在过去的几年里,Logmein,Inc一直是该公司遵循的。他们于2016年从Citrix收购了GotoMeeting UCAAS解决方案,并且自以来显着建立了平台。他们甚至最近买了大号品牌 杰维 和蚱蜢,只有三个星期前,他们宣布他们自己收购了Francisco Partners和Evergreen,这意味着他们很快就会私下。

基于波士顿的公司已经成为增长和变革的主要时间。他们目前有三个合作ucaas,身份访问管理和客户支持的业务单位。由于公司购买了像Jive,GotoMeeting和Join.Me这样的公司,因此该公司深深植根于统一通信世界的公司不应该令人惊讶。

最近,我们有机会坐下来 Logmein的Steve Weinstock,他很友好地告诉我们所有关于公司正在宣布的一系列新的集成和软件产品。在未来的日子里,我们将深入了解史蒂夫。

Logmein最重要的UC产品

在我们进入细节之前 Logmein的新公告,了解公司提供的一些解决方案是个好主意。这家公司拥有一个非常大的软件套件,如Logmein救援和大胆的360,但这里有一些解决方案已经证明对统一通信至关重要。

  • 去会议: GotoMeeting绝对是Logmein的旗舰产品。此软件解决方案通过提供Web,Audio和Video Conferencing来帮助团队协作。该软件具有强大,允许聊天并链接到与会者的外部页面。它也可通过软件下载提供,也可以在浏览器中使用。
  • getowebinar: 网络研讨会对于试图向更大的群体推向更大的组织并将自己定位为空间的专家来说很重要。 Getowebinar是WebEx等软件的一个很好的替代方案,并且具有在移动设备上观看网络研讨会的工具。
  • jive: Jive是一个主要的企业通信工具,可利用VoIP连接团队。由于其托管的PBX模型,客户可以轻松开辟自己的联络中心和培养方便的企业通信。
  • 加入我: join.me是公司提供的另一个会议和协作软件解决方案。 join.me脱颖而出,因为它有最多10名参与者的免费选项。
  • 蚱蜢: 蚱蜢是最近从公司收购,对房地产等较小组织非常有用。这允许非常便宜 企业VoIP动力呼叫 并为Android和iOS提供应用程序。

增强客户的产品产品

对于公司的客户,为UCAAS和SaaS提供多种选项,肯定可以简化业务流程。例如,某些企业主可以在具有相对较小的业务时使用像蚱蜢这样的解决方案,而其他企业可能会与Jive合作,它具有更多的企业级统一通信和联系中心功能。

所有这些UC解决方案都属于GoTo产品套件,这就是为什么本公告肯定将利益LogMein产品的利益。最终用户将有一种简单的方法来查找与GoTo产品套件集成的其他软件。这个访问解决方案的单一点被称为Gotomarketplace,而且,组织将能够从Salesforce,Zoho,Clio,Prezi等第三方供应商那里找到软件。

律师事务所更好的客户管理

不仅可以在平台上提供这样的软件,但用户还将发现新的LogMein集成内置于GoTo套件中。例如,像CLIO一样的软件,这是一个基于云的律师事务所的解决方案,将与GotoConnect集成。 GotoConnect是LogMein的解决方案,即将GotoMeeting和Jive结合,并与与CLIO的集成,当客户呼叫并利用跟踪软件时,用户将能够接收警报,这些软件将使可计入的小时跟踪更加简化。

增强的网络研讨会

正如我们在我们的指南中提到的那样 创造伟大的网络研讨会,Gotowebinar已经是一个非常敏捷的工具,具有一些很棒的功能。这一新的一波集成浪潮将让Prezi是网络研讨会的合作伙伴解决方案,与GetoweBinar集成,以便将多个视频馈送结合到单个呈现中。这将增加网络研讨会的视觉吸引力,因为当演示者在显示内容时不需要在屏幕之间切换。

支持客户关系管理工具

Salesforce无疑是全球领导者,当涉及CRM时,许多企业依赖其帮助管理客户数据的能力,这可以包括回调信息和录音。

随着Marketplace的推出,点击呼叫功能将变得容易可用于使用GotoConnect的Salesforce的功能。经过Salesforce平台上的领导,用户可以直接使用Jive Voice和GotoMeet拨打这些领导。有关每个领先优势的详细信息将通过Salesforce的软件仍然可用,因此用户将在与潜在客户交谈时实时具有呼叫记录等信息。

这种集成对于营销人员来说非常有用,帮助书桌团队和寻求支持他们的客户体验的企业自对话历史,聊天日志和会话细节将是可访问的,并且客户会感觉到更多。点击通话功能也使出站呼叫体验更加简化,可以提高呼叫效率和出站呼叫速率。

呈现Gotomarketplace支持解决方案的另一集成是与Zoho的CRM兼容性。使用此GotoConnect集成,团队可以利用点击通话,呼叫记录和客户通知。甚至与Zoho的智能助理(Zia)兼容,它具有 呼叫优先级路由 由AI提供支持的功能。

最大限度地减少合规风险

遵守遵守规则至关重要。在过去几年中出现的更好的合规工具是Theta Lake,这是一种基于AI的解决方案,可以查看视频,聊天和音频以获得合规风险。 Logmein提供的一个新的一体化将允许Theta Lake与GotoMeeting一起使用。通过新功能,用户可以使用该软件在视频会话数据中检测合规性问题,并确定额外信息是否无意中共享。

为什么为什么开发一个市场?

据史蒂夫·威因斯克介绍,这种应用市场并不是那么新的,但驾驶心态背后是为了使整合过程更容易。 Weinstock表示,意图是“将所有集成集成到一个位置,是一个客户可以获得应用程序来增强他们的工作流程的一个地方。加强员工如何做自己的事业。“

这种增加的缓解显然是Logmein的推理中的开发Gotomarketplace的中心,并且很高兴看到公司试图为用户手带来更多的权力。此外,有这么多 Logmein伞下的UC解决方案,对各种类型和秤的组织有充分的选择,以选择最能符合其需求的解决方案,而无需牺牲集成和功能。

Logmein正在改变行业

显然,这家公司正在进行一些伟大的举措,这将是一个非常令人兴奋的几个月,因为更多信息可以获得即将到来的收购和伙伴关系。暂时,Gotomarketplace的发展肯定是提高用户体验的正确方向的一步,并帮助公司推动他们的客户参与。

所有这些功能都可用于用户通过远程计算机和智能手机访问。他们甚至让他们的平台如GotoMeeting更多诱人 更新它们和切割价格,所以这是一个愉快的时间检查它们作为解决方案。