工作场所 通信工具 方便,允许更大的灵活性,并使客户和团队成员更容易相互连接。

然而, 超过一半 小企业主人和员工说,看似无穷无尽的沟通/协作平台的选择是绝大多数和耗时的学习如何使用。许多团队成员都沮丧,必须在整个工作日之间切换多个工具。

解决方案?

完整的业务通信解决方案,将所有需求与一个平台相结合。

在这里,我们将比较两个顶级商业通信软件选项:Nextiva和Vonage。

阅读vonage的头脑比较Vs Nextiva的功能,定价和计划以及用户体验,并在每个部分结束时声明了明确的胜利者。

 

目录: 

 

 

v vs nextiva:简要概述

 

提供者 nextiva. v
价格范围 4条支付计划价格从每月18.95美元/用户每月为65.95美元/每月用户 3价格从每月14.99美元/线/每月$ 34.99 /线
顶级特色 COSSACE协作工具,高级销售和客户服务能力 高级呼叫录制和存储,AI对话分析仪 
需要改进什么 非常有限的第三方集成 计划很贵,但缺乏必须单独购买的几个基本功能
最好的 需要一个真正的“一体化”商业通信平台的远程/混合团队,包括提供先进的销售和客户支持自动化/分析的解决方案 主要在办公室工作或拥有混合团队的公司,并需要更具可定制的,这是一个可以随着业务增长而增加的点菜通信功能

 

什么是nextiva?

nextiva. 是一个基于云的商业电话和通信系统,将业务VoIP,视频会议,在线传真和团队协作功能结合到一个桌面应用程序,称为Nextiva One。

nextiva.的统一语音,视频和 团队聊天平台 可用于桌面计算机和移动设备。

根据所选的计划,Nextiva还提供客户关系管理(CRM)功能和集成,以及通过NextoS的销售和服务管理。

nextiva.的主要目标是为全能平台提供全能通信,任务自动化,客户分析,服务管理和销售数据。

它有助于减少忙碌工作以提高生产力和销售,简化内部和外部通信,为所有尺寸的团队提供可扩展解决方案。

 

什么是Vonage商业通信?

v 商业通信(VBC)是一种基于云(统一通信的服务)UCAAS平台,提供语音呼叫,短信短信,团队聊天,在线传真和集中接口的视频通信。

(请注意,虽然Vonage也提供单数通讯API,但这件作品将专注于UCAAS系统。)

用户可以通过桌面软电话和移动应用程序进行通信,以及Vy Vonage兼容的传统桌面电话。

v的目标是简化内部和外部通信,同时提供与现有的第三方工具和高度可扩展的计划进行广泛的集成。

 

nextiva. VS Vonage:头部到头功能比较

 

VoIP电话服务,视频和音频会议等功能,以及团队聊天消息传递是所有商业通信系统的基本功能。

下面,我们将总结并比较Nextiva和Vonage提供的最重要的功能,并在此头部到头的功能宿舍中宣布获胜者。

 

商务电话系统

 

nextiva致电流行音乐

 

nextiva.提供了一个基于云的VoIP电话系统,全国范围内的无限,在线传真和短信发短信。

每个Nextiva计划都附带一个本地电话号码和一个免费电话号码,用户可以在其现有数字中搬迁。可以在移动应用程序,桌面软电话应用程序或兼容中进行呼叫 桌面IP手机 从Nextiva本身,Polycom,Cisco等等。

nextiva.的顶级商业电话功能之一是其呼叫流制造商,最近在2021年4月更新。

它让用户记录具有特定问题或信息的自定义问候语或IVR菜单通知,这些问题将有助于将客户呼叫指向最多相关部门或代表。管理员还可以向每个呼叫流添加多个商务电话号码,并确定每个数字应该接收或转发呼叫的顺序。

可以转发到外部号,特定环组,语音邮件框或其他呼叫流路径以进行更大的灵活性。管理员可以为一天的特定时间(例如,工作时间与小时后)以及本周特定日期设置呼叫规则。可以通过Nextiva的用户友好拖放编辑工具随时优化这些呼叫流。

另一个突出功能是Nextiva Call Pop,它使用Nextiva的内置CRM功能(或来自任何集成的数据 CRM平台)提供相关呼叫者信息的数据填充的屏幕流行。

通常,此数据包括呼叫者联系信息,订单状态/过去购买,他们当前的满意度水平,有关最新客户交互的详细信息,以及更多。这允许代理对呼叫尽可能准备,选择接受或拒绝呼叫或选择将呼叫转发给更合格的代理。

额外的Nextiva商务电话功能包括:

 

  • 改进客户自助服务的自动助理
  • 调用VIP联系人的通知,入站呼叫,未接来电,新的语音邮件等。
  • 呼叫队列具有保存音乐和自动回调
  • 呼叫停车,呼叫阻止,呼叫路由,来电显示,呼叫筛选,呼叫转移,并且不要打扰模式
  • 会话ai. IVR
  • 无限制的商业短信和无限制的在线传真
  • 定制数字扩展
  • SIP中继和托管PBX
  • 呼叫在对话的中间拨打转换设备
  • 推动谈话对讲系统

 

v小型商务电话服务

 

v的VoIP电话系统配备了超过50个功能,其中大多数集中在优先考虑高首次呼叫解析率并通过“永不错过呼叫”策略来改善内部通信。

“永远不会错过呼叫”是一套标准移动功能,每个计划都包含在每个计划中,一旦启用,将功能置于勿打扰,同时振铃,找到我/关注我,预定的呼叫路由和转发路径,以及更多的行动单击按钮。可以随时重新配置这些呼叫路径,并且可以在每个代理或部门的基础上进行调整。

与Nextiva一样,除了虚拟电话功能之外,Vonage用户可以通过虚拟传真和短信发短信进行通信—但是,MMS短信不可用。

除了短信短路之外,Vonage还提供本地,无线电话和国际号码。每个电话号码是“被隔离的”并在出售之前测试,以防止来自以前所有者的串扰或误导的呼叫。

除了“永远不会错过呼叫”套件外,Vonage的呼叫声宣布工具是一个突出功能。

当客户调用IVR系统并在响应电话提示时说话或键时,这些响应将自动播放到代理以行拍摄呼叫。详细信息通常包括呼叫者联系信息,简要摘要问题,任何相关呼叫标记等。这样,每个代理都可以决定他们的技能集是否有助于呼叫者,或者如果他们会更好地由另一代理服务。然后,它们可以彻底拒绝呼叫,将其发送给语音邮件,或将其转移到另一个代理/部门。

其他Vonage商务电话功能包括:

 

  • 呼叫监控,呼叫驳船,呼叫耳语
  • 打电话给垃圾邮件
  • 呼叫筛选和来电显示
    繁忙的灯田
  • 呼叫翻转,停车,排队和等待
  • 点击通话
  • 共享线外观
  • 呼叫阻止
  • 代理目录
  • IVR.和虚拟接待员
  • 自动呼叫分销商

 

优胜者: 鉴于特定功能的企业需求将大大影响他们选择的服务提供商,这是一个绘图。

 

呼叫录音

 

nextiva.录音

 

nextiva.提供VoIP. 呼叫录音 有几个录制策略选项。

管理员可以选择自动记录每个呼叫,暂停和恢复录制,在呼叫中保护敏感信息,记录按需记录呼叫,或者如果不选择在呼叫完成后立即保存录制,则会删除录制的呼叫。

可以在兼容的硬电话,Nextiva移动应用程序中记录呼叫,或使用Nextiva Softphone。

nextiva.将存储最多6个月的呼叫记录,或者用户可以选择将录制下载到其设备上。文件以HD保存,以确保出色的音质。用户可以通过电子邮件共享录制,允许仅下载或仅流录制访问,或将录制下载到Dropbox或Google Drive等集成存储解决方案。

最佳,Nextiva提供可搜索的录制数据库,可让用户按日期,持续时间,代理,呼叫者,电话号码甚至呼叫方向搜索存储的录制(入站与出站。)

 

vonage呼叫录音

 

v提供按需和公司的自动呼叫和视频会议录制。

按需记录意味着只有管理员只能确定将记录哪些呼叫,并且将在它开始之前通知录制。按需录制存储每次扩展15小时的音频/视频,可以通过电子邮件发送这些录音,然后在会议后直接删除,以确保有足够的录音空间。

v的公司范围内呼叫录音允许帐户管理器设置公司范围的自动呼叫录制规则。

例如,Admins可以选择仅从特定电话号码录制呼叫,只能出站呼叫,某些代理的呼叫,或者仅在设定时间之间进行呼叫。

这些录音显示在管理员门户的主页上,最多7天,用户可以通过搜索栏找到特定录制。除了通过电子邮件发送或下载这些录音,还可以直接在管理员门户中播放。

 

优胜者: Vonage提供了更高级的录制和存储选项,使其成为胜利者在这里。

 

语音邮件

 

nextiva.语音邮件

 

除了语音到文本,语音电子邮件,语音邮件转发和自定义语音邮件问候语和通知之外,Nextiva还为其商业电话系统提供传统的语音信箱。

nextiva.可以自动转录用户的语音邮件消息,并通过SMS将它们发送到收件人 短信 或使用其NLP功能的电子邮件。在语音邮件到电子邮件中,用户可以在MP3或WAV格式中收到邮件成绩单和附加的音频文件。如果通过短信发送语音邮件,用户可以通过短信快速响应来电者。

用户当前已等待的语音邮件的数量始终显示在Nextiva应用程序的Visual语音邮件功能中。用户可以将语音邮件标记为听到,直接在应用程序或呼叫日志中播放,或保存和删除语音邮件。用户可以用一点击返回呼叫,或者如果需要,请将呼叫者添加到他们的联系人。

最后,用户可以将语音邮件转发给另一个扩展名或代理以与它们共享内容,否则另一个代理可以返回呼叫。

 

v语音邮件

 

v Visual语音邮件仅可作为付费加载项访问。

与Nextiva一样,Vonage还会自动透过语音消息,并通过SMS文本消息或两者发送给代理的电子邮件收件箱,手机。 Vonage还会在电子邮件的主体中发送语音消息,以及单独的音频文件附件以及来电者的联系信息。

语音邮件也可以转发到/来自其他电子邮件地址和电话号码,但使用密码引脚进行保护。

不幸的是,Vonage不提供呼叫组的共享语音邮箱,即使每个单独的扩展/代理都会始终拥有自己的语音邮件,具有可自定义的问候语或预先录制的消息。

但是,Vonage确实让代理在呼叫发送到语音邮件之前选择特定数量的戒指。

 

优胜者: 鉴于Vonage的语音邮件只能作为附加组件访问,并且不提供共享收件箱,Nextiva是这里的获胜者。

 

音频会议

 

nextiva.音频电话

 

nextiva.允许三方呼叫和音频 电话会议 最多200名参与者。

与会者可以加入Nextiva会议电话,无论它们是目前的Nextiva用户。参与者可以通过移动设备,软电话或VoIP桌面电话拨入会议。会议呼叫受到PIN密码的保护。用户可以在从Nextiva桌面/移动应用程序中单击一次性呼叫。

呼叫主持人控件包括静音/取消静音,锁定/解锁,结束呼叫,通过滚动调用,添加新参与者,然后打开“讲义模式”以自动静音所有参与者的所有参与者主持人。

 

vonage会议

 

v在电话会议上提供最多30个内部或外部参与者的音频会议桥。可以通过使用PIN或Vonage仪表板中的直接向内拨号(DID)编号访问会议电话。

请注意,虽然只有100名具有Vonage的音频电话会议,但用户需要访问Vonage会议,Vonage的视频通话解决方案,而不是从桌面电话开始电话会议。

3-5次会议参与者可以在Vonage移动应用程序中或随时遇到桌面电话,而无需开始新的呼叫。

最后,为了回应Covid-19大流行,Vonage提供了最多可用的音频和视频会议,最多可容纳16名参与者90天。

 

优胜者: 虽然Vonage的自由工具很诱人,但大多数企业都希望拥有更高的会议呼叫参与者帽,这使得Nextiva成为这里的胜利者。

 

视频会议

 

nextiva.视频通话

 

nextiva.视频最多可容纳250个内部和外部参与者—最多16个同时视频流—通过HD视频满足无限的时间。

外部与会者不需要下载。

会议可以在Nextiva仪表板/应用程序内立即启动,或者可以预先预定。用户还可以使用单击自动将音频电话转换为视频通话。

屏幕共享,会议录制,团队聊天消息和文件共享也可以在Nextiva视频通话中提供。

 

v视频通话

 

v会议,可免费使用90天或作为Vonage业务通信套件的一部分,可让16名与会者达到无限的时间。

这些与会者可以从现有联系人列表中选择,通过URL或拨入访问电话号码或通过电子邮件邀请邀请。这些视频会议可以预先计划或立即使用一点击开始,并且可以随时添加参与者。

全屏共享和仅应用筛选都是可能的,并且活动扬声器视图有助于保持焦点。参与者状态允许用户查看会议与会者最多的会议和vonage自动在会议期间将其他通信渠道(SMS,团队聊天,软电话等)从其他通信渠道(SMS,团队聊天,软电话等)显示信息,因此他们不会错过重要通知。

文件共享,主机控件,团队聊天消息和保存的聊天消息历史以及vonage视频呼叫也可提供。

 

优胜者: Vonage可能有一个较小的会议帽,但是用户状态更新等特征,包括视频呼叫的奇异通信接口,意味着它仍然在这里占上风。

 

团队合作

 

nextiva.合作

 

nextiva.的 团队合作 功能,Cospace,将语音和视频会议,屏幕共享,团队聊天消息,会议,任务管理,调度,文件共享以及更多化为一个虚拟工作空间。

它专门设计用于复制遥控器和混合团队的办公室内体验。

用户可以共享链接,在频道范围或私人邮件中互相标记,创建新的公共/私人渠道,甚至邀请外部参与者在COSSACA中与他们协作。

会议也可以安排在COSSACA中,用户将自动接收提醒和更新关于即将举行的会议即时视频/音频会议也是可用的,这是一个可搜索的文件,任务,过去消息和更多的文件数据库。

用户可以创建,设置与,分配的截止日期,并更新任务状态。

Cospace还提供自己的本机日历功能,或者让用户将他们的首选日历应用程序集成到系统中。

 

v团队聊天

 

v提供桌面和移动团队协作功能,可作为独立团队聊天或在Vonate会议视频通话中访问。

虽然文件共享,用户标记,一对一和组消息传递,频道创建和消息固定等基本功能,但是为了访问更高级的团队协作功能,vonage用户将需要利用亚马逊Chime。

作为所有Vonage计划的一部分,包括呼和音,无需额外费用。

其功能包括与G套件和Microsoft Office的日历集成和会议调度,以及每个附件的文件共享和共同注释高达50 MB。

当然,Vonage用户也可以将他们的首选团队协作工具(如Microsoft Teams或Slack)集成到他们的界面中。

 

优胜者: Nextiva,因为它的Cospace应用程序几乎不可能击败其先进的功能和整体易用性。

 

分析和报告

nextiva. Analytics.

 

nextiva.提供内置商业智能,旨在减少瓶颈并优化公司的销售/客户服务部门。

用户可以访问预构建的报告模板,可以自定义自己的报告,甚至可以根据用户,位置,日期范围和更多筛选和标记分析。

呼叫跟踪数据 和其他分析包括:

 

  • 总体,部门和个体代理人谈话时间
  • 入境和出境的谈话时间
  • 免费电话号码,传入/拨出电话,本地呼叫等数量。
  • 客户情绪分析
  • 趋势分析
  • 热门支持/销售查询
  • 现状状态分析
  • 营销活动的表现
  • 实时活动和历史数据
  • 未接来电,队列中的呼叫数量,转到语音邮件的呼叫,转发/转移呼叫等。

 

v Analytics.

 

虽然Vonage还提供众多预先构建的报告模板和高级直播/历史分析,但它的真正突出是对话分析仪AI工具。

使用NLP和语音分析,Vonage提供了对支持质量,解决速度,常见问题和整体客户满意度水平的详细洞察。它还自动记录和录制对话,允许管理员通过关键字搜索,以了解关键趋势和主题。

谈话分析仪还与公司的CRM解决方案合作,为客户行为提供了更深层次的见解。

另一种亮点是公司摘要,它比较了3-18个月的数据:

 

  • 扩展,代理,环组等活动
  • 呼叫处置和方向
  • 呼叫持续时间
  • 呼叫总数
  • 回答,错过或去了语音邮件的呼叫数
  • 最活跃和最不活跃的代理/组
  • 通话记录

 

此数据可以按代理,日期范围,主题/标记等排序。

 

优胜者: Vonage的谈话分析仪和公司摘要,以及它最多可显示18个月的数据,使其成为胜利者。

 

第三方集成

nextiva.第三方集成因特定计划用户选择而异。可提供可自定义的API,顶级集成包括:

 

  • Zoho.
  • 销售队伍
  • HUBSPOT.
  • 甲骨文
  • Zendesk.
  • Microsoft Dynamics.
  • Gsuite和Microsoft 365
  • 莲花便笺

 

v提供比Nextiva更有更多的集成 应用中心 和Vonage Integration平台。它还提供通信API,允许更自定义的业务通信解决方案。

 

最佳集成包括:

 

  • 微软团队
  • Gsuite.
  • 微软365.
  • 销售队伍
  • Microsoft Dynamics. CRM.
  • Zoho. Crm.
  • 糖crm.
  • Zapier.
  • 甲骨文
  • CLIO.
  • Zendesk.
  • 松弛

 

优胜者: 鉴于Vonage提供高级API和更高数量的集成,这是这里的明确胜利者。

 

nextiva.的销售和服务工具

 

nextiva.销售

 

nextiva.与Vonage显着不同,因为它还提供选择销售和服务功能。

这些功能可以单独购买,但也会自动包含在Nextiva Professional及以上计划中。

客户服务工具包括Omnichannel Communication—包括直播聊天–使用即时消息同步,简化的票务管理 共同的支持问题,先进的客户洞察力和情感分析。

当客户满意度下降到一定程度以下时,团队成员将获得即时通知,以确定援助。团队成员还接收实时对话提示,允许他们提供高度支持,并提供公司知识库的信息。

自动化也包括作为企业包的一部分。

除了自动化日常任务外,Netiva自动化功能还包括欢迎消息,提醒,客户服务 升级路径,广告活动,调查,甚至自动检查。用户可以创建自定义自动化,或从预构建的Nextiva模板中进行选择。

nextiva.的高级销售工具提供了对客户旅程和销售管道的宝贵洞察力和分析。

用户可以跟踪和更新交易进度,管理潜在客户,添加说明和任务,并查看与当前客户和领导的频繁交互。领导可以分段为销售管道的不同阶段,销售自动化采取一些压力的代理。

 

v联络中心功能

 

v的联络中心 平台是最接近的,我们可以比较为Nextiva销售和服务工具提供的Vonage。

需要更高级销售和客户服务功能的用户可以购买与Vonage呼叫中心捆绑的Vonage业务通信(VBC)包。与Nextiva不同,基本销售/支持管理功能与独立的VBC计划不同。

有两个计划—表达计划和提升计划—两者的定价都是基于引用的。

联络中心的目标是历史上,实时地简化和监控客户的几个通信渠道,提供了几个 出站自动拨号器 选项,并提供额外的高级呼叫流设计选项。

实际上,它无法与Nextiva的销售和服务功能进行比较,并且可能不适合高批量联络中心的需求。

 

v与Nextiva定价

 

nextiva.提供了四项支付计划,每月单每月和每年(大多数用户为年度计划选择,因为在100多个用户之间的成本节省)。

用户还可以租用或购买桌面电话和其他 VoIP服务设备 通过Nextiva,可以在升级到下一个定价层/计划之前购买单点菜肴。用户必须直接联系Nextiva,了解有关点菜功能可用性和定价的更多信息。

下表表示20至99个用户之间的定价层,是Nextiva最常见的选择。用户还可以通过Nextiva租用或购买桌面电话。

每个Nextiva计划都包括以下标准功能:

 

  • 在美国/加拿大的无限制电话
  • 无限1:1视频呼叫
  • 团队聊天消息(仅限COSPACA)
  • 文件共享
  • 包括本地和免费电话号码
  • 语音邮件到电子邮件
  • 无限制在线传真
  • 24/7客户支持
  • 自动助理
  • 举行音乐
  • 呼叫团体
  • 呼叫历史记录并调用日志报告
  • Android和Apple iOS的Nextiva移动应用程序
  • COSSACE团队合作
  • 一对一视频通话的屏幕共享
  • 团队日历
  • 任务管理
  • 在团队聊天中投票
  • 共享线外观
  • 繁忙的灯田

 

 

 

 

计划 必要的计划 专业计划 企业计划 终极计划
价钱 每月:每月25.95美元/用户

每年:每月18.95美元/用户

每月:每月30.95美元/用户

每年:每月22.95美元/用户

每月:每月40.95美元/用户

每年:每月32.95美元/用户

每月:每月65.95美元/用户

每年:每月57.95美元/用户

无限的会议呼叫 X 最多40名参与者 无限的参与者  无限的参与者 
无限视频会议 仅限1-1 最多250名参与者 最多250名参与者 最多250名参与者
nextiva.应用程序聊天消息和团队协作,屏幕共享等。  X
包括免费分钟 1500 /月 3000 /月 12500 /月 12500 /月
无限的商业短信 X
打电话给POP X 250持股/月 无限的持久孔 无限的持久孔
语音分析 X X
语音邮件到短信 X
呼叫和视频会议录制 X X
多级自动助理 X
语音邮件转录 X X
团队存在 X
单点登录 X X
语音分析 X X
销售队伍,MS Outlook和Google联系人集成 是的,加上Nextiva CRM,Zendesk,Hubspot,Microsoft Dynamics,Sugar CRM,Act! 所有先前的集成Plus Bullhorn,Oracle销售云,ServiceNow,Microsoft团队 所有先前的整合 
下一页os调查 X X X
联系人管理 X
帐户历史记录 X
销售管道管理 X X
自定义字段和对象 X X
案例研究与优先权管理  X
自动将案例链接到帐户 X
工作流自动化 X
知识库 X
自定义仪表板和自定义报告 X X

 

v提供三项付费计划,每月应付(请注意,需要一年的合同。) 

所有Vonage计划都包括以下标准功能:

 

  • 号码移植
  • 在美国和加拿大的无限呼叫
  • 无限制的团队消息
  • 文件共享
  • v App Center. (有限的第三方集成)
  • iOS和Android设备的移动应用程序
  • 用于将语音,短信和团队消息集成的Vonageflow在一个无缝平台中

 

下表显示了1到26个用户之间的定价模型(最常见的选项),但Vonage为1-1,000个用户提供可扩展解决方案。

 

 

计划 移动计划 保费计划 先进计划
价钱 每月14.99美元/线 每月24.99美元/线 每月34.99美元/线
多级自动助理  X
CRM集成 X
视频会议 X 无限制会议最多100名参与者  无限制会议最多100名参与者
IP桌面电话兼容性 X
按需呼叫录音 X X 包括,无需附加购买
Visual语音邮件 X X 包括,无需附加购买
呼叫组 X X 包括,无需附加购买

 

v最大的缺点是许多人认为标准功能只能作为付费附加组件使用。此外,很难找到这些附加功能的透明定价信息。

vonage支付附加组件包括:

 

  • 致电录音:每月500小时49.99美元(公司范围)或每月$ 4.99 /每月延时录制(每次延期)
  • 呼叫监控:每月49.99美元
  • 呼叫排队:每呼叫队列250.00 /月,每呼叫队列或每月每月14.99美元/分期为3美分/分钟等待时间
  • 呼叫组:每呼叫组每月4.99美元(最多28组)
  • Visual语音邮件:每扩展4.99美元/月
  • 虚拟传真:每行$ 9.99 /月
  • 免费电话号码:$ 4.99 /号码(没有使用使用)

 

优胜者: Nextiva,虽然它比Vonage贵一点,但它仍然提供了更先进的功能和真正完整的计划。

 

比较Nextiva和Vonage用户体验

 

以下表格代表了Nextiva和Vonage用户体验的最常见的优缺点,基于从客户评论中收集的数据和信息。

 

nextiva. Prov. nextiva. Comp.
先进的销售和客户服务功能,包括Native Nextiva CRM 有限的第三方集成
COSSACATEAT团队协作平台允许远程团队无缝地复制办公内体验  有限的音频和视频会议参与者容量(分别为200和250) 
任务和报告自动化功能保存代理时间 文件共同注释似乎需要第三方集成
客户支持,质量响应/建议的众多选择  用户经常报告电话应用程序导致众多,一致的丢弃呼叫 

 

vonage pros vonage缺点
可用于最多1,000名用户的计划  大多数通信平台的标准功能都是带有Vonage的加载项,这很快就会变得昂贵 
高度可定制和可扩展的解决方案,可以根据您的业务需求逐一添加功能 客户服务很难掌握,特别是在涉及结算支持时
通过清洁,直观的界面,整体易用性 船上支持昂贵,并且可以免费使用船上的支持
有很多可用的第三方集成 本机高级通信特征比许多提供商今天,如果没有第三方集成,用户将拥有相当基本的电话系统

 

哪些商业通信解决方案适合您的业务?

 

下面,我们将概述最适合Nexitva的业务类型,以及哪些公司可能会更有救济。

 

谁应该使用nextiva?

nextiva.是一个优秀的商业通信解决方案,适用于任何规模的远程和混合团队,因为它们具有专门针对所有业务阶段针对的解决方案。

该工具的功能和功能,特别是在客户服务和销售管理方面,允许地理位置多样化 远程团队 通过显示单个接口中最近的通信轻松复制办公室体验。

nextiva.将最适合没有业务通信平台的公司,并且想要一个完整的系统,或使用多种软件解决方案的团队太令人困惑,乏味,因此想要过渡到一体化系统。

希望继续能够使用其简化的业务通信平台的大多数第三方工具的公司可能对Nextiva不满足。

 

谁应该使用vonage?

v是一名员工的一个理想的解决方案,适用于10-50名员工,主要在传统的办公室环境中,而不是远程工作。

这些公司在首次购买Vonage系统时可能有更多基本的业务通信需求,但仍希望在扩展时缩放其用户群和功能的选项。

v客户可能更愿意逐一添加一个点菜点菜,以避免为他们不需要支付的功能(如捆绑计划的情况也是如此。)

最后,Vonage是已经使用多个通信平台或CRM系统的业务的正确选择,并希望能够将这些现有的第三方解决方案集成到其Vonage计划中。

 

探索其他业务VoIP提供商和电话系统

 

虽然这篇文章使Vonage与Nextiva之间的主要差异更容易,但这两个平台绝不是您公司才能涉及商业沟通和协作时的唯一解决方案。

如果您的团队需要更先进的软件,我们的互动表概述 企业VoIP服务系统 or 联络中心解决方案 为研究最佳的起点,为研究五星,Avaya,Horncentral,Ooma,蚱蜢,GotoConnect(原来jive)等等。