小企业 扩大他们的业务 进入新的本地和全球市场通过虚拟数字这样做。这些提供比传统电话号码的灵活性更多,因为没有硬连线连接。

有时被称为直接向内拨号(DID)编号的虚拟数字,允许您到达遥远的客户,并在您的业务中添加国家在业务中,即使您刚刚开始扩展您的房屋外部市场。

 

 

什么是虚拟电话号码?

 

虚拟电话号码是基于云的数字,允许达到企业而无需依赖传统的固定电话网络。超过一个世纪,电话号码与传统的公共交换电话网络联系在一起(PSTN.)。该网络取决于铜缆布线,在全国和国际上发送来电发送来电。

使用PSTN,数字由电话公司与物理硬件绑定,并且由于较旧的模拟技术,没有大量的Wiggle空间。当您在PSTN线路上进行业务呼叫时,呼叫通过数英里的铜线并在本地交换机处切换。信号最终有时以延迟和静态到达预期的位置,只要您在线上,电路仍然打开。

使用虚拟电话号码,互联网用于将特定号码连接到电话网络,而无需传统的线路或交换。具有虚拟数字的物理硬件非常最小,因此可以在连接到云的任何设备上应答来电。

来自客户手机的音频信号被分解为数据包,并类似地传输到其他数据转移方式如何发生电子邮件或网络聊天。软电话,移动电话和标准桌面电话收到此信息,内部软件将数据包转换回音频信号。

您的业​​务购买尽可能多的虚拟数字,因为它需要从VoIP服务提供商到达各种市场的当地人。通过VoIP软件和局域代码轻松管理每个数字, 800个代码,国际数字都可以为您的业务分配。该软件还使您可以根据业务需求接受这样的业务。

在呼叫中心的营业时间结束后,想在东海岸5点拜访5点的电话?虚拟电话号码软件自动将入站客户服务呼叫路由到西海岸呼叫中心,稍后打开。

 

虚拟电话号码如何工作?

虚拟电话号码

虚拟电话号码遵循与传统的规则相同。本地和国家数字有10位数字,其中包括区号,三位数交换和四位数用户号码。虚拟数字使用Internet连接呼叫,但数字仍然桥接到PSTN线路的连接。这意味着寻求向业务的客户使用标准电话。

通过a创建此连接 VoIP Gatewa.Y作为互联网网络和PSTN之间的桥梁。当客户正在发短信或拨打虚拟号码时,通过软件转发到该特定号码的呼叫。来自传统电话的语音信息由该软件转换为数据包,然后将其发送到最终的VoIP友好设备。

在您最后,硬件要求降低;您只需要快速的互联网连接和像桌面,笔记本电脑或智能手机等设备以接收呼叫。无需连接到铜线网络,它带来了它的长途费用,昂贵的安装和硬潜航要求。

有四种主要类型的虚拟电话号码业务使用。

  • 虚荣的数字 - 这些使用Catchy的字母数字短语或数字,使您可以轻松记住您的品牌。
  • 免费电话号码 - 这些是客户用来从任何地方到达任何没有长途费用的品牌的国家数字。
  • 本地号码 - 本地电话号码使用特定区域代码以使企业出现更多本地,即使在远处偏远。
  • 当地国际数字 - 与地方数量类似,当地国际数字使企业似乎是海外市场的本地。

 

传统电话号码的限制

通过将传统的PSTN线路链接到铜线,企业必须做得更多来实现与虚拟数字的相同连接。 PSTN仅限于一个数字,一行,所以需要呼叫中心来购买多条线以保持他们的代理接收电话。

这些数字也是硬连线的,因此企业无法使用相同的拨入号码在多个呼叫中心划分其入站调用服务。如果您将在Tuscon,AZ中有一个中心,并且在Edison,NJ中的另一个中,您将不得不为每个位置进行调用的特定数字。 PSTN网络在全球范围内,并且具有巨大的安装基础,但VoIP会删除需要特定硬件以获得特定连接的束缚。

 

为什么你需要一个虚拟电话号码?

有几个独特的 虚拟电话号码的好处。对于较小的企业,当业主不想提供个人数据或个人号码时,这些数字通常使用。虚拟数字响铃任何兼容的手机,大多数服务甚至允许短信和语音邮件。所有这些都使用与其他基于Internet的服务一起使用的相同的分组交换技术进行管理。无需维护电话线,并且没有打开电路以解释为调用。

有几个其他原因会考虑小型企业的虚拟电话号码。

 

将业务位置与一个电话号码链接

使用虚拟编号,全球各地的几个位置使用单个集中数。如果客户处于特定时区,则需要帮助,他或她从世界地区的代理商中获取它。使用具有虚拟数字的扩展也是可能的,因此如果客户需要更专业化的帮助,则它们连接到合适的部门。即使初始数量的中心位于距离扩展名数百英里),这也是如此。

 

进入更广泛的才能池

在以虚拟数字开启世界各地的电话中心,没有身体限制。这意味着您的商务电话系统将客户与其合适代理商联系起来,无论原点或代理位置。由于虚拟数字独立于传统的PSTN和PBX硬件,因此在道路上接收智能手机和笔记本电脑的代理。通过这种连接,客户很容易与先前帮助它们的代理连接。

与该区域中的呼叫中心匹配原点的匹配点也很容易。美国和加拿大充满了区域方言和当地呼叫中心,以解决当地案件,使代理商更容易了解客户需求。使用当地虚拟数字,企业轻松匹配与说话方言或俚语的代理的特定呼叫。即使它们位于数百英里之外,呼叫者也会看到该地区代码并思考呼叫在本地路由。

 

允许员工移动

虚拟数字为办公室以外的员工提供更多的灵活性。例如,如果接待员必须 远程工作 感谢生病的孩子,他或她仍然收到针对公司的任何电话。这是通过桌面或移动应用完成的。由于虚拟数字具有呼叫管理软件,因此您很容易使用呼叫转移或呼叫路由来与其他部门连接。

一些VoIP软件允许这些工人从设备调用转移到设备。当员工需要更改位置时,在软​​电话上收到的呼叫将很快发送到智能手机或手机。当员工有预定的回调时,他或她在没有需要在电话等待的情况下进行他们的业务。由于2020年的Covid-19大流行,这变得重要,因为虚拟数字允许员工接到家里的电话,即使他们是 社交隔离.

 

提供国际市场的拨入号码

一些产品茁壮成长,以及最好的方法之一 扩展到国外市场 是通过为客户提供本地号码来联系您的组织。虚拟数字不仅限于U.S.区域代码和800个数字。您还可以从某些提供商购买国际号码为您的外国客户联系到您。

使用虚拟数字,很容易在新星斯科舍(Nova Scotia)中设置呼叫中心,并从意大利等外国市场接收来自客户的呼叫。呼叫者不必拨打长途距离,并且呼叫中心将这些类型的呼叫路由到意大利语中经过精通的代理。对于来电者来说,没有任何迹象表明他们正在拨出该国,您将为那些从国外市场的品牌到达的人提供强大的客户服务体验,而无需打开当地呼叫中心。

由于这项技术将所有呼叫路由到单个号码,因此提供了一种保证国际市场具有本地化拨入号码的方式,客户到达业务和部门,他们需要发言并迅速地处理他们的问题。

 

轻松测量性能水平

在营销或销售方面,您需要能够跟踪您收到的呼叫数量,特别是如果您正在接听多个广告系列的电话。在项目的生命周期中,很容易为广告系列分配一个特定的数字,以便简化跟踪用于活动的入站呼叫。电话来自哪里?和 呼叫跟踪软件,数字分配给来自网站的客户,以便您跟踪整个旅程。

使用虚拟电话号码,它很容易在各种市场中加热成功。例如,如果呼叫者在515区段代码中更频繁地拨入您的号码,这是您的广告系列可能拥有更多DES MOINE呼叫者的指标。也许那个城市的运动可以在另一个领域转移到增加销售额。

 

如何获得虚拟电话号码

你是否寻求一个 无手续到 或本地号码,大多数提供商在注册过程中使用虚拟业务编号设置。通常,它们每月收取每月和旧号码的港口到其服务。虚荣,无线电话和本地数量都通过像蚱蜢,HingCentral,Jive,Nextiva和Unitel声音等虚拟电话服务提供商获得。

虽然有服务提供免费虚拟电话号码,但他们赢了’T提供无限制的呼叫或连接到多个用户的能力。当您希望在没有限制的情况下路由到正确的位置时,订阅服务就是要走的方式。

 

5个最佳虚拟电话号码提供商比较

一些提供商在他们的计划中提供虚拟商业人数。在下一节中,我们将考虑为客户提供免费,本地和虚荣的号码。

 

蚱蜢

 

蚱蜢徽标蚱蜢 是一个VoIP提供商,专为索帕氏肢体而设计,由中型企业主。它与Gmail集成,商业短信,来电显示,语音邮件转录等功能包装在一起,以及当然,自定义电话号码。我们全面审查 蚱蜢定价和计划 揭示了为什么这对小型企业成为最佳选择的原因。

 

蚱蜢为其客户提供:

  • 语音邮件转录
  • 虚拟传真
  • gmail集成

环形

HingCentral Logo广场环形 可以轻松地选择有线的可免费编号,其中有800,888,877,866,855或844前缀。 RingCentral还为其用户拥有完整的UCAAS平台,以便他们可以体验全套商业通信选项。

与蚱蜢相比,RingCentral具有适应大多数商业规模的结构,有四项业务计划选择:必需品,标准,溢价和终极。

 

环形为其客户提供:

  • 数百个整合
  • 电子邮件或短信的Visual语音邮件和语音邮件
  • 24/7支持标准计划及以上

杰维 Communications.

 

杰维,如蚱蜢,是一种Logmein产品。从Jive选择虚拟商业号时,您可以从200多个区域代码内获得选择。来自Jive的网站,很容易订购新的电话号码。在虚拟商业号码上的入站呼叫,但也可以使用jive收费。

自从 杰维是一个UCAAS推动力,他们可以为客户提供若干前缀,包括800,888,877,866,855或844号码。对于那些想要从PSTN系统转换的人,还提供模拟电话适配器(ATA)。这些允许传统的手机像VoIP手机一样工作。

 

杰维为其客户提供:

  • 单个电话日志
  • 入站呼叫过滤器阻止RoboCallers和垃圾邮件
  • 轻量级目录访问协议(LDAP)集成以简化用户登录

nextiva.

nextiva. Logo广场

nextiva. 在每个州提供商务电话号码。这包括所有前缀,虚荣和本地选项的无线网络。 Nextiva是一个提供者,提供给企业主的统一通信,以及虚拟语音邮件和自动助理等功能与他们的计划捆绑在一起。根据他们的网站,Nextiva是“该国最大的本地商业虚拟电话号码提供商。”

nextiva.有三种商业通信计划,包括基本,专业版和企业。这些中的每一个都是用与客户的通信以及团队成员之间的通信构建。 Nextiva也使得较旧的数量相对容易 虚拟手机系统.

 

nextiva.为其客户提供:

  • 24/7电话,电子邮件和实时聊天支持
  • 共享呼叫外观
  • 捆绑虚拟语音信箱和自动助理

Unitel声音

Unitel语音徽标

Unitel声音 是一个服务提供商,使用800,888,877,866,855和844前缀授予免费虚拟数字。它还允许访问833号码,由FCC添加2017年。 Unitel通过在设备屏幕上的入站号通过虚拟商业编号通过虚拟商业号码来区分。从这里,很容易回答或转发电话。

 

Unitel声音为其客户提供:

  • 无限扩展
  • 语音邮件到电子邮件转录
  • 用于定制消息的语音人才工作室

 

并排提供商比较

 

提供者 可用前缀 计划 虚荣,本地和免费数字 国际的
蚱蜢 800,833,844,855,866,877,888
  • 基本 - 26美元/米
  • 优质的– $44/m
  • 铂– $80/m
是的
环形 800,844,855,866,877,888
  • 要点– $19.99/m
  • 标准– $24.99/m
  • 优质的– $34.99/m
  • 最终的– $49.99/m
是的 是的
杰维 800,844,855,866,877,888
  • 1-99用户– $19.95 – $29.95
  • 100多个用户– Custom Pricing
是的 是的
nextiva. 800,833,844,855,866,877,888
  • 基本的– $19.95/m
  • 专业的– $20.95/m
  • 企业– $27.95/m
是的
Unitel声音 800,833,844,855,866,877,888
  • 启动– $9.99/m
  • 无限– $29.99/m
  • 办公室– $49.99/m
  • 风俗– Not published
是的

 

虚拟电话号码为您带来更近的客户

 

对于小企业需求,扩展要求客户有一种简单的方法来实现您的品牌,这就是使虚拟电话号码如此可行的工具。这些数字使得一个较小的业务出现更多国家,在需要时授予当地的业务,并帮助将外国市场更容易获得。

没有必要围栏;几个提供商以廉价的月费率授予对虚拟数字的访问权限。例如,来自RingCentral这样的提供商的虚荣编号只需每月20美元。

选择最佳提供商后,为您的业务设置虚拟编号很容易。这些数字只是更广泛的一部分 商业VoIP. 帮助您的业务规模并利用新市场的世界。