鉴于将来自POTS的开关作为VoIP电话提供商(如此) 环形 and  v  可以拯救你的小企业  超过80%  在年度运营成本中,难怪少于公司仍在办公室中使用标准电话系统。

v 和Hingcentral是最受欢迎的VoIP商业电话系统解决方案的两个—但哪一个适合您的业务?

我们的vonage vs ringcentral的头部比较将帮助您更好地了解哪些提供商提供最有用的功能,最佳计划和定价,整体用户体验和最简单的安装和设置过程。

 

目录

 

 

vonage vs ringcentral voip:概述

 

提供者 环形 v
定价和计划 4个支付计划从每月19.99美元/用户每月为49.99美元/每月用户 3个支付计划从14.99美元/每月线到每月34.99美元/线
在美国和加拿大的无限声音呼叫
国际呼叫 收费的国家/分钟的具体费率
本地,免费和国际电话号码
音频会议 无限最多1,000名与会者  无限最多30名与会者
兼容的手机 Yealink,Polycom,思科,统一 Yealink,Polycom,Panasonic,Grandstream
视频通话 是的,最多200名参与者 是的,最多100名可音频参与者,最多可容纳16个视频和音频参与者 
最大视频会议持续时间 24小时 不上市
团队聊天消息 内部/外部团队,屏幕共享,通知,文件共享,可搜索聊天历史记录,实时协作,任务管理,切换到电话 内部/外部团队,文件和屏幕共享,通知,最多12个月的存储消息历史记录,查看其他参与者状态和联系信息
虚拟传真 无限   付费附加
短信文本消息 无限制的短信和MMS高达1,000个字符,包括国际发短信 仅限短信,没有彩信
文件共享 无限的JPG / JPEG,PNG,PNG,SVG,MP4,MOV,MP3,ZIP,HTML,TXT共享 无限的JPG / JPEG,PNG,PNG,SVG,MP4,MOV,MP3,ZIP,HTML,TXT共享
呼叫录音 按需和自动使用无限存储 支付加载项,15-500小时之间
CRM和业务工具第三方集成 销售队伍,Zendesk,Canvas,Smarsh,Office 365,G套件,Google Workspace,Slack等等 销售队伍,Office 365,G套件,Zendesk,Microsoft团队,Slack,Zapier,Zoho CRM等等
顶级特色 ringout一键式调用,调用委派,高级分析和报告 对话分析仪,高级呼叫录制选项, 
需要改进什么 挑战多级IVR设置,在线传真  有限的功能可供选择,而无需选择付费附加组件
最好的 100岁以下的SMB主要是主要通过电话沟通的远程员工,特别是在教育,体育和技术产业中受欢迎 公司少于50名员工或混合团队,拥有更多基本的商业电话和通信需求,或者愿意为更具定制解决方案的个人支付特征的人。特别是在医疗保健,金融和制造业中受欢迎

 

 

 

 

什么是vonage?

 

 vonage vc.

 

v  是一个基于云的统一通信提供商,提供VoIP语音呼叫,短信,视频会议,在线传真,聊天消息传递和社交媒体消息,作为其Vonage业务通信(VBC)解决方案的一部分。

v 可从桌面应用程序和移动设备访问,用户可以使用许多标准进行呼叫 IP办公手机 或通过兼容的Vonage电话。

通过第三方软件和商业工具的集成可通过 Vonage App Center。 Vonage还提供通信API,让用户创建自定义业务通信解决方案。但是,大多数用户选择简单的UCAAS VBC平台,其中包括50多个手机功能

尽管基本呼叫管理和通信功能有付费计划可以使用,但许多用户发现他们需要为更强大的商业电话系统购买加载项。

v 优先顺序易于使用的界面和高质量的基本音频和视频通话功能。虽然Vonage客户偶尔会在文件上合作,但他们的大部分合作需求都可以在团队聊天或面对面的组合团队中处理。

 

什么是horncentral?

 

铃声仪表板

 

环形 是一个小型企业VoIP电话系统,管理语音呼叫,团队聊天消息,音频和音频 视频会议或者更多在一个云通信平台中。

额外的手机功能包括短信消息,在线传真和高级呼叫管理和通过Cloud PBX的路由功能。

用户可以通过传统的IP电话,带适配器,桌面和笔记本电脑以及IOS和Android移动设备的传统IP电话,模拟电话使用RingCentral应用程序进行呼叫。

购买任何HornCentral办公室计划中包含VoIP呼叫功能,它结合了语音,视频和消息传递功能。用户可以通过RingCentral的Open API平台创建自己的集成和功能,或者从许多预先配置的第三方集成中选择 App Gallery..

环形优先顺序进行通信灵活性和实时团队协作,并设计不仅仅被用作标准PSTN手机的替代品,而是作为全面的商业通信解决方案。

 

比较Hingcentral和Vonage中的特征

 

下面,查看必要的VoIP的头到头比较 商务电话系统功能 环壁和vonage都提供。

他们包括:

 

  • 种类 VoIP电话号码
  • 高级呼叫管理功能
  • 音频会议呼叫
  • 语音邮件
  • 呼叫录音
  • 视频呼叫和团队聊天消息
  • 分析和报告
  • 第三方集成

 

电话号码的类型

Ringcentral提供本地 电话号码 在200多个区域代码中,为您的小企业提供当地的存在。

用户还可以选择免费电话号码,允许客户在没有收费的情况下致电您的业务。可用的数字前缀包括800,888,877,866,855和844.没有可怕的虚荣编号可用于更加瞬时识别。

100多个国家/地区提供国际号码。

各个员工或整个部门的数字扩展也是可用的,并且可以随时添加或删除更多。

v 在各种位置提供本地电话号码,并允许用户在他们希望时向其帐户添加尽可能多的不同本地号码/区域代码。

此外,Vonage“隔离”,测试和屏幕在列出购买之前,以便购买,以确保从先前所有者编号中没有跨谈。

国际电话号码在85个国家提供。

v 还提供免费的免费电话号码,在美国,加拿大和波多黎各提供888,877和866个区域代码,支持每秒最多50个短信。此外,用户还可以购买定制的专用短代码,因此客户将完全了解这些文本来自谁。

 

优胜者: 绘制,随着Vonage的无线网络数量有限,但有更好的测试号工作;虽然HingCentral有更多的免费电话号码,但没有提及广泛测试他们的电话号码。

 

高级呼叫管理功能

 

环壁大声呼叫管理

 

环形具有众多高级呼叫管理功能,旨在增加 第一次呼叫解析率,提供更大的员工灵活性,提高客户满意度。

呼叫状态让我们的管理员和其他代理在设备上查看彼此的可用性状态。状态选项如“在呼叫中,”“可用”,“暂停”或“呼叫响铃”确保呼叫转移到可用的代理并削减客户持有时间。

呼叫代表团使代理商更容易地放置和管理经理和管理人员的众多电话。最多十个代理商可以分享一行到行政,呼叫所有权被标记,助理可以通过代表执行委员会快速转换到音频会议的呼叫。

Ringout让RingCentral用户在任何具有Internet访问的设备上进行出站呼叫。只需点击任何帐户联系信息,姓名,电话号码,消息,呼叫日志,甚至网页或Word文档即可拨打电话。

多级IVR 自动助理功能可以轻松设置呼叫流模式,确保更高级别的客户自助服务,并将呼叫者连接到最有资格的代理,以通过提出一系列问题来帮助它们。用户还可以在Outlook或Gmail中拨打一键式呼叫,并将其铃声商务电话号码显示为您的来电显示联系信息,无论它们实际上都在哪里。

用户可以创建多达250个电话菜单和子菜单,为每个IVR菜单设置直接向内拨号(DID)菜单,上传电话提示以及自定义 呼叫路由 patterns.

其他功能包括:

 

  • 呼叫停车持续电话从系统中的额外桌面电话回答它们
  • 呼叫翻转在呼叫时在设备之间切换
  • 呼叫转移到从单个入站电话发送到多个电话号码/代理的呼叫
  • 对讲机通过桌面手机制作公司范围的公告
  • 每个共用线和环组最多8行和16个桌面手机
  • 云PBX.
  • 呼叫监控(呼叫驳船,耳语,练习等)
  • 自定义语音邮件并举行问候语/音乐
  • 拨号目录
  • 登录共享手机的热门桌
  • 来电显示
  • 呼叫筛选和呼叫阻止
  • 目录列表在本地和国家商业目录中发布公司的联系信息

 

 v 虚拟接待员

 

v 提供超过50个呼叫管理功能,作为其业务通信系统的一部分。

功能主要集中在促进更好的移动和内部电话通信,提高合作/生产力并提高整体客户体验。

旨在增强代理灵活性的通信功能包括呼叫翻转,以便在电话通话期间在设备之间切换,用于Android和Apple的移动应用程序以及桌面计算机软电话访问。此外,用户可以将其语音邮件发送到电子邮件地址,在单个接口中查看所有业务短信和团队聊天消息,并设置呼叫路由并查找我,跟随我呼叫转移。

呼叫宣布向代理发出声音消息,该代理程序包含从Vonage IVR系统获得的有价值的客户信息,然后转移到更好地准备呼叫的团队成员。用户了解呼叫,相关呼叫标签,基本客户联系信息等的原因。这样,代理商可以根据他们熟悉呼叫主题来决定是否接受呼叫。

Voyage还允许最多3个设备连接到奇异扩展,以便更好的首次呼叫分辨率。

其他功能包括:

 

  • 高级IVR和虚拟接待员
  • 同时振铃多个电话号码
  • 戒指组
  • 请勿打扰
  • 呼叫分页(广播消息传递
  • 呼叫监控,呼叫驳船,耳语
  • 呼叫筛选
  • 垃圾邮件
  • 繁忙的灯田
  • 自动紧急呼叫重新路由
  • 呼叫保留,呼叫公园,呼叫队列,呼叫等待,呼叫筛选和来电显示
  • 点击通话
  • 共享线外观
  • 呼叫阻止
  • 目录帮助

 

优胜者: 绘制,因为更好的选择取决于与公司匹配的特定功能’独特的业务需求。

 

音频会议呼叫

 

HingCentral会议电话

 

环形提供专用拨入音频会议电话号码,并为每个用户提供自己的独特主机或参与者代码,允许多个用户在没有干扰的情况下具有同时的会议电话。

HingCentral用户和非用户可以加入最多1,000名参与者的呼叫。这些电话会议主要用于自发呼叫,而不是预定的会议电话(尽管可以使用计划选项。)

单击包含Invite链接的文本消息的访问可防止与会者需要输入访问代码。与会者还可以通过电子邮件邀请,通过本地和国际号码拨入,使用“调用ME”功能以及桌面计算机和移动设备。

主机控件包括呼叫录制,静音或阻塞参与者,能够将呼叫翻转到另一个设备,以及更多。

 

vonage会议

 

v 会议桥允许最多30名参与者的唯一可音频电话会议。组织之外的人可以通过拨打直接向内拨号(DID)编号并输入密码/引脚编号来加入Vonage呼叫。

作为对2020年Covid-19大流行的回应,Vonage现在提供免费音频电话会议(以及视频会议)最多90天,可提供 单击此链接。但是,它不支持拨入访问权限,并且只能托管最多16个音频/视频参与者。

为了创建最多100名参与者的电话会议(仅限音频),您需要在Vonage会议中举办会议,视频呼叫Vonage商务电话系统的视频仪表板。

v Call会议允许通过移动应用程序或按下兼容Vonage Desk手机上的按钮进行3-5个派对的会议。用户无需挂断电话并启动一个新的呼叫以启用三方调用。

 

优胜者: 铃声。虽然具有Vonage的自由选择很好,但参与者的数量有限,缺乏关键功能,如“呼叫我”和每个用户的专用会议电话号码使HINGCENTRAL成为获胜者。

 

语音邮件

 

HingCentral语音邮件

 

环形虚拟语音邮件为每个分机和每个部门(AKA,个人和共享语音邮箱)提供语音收件箱。

语音邮件到电子邮件允许用户通过发送到他们的电子邮件地址的音频文件或读取电子邮件主体中的语音邮件转录来侦听他们的语音消息。

用户可以通过Visual VoiceMail工具快速扫描众多语音消息,该工具提供按呼叫者ID,长度或剩余的日期/时间排序的单个未开封的语音消息列表。从那里,用户可以优先考虑收听或读取完整的自动成绩单的消息。

用户收到新语音邮件的通知,以确保他们不会错过任何消息并记录自己的语音邮件问候语以进行个人触摸。

用户可以在铃声移动应用程序中收听语音留言,他们的电子邮件收件箱, 软电话 接口,在标准桌面和VoIP电话上,或在线门户网站。

HingCentral存储多达200个组合的语音消息和传真消息30天。

 

 v 语音邮件

 

v Visual语音邮件是一个付费加载项,即时将语音消息转录为文本,然后将转录传递给您的首选电子邮件。转录在电子邮件正文中,而不是附件,并在电子邮件中发送来电者的电话号码和附加的音频文件。

每个用户/扩展名可以具有唯一的语音邮箱。但请注意,呼叫组不可用虚拟语音邮件。

用户还可以从他们的电子邮件地址转发语音消息,并选择使用PIN锁定语音邮件访问。在呼叫者发送到语音邮箱之前,用户还可以指定环数(AKA,响铃数)。

v 用户可以录制自己的问候语或语音邮件或从各种预先录制的选项中进行选择。

 

优胜者: RingCentral,因为它允许共享邮箱并允许用户了解有关所有当前语音邮件的详细信息。

 

呼叫录音

 

环壁录音

 

环形为入站和出站电话,电话会议和视频通话提供自动和按需呼叫记录。

用户可以每帐户节省多达1000,000次录音,访问记录,他们可以播放或下载90天,如果需要,请下载多个录音。

当谈到时,Hingcentral在 呼叫录音法 和隐私权,发送自动电子邮件以调用参与者更改它们将被录制。该应用程序还可以通过电话播放默认或自定义的音频消息来告知录制呼叫者。

请注意,管理员可以管理对录音的访问,并在呼叫结束后将录音发送给会见参与者。

 

vonage呼叫录音

 

v 提供两种类型的呼叫录音:公司范围和点燃。

公司范围内的选项让Admins为整个办公室设定特定的录制规则,包括密码保护录制,共享录制或设置自动录制等选项。录制可以在管理门户中播放,下载或直接在呼叫日志报告中播放。

管理员可以选择录制特定电话号码的呼叫,仅供出站或入站呼叫,甚至由特定代理或部门进行的调用。

默认情况下,录制的最后7天将自动显示,用户还可以通过搜索栏搜索特定录制。

按需录制只记录管理员设置要记录的呼叫。每个延期都有15小时的录制时间,并且在录制完成后,管理员可以将录制电邮给参与者发送电子邮件,然后自动删除它们,释放更多空间。

 

优胜者: Vonage具有更先进的录制选项,包括点按和自动,允许更高级别的录制规则和自定义。

 

视频呼叫和团队聊天消息

 

铃声

 

HornCentral会议让用户持有高清视频呼叫最多200个与会者(尽管可以购买高达500人的较大会议的额外许可证,但可以额外收取费用。)

请注意,与会者不必下载铃声会议应用程序加入通话—他们可以直接从他们的互联网浏览器加入。

在视频通话(和外部)中也可以使用实时公共和私人团队聊天消息。

除了在视频呼叫期间共享整个桌面或单个应用程序,用户还可以从本地存储中共享演示文稿和文件我们的云存储工具,如Google Drive,Dropbox,OneDrive和Box。

请注意,RingCentral Glip是一个免费的视频主叫服务,可作为独立产品使用。

环形网络研讨会升级最多可用于10,000名与会者。

额外的HingCentral视频呼叫和团队聊天功能包括:

 

  • 按需/自动会议录音
  • 可搜索的聊天记录
  • 突发会议
  • 直接在展望中加入/计划铃声会议
  • 扬声器聚光灯
  • 突出显示和标记演示工具
  • 远程桌面控制
  • 共享文件注释
  • 任务管理
  • 拖放共享
  • 会议结束
  • 兼容的铃声房间会议室硬件

 

 v 视频通话

 

v 会议是一个免费的视频会议和与Vonage Desktop和Mobile Apps兼容的协作工具。 Vonage用户和非用户都可以参加这些会议。

它还包括团队聊天消息,可以用作独立工具或作为视频会议的一部分。

最多16个国家的用户可以同时满足,并且在Vonage会议内仅提供音频会议,最多可参加100名与会者。

用户可以在Google日历或Microsoft Outlook中录制和节省最多15个小时的会议,并在Google日历或Microsoft Outlook中安排会议。会议为每个用户提供自己独特的会议ID,或者让他们选择随机生成的临时ID以进行一次性会议。

可以从聊天对话或电话呼叫单击开始会议,或者可以预先计划,其中包含包含会议链接和密码的电子邮件邀请。有许多会议景观可供选择,包括主动扬声器,图库视图和主扬声器的视图,其中包含缩略图图像中的其他与会者。

v 会议设计为视频第一界面,也可以在视频会议期间在用户屏幕上同时显示其他通信通道(Softphone,SMS消息等)。

vonage中的其他团队聊天和视频会议功能包括:

 

  • 桌面或应用程序屏幕共享
  • 参与者状态
  • 文件共享
  • 拨入会议访问
  • 主机控件
  • 保存聊天历史记录
  • 会议历史
  • 通过Web浏览器加入会议,无下载选项
  • 会议锁

 

优胜者: RingCentral,鉴于它具有突破室和任务管理等先进功能。

 

分析和报告

 

ringcentral数据

 

HingCentral分析提供顶级KPI,每周,每日和每月呼叫数据,或从定制日期范围内收集数据。

有现场和历史报告可用,用户可以设置自动报告电子邮件和警报。提供超过30个预先构建的KPI和报告模板。

HingCentral分析数据包括:

 

  • 收养/使用铃声功能和平台
  • 呼叫质量报告
  • CSAT报告
  • 代理活动
  • 通话记录
  • 答案的平均速度,第一个呼叫解析速率,平均呼叫卷,调用队列详细信息
  • 呼叫结果

 

vonage报告

 

v Analytics提供了整体业务活动的鸟瞰图,以及更具体的洞察于代理和呼叫者行为。

该公司摘要提供了呼叫活动的概述,同时显示3个月的数据,并允许管理员从过去18个月中调查数据。来自公司摘要,经理可以通过分析过滤器和自定义日期范围查看更多特定数据,包括洞察:

 

  • 扩展,代理,环组等活动
  • 呼叫处置和方向
  • 呼叫持续时间
  • 呼叫总数
  • 回答,错过或去了语音邮件的呼叫数
  • 最活跃和最不活跃的代理/组
  • 通话记录

 

用户可以订阅和保存特定的报告,并与其他人共享这些报告。

然而,顶部Vonage分析工具是它的 谈话分析仪,它使用语音分析来提供更大的洞察普通问题领域,整体服务质量,客户处理和满足以及更多。

对话分析仪会自动录制录制,然后通过关键字或日期范围进行搜索。它还标记对话,有助于侦听呼叫趋势,发出警报,并与CRM集成,以提供对客户交互的额外洞察。

 

优胜者: Vonage的对话分析仪以及它提供实时呼叫转录和可自定义的分析,使其在此处成为明确的胜利者。

 

第三方集成

 

环壁大学集成

 

关键的HingCentral第三方集成包括:

 

  • 销售队伍
  • 微软团队
  • Zoho Crm.
  • Zendesk.
  • Zapier.
  • 松弛
  • 格雷洛
  • Gsuite.
  • 微软365.
  • Asana.
  • mailchimp.

 

关键vonage业务通信第三方集成包括:

 

 v  Salesforce.

 

  • 办公室365.
  • G套房
  • 销售队伍
  • Microsoft Dynamics.
  • Zoho Crm.
  • 松弛
  • 甲骨文
  • Zapier.
  • 微软团队
  • 糖crm.
  • HUBSPOT.
  • Zendesk.
  • CLIO.

 

优胜者: 绘制,因为这两个解决方案都提供了各种第三方集成和可定制的API。

 

安装和团队onboarding

 

v 让用户决定是否希望自己或他们想与服务代表安排呼叫来安排他们通过这个过程来安排电话。

在安装过程中,超级用户(通常是公司所有者)选择新的或传输现有的电话号码,添加用户并分配用户类型,设置扩展,并配置IVR系统。

可用的用户类型包括单个超级用户,多个帐户管理员,计费,调用队列和报告管理员以及最终用户(例如销售和电话支持代理。

初始设置完成后,超级用户可以立即激活其Vonage帐户或延迟激活,最多45天。

除了在其网站上的支持论坛外,Vonage还为新客户提供了几个基于费用的基于费用。用户可以在现场安装支持,用户培训和语音/数据配置中获得3-5天。特定的船上训练包在选定的主题,手机和电话安装,网络基础设施分析和定制视频培训支持包上定制90分钟的网络研讨会。更完整的可用Vonage列表onboard包 这里可用.

按照 VoIP设备,您需要高速Internet,使用以太网电缆连接到系统的硬盘,以及Linksys或Netgear路由器。请注意,通常不建议使用Wi-Fi与VoIP手机一起使用。优先的兼容Vonage硬盘包括来自Yealink,Polycom,Panasonic和Grandsteam的设备。兼容设备的完整列表  v 支持网站.

HingCentral有几种特定的船上指示, 可用,取决于系统中的用户数(从2个用户到超过100岁)。)设置和安装过程非常简单,大多数用户选择自己选择。

每个RingCentral账户持有人都可以访问免费成功团队,其中包括实施顾问和客户执行官。您的实施顾问提供多达3小时的手机培训课程,可以通过安装,数量传输/创建过程,并教授代理如何使用功能。

可用的HingCentral用户类型包括一个超级管理员,用于分配和更改用户权限,电话系统管理员,计费和用户管理员,经理(负责报告)和标准国际用户(具有国际拨号能力的代理/员工)

请注意,根据所选用户的数量和所选功能,RingCentral安装和onboarding过程最多可能需要30天。

额外的安装和客户培训支持包括其在线学习中心,可公开访问视频和如何引导,在线知识库和用户论坛,产品演示以及不断更新的按需和现场培训网络研讨会。用户还可以访问 环中大学,它提供免费网络研讨会,视频和课程如何使用HornCentral。还提供有关特定功能或定制培训的付费课程。

基本的HingCentral设备和系统要求包括高速Internet,(每个并发呼叫84 kB)路由器,至少Windows 7或Mac OS X 10.10 YoSemite操作系统。环壁大洋销售几个 兼容的桌面手机,包括来自Yealink,Polycom,Cisco和Unify的模型。

 

优胜者: RingCentral提供更深入的自由资源,包括客户成功团队,而不是Vonage。此外,RingCentral的薪酬培训课程比Vonage的培训课程大得多。

 

定价和计划

环中大海提供 四个付费计划 可以在一个上付款 每年或年度 基础(每年付款选项保存用户33%)。)

最多可免费试用50天的免费试用版,最多5个用户和两款桌面电话,包括每位用户50分钟的国内呼叫时间。

所有连环的办公室计划包括:

  • 专用商务电话号码/用户
  • 美国和加拿大的无限电话
  • 无限的商业短信
  • 高清声音
  • 语音邮件到文本和语音信箱到电子邮件
  • 团队聊天消息,文档共享,任务分配和日历共享
  • 呼叫管理和电话服务管理功能,如呼叫路由/转发/传输,应答规则,呼叫筛选,呼叫日志,呼叫翻转,呼叫公园和呼叫存在
  • 桌面电话和电话会议电话租赁选择

 

下面的定价模型显示了每个HingCentral办公室计划的成本和其他特征,适用于2-10个用户,使用HingCentral的业务大小最常见。

 

计划 要点计划 标准计划 保费计划 终极计划
价钱 每月19.99美元/用户 每月27.99美元/用户 每月34.99美元/用户 每月49.99美元/用户
最大用户数 10 无限   无限 无限
入境收费分钟 100 1,000 2,500 10,000
无限制的在线传真和无限的音频会议  X
视频会议 X 每次会议最多100名与会者 每次会议最多200名与会者 每次会议最多200名与会者  
高级第三方集成 X X
多级IVR X
呼叫录音 X 一经请求 自动的 自动的
单点登录(SSO) X X
24/7客户支持 X
热门桌面 X X
高级呼叫处理(呼叫窃窃私语,呼叫驳船等) X X
实时分析 X X
无限存储 X X X
设备状态报告和警报 X X X

 

 

 

付费的铃声添加包括:

 

  • 每月4.99美元/用户的额外收费或本地数量
  • 每月5.99美元/用户的额外国际数字
  • 额外的梳妆台数量为30.00美元一次性费用
  • 每月14.99美元/用户的额外国际收费编号加上一次性费用25.00美元
  • 高批量短信短信从$ .007 /消息发送/收到
  • HingCentral Rooms许可证每月49.00美元/用户或468.00美元/年

 

v 提供每月支付的三项付费计划。虽然没有自由计划,但每个付费计划都提供了14天的免费试用。请注意,每个Vonage商务电话计划都需要至少一年的合同。

与HornCentral一样,Vonage提供1个用户最多1,000个用户的可扩展定价层。 (用户数量越高,您收到的折扣越高。)

所有Vonage计划包括:

 

  • 号码移植
  • 在美国和加拿大的无限呼叫
  • 无限制的团队消息
  • 文件共享
  • v App Center.(有限的第三方集成)
  • iOS和Android设备的移动应用程序
  • 用于将语音,短信和团队消息集成的Vonageflow在一个无缝平台中

 

下表显示了1到26个用户之间的定价模型。

 

计划 移动计划 保费计划 先进计划
价钱 每月14.99美元/线 每月24.99美元/线 每月34.99美元/线
多级自动助理  X
CRM集成 X
视频会议 X 无限制会议最多100名参与者  无限制会议最多100名参与者
IP桌面电话兼容性 X
按需呼叫录音 X X 包括,无需附加购买
Visual语音邮件 X X 包括,无需附加购买
呼叫组 X X 包括,无需附加购买

 

 

 

 

与HingCentral不同,Vonage与其附加功能的定价远不太透明。基本功能的附加成本,例如呼叫监控和呼叫录音,几乎无法找到。

我们能够找到的附加服务的定价包括:

 

  • 致电录音:每月500小时49.99美元(公司范围)或每月$ 4.99 /每月延时录制(每次延期)
  • 呼叫监控:每月49.99美元
  • 呼叫排队:每呼叫队列250.00 /月,每呼叫队列或每月每月14.99美元/分期为3美分/分钟等待时间
  • 呼叫组:每呼叫组每月4.99美元(最多28组)
  • Visual语音邮件:每扩展4.99美元/月
  • 虚拟传真:每行$ 9.99 /月
  • 免费电话号码:$ 4.99 /号码(没有使用使用)

 

优胜者: RingCentral,鉴于与Vonage不同,主要功能包括您的商业电话系统的定价,而不是要求用户购买昂贵的附加组件。

 

比较用户体验

 

下表概述了基于用户评论的每个提供商的最高利弊。

 

 

 

环中大海 CONGCENTRAL CAF.
专用的成功管理人员和广泛的免费培训网络研讨会简化了船上的过程  设置过程最多可能需要30天
高级会议团队协作功能,包括共注注注,屏幕共享和遥控器以及任务管理 没有本机实时转录能力
高度详细和可定制的实时和历史分析,包括设备使用和整体客户满意度分析 没有付费附加的小会议会议能力(200名参与者) 
由于多个服务器位置,高性能水平和正常运行时间 桌面和移动应用程序中的接口和经验不一致

 

vonage pros vonage缺点
添加选择功能A-LA-CARTE,一个可伸缩性的时间意味着它是新的SMB的理想选择 主要商务手机功能需要付费加载项,缺乏整体定价透明度 
高品质,直观的界面导致整体易用性 客户服务很难掌握,在线聊天是讨论结算问题的主要选择
优越的分析,特别是NLP和语音分析工具对话分析仪 缺乏商业文本消息中的MMS 
高级通话录制选项提供详细的洞察会议和呼叫  仅限于仅限唯一的电话会议电话的与会者 

 

Hingcentral vs vonage:判决

 

虽然Vonage和Ringcentral VoIP之间没有明确的“赢家”,但您会发现每个软件更适合一定规模,类型,目标市场/行业以及日常沟通水平的业务。

请继续阅读,看看哪些公司将从Hor​​nCentral中受益,并且vonage将更好地服务。

 

谁应该使用ringcentral?

HingCentral是100岁以下员工的小企业,具有高平均每日呼叫卷和多数远程团队的员工。

对于拥有大型国际客户基地的公司来说,那些更喜欢音频电话会议的公司来说,以及需要每日团队合作的企业并不总是需要会议的业务(在聊天中主要得到解决问题消息传递。)

它很受欢迎 在线学院和大学 这暂时提供远程学习,最近经历了业务衰退的零售公司,并希望使用分析来了解出现的问题,甚至需要通过API和高级集成来定制他们的通信应用程序的技术公司。

 

谁应该使用vonage?

v 最适合大约50个或更少员工的小企业或初创公司。

v 用户非常关注电话系统可扩展性。虽然现在,他们只需要更多基本的业务电话能力, 随着他们的小企业增长,他们希望能够添加更多高级功能,如呼叫录音,呼叫监控和呼叫排队。

这些公司宁愿选择选择提供点菜,而不是使用一体化的电话解决方案,这可能意味着他们最终支付他们并不真正需要的功能。

请注意,Vonage手机系统是办公室或混合公司的理想选择,但可能不是完全远程团队。

金融业,制造业世界或医疗保健中的中小型资源似乎倾向于瓦琼斯。

 

额外的VoIP提供商

 

虽然这种vonage vs ringcentral的崩溃为您提供了每个平台提供的坚实基础,但您也可能很好奇地探索每个工具如何堆叠额外的商业VoIP服务。

我们的比较片 HingCentral vs 8.×8 and overview of the  v 联络中心 提供额外的观点来帮助您完成决定。

您还可以查看顶部的交互式表 商业VoIP提供商 探索其他电话和呼叫中心解决方案 nextiva. , 拨号牌 ,zoom和avaya。