每次偶尔一次,都会发生非常奇怪的问题。在我们的情况下,我无法访问我的Fonality帐户。这是一个密码问题吗?它是服务器错误吗?是我们自己的电脑吗?好吧......我们无法自己弄明白。所以,这意味着呼唤 Fonality.. tech support.

Fonality..’S技术支持号码,就像一个FYI一样,是866-366-2548,(Fonality),他们的销售数量为877个。易于记忆,也很容易混淆。早上的等待时间很短,我和马龙一起谈过,我以前真正说过谁。马龙非常乐于助人,也是一个愉快的风度,即使面对极端情况。在我告诉你出错了之前,值得越过我们两个人经历的东西。

正如我所提到的,我无法登录,而不是管理员或作为延期。这 HUD. 并且手机效果很好,但我有审查和视频来制作,我无法在没有登录的情况下做到。问题是它不会让我登录。我会点击“忘记密码”链接,我收到我已经拥有的相同密码,而不是新的临时密码。然后当我登录时,它会要求我重置密码。我尝试过这一半十几次,每次挑选密码时,它都说旧密码无效。我想也许是Firefox中保存的密码是一个问题,但即使我键入了一个非常长的密码,(几次)它仍然无法正常工作。

当我终于要打电话给Fonality Support时,Marlon和我连接在“find.me”上,他能够看到我的屏幕。他告诉我如何删除Fonality Cookie以删除密码并重置它。我们做了几次。然后他告诉我在哪里找到Firefox的保存密码。为了我的安全,他与屏幕分开断开连接,但留在线,因为我将长期和复杂的密码写入记事本时耐心等待。大约两三次,他让我等待一两分钟,检查服务器。我想象他是汉独奏,敲打千年猎鹰并使灯越来越扭曲速度。在现实生活中,我相信他在自己的计算机或其他人在具有许多代码的LCD屏幕上检查我们的服务器的状态。

最终,他要求允许控制我的鼠标。那种经历有点反线,因为他所做的只是复制并粘贴相同的密码。他让我前进了我从Fonality收到的最后一封电子邮件,这是他的旧密码,他将看到他是否可以自己复制它,以防万一可能是我们的计算机或浏览器的故障。他把我放在持有。

事实证明,我们的服务器中的某些东西是原因的。故障是如此严重,他们以前从未见过它。 Fonality Tech团队必须转到服务器的后端并覆盖系统结束以重置密码。当马龙回到我身边时,他给了我一个临时密码,然后我在管理员和扩展设置中更改为真正的密码。我们进去了。(插入我戴着太阳镜的图像并在这里慢动作走。)

这种经历的整体印象是什么?在时间方面,完成了一个小时开始完成。这让您了解问题的严重性。但事业和技术有问题。任何可以移动的部分都是可以破坏的部分。我发现经验相当不可忍受。马龙是友好的,回答了我所有的问题,并且在他把我放在持有的时候,他非常抱歉。要启动,所以保持音乐也不令人不快。而且,我必须赞扬 Polycom. 用于制作质量麦克风和扬声器的手机,所以我可以让双手自由。

不幸的是出了问题。网络可靠性和技术支持彼此互补。但是,Fonality今天对我来说真的很努力,我必须感谢他们。

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