作为服务的通信平台(CPAAS)软件使用户能够为现有软件平台添加通信功能,而无需构建后端基础架构。这种级别的性感意味着企业可以为他们的独特需求制造定制的平台。允许的敏捷 CPAAS. 工具为企业提供了一门机会。

本文将分享统计数据,展示CPAAS空间增长的方式以及如何使您的业务受益。我们将介绍以下部分:

 

 

 

CPAAS技术正在蓬勃发展

无论您是否意识到,无论是实现它,CPAAS技术都在无处不在。它为今天的一些最具创新性的软件提供了支持我们的一些,并帮助您与亲人保持联系。以下是一些统计数据,显示了该软件的增加。 

 

统计:CPAAS是数字转型的关键

 

CPAAS数字转换

来源: 弧咨询组

 

数字转换是将数字流程注入业务的所有方面的过程。如果您现在没有这样做,您的业务将落后。使用CPAAS技术的高度可自定义功能,您可以以适应您的特定需求的方式更新您的业务。以下统计数据显示了CPAAS如何帮助您在这些区域取得成功。 

 

  • SAP Digital Interconnect报告的电子邮件是消费者与其服务提供商互动的首选消息频道,这进一步接下来是SMS和语音。此外,它指出,超过92%的公司拥有数字转型策略,以提高客户体验。这清楚地提示了使用Omnichannel方法的使用情况,CPAAS部署进入。( 市场观察 )
  • 44%的公司已经开始了一种数字第一途径来运营和客户参与。 ( 点击 )
  • 94%的调查人士表示,他们正在完成数字转型策略的过程中。另有71%的人表示,他们将在未来2 - 3年内部署更多的数字参与工具。 ( UC今天 )
  • 89%的高管认为,数字化将在明年中扰乱其业务。 ( IMS指南 )
  • 33%的营销人员同意改善理解和参与合适的客户最重要的是在未来三年内达成营销目标。 (与谷歌思考)
  • 67%的企业预计CPAAS将在未来三到五年内对其组织产生影响。 ( 数字主义者 )
  • 一项调查中的86%的受访者表示,他们的组织具有不同的[数字]过程策略,而不是五年前的过程策略。 ( UC今天 )。
  • 该研究中52%的人士表示,他们认为他们将在未来24个月内花费更多的数字参与流程。 ( UC今天 )。

 

统计:CPAAS鼓励创新

CPAAS工具的高度可定制性质容易让位于创新。 API是这项技术的重要组成部分,API处于技术进步的症结。以下统计数据概述了CPAAS软件如何鼓励创新。

  • 连接的设备正在推动CPAAS机会:现在许多公司现在正在使用CPAAS与IoT和Connected设备加强业务。 2025年,设定为超过750亿多台设备。( 啤酒 )
  • 公司正在帮助加速应用程序开发:CPAAS景观中的大约70%的公司正在为能够为新景观提供更快的应用程序开发,占用更多的公司。 ( 一边 )
  • 现在,可编程Web有数千名API:在其数据库中,可编程Web - API的数据库有大约23,000个可供选择的选项。 (可编程网页)
  • 仅在未来几年内,美国公司将在API管理中花费约30亿美元。 ( 福尔斯特 )
  • API是CPAAS经验的重要组成部分:大约85%的最佳公司同意使用API​​是成长公司的战略方式。 ( 埃森哲 )
  • 70%的受访公司也在投资新的API的战略。 ( 一边 )
  • CPAAS为公司提供了一个竞争优势:CPAAS是公司解锁新工具和功能的便捷方式,而无需更换通信堆栈。 Apigee表示,成功的公司在业务中有四倍的API,而不是低表演者。 ( 一边 )
  • 今天的大多数公司(70%)专注于连接/支持合作伙伴和更快的应用程序开发( 一边 )
  • 大约85%的顶级公司非常同意,API的使用是战略性的,70%正在投资开发人员计划( 一边 )
  • 随着对话从短信和电话呼叫移动到基于IP的消息传递,因此,它是从CPAAS 1.0转移到CPAAS 2.0的CPAAS市场的转变。 CPAAS 1.0平台旨在添加SMS文本消息和通过API的应用程序调用的传统通信。另一方面,CPAAS 2.0忽略了在跨视频,语音,聊天,文件共享的基于IP的无缝通信体验的技术跨越式跨越式。 ( PR新闻电汇 )

 

CPAAS在Covid-19时代改变了沟通

 

 CPAAS Covid.

 

CPAAS为在此期间变得非常宝贵的技术提供了大部分技术 2019冠状病毒病大流行。这些统计数据展示了如何使巨额增长在CPAAS中,特别是由于远程医疗平台的兴起。 

 

  • CPAAS同比增长33% due to COVID ( 容量媒体 )
  • 随着Covid-19的爆发,Vonage视频趋势反映在2020年3月,APAC录制了vonage视频分钟的最高增加。 中国83%的消费者 首选视频聊天与企业和服务提供商进行交流,然后在Covid-19爆发之前,CPAAS提供商的市场潜力设定为崛起,在这么多的企业中永久性地工作。 ( 误区智力
  • 66%的企业 承认他们认为流行暴露的数字战略弱点。 ( Soprano设计 )
  • 84%的虚拟[健康]护理用户 在大流行期间是第一次使用者,非常满意。 ( 没有抖动 )
  • 42%的美国成年人 确认他们在Covid-19危机期间首选远程安全服务。 ( simform. )
  • 研究表明 61%的医生 查找远程医疗的医疗服务有希望的平台。 (医疗保健IT新闻)

 

CPAAS空间中的领导者 

随着CPAAS的指数增长,空间中的领导者将自己与包装相结合。 Twilio和Vonage是该空间中最值得注意的领导者之一。以下是这些平台和其他CPAAS领导者的一些统计数据。

  • CPAAS部门正在进入由行业领导者Twilio和Vonage(以前Nexmo)领导的爆炸性增长的新阶段( IDC. )
  • Vonage于2016年获得Nexmo,并用它来建立其CPAAS业务,在2018年产生约2.15亿美元。( Gartner. )
  • 2019年初,8×8 Inc.收购了WaveCell,以便进入新加坡市场以及在香港,印度尼西亚,菲律宾和泰国的广泛存在。同样,在2019年9月,Twilio宣布将其成功扩张进入日本市场,与七个咨询伙伴新的伙伴关系,并在Yotsuya开设了两家日本办事处。 ( PR新闻电汇 )
  • Twilio指出,Flex的收入增长了2020年的上半年。换句话说,Flex正在比Twilio更快地增长三倍以上’s core business. ( 纳斯达克 )
  • 对于2020年,HONGCENTRA预计收入在16.4亿美元至16.7亿美元之间,以前的指导额现为1.135-14.3亿美元,表明同比增长29%( 纳斯达克 )
  • CPAAS提供商MessageBird在2020年由Silicon Valley的Spark Capart队伍的一轮筹集了2亿美元的C系列资金。( 技术紧缩)

 

CPAAS软件市场

随着CPAAS技术用于为功率越来越有用和相关的软件平台和应用,该技术的市场价值已经开始呈指数级。以下是一些统计数据显示CPAAS增长。 

 

  • CPAAS需求正在增长: 2016年,CPAAS市场已价值20亿美元。当我们迈向2022年时,IDC预测这个价值将增加到 10.9亿美元 。 ( IDC. )
  • 美国公司希望在API上花更多: Forrester告诉我们,我们单独的美国公司将花费 30亿美元的API 在未来几年的管理。 ( 福尔斯特 )
  • 瞻博网络研究的最新研究综述揭示了CPAAS市场的总价值将达到 2025年250亿美元 - 从2020年的70亿美元升起(杜松研究)
  • 根据统计数据,无论是否能够实现现代功能,超过 95%的CPAAS收入将归因于2020年的短信。这是由于移动用户中短信营销的无所不在。然而,到2025年底,SMS趋势预计将降至总收入的70%。 ( 谈论cmo. )
  • 替代数字媒体消息解决方案在CPAAS市场空间中获得了更多的牵引力。在其本质上,RCS业务消息预计将成为未来五年内的CPAAS收入的第二高来源。据估计是会计 2025年全球收入的15% 。 ( 谈论cmo.
  • 一项新的研究发现了 RCS(丰富的通讯服务) 业务消息传递交通将达到 2025年的4150亿条消息;从2020年的1.6亿次消息增加。这代表了2,500%的增长。它预测,这一实质增长将受到品牌和企业中CPAAS的日益普及的推动。 ( 雅虎 )
  • CPAAS段正在进入由行业领导者联系和Vonage(以前Nexmo)领导的爆炸性增长的新阶段 ( IDC)
  • 作为服务市场收入的通信平台于2019年为3858万美元,将于2025年达到257.73亿美元,共和国共和国复合37.23%。 ( WFMJ.
  • 支出CPAAS服务—包括语音,视频和短信—预计将在未来四年中指数增长。 2019年,全球CPAAS市场收入达到42.6亿美元,估计达到 2024年的177.1亿美元根据IDC数据的说法。 (搜索统一通信
  • 通信平台的服务(CPAAS)市场在2020年的45.4亿美元估价,预计将达到USD 2026年260.3亿 在预测期间注册34.3%的CAGR(2021年– 2026). (误区智力

 

结论:CPAAS软件改变了我们沟通的方式

世界一直是数字集中的很长一段时间。 Covid-19 Pandemer仅巩固了需要确保您的业务符合这些数字趋势。实施CPAAS软件是做到这一点的最佳方式,因为它会使您和您的客户受益。如果您已准备好开关,请查看我们的列表 最好的CPAAS提供商.


经常问的问题

您可以通过自动提醒,移动支付和集成营销通信进行操作中的CPAAS。

CPAAS允许您在现有平台中选择特定的API才能自定义它。 UCAAS软件是一个内置功能的平台。

这是一个编程界面,允许您构建某些软件功能。 Communications API允许您嵌入呼叫和短信发短信等功能。