自动回电(ACB)是节省时间并保留办公室富有成效的功能。如果呼叫者正忙,则ACB会监视连接。当手机回到钩子时,acb将踢进入并缠绕双方。自动回调可以是终端,交换系统或可以在两者之间共享的函数。换句话说,您可以编写自己的手机来监控另一个人的手机,另一个人的电话(通常是呼叫中心)可以具有该功能,或两部手机都可以是具有ACB的内部网络的一部分。

当激活ACB系统时,必须设置几个参数:

监控分钟:监控繁忙线路多久;也称为“营地出局”。

重试发起者分钟:在重试发起者之前等待多久;在调用发起ACB的手机之前等待多久

最大的会议:你可以立即出现多少个acb课程;有多少个呼叫者可以一次等待/在你身上

最大重试戒指:警告发起人的圆环有多少次终结者在放弃之前可用

最大重试时间:警告发起者不可用的总时间;如果忙,ACB试图提醒发起者的发起者

acb不困惑 ACD.。自动呼叫分发或“ACD”系统会自动将来自传入调用者的呼叫路由到代理。

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