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对讲机

对讲机 Verified Reviews & Ratings

旧金山,加州
对讲机 provides three different messaging-first solutions that offer modern internet businesses a complete platform to accelerate growth...
2011
成立年份
100%
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27
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我们开始使用对讲机…

我们开始使用对讲机的应用程序聊天。 很快我们开始为其他一切使用它。 铅培养邮件,通知甚至我们的客户行为指标都是从Intencom取出的。 There’对讲机中的许多功能以及许多新功能都不断添加。 专门的客户经理将很好地识别我们的要求。我们会省时间探索其他产品。  

我们开始使用对讲机的应用程序聊天。

很快我们开始为其他一切使用它。

铅培养邮件,通知甚至我们的客户行为指标都是从Intencom取出的。

那里’对讲机中的许多功能以及许多新功能都不断添加。

专门的客户经理将很好地识别我们的要求。我们会省时间探索其他产品。

 

会推荐: 是的

它包装了严重的力量,让我们允许我们…

它包装了严重的力量,允许我们进行全面的用户订婚。 It’S ui是吱吱​​作响的,所有的按钮都在哪里’d expect them to be. 随着业务的增长,它确实变得更加昂贵。 您需要在注册时为此做好准备。  

它包装了严重的力量,允许我们进行全面的用户订婚。

It’S ui是吱吱​​作响的,所有的按钮都在哪里’d expect them to be.

随着业务的增长,它确实变得更加昂贵。

您需要在注册时为此做好准备。

 

会推荐: 是的

能够快速有效…

能够快速和高效地与客户沟通是一个很大的帮助。 即使我们离线也允许客户聊天也是总是让他们的问题或关注始终得到解决的好方法。 如果您想自定义最终用户体验以匹配它们目前的网站,则必须为每个网站购买单独的安装。  

能够快速和高效地与客户沟通是一个很大的帮助。

即使我们离线也允许客户聊天也是总是让他们的问题或关注始终得到解决的好方法。

如果您想自定义最终用户体验以匹配它们目前的网站,则必须为每个网站购买单独的安装。

 

会推荐: 是的

易于使用,您可以很快学习…

易于使用,您可以非常快速学习几乎所有功能。 您可以轻松地编辑关于您的团队的信息,如工作时间,自动邮件,时间来回答,根据大量不同的功能进行段,并创建用于自动化通信的规则。 他们需要几个小时才能回答客户服务,有时候等待这次解决问题或者与他们的团队有答案是不好的。 此外,我希望更多地创建自动通信的流量,也很棒,提供计算客户健康分数并跟踪加班的方法。 简单的方法与我的系统集成并与客户沟通。  

易于使用,您可以非常快速学习几乎所有功能。

您可以轻松地编辑关于您的团队的信息,如工作时间,自动邮件,时间来回答,根据大量不同的功能进行段,并创建用于自动化通信的规则。

他们需要几个小时才能回答客户服务,有时候等待这次解决问题或者与他们的团队有答案是不好的。

此外,我希望更多地创建自动通信的流量,也很棒,提供计算客户健康分数并跟踪加班的方法。

简单的方法与我的系统集成并与客户沟通。

 

会推荐: 是的

整合大量…

与大量服务(Facebook,电子邮件等)集成 Easy to use Great design 新功能开发 Customer Support Stability Cons: – Cost 一些功能现在没有发展(例如,他们不会支持文章的多语言)  

与大量服务(Facebook,电子邮件等)集成
易于使用
伟大的设计
新功能开发
客户支持
稳定

缺点:– Cost
一些功能现在没有发展(例如,他们不会支持文章的多语言)

 

会推荐: 是的

超级易于使用。允许销售和销售…

超级易于使用。允许销售和支持在非常个人级别与客户互动。 已将支持电话数减少75%。我们的客户更喜欢对讲机支持的支持,这是伟大的,因为我们可以在对讲机上为许多服务提供服务。 它位于现场聊天软件的昂贵一侧。 我们的一些较旧的客户,这些客户仍然较少使用对讲机,但是’t deal breaker.  

超级易于使用。允许销售和支持在非常个人级别与客户互动。

已将支持电话数减少75%。我们的客户更喜欢对讲机支持的支持,这是伟大的,因为我们可以在对讲机上为许多服务提供服务。

它位于现场聊天软件的昂贵一侧。

我们的一些较旧的客户,这些客户仍然较少使用对讲机,但是’t deal breaker.

 

会推荐: 是的

我喜欢建立的容易…

我喜欢为大多数非技术用户设置的容易。 配置选项广泛,支持团队非常响应和有用。 We’在切换到对讲机后,实际上会对我们的网站订婚产生影响,并且移动应用程序非常适合新的领导。 我们使用响应,我们使用对讲的唯一抱怨是我们可以的’T为我们的网站每页使用不同的消息。 我们需要切换到聘用,这对我们需要的额外功能的价格多倍。 有一个小有限数量的消息而不是只有一个人会使我们长期快乐的客户!  

我喜欢为大多数非技术用户设置的容易。

配置选项广泛,支持团队非常响应和有用。

We’在切换到对讲机后,实际上会对我们的网站订婚产生影响,并且移动应用程序非常适合新的领导。

我们使用响应,我们使用对讲的唯一抱怨是我们可以的’T为我们的网站每页使用不同的消息。

我们需要切换到聘用,这对我们需要的额外功能的价格多倍。

有一个小有限数量的消息而不是只有一个人会使我们长期快乐的客户!

 

会推荐: 是的

易于实施客户参与…

易于实现客户订婚软件,具有良好的可用性和具有启动程序的令人敬畏和实惠的功能。 我听说他们也在努力更多的销售焦点软件,目前他们不提供伟大的销售解决方案,但如果他们也扩展到该领域,它将成为任何客户和销售中心的伟大资产 我节省了时间和金钱,为客户提供更好的服务  

易于实现客户订婚软件,具有良好的可用性和具有启动程序的令人敬畏和实惠的功能。

我听说他们也在努力更多的销售焦点软件,目前他们不提供伟大的销售解决方案,但如果他们也扩展到该领域,它将成为任何客户和销售中心的伟大资产

我节省了时间和金钱,为客户提供更好的服务

 

会推荐: 是的

易用性和回复能力…

易用性和快速回复客户的能力。 AutoSage功能非常适合新用户。 它们保持移动功能以不同的部分,但他们现在已经简化了它已经解决了问题 客户见解和能力在合适的时间发送信息。  

易用性和快速回复客户的能力。

AutoSage功能非常适合新用户。

它们保持移动功能以不同的部分,但他们现在已经简化了它已经解决了问题

客户见解和能力在合适的时间发送信息。

 

会推荐: 是的

我喜欢对讲机 –几乎每个功能…

我喜欢对讲机 –几乎所有功能都使我的工作更容易,它使团队之间的信息分享了一个非常容易的团队。奖金函数如备注/提到,Giphys和与其他软件系统的集成,我们使用真正使它成为切片面包以来最好的事情。 Messenger应用程序。我们使用自己的实时聊天系统,并仅维护对讲机进行对讲机进行电子邮件通信。不幸的是,Messenger App看起来和感觉完全像在实时聊天一样,我们不想要,因为我们使用它来进行电子邮件通信。 用户将其视为聊天,当他们没有立即回复时,他们会受到沮丧。我被告知,这不能关闭,也不是我们对这个问题的解决方案。 这使我们能够提供顶级的档次客户服务,同时在后端维护有组织的系统,只会在其他任何地方都有头疼。我们能够将实时聊天和电子邮件票以及一个主要集线器的入站活动流动。  

我喜欢对讲机 –几乎所有功能都使我的工作更容易,它使团队之间的信息分享了一个非常容易的团队。奖金函数如备注/提到,Giphys和与其他软件系统的集成,我们使用真正使它成为切片面包以来最好的事情。

Messenger应用程序。我们使用自己的实时聊天系统,并仅维护对讲机进行对讲机进行电子邮件通信。不幸的是,Messenger App看起来和感觉完全像在实时聊天一样,我们不想要,因为我们使用它来进行电子邮件通信。

用户将其视为聊天,当他们没有立即回复时,他们会受到沮丧。我被告知,这不能关闭,也不是我们对这个问题的解决方案。

这使我们能够提供顶级的档次客户服务,同时在后端维护有组织的系统,只会在其他任何地方都有头疼。我们能够将实时聊天和电子邮件票以及一个主要集线器的入站活动流动。

 

会推荐: 是的
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提供商概述

对讲机 provides three different messaging-first solutions that offer modern internet businesses a complete platform to accelerate growth across the entire customer journey. Through their messaging platform, businesses can chat with prospective and existing customers either directly on their website or embedded right into their mobile application.  The solution was developed by four Irish designers and engineers, and Intercom as a company was founded in 2011.

该平台的原始目标是开发一个支持解决方案,可以模拟当地咖啡店的亲密关系,为每个访客和前景提供真正个性化的服务。在短暂努力在美国找到资金之后,Twitter联合创始人Biz Stone在他们的初始成立后一年内投入了一年,回到2012年。对讲机’S平台已成长为包括一个消息传递平台,以将目标通知和消息发送到引导,收件箱管理和响应所有客户查询作为团队,以及用于自助服务支持的知识库。

 

对讲机 Pricing and Services

 

消息 –发送有针对性的电子邮件,应用程序,并将消息推送给带领和客户

  • 自动和手动消息
  • 观众瞄准
  • 消息调度
  • 触发时间
  • 消息见解
  • CSV出口
  • 对讲机 messenger
  • 消息定制
  • 电子邮件收集器
  • 智能运动
  • A / B测试
  • 消息反应
  • 高级集成
  • Salesforce集成
  • Clearbit揭示了集成
  • 自定义电子邮件模板
  • 电子邮件传递窗口
  • 未达成的消息传递
  • 德基姆
  • 权限

收件箱 –管理,回复和解决与领导和客户的对话作为团队

  • 对讲机 messenger
  • 运营商机器人
  • 电子邮件转发
  • 团队收件箱
  • 分配对话
  • 笔记& mentions
  • 谈话标记
  • 保存回复
  • 铅和客户档案
  • 谈话贪睡
  • 工作时间
  • 响应时间
  • 离开模式
  • 消息定制
  • 松弛整合
  • Twitter集成
  • Facebook整合
  • 聪明的建议
  • 文章搜索
  • 举报
  • iOS.& Android app
  • 操作员铅资格
  • 循环罗宾作业
  • 分配规则
  • Salesforce集成
  • GitHub集成
  • Zendesk集成
  • CSAT调查
  • 信使可见性
  • 未达成的消息传递
  • 权限

文章 –为公共知识库创建和发布帮助内容

  • 公共帮助中心
  • 文章反应
  • 聪明的建议
  • 丰富的反馈意见
  • 搜索失败
  • 文章和收藏品
  • 文章分享
  • 帮助中心品牌
  • 对讲机 messenger
  • 信使定制
  • 运营商机器人
  • 内容进口商

定价和计划

消息

每月活跃的人 基本的 pro
最多100人 $29/mo $49/mo
101-250人 $49/mo $79/mo
251-1,000人 $70/mo 110美元/月
1,001-2,000人 170美元/月 $ 270 / mo
5,001-10,000 $ 290 / mo $ 450 / mo
超过10,000人? 与销售聊天

收件箱

坐在座位上 基本的 pro
2个席位 $38/mo $78/mo
每个额外的座位 $19/mo $39/mo
超过15个席位? 与销售聊天

文章

  • 固定每月价格为49美元/月
  • 包括无限制的物品

 

编辑’对讲机的底线

 

对讲机 offers one of the most compelling live chat support solutions on the market. Whether your business is looking to capture and convert leads, onboard and engage customers, or support and retain customers, Intercom has a solution that should fit your needs. Intercom’S三种产品可以单独购买或组合在一起,以提供更多功能。例如,如果您的业务只需在其网站上只需要一个现场聊天添加,那么收件箱解决方案就是您所需要的。

事实上,对讲机’S收件箱解决方案是一个非常引人注目的实时聊天平台,具有集中团队收件箱,多渠道支持,运营商BOT,为代理商,自动化工作流和具有领先评分的客户配置文件提供帮助。直接嵌入您的业务’网站或移动应用程序,收件箱为您的客户提供了实时直接与代表聊天的能力。通过运营商机器人作为您的第一行防御,客户能够提供上下文,以帮助代理解决他们的询问。

一个集中式团队收件箱使代理商和代表能够从一个位置管理和响应与引导和用户的每一个对话和互动。 Team收件箱还支持多个通道,整个平台甚至与Facebook和Twitter等社交媒体平台集成,使代理能够直接在团队收件箱内直接查看和回复Facebook消息和Twitter DMS。收件箱还提供客户配置文件,该个人资料为代理提供了更大的上下文,允许他们究竟可以查看他们正在与他们的位置和网站活动等信息一起交谈。

对讲机’S收件箱解决方案还允许自动化工作流程,使互补对特定用户的常见问题或甚至个性化响应的响应。企业也可以获得其领先优势,查看随着时间的推移捕获的导线,直接与Salesforce和其他CRMS集成,甚至可以跟踪不同的领导来源,以了解哪些消息产生最多的消息。总的来说,该平台包括不仅为客户提供服务并生成新的引线的工具,还可以了解服务如何工作所需的功能,以及如何优化效率。

截图
  • 对讲机 Segmentation
    对讲机 Segmentation
  • 对讲机 Outbound Messaging
    对讲机 Outbound Messaging
  • 对讲机 Measurment And Optimization
    对讲机 Measurment And Optimization
  • 对讲机 Integrations
    对讲机 Integrations
  • 对讲机 Team Inbox
    对讲机 Team Inbox
  • 对讲机 Leads Report
    对讲机 Leads Report
  • 对讲机 Help Desk Integration
    对讲机 Help Desk Integration

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