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Xencall.

Xencall验证评论和评分

温哥华,BC
拥有超过20年的电信和呼叫中心软件开发的经验,Xencall已产生其中一个...
2012
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提供商概述

Xencall在电信和呼叫中心软件开发中经验超过20年,Xencall已经生产了今天最独特的呼叫中心解决方案之一。将CRM和VoIP与预测拨号器结合起来,Xencall为甚至进一步与其他解决方案进一步集成的能力,为呼叫中心提供完整和总包,以便尝试下车,或过渡到更完整和全包,在一个屋檐下的所有工具。

2010年,Xencall生产了自己独特的引线系列技术,能够退回索赔的140%销量。跳下这一成功,提供商开始开发我们今天知道的Xencall解决方案,最初于2012年推出。Xencall声称,使用他们的呼叫中心“one-stop-shop”方法可以将销量增加到300%。在表面上,Xencall似乎勾选了所有正确的盒子,并且真的为VoIP和CRM提供了完整的解决方案,直接关注呼叫中心。

 

Xencall定价和服务

 

  • 代理扩展
  • 代理语音邮件
  • 代理转发
  • API能力
  • 自动任务
  • 混合入站和出境
  • 呼叫录音
  • 来电显示eximity匹配
  • CRM内置
  • 自定义代理状态
  • 自定义性格和队列
  • 自定义配置文件字段
  • 动态脚本
  • 入站剂拦截
  • 入境队列策略
  • 入站队列(无限制)
  • 入站队列语音邮件
  • 即时通讯
  • 高级IVR配置
  • 领导目标
  • 直播
  • 内置防火墙
  • 报告和分析
  • 第三方领导帖子
  • VoIP和Web手机内置
  • 代理Callback日历
  • 预约日历
  • 自定义不调用列表
  • 代理和拨号列表优先级
  • 住地板监控
  • 电话会议
  • 拨号速度配置

集成:

  • 谷歌地图
  • 谷歌文档
  • dropbox.
  • authorize.net.
  • 莫雷斯解决方案
  • 联络中心合规性
  • 三角洲
  • trustedtpv.
  • VoiceLog.
  • 条纹
  • 亚马逊网络服务
  • Adobe EchoSign.

 

编辑’Xencall的底线

 

如果您正在寻找一站式呼叫中心解决方案,那么Xencall应该在列表中高。将完整的包VoIP解决方案与内置预测拨号器和整个CRM解决方案组合成一个,Xencall可以轻松授权使用所需的所有工具和代理。对于一个屋顶下的两个解决方案,没有集成或API担心,以便将系统连接在一起。就在盒子中,代理商获得强大的呼叫控制并膨胀,因为它们需要的所有伟大的CRM功能都是如此。

Xencall甚至包括混合通道,并提供不受限制的出站和入站呼叫,使解决方案适用于任何类型的呼叫中心。通过预测拨号,呼叫记录和优先级排序的能力整个系统可配置以适合您的业务’组织,就像任何伟大的呼叫中心解决方案一样。环形组是一种选择,也可以将代理商分成不同的部门或团队。但是,Xencall还可以包装一些非常强大的功能’T期望,如即时消息,主导目标和动态脚本。

谈到CRM时,Xencall可能不是绝对的最好的,但它肯定会完成工作。具有可定制的引线简档代理商实际上可以利用最相关的电话号码到该具体情况,为所有支持提供本地化的感觉。与预测拨号器一起使用,代理也可以专门针对新的引导,并利用现有数据。但是,除了刚刚提供的信息之外,Xencall还为管理者提供了强大的分析和报告工具,以确保其代理商的最高效率和生产力。

虽然部分美的部分是VoIP和CRM的组合在一起,删除了API的需要整合两种孤岛’D解决方案,Xencall实际上提供了一个独特的API,用于自定义,如果您的团队需要它。实际上,Xencall可以与亚马逊Web服务,Google Apps和Dropbox等多数现有解决方案集成。总的来说,虽然名称可能是不熟悉的,但Xencall是呼叫中心的坚实选择,需要为他们的云解决方案提供一站式商店。

截图
  • 呼叫结果
    呼叫结果
  • 最终结果
    最终结果
  • 设置回调日期和时间
    设置回调日期和时间
  • 仪表板 - 呼叫
    仪表板 - 呼叫
  • 仪表板与拨号盘
    仪表板与拨号盘
  • 配置
    配置

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