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8×8 Inc.

8×8 Inc.验证评论和评级

圣何塞,加州
8×8,Inc。为中小企业提供高度实惠的语音,视频,移动和统一通信解决方案,以及...
1987
成立年份
83%
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319
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当您获得此服务时,您可以谈谈…

当您获得此服务时,您可以与实况人交谈。当您获得服务时,您只能与机器人交谈。这家公司希望您开一个案例,有人会打电话给你。很难理解从沉重的口音回来的呼叫。它’当你真的需要你的问题时,很沮丧。我们有很多呼叫和问题。我们选择去另一项服务。那是1月27日,我们通过机器人提出我们的要求。然后他们通过电子邮件发送给我们,我们通过电子邮件发送回来说“yes please cancel”。请记住我们的号码被移除,我们不再使用8 x 8.现在是3/16,我们收到通知,称我们的付款没有经历。所以,我刚刚用他们的一个代表下了电话。她说得好,你没有回应给我们你的密码,所以我们无法取消您的帐户。现在请记住这是我们要求我们的帐户已关闭两次。然后她说,“好吧,我们打电话给你的办公室,没有回复”。我们有三个办公室,什么样的公司没有得到他们首席执行官的联系信息’s。他们不会退还我们未使用他们的服务的月份,他们希望我们开始一个全新的取消案例。请记住,他们将使难以取消。因此,最糟糕的服务和最糟糕的客户服务’除了电脑机器人之外的s不存在。

当您获得此服务时,您可以与实况人交谈。当您获得服务时,您只能与机器人交谈。这家公司希望您开一个案例,有人会打电话给你。很难理解从沉重的口音回来的呼叫。它’当你真的需要你的问题时,很沮丧。我们有很多呼叫和问题。我们选择去另一项服务。那是1月27日,我们通过机器人提出我们的要求。然后他们通过电子邮件发送给我们,我们通过电子邮件发送回来说“yes please cancel”。请记住我们的号码被移除,我们不再使用8 x 8.现在是3/16,我们收到通知,称我们的付款没有经历。所以,我刚刚用他们的一个代表下了电话。她说得好,你没有回应给我们你的密码,所以我们无法取消您的帐户。现在请记住这是我们要求我们的帐户已关闭两次。然后她说,“好吧,我们打电话给你的办公室,没有回复”。我们有三个办公室,什么样的公司没有得到他们首席执行官的联系信息’s。他们不会退还我们未使用他们的服务的月份,他们希望我们开始一个全新的取消案例。请记住,他们将使难以取消。因此,最糟糕的服务和最糟糕的客户服务’除了电脑机器人之外的s不存在。

会推荐:

致电录音价格小心…

小心呼叫录制价格和合同条款。不是前期的。 呼叫质量是惊人的,但支持是一场灾难。更糟糕的是Verizon或有线电视公司!我们正在将客户迁移到平台上,因为每个问题或问题都会导致令人沮丧的小时长期呼叫不同部门来达到任何人。 我们的销售代表是非常棒的。

小心呼叫录制价格和合同条款。不是前期的。
呼叫质量是惊人的,但支持是一场灾难。更糟糕的是Verizon或有线电视公司!我们正在将客户迁移到平台上,因为每个问题或问题都会导致令人沮丧的小时长期呼叫不同部门来达到任何人。

我们的销售代表是非常棒的。

优点: 可靠性。
缺点: 支持terible。
会推荐:

我们做了一段短期试验8×8…

我们做了一段短期试验8×8在2020年夏天的另一个卖方旁边。我们最终决定使用其他供应商并在开始审判后不到一个月内通知销售代表。我们签署的报价没有指定合同期限,但是8×8在我们的通知取消后,我们继续向我们票据。当我们指出问题时,尽管缺乏合同期限,他们试图提前取消。我建议避免8×8.

我们做了一段短期试验8×8在2020年夏天的另一个卖方旁边。我们最终决定使用其他供应商并在开始审判后不到一个月内通知销售代表。我们签署的报价没有指定合同期限,但是8×8在我们的通知取消后,我们继续向我们票据。当我们指出问题时,尽管缺乏合同期限,他们试图提前取消。我建议避免8×8.

优点: 很多功能。
缺点: 阴暗的结算实践。
会推荐:
Tyler R.的评论FOR8×8 Inc.

我最初兴奋到8×8…

我最初兴奋到8×8来自传统的PBX。港口过渡团队有用。 SAML和Google SSO选项很棒!减去他们避风港的问题’用SAML配置固定;该服务一直合理。我们发现的大事是关于应用程序呼叫质量和延迟的许多投诉。客户会抱怨他们不能’在应用程序上听到我们,反之亦然。在我们的销售团队中非常一致,我甚至经历过几次。 第1层支持是边缘的。他们外包给菲利普琳,所以虽然你可以到达一个人,但他们受过训练以偏转。我在手机上度过了太多时间,经历了他们的过程,没有被聆听。我没有’如果我没有,我想伸出援手’t have to. 让我离开的东西是,即使合同结束后,他们即使在合同之后也会保持您的线路。这是他们的服务条款(在加利福尼亚州不通知的事情)深处。他们不’t have “Month to Month”服务,没有灵活性。 常绿契约是脏的。在找到这个之后。我咬了子弹并将所有手机线移动到缩放电话(1/2的价格),并将支付额外的费用“Month”他们将为我们收费。“We don’t have prorated” “We don’T个月有月”基本上,这只是证实他们不’关心我们与他们的关系,现在他们每月减掉3克。 我不会与一家隐藏这样的东西的公司做生意。至少Zoom现在与我们直接。

我最初兴奋到8×8来自传统的PBX。港口过渡团队有用。 SAML和Google SSO选项很棒!减去他们避风港的问题’用SAML配置固定;该服务一直合理。我们发现的大事是关于应用程序呼叫质量和延迟的许多投诉。客户会抱怨他们不能’在应用程序上听到我们,反之亦然。在我们的销售团队中非常一致,我甚至经历过几次。

第1层支持是边缘的。他们外包给菲利普琳,所以虽然你可以到达一个人,但他们受过训练以偏转。我在手机上度过了太多时间,经历了他们的过程,没有被聆听。我没有’如果我没有,我想伸出援手’t have to.

让我离开的东西是,即使合同结束后,他们即使在合同之后也会保持您的线路。这是他们的服务条款(在加利福尼亚州不通知的事情)深处。他们不’t have “Month to Month”服务,没有灵活性。

常绿契约是脏的。在找到这个之后。我咬了子弹并将所有手机线移动到缩放电话(1/2的价格),并将支付额外的费用“Month”他们将为我们收费。“We don’t have prorated” “We don’T个月有月”基本上,这只是证实他们不’关心我们与他们的关系,现在他们每月减掉3克。

我不会与一家隐藏这样的东西的公司做生意。至少Zoom现在与我们直接。

优点: 合理的GUI,SAML / SSO支持。
缺点: 不良应用程序呼叫质量,边际支持,取消费用,隐藏成本。
会推荐:

作为一名心理学家运行自己…

作为运行自己的练习的心理学家,安全性和可访问性是关键。我的通信加密以保护我的客户’信息。当我离开办公室时,我喜欢在我的手机和笔记本电脑上访问我的电话,短信和传真的便利,以及在办公室的路由器中有线的台式手机的坚固。这样,我的手机电池的状态依赖于我的手机电池的状态,或者我知道我知道我是否会持续很长时间。 8×8给了我最好的两个世界!

作为运行自己的练习的心理学家,安全性和可访问性是关键。我的通信加密以保护我的客户’信息。当我离开办公室时,我喜欢在我的手机和笔记本电脑上访问我的电话,短信和传真的便利,以及在办公室的路由器中有线的台式手机的坚固。这样,我的手机电池的状态依赖于我的手机电池的状态,或者我知道我知道我是否会持续很长时间。
8×8给了我最好的两个世界!

优点: 灵活访问,HIPAA合规性,互联网传真。
缺点: 短信可靠性。
会推荐: 是的

总的来说,我真的很喜欢VoIP系统…

总的来说,我真的很喜欢VoIP系统。作为一个客户经理,我能够轻松管理扩展。我们的办公室有两个城市,很好的是一个系统的一部分。我们在一个企业伞下有多家公司,我很容易管理戒指组和呼叫路由,所以呼叫迅速回答并具有正确的公司名称。我如何使用系统不断发展,因为我发现新功能并试用方法可以更好地利用它们来使我们的业务流动。支持是有点击中或错过。作为一个更大的帐户,我’m在专用的更高级别队列中。即便如此,似乎有时是我的人’M谈论采取洛杉矶的时间来掌握这个问题。此外,他们最近在线实施了一条自动手机树话语,这只是令人讨厌的。在线客户经理有一些怪癖,我希望看到通过。系统是如此特色,它可能是令人生畏的’也让它变得很酷。

总的来说,我真的很喜欢VoIP系统。作为一个客户经理,我能够轻松管理扩展。我们的办公室有两个城市,很好的是一个系统的一部分。我们在一个企业伞下有多家公司,我很容易管理戒指组和呼叫路由,所以呼叫迅速回答并具有正确的公司名称。我如何使用系统不断发展,因为我发现新功能并试用方法可以更好地利用它们来使我们的业务流动。支持是有点击中或错过。作为一个更大的帐户,我’m在专用的更高级别队列中。即便如此,似乎有时是我的人’M谈论采取洛杉矶的时间来掌握这个问题。此外,他们最近在线实施了一条自动手机树话语,这只是令人讨厌的。在线客户经理有一些怪癖,我希望看到通过。系统是如此特色,它可能是令人生畏的’也让它变得很酷。

优点: 虚拟办公室功能,客户经理Web界面。
缺点: 间歇性呼叫质量问题。
会推荐: 是的

8×8委员会继续尝试收取我的…

8×8员继续尝试每月为我的信用卡收取几个月。我没有用8×8服务,他们已被告知这一点。有人名叫乔治佩雷斯说,它将得到照顾。然而,本月再次发生比尔的尝试。 我发布了这一点,所以人们将谨慎使用他们的客户服务在多个月多次联系后无法处理一个简单问题的服务。

8×8员继续尝试每月为我的信用卡收取几个月。我没有用8×8服务,他们已被告知这一点。有人名叫乔治佩雷斯说,它将得到照顾。然而,本月再次发生比尔的尝试。

我发布了这一点,所以人们将谨慎使用他们的客户服务在多个月多次联系后无法处理一个简单问题的服务。

会推荐:

我有两个主要问题8×8. …

我有两个主要问题8×8.首先,他们的电话服务质量是平庸的。拨打客户支持并聆听手机连接的质量,您将得到目的。拨打电话,静态在线等。 其次是他们的客户服务政策。我们是一个小企业,并巩固了我们的地点。我们从需要3条线到1.在与他们同在三年后,他们不会让我们在没有大量的情况下缩小我们的服务“cancellation”收费。我不是想取消–只是试图改变以反映我们目前的情况。事实证明,当我注册时,他们将每年合同。他们从不发出任何续约通知,让你知道这一点。我错过了不到一个月的续约期。在几次与几次与几个人交谈之后,他们会做任何做法。 一家绝对可怕的公司。作为一个小企业主,我正在调整,以便使我们的客户成功。这家公司没有线索。 我建议将您的业务带入更客户的一家客户。

我有两个主要问题8×8.首先,他们的电话服务质量是平庸的。拨打客户支持并聆听手机连接的质量,您将得到目的。拨打电话,静态在线等。
其次是他们的客户服务政策。我们是一个小企业,并巩固了我们的地点。我们从需要3条线到1.在与他们同在三年后,他们不会让我们在没有大量的情况下缩小我们的服务“cancellation”收费。我不是想取消–只是试图改变以反映我们目前的情况。事实证明,当我注册时,他们将每年合同。他们从不发出任何续约通知,让你知道这一点。我错过了不到一个月的续约期。在几次与几次与几个人交谈之后,他们会做任何做法。
一家绝对可怕的公司。作为一个小企业主,我正在调整,以便使我们的客户成功。这家公司没有线索。
我建议将您的业务带入更客户的一家客户。

优点: 没有任何。
缺点: 隐藏的年度合同。
会推荐:

我们绝对喜欢我们的事实…

我们绝对喜欢我们与我们的办公桌无关的事实,以利用桌面电话的所有功能。我们有几个人旅行,很难与电话呼叫(即利用公园,转移等)进行互动,但是通过移动应用程序和将其他手机插入全国各地的不同办事处的能力拯救了我们的时间和金钱与传统路线相比。

我们绝对喜欢我们与我们的办公桌无关的事实,以利用桌面电话的所有功能。我们有几个人旅行,很难与电话呼叫(即利用公园,转移等)进行互动,但是通过移动应用程序和将其他手机插入全国各地的不同办事处的能力拯救了我们的时间和金钱与传统路线相比。

会推荐: 是的

易用性添加新用户,a…

易用性添加新用户,以及/或配置当前服务/设置!!!!特别是对于我们不断增长的公司,8×8是不可或缺的!

易用性添加新用户,以及/或配置当前服务/设置!!!!特别是对于我们不断增长的公司,8×8是不可或缺的!

优点: 完全可定制。
缺点: 没有任何。
会推荐: 是的
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提供商概述

8×8,Inc。为中小型企业提供高度实惠的语音,视频,移动和统一通信解决方案,以及主要分布的企业。特色是他们的8×8虚拟办公室电话解决方案,分解为最适合不同业务需求的多个版本。 8号的商业服务×8集成了高级电话服务,网络会议,强大的在线生产力工具,灵活的服务计划,轻松设置和使用。他们所有的技术都是本土,减少成本和改善整体服务。

8×8,Inc。通过现场技术支持系统,现场援助,25年来支持他们的产品。 2010年,德勤 ’S技术FAST 500作为北美增长最快的公司之一。 Infonetics Research还将其命名为前五个托管的VoIP提供商之一,连续第四年。

 

8×8定价和服务

 

虚拟办公室x2版 –每个用户每月25美元

  • 电话号码和虚拟扩展
  • 无限制地致电14个国家
  • 无限互联网传真
  • 1GB媒体商店
  • 移动和桌面应用程序
  • 虚拟办公室分析必需品
  • 商业短信
  • 即时消息和存在
  • 语音邮件
  • 自动助理
  • 呼叫排队
  • 高清声音
  • 安全语音
  • 单一登录
  • 音频和视频会议与5名参与者会议
  • Salesforce,Zendesk.&NetSuite CRM集成

虚拟办公室x5版 –每位用户每月35美元

  • 所有虚拟办公室x2功能,加上
  • 无限制地致电32个国家
  • 5GB媒体存储
  • 声音的&视频会议与25名参与者会议
  • 呼叫录音
  • 操作员交换机

虚拟办公室x8版 –每位用户每月55美元

  • 所有虚拟办公室x5功能,加上
  • 无限制地致电47个国家
  • 10GB媒体存储
  • 奥迪&视频会议与50名参与者会面
  • Salesforce Analytics.
  • 虚拟办公室呼叫质量报告& Analytics
  • 虚拟办公室分析主管
  • 入站联系中心
  • 出站联系中心
  • 2000年联络中心分钟
  • 联络中心呼叫录音存储3个月
  • 联络中心视觉IVR
  • 联络中心报告& Analytics

无限制的呼叫区域国家

X2版 – 14 Countries

澳大利亚*,加拿大,法国*,德国*,意大利*,爱尔兰*,荷兰*,新西兰*,富特里摩,西班牙*,瑞典*,瑞士*,英国,美国

X5版 – 32 Countries

包括来自X2 Plus的14个国家 - 比利时,巴西*,中国,丹麦,关岛,香港,匈牙利,以色列,卢森堡*,马耳他,墨西哥,挪威,波兰*,葡萄牙*,罗马尼亚,斯洛伐克,韩国,台湾*

X8版 - 47个国家

包括来自X5 Plus的32个国家 - 阿根廷*,智利,塞浦路斯*,多米尼加州代表,芬兰,希腊,印度,印度尼西亚,日本*,马来西亚,秘鲁,新加坡,南非,泰国,土耳其*

*不包括移动,特殊和高级数字

8×8 Awards
– 8×8名称魔术象限的领导者作为服务统一通信’12-’14

 

编辑’s Bottom Line of 8×8

 

始终如一地排名为Gartner的领导者’S ucaas魔术象限,8×8个引人注目的平台已被公认为最强大的行业选择之一。 8. ×8已将其市场覆盖范围扩大到北美以外的全球市场,包括亚洲和太平洋覆盖范围。尽管对SMB组织进行了传统的重点,但供应商已经增长了他们的足迹,以提供企业级解决方案,包括完整的入站和出站联络中心平台。事实上,一个主要的卖点是88×8包括其完整的联络中心解决方案,其中包含顶层虚拟办公室X8版计划。

如果您的团队只是在寻找完整的商业VoIP平台,那么甚至是8×8’s入门级虚拟办公室x2版包含所有必要的功能,以及一些额外的钟声和口哨。事实上,8×8’对多个国家的无限呼叫是一个强大的卖点—即使是X2版计划也可以拨打14个不同国家,包括欧洲国家,以及澳大利亚和加拿大。无论是无限制的电话号码和扩展也是一个很棒的补充,如图8所示×8不限制扩展计划,或者为采用额外的电话号码充电。当然,超越VoIP和呼叫功能,所有8个×8’S虚拟办公室计划包括音频和视频会议功能,X2版计划甚至有5名参与者。

总的来说,8×8提供了总共和完整的统一通信解决方案,不仅可以使用竞争力和引人注​​目的业务VoIP解决方案,而且概述的会议和协作功能以及商业短信,即时消息甚至存在指标的统一统一的通信解决方案。 8.×8还确保其解决方案满足大多数企业组织的沉重安全要求,具有单点标志和安全的语音。当然,整个平台也是移动友好的,直观且设计精良的移动应用程序,即使在他们的时候也能够保持联系’re on the go.

在搜索一个完整的平台时,8×8是一个非常强大的选择。您的团队不仅可以访问全功能和全面的业务VoIP解决方案,而且还有其他功能以及团队合作,甚至是一个完整的联络中心平台。

 

截图
  • 虚拟办公室常规设置
    虚拟办公室常规设置
  • 客户经理仪表板
    客户经理仪表板
  • 8x8呼叫转移
    8x8呼叫转移
  • 8x8代理控制台
    8x8代理控制台
  • 8x8 Analytics概述
    8x8 Analytics概述
  • 8x8模板编辑器
    8x8模板编辑器
  • 8x8 Salesforce集成
    8x8 Salesforce集成

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