方”功能的一部分。这让每个用户设置了多个网络端点,如智能手机,桌面电话或家庭电话号码,允许它们制作和接收 转发商务呼叫 无论他们在哪里。

VoiceEdge提供多个呼叫转发和呼叫传输路径。如果手机在一定数量的rings内没有回答,则用户可以选择将呼叫转发到另一个号码或代理,如果派对的电话正常,或者设置自己的选择性呼叫转发标准。

用户还可以利用“呼叫通知”功能,该功能将在重要的呼叫进入时向其桌面计算机或智能手机发送自动实时电子邮件通知。优先级警报功能不会发送电子邮件通知,而是触发器当预定呼叫者联系代理时,特定呼叫铃声或音量。

基本呼叫日志让代理商和管理员审查过去20次拨打,错过和接收电话。

该系统还允许高达50名参与者的音频会议。用户显示参与者列表。主持人具有静音,添加/删除参与者和静音等音频会议的主机控制。

 

其他音频调用功能包括:

  • 盲人和温暖的电话转移
  • 自动回调
  • 呼叫等待
  • 呼叫骚扰和呼叫拦截
  • 举行音乐
  • 呼叫停车场
  • 两位代码拨号最多100个数字,单位速度拨号代码最多8个数字
  • 同时呼叫最多35部手机
  • 找到我/跟着我
  • 推送对讲机
  • 最后数字重拨
  • 请勿打扰
  • 选择性呼叫接受和拒绝
  • 繁忙的灯田

 

VoiceEdge桌面和移动应用程序

业务声音指示桌面应用程序 云解决方案市场 是一个免费的,浏览器 统一通信 桌面计算机的仪表板。

它是一个软电话应用程序,允许用户从他们的PC制作,接收和管理呼叫。桌面应用程序提供用户友好的方式来通过第三方集成来制作/接收视频通话。自助服务门户使管理设置简单,提供密码重置,访问级别限制,个人功能管理等功能。

用于移动设备的康卡斯商业应用程序与Android和Apple Mac IOS设备兼容。它允许用户呼叫路由到他们的移动设备,向错过呼叫和新语音消息发送实时推送通知,并让用户在其手机上听语音留言。

移动应用程序还允许用户进行拨出调用,同时确保呼叫收件人仍然看到代理商的商业来电显示。用户还可以访问Company目录在移动设备上,以及查看最近的呼叫。

 

语音邮件

VoiceEdge的统一消息系统支持可自定义的,预先录制的消息,用于无法达到代理的呼叫者或已自动定向到语音消息框的呼叫者。

入站呼叫者可以在离开它之前查看语音消息,并且如果需要,可以录制新的消息。如果要切断更长的语音信息,它们也会收到警告音。

语音邮件到电子邮件会自动向代理的收件箱发送语音消息作为音频附件,通知或视觉语音邮件转录。

 

呼叫队列和亨特团体

呼叫排队附加功能允许更高级的呼叫转发路径和亨特组。

管理员可以创建训练的狩猎代理组,以处理特定问题,因此入站呼叫者已连接到最有可能帮助它们的代理商。

Hunt组也通过设置呼叫队列来削减保持时间。

队列中的呼叫者接收具有估计等待时间的欢迎消息。代理可以查看呼叫者联系信息等基本信息,队列中的呼叫者数量,呼叫者已持续多长时间,以及哪些呼叫者在最长的时间内保持的信息。

护理时间表发出哔哔声,让代理人知道他们在队列中的另一个呼叫者转移到另一个呼叫者之前他们已经离开了多少时间。

用户还可以设置不同的呼叫路由路径,包括:

  • 同时振铃
  • 圆形/循环铃声
  • 顺序振铃
  • 闲置响铃(戒指为最长的代理)

 

自动助理和接待员控制台

Comcast还提供了一个虚拟自动化服务员,它允许更大的客户自助服务归功于交互式语音响应(IVR)菜单选项。

预先录制的消息直接业务客户到正确的代理,电话扩展或部门点击一个按钮。这些自动化消息可以随时更新,用户可以为下班后或假期来电设置特定的临时呼叫路由选项。

接待员控制台进一步采用一步,并允许管理员查看当前的交换机活动,支持点击呼叫管理,并显示当前的电话状态和备用电话号码。用户还可以在接待员控制台内的呼叫和代理活动中记录。

 

VoiceEdge集成

由于VoiceEdge没有许多高级团队协作功能,它提供了许多第三方软件集成。

最佳集成包括:

  • 办公室365.
  • 商业/微软团队的Skype
  • 松弛
  • Zendesk.
  • 销售队伍
  • G套房
  • 微软365.
  • alexa for business.
  • ECOMFAX.
  • 恐慌

 

康卡斯特商务手机

 

康卡斯特商务手机

 

虽然VoiceEdge附带Polycom 250手机,但用户有几种其他兼容的硬件选项可供选择。

下表概述了可用的办公手机和手机配件,可以在您的业务增长时增加每月费用增加或升级。

 

Polycom VVX 310/311. Polycom VVX 410/411. Polycom VVX颜色扩展模块 Polycom VVX 500/501 Polycom VVX相机 Polycom VVX 1500-HD Panasonic KX-TPA65 SoundStation IP 6000.
价格(基于当前的亚马逊定价) $60.00 $ 123.00 117.50美元 $ 141.90. 1555.99美元 起价$ 269.88 $ 148.00 $ 515.00
特征 背光LCD屏幕

回声抑制/背景噪声消除

6线/快速拨号键

两个以太网端口

高清声音

3.5“彩色显示 

最多12行

扬声器电话

 

以太网10/100或Gige

适用于VVX 410,411,600,601

28个线键,用于呼叫外观,快速拨号,BLF

2 LED键用于线外观 

3.5“彩色显示屏

最多12行

高清声音

支持USB相机

以太网10/100或Gige

硬钥匙回家,静音,卷

流媒体视频播放

与VVX 500,501,600,601兼容

将桌面电话转换为视频会议工具

即插即用能力(USB)

单次电话 

最多24行

内置视频通话

启用蓝牙 

调整相机倾斜,高度,屏幕角度

CRM集成

打开API. 

颜色1.8“屏幕 

DECT无线电话

没有专用的电话接线

LED呼叫外观光

高清音频 

LED背光显示

高清声音

内置麦克风拾取高达12英尺 

回声抑制和噪声消除

多个SIP / VoIP线路 

 

 

VoiceEdge用户体验

 

康卡斯特商业应用程序

 

顾客评论显示,语音指示最大的营销培训和支持。

VoiceEdge提供24/7实时客户支持,并拥有强大的在线知识库,包括视频教程。还有一个在线客户论坛,以获得更多的提示。在线交互式培训研讨会也可用于小额费用,允许团队成员和管理员轻松学习如何使用该平台并及时了解行业规定。

然而,声音的最大缺点是它缺乏功能。

易于视频呼叫,聊天消息,呼叫录制和转录等基本功能,并且语音指示不包括SMS短信,它在第三方集成上依赖依赖。在真理中,声音不如统一的通信平台等等 虚拟商务电话服务 具有许多可用的集成。

客户评论中绘制的额外利弊概述于下表中。

 

VoiceEdge Pros. VoiceEdge Comp.
“是任何地方”功能提供更好的隐私,让代理从任何设备接听电话 缺乏透明定价和长期合同条款
可自定义的呼叫路由选项/问候以获得后的时间和假期 电话服务完全依赖于互联网连接
没有复杂的内部部署系统/设备  呼叫音频质量需要改进
大量的软件集成 没有垃圾邮件呼叫保护可能意味着大量的日常垃圾邮件
带有硬电话,所以无需担心电话兼容性问题 用户界面/仪表板不直观,高学习曲线

 

 

顶部有什么样的替代品?

寻找具有更高次数标准特征和竞争性价格点的声音指示的替代方案?

下表概述了一些顶级提供商。

 

特征 环形  8×8 缩放电话 nextiva.
价钱 $ 19.99 /用户/月每月$ 49.99 /美元 $ 12.00 /用户/月/月$ 44.00 /用户/月 10.00美元/用户/月/月至30.00美元/用户/月/月,您可以薪酬 $ 19.95 /用户/月/月至27.95美元/用户/月
团队聊天消息和文件共享 专业和企业计划 
商业短信 x2和x4只计划  X 专业和企业计划 
本机视频呼叫 专业和企业计划 
第三方集成  销售队伍,Slack,Zoho Crm,Zendesk,Zapier 松弛,Outlook,Microsoft团队,办公室365,Gsuite  五九,斜纹镜,Gsuite,微软365,松弛,Salesforce Hubspot,Zendesk,Salesforce,ServiceNow,Gsuite,Microsoft 365
高级实时和历史呼叫分析 
呼叫录音  专业和企业计划 
呼叫监控(呼叫驳船,呼叫耳语)  

 

 

要了解有关流行企业级电话系统和商业互联网电话的更多信息,请查看我们的交互式表 IP提供商的企业级语音。在这里,我们分解了GotoConnect,DialPad等平台的功能,计划,价格和用户反馈。


经常问的问题

VoiceEdge是SMB,启动和独资企业的理想语音调用解决方案,需要比标准罐提供更先进的呼叫特征,但不是财富500强公司所需的。  对于较小的远程团队来说,它也是一个很好的选择,无论是永久的远程劳动力或因Covid-19限制而暂时工作。它同样适用于需要从任何地方提供的高度移动团队,例如房地产专业人员,承包商和任何类型的销售代表。  请注意,康卡斯特业务电话还有另外两个计划,康卡斯语音移动和康卡斯特语音选择,专为小型和微型企业而设计。 
虽然VoiceEdge声称能够为小型企业和企业级公司提供服务,但我们觉得大多数大公司都不会满足于基本UC功能Comcast目前提供。  大多数较大的公司需要一个呼叫中心软件系统,具有更强大的呼叫监控,呼叫控制,分析和团队协作功能 - 而且他们不想在多个应用程序之间跳转以获取它们。  对于目前预算紧张的公司来说也不适合,或者那些不想与长SLA和用户合同相关联的公司。 最后,具有高级监管要求的公司,如HIPAA或Finra电话规则,不会被声音的最佳服务。 
是的,可以将现有联系人转移到您的声音帐户。用户还可以在任何现有的电话号码中移植,如果它们在将来从康卡斯特切换,则会移出他们的号码。
呼叫阻止和呼叫者ID等功能允许用户在筛选呼叫和防止垃圾邮件呼叫中有更多的控制。匿名呼叫拒绝进一步采取措施,因为它阻止使用匿名电话号码与用户连接的任何入站呼叫,除非他们取消阻止电话号码。呼叫跟踪让用户追踪那些冒犯或煽动呼叫的人。  其他安全功能包括:私有语音消息,业务语音引脚编号,管理员用户控件和E911功能。  请注意,如本撰写,VoiceEdge不提供端到端加密。 
是的,尽管它们包括激活费,使用费和经常性的月费。