虽然商业通信工具,如即时聊天消息和 视频呼叫软件 已成为工作场所的新正常,每周电话会议仍然是基石 商务沟通.

最近的研究表明,普通员工至少出席 五次会议电话 each week.

通过这么多的会议,将地理位置多样化的团队成员,几个内部部门,有时是客户,跟踪每个电话会议发生的事情是一项挑战。

会议呼叫转录软件使用 人工智能 和NLP自动在实时转录您的会议—意思您将您的会议呼叫的书面记录转向并与他人分享。另外,那里’不再需要外包人体转录。

但是为什么要使用呼叫高质量的转录工具,以及什么是最佳平台?

请仔细阅读,找出答案。

 

目录

 

 

会议呼叫转录有哪些好处?

 

 

业务转录工具有几个明显的好处。

知道将有记录将在未来提到的意味着在会议期间不再疯狂地记笔记,增加了呼叫的关注,以及员工和客户的问责制。

当您能够从您的内在和在线会议中获取更多信息 —而且,当您可以轻松地回到您所涵盖的内容时—您也可以减少您需要的会议数量。

鉴于 45%的团队成员 说他们在工作中的每周会议楼都不堪重负,会议越少— and the 更高效 你有的是— the better.

但有很多其他原因,为什么您的电话会议的成绩单是一个巨大的好处。下面,我们将讨论成绩单有多少帮助。

 

快速找到必要的信息

电话会议是头脑风暴,更新或培训整个部门的有效方式,并与客户和高层管理进行必要的会议。

但鉴于平均电话会议持续到 45-60分钟,不得不倾听录音来查找特定信息可以吃掉大量宝贵的时间(更不用说原因无尽挫败。)

具有转录呼叫使您可以轻松找到您需要接受的对话的确切点。您可以使用搜索栏通过关键字搜索或使用扬声器检测功能根据说话方式进行排序。

不仅可以节省时间,而且还意味着重要细节—特别是需要随访的行动项目和任务—不要被忽视。

 

改进了SEO网站

搜索引擎优化的SEO简而言之,是有助于让您的公司网站在搜索结果中排名更高,并从最有可能购买您的产品或服务的人员获得更多网站访问。

鉴于 接近70% 在所有在线体验中开始进入像谷歌或Bing这样的搜索引擎,SEO在贵公司的成功中发挥着巨大的作用。

提高SEO策略的一种方法是将您的转录上传到您的公司网站。阅读更长的内容不仅可以让您的网站上的访问者更长,(增加您的SEO分数),但它还提供了在您的网站上包含更多关键字的机会。

此外,潜在客户将仔细查看您的公司运行的内部。

 

员工评估的独特方法

致电分析和kpis 对员工行为和生产力提供重要的洞察。

经理可以看到代理人的电话数量每天需要,他们错过了多少,他们在手机上花了多少时间和其他基本信息。

但是单独的数据很少讲述完整的故事。

审查会议的转录提供了更主观的员工,并挑选单独的数字根本不能。

例如,一个 客户服务代表 可能比您想要的第一个呼叫解析率较低,但它们可以持续分享优秀的想法并在会议期间提供重要的反馈。呼叫成绩单是识别贵公司领导者的有效和独特的方式,否则可能会被忽视。

同样,您可以使用成绩单看看谁没有说话,因此您可以鼓励他们在将来分享他们的想法,或者评估他们是否符合他们所啮合。

 

增加透明度

大约66% 在今天的消费者中,品牌透明度是他们在决定谁做生意时寻找的最佳事物之一。

当您手头上有可共享的呼叫成绩单时,您可以轻松地将它们发送给利益相关者,董事会成员,客户和其他员工。这不仅提高了贵公司的声誉,还使您的消费者感觉更加重视并包含在日常运营中。

这种透明度允许您防止或快速清除误解。

当然,透明度和合规性携手共进。

 

遵守行业规定和法律保护

根据您工作的具体行业,您的公司可能需要合法地录制和提供您所有电话会议的转录。这在金融和法律产业中特别普遍,以及一些报告和新闻平台。

但即使您不需要转录您的电话,也可以提供优秀的法律保护层。

例如–客户声称您提供了一个口头合同,承诺他们将花费一定数量的金额或通过一定的时间完成。现在,客户声称您没有抵押讨价还价的结尾—即使你知道你从来没有做过他们说你所做的承诺。

为避免潜在的诉讼,罚款或无限制的客户来回,您所要做的就是向客户展示成绩单(如果要求,还提供录制本身。)

确保你熟悉了 呼叫录音法 在您决定与第三方录制和转录呼叫之前的状态。

 

无障碍

在今天的世界中,重要的是您的宣传材料,网站, 视频会议而且更多和可能是可访问的。

通过转录您的商务电话和会议,确保聋人或无法参加会议因残疾而无法参加会议的人。

但它不仅仅是对残疾人的可访问性。

由于地点或提供商导致的互联网访问差观可以指录像或音频会议是波涛汹涌的,领先的参与者错过了关键信息。转录人有助于填补空白并确保每个人都在同一页面上。

请记住,有些人只是通过阅读而不是倾听更好地学习和记住。在审查成绩单时,那些可能会在电话会议上“揭露”的人可能会有激光重点。虽然它看起来可能是一个小细节,但迎合各种学习款式可能对员工满意度有很大影响  整体生产力.

成绩单还通过提供无法使最初会议的员工和客户提供可访问方法来审查讨论的方法。

另外,因为他们可以按关键字搜索,那些没有时间阅读整个成绩单的人可以很容易地找到与他们的兴趣最相关的部分。

 

更详细的客户洞察力

除了提供有关员工的信息的管理外,成绩单还是了解更多关于您的客户的绝佳方式。

审查客户会议的成绩单甚至与市场研究团队的内部会议有助于您了解经常性的客户痛点,所需的产品或服务以及他们对品牌的期望。

当涉及趋势预测,客户人口统计数据以及改善销售投球时,这些成绩单也可以提供有价值的洞察力  员工培训.

 

用于归档目的

最后,会议调用成绩单帮助您开发强大的公司文档和档案。

这些成绩单可以通过合规官员,顾问,上部管理以及年终审查或董事会会议审查。您的员工可以通过阅读成绩单来审查他们的表演,确定自己的优势和劣势。

在通过直接从成绩单中拉动时,它也很容易立即分享会议说明和亮点。

此外,抄本文件大小通常比视频文件小得多,因此将它们上传到云或您的网站将占用更少的空间。

 

顶级会议呼叫转录服务?

下面,我们概述了一些最强大的呼叫转录软件,包括:

 

  • tr
  • Sonix.
  • 快乐抄写员

 

tr

 

tr转录工具

 

tr 是华盛顿邮政,Airbnb,Nike和相关机器的AI音频转录软件。

它采用自动语音识别(ASR)和自然语言处理(NLP),以确保快速的转录时间快速周转时间,并提供99%的准确转录。实时转录功能在15种不同语言中为3秒内提供实时语音到文本成绩单。这些实时成绩单与多种流格式一起工作,包括RTSP,RTMP和HLS。通过在屏幕上显示出来的话,很容易验证您的成绩单是正确的。

TRINT还附带了VOCAB Builder工具,允许用户制作自定义短语列表和AI转录可能无法接通的单词。这些通常包括员工姓名,品牌名称,术语和公司Lingo,不同的单词拼写等内容。这意味着成绩单中的错误少。

编辑器工具可以轻松编辑成绩单,纠正错误和拼写错误,名称扬声器等。用户可以使用编辑工具查找和替换单词,罢工,暂停和突出显示。此外,客户经常提及其易用性 评论和推荐.

其他功能包括:

 

  • 转录31种语言
  • 扬声器名称
  • 为成绩单添加注释,亮点和标记
  • 可搜索的成绩单
  • 工作区只有具有权限的用户只能访问/编辑成绩单
  • 可调节的时间码以匹配源文件
  • 具有缩放,Zapier和AdobePremiere®Pro的API和集成
  • ISO 27001合规认证和PCI DSS合规性
  • 将成绩单上传为.mp3,.aac,.mp4,.avi,.mov,.wma和.wav文件
  • 将成绩单导出为.docx,.txt,.stl,.html,.cvs和更多文件格式
  • iphone移动应用程序

 

tr有一个免费试用和三项付费计划:个人,团队和企业。 Pricing在Trint网站上不公开。

最适合: Trint是新闻组织和个人记者的转到工具,这些家庭记者几乎是几乎每天进行的采访和会议进行转录。这意味着它也是理想的 远程团队 经常发布或分享会议转录的高每周会议卷(每周一次或更多)。

 

 

水獭会议呼叫转录

 

otter.ai. 是AI-Powered and Ambient Vice Intelligence-Powered助理和转录工具,受到边缘,哥伦比亚大学,IBM,Dropbox和Propublica的信赖。

其顶级功能之一是突出显示摘要,帮助用户跟踪会议中的动作项目和关键的外卖。每个用户都可以直接在直播成绩单中突出会议的最重要部分—消除了对票据的需求。每个用户的所选亮点都与所有会议与会者进行共享,并实时与所有会议与会者进行自动同步。在每次会议结束时,参与者会在突出显示的票据中获得摘要,以阅读或分享。

用户可以通过电子邮件私下共享Live和/或会见会议电话录制,或使用可共享的链接。

它还与Google G套件和Microsoft Office 365集成,以与您的业务日历同步,并提供参与者,会议议程和会议标题。

水獭有三种可用计划:基本,专业和商业。基本计划是免费的,Pro计划每月为8.33美元/用户,业务计划每月为20.00美元/用户。它还有免费试验付费计划。

所有OTTER计划,包括免费版,具有以下功能:

 

  • 实时转录
  • iOS和Android智能手机应用程序
  • 在.05x,1x和2x速度中录制和播放
  • 实时转录
  • 扬声器识别
  • 按关键字搜索
  • 摘要关键字和单词云生成
  • 编辑,突出显示,评论,并将图像添加到成绩单
  • 导出音频和文本文件(TXT格式)
  • 同步缩放云录制
  • 按文件夹组织成绩单

 

下表概述了三个计划与其他功能之间的差异。

 

特征 基本计划 PRO计划 商业计划
每月转录分钟 600 总共6,000. 每个用户6,000.
每个录制的最大长度 40分钟 4个小时 4个小时
导入音频和视频  X
导出为PDF,DOCX,SRT X
自定义词汇建设者 X
dropbox.音频和视频同步 X
散装进出口 X
放大的现场注意事项和标题 X X
时间代码 X X
用户分析和报告 X X
双因素身份验证  X X
现场事件转录(可能适用额外费用) X X

 

 

最适合: 水獭在教育部门特别受欢迎,特别是由于远程学习变得越来越普遍。学生用它来审查讲座和笔记,而教育商业专业人员可以审查教授表现。它也是根据需要免费账户的各种行业的公司的理想选择,以便更短的会议。而且,这对那些使用的人来说是一个很好的选择 缩放视频会议 但需要额外的转录功能。

 

Sonix.

 

SONIX转录软件

 

Sonix. 是自动转录软件,根据他们的网站,已独立审查为最准确的直播转录服务。

该工具特别庆祝其与流行的高级集成 网站会议平台。它与:

 

 

SONIX还具有先进的转录,音频和视频共享—意思是您可以单独分享超过转录。

用户可以轻松突出显示视频或音频部分以创建较小的剪辑,将完整成绩单的URL上传到其网站,或使用可自定义的嵌入式媒体播放器匹配您的网站。媒体分析允许您跟踪您的观点,下载数量等。此外,您可以轻松地将成绩单分享给Twitter,Instagram,LinkedIn和Facebook。

对于更好的组织,用户可以创建具有特定权限的自定义文件夹,按Word搜索单个成绩单,创建自定义标签,甚至按Word或短语搜索所有存储的转录物。

它也是一个独特的工具,因为它为视频录制提供自动关闭字幕,使其成为可访问的选项。

Sonix.提供免费试用,其中包括30分钟的免费转录。它有三项付费计划,包括一个按需支付的选项。所有SONIX计划都包括以下功能:

 

  • 超过40种转录语言,包括方言和口音
  • 浏览器编辑器
  • 扬声器标签最多6个发言者
  • 可搜索的成绩单
  • 自定义文件夹和文件
  • 逐字时间戳
  • 在课本中的票据和评论
  • 针对现有的成绩单缝合录音文件
  • 自定义词典
  • 以文件格式导出成绩单,如MS Word,DocX,TXT和PDF
  • 字幕导出(SRT,VTT格式)
  • 即时可共享的剪辑和可共享的成绩单链接
  • 嵌入式媒体播放器
  • 只有现成的成绩单分享
  • SSL和双因素身份验证

 

下表概述了标准,高级和企业计划之间的差异。

 

 

特征 标准计划 保费计划 企业计划
价钱 10美元/小时 $ 5.00 /小时加上每月22.00美元/用户 基于报价,直接联系Sonix 
多种自定义词典 X
自动时间码重新调整 X
并排转换比较 X
多语言字幕创建者 X
媒体播放器分析 X
社交媒体共享 X
版本历史记录 X
单点登录 X X
API访问 X
团队活动跟踪 X X
电话支持和专用成功经理 X X
高级用户培训 X X

 

 

最适合: Sonix是SMB的绝佳选择,偶尔只需要转录会议,因此将受益于您的付费计划中的大部分时间。它对那些寻求丰富的转录解决方案的人来说也是理想的,该解决方案允许您将录音和成绩单直接嵌入您的网站。这使得在线零售商,播客主机,学生和律师以及拥有强大社交媒体存在的公司的良好选择。

 

快乐抄写员

 

快乐抄写转录工具

 

快乐抄写员 是一个自动转录软件和字幕工具,由300,000多名客户提供信任,包括BBC,今日,联合国和福布斯。

最有用的功能之一是校对辅助功能。此功能不必通过寻找潜在错误的整个成绩单读取,而是自动注意到软件努力正确识别单词的位置。它还具有一个高级标点符号,可以自动确定应包括逗号,期间,问号和完整停止。快乐的抄写员还会在检测到新扬声器时自动插入段落中断。

除了自动实时转录之外,还需要少于20分钟的时间才能获得第一个小时长的录音。

快乐抄写员 API与许多第三方应用程序集成,包括:

 

  • 松弛
  • dropbox.
  • Google纸张和Google文档
  • Zapier.
  • 格雷洛
  • Youtube和Vimeo.
  • 空调
  • 盒子
  • Gmail.

 

快乐抄写员提供免费试用,并是一个完全付出的支付,意思是没有分层计划,只需录制/转录时间的增量时间。)您可以购买单小时或设置1小时,25小时的增量,50小时或75小时。您的时间没有到期日期,当您的余额降低时,您可以设置自动充值。

 

在快乐的抄写计划中包含的其他功能是:

 

  • 文本突出显示
  • 评论成绩单
  • 颜色编码
  • 可调播放录制速度
  • 查找和替换单词
  • 时间码管理
  • 个性化词汇
  • 嵌入式成绩单播放器
  • 链接共享
  • 超过119种语言可用的转录
  • 团队访问和成绩单上的合作
  • PDF,纯文本,交互式HTML和Microsoft Word格式的导出成绩单

 

下表概述了每小时的定价。

 

1-25小时 $ 14.50 /小时
25-50小时 $ 13.00 /小时
50-75小时 $ 11.60 /小时
75岁以上 定制定价 

 

 

最适合: Happy Scribe最适合寻找具有灵活定价结构的转录工具的SMB,这些结构在转录中进行了很多团队合作。需要具有各种语言的字幕和转录的嵌入式音频录制的公司也将受益于快乐的抄写员。

 

使用转录功能呼叫录音软件

会议呼叫转录是一种简单的方式,使会议更加富有成效,以跟踪行动项目和新想法,并在法律问题的情况下保护贵公司。

呼叫录音软件 记录一对一的电话呼叫和更大的群组会议,通常包括录制转录服务。与转录应用一样,用户可以立即查看,共享和编辑这些录制转录。

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