VoIP服务配备了大量的特性和优点,可从成本效率到更大的可访问性。随着较长的积极措施,服务的一些缺点通常被忽视。虽然提供商已经解决了许多缺点,但它们在服务中继续进行表面。虽然有几个潜力和可能的解决方案,但用户仍应意识到这些因素,并且他们可以对其服务的影响。

可靠性:使用VoIP,所有呼叫都受到普通计算机问题的局限性。虽然传统电话线通常提供更多稳定性,但VoIP手机易受多种可靠性问题的影响。 VoIP取决于墙壁电源。虽然传统的固定电话从中央办公室提供的电源运行,但VoIP需要从墙壁上电。虽然这听起来不太重要的挫折,但它通常可以证明问题。如果发生停电,VoIP手机将无法工作 - 除非有稳定的电源专用。传统的电话服务提供商通常具有备用生成器来保持系统和运行;但是,VoIP服务通常不会提供此功能。此外,如果ISP(Internet Service Provider)无法使用问题和连接,则用户将无法放置VoIP调用。虽然大多数ISP都非常可靠,但仍应考虑这一因素,因为它是一种独特的可能性。如上所述,备份功能通常不带VoIP服务;然而,更多的提供商正在逐渐意识到这并创建一些备份功能。

如果用户的ISP连接仍在停电期间仍然运行,则用户不会有必要的电源来运行高速调制解调器或所需的任何其他设备。除非有某种类型的本地备份,否则这将导致用户仍无法达到其VoIP服务 - 除非有某种类型的本地备份。有了这一点,许多用户只保留传统的电话线仅用于紧急使用。虽然这是实用的,但它会减少服务的成本效率。

另一个要考虑的因素是互联网连接的可靠性。即使没有停电,恶劣天气也会影响ISP。如果用户的Internet连接或网络被减速,VoIP服务将失去可靠性,以及质量。由于VoIP使用Internet连接,因此它易于与家庭宽带服务相关的所有问题。延迟,抖动和数据包丢失。所有这些都影响VoIP服务导致呼叫扭曲,乱码或丢失。此外,VoIP还容易受到通常与家庭计算机相关联的问题,包括病毒,蠕虫和黑客。然而,这是一个非常罕见的发生,许多VoIP开发人员正在研究加密来打击这一点。

处理器速度也可以将VoIP用户放在缺点。 VoIP电话系统取决于个人PC的不同特殊性和功率。因此,处理器漏极呼叫可能会受到极大的影响。当使用软电话的用户打开另一个程序时,可以发生处理器漏极。如果第二个程序打开使用太多的处理器,则质量损失将变得明显 - 您的系统甚至可能崩溃。

紧急呼叫:使用许多VoIP服务,并不总是可用的911服务。在许多情况下,提供商提供E911服务作为替代方案。在知道此时,用户必须知道提供商是否包含紧急呼叫。这是一个很好的例子是vonage。 Vonage业务计划 支持911呼叫路由;但是,用户需要首先激活此功能。

如上所述,许多提供商提供 e911或增强911紧急呼叫。通常,很少有VoIP提供商提供紧急呼叫,如果提供商提供服务,用户应该解决其可靠性。在识别来自E911服务的传统911中,有很大的差异。传统的911服务允许用户根据提供的地址调用并连接到本地紧急操作员。使用E911,用户的地址被电子方式提供给运营商,这意味着如果用户不能说话,则仍提供地址。虽然这听起来不像缺点,但它可以证明是这样的。

e911服务提供的地址是用户在他或她首先向服务注册时给出的地址。因此,用户必须将其提供商保持与该位置最新。 VoIP使用IP寻址的电话号码。因此,没有方法基于IP地址分配地理位置。因此,如果来电者无法告诉紧急操作员他或她的地址,则无法了解将哪个急诊中心路由呼叫。与此相反,传统的911个呼叫基于给出的地址直接路由到最近的中心。与Vonage一样,大多数提供商要求用户激活/注册该功能。在这样做时,用户注册了使用E911服务时出现的地址。此外,用户对地址的任何更改负责。

此外,E911服务须符合VoIP服务的可靠性问题。例如,如果有停电E911服务将无法工作(以及其余的VoIP服务)。此外,宽带连接,降低网络速度和拥塞可能会导致较慢的服务。

呼叫质量:虽然VoIP提供了大量的功能和呼叫选项,但最重要的因素是呼叫质量。 VoIP调用易受几种不同的外部干扰。例如,标准电话呼叫运行延迟少于10毫秒。使用VoIP,延迟可以达到400毫秒。这导致两个呼叫者无法听到另一个足够快的交谈以进行顺利进行。虽然这不会发生在每个呼叫中​​,但要注意这是一个非常大的问题。

此外,带宽,设备/硬件,频率,天气状况,抖动,延迟和位置等因素都影响呼叫质量(除了可靠性)。缺乏带宽导致差异接收。用户必须确保其网络提供足够的带宽来支持服务。与任何服务一样,所使用的设备/硬件也会影响呼叫质量。质量差(通常是最便宜的)设备/硬件也极大地影响呼叫。即使用户认为他们拥有线路设备顶部,它们也应该研究他们的选择,以确保他们拥有最适合其需求的设备。

用户的频率’S IP电话有时会影响其他VoIP设备。例如,有些人经历过5.8 GHz手机的问题。解决这个问题的好方法是尝试较低的频率(2.4 GHz)。如可靠性下提到的,天气条件会影响呼叫质量。虽然有处理其他间接因素的方法,但天气不是用户可以改变的东西。此外,VoIP设备的位置也会导致问题。一些VoIP设备在某些方面所在的时候会互相干扰。如果发生这种情况,用户可以尝试移动硬件以消除问题。

抖动是最常见的VoIP问题之一,也是可能导致质量问题的因素。使用VoIP信息,通过可以通过从发件人到接收器的不同路径传输的数据包发送。当数据包从发送的订单中到达时,音频将被扰乱。在技​​术方面,抖动是衡量网络延迟时间随时间的变化。通过使用抖动缓冲区来帮助减少抖动的好方法,该缓冲区临时存储到达数据包以减少延迟变化。

潜伏 另一个因素用户也应该考虑。延迟,通常听起来像回声一样,是语音之间的延迟,让扬声器的嘴巴留下并到达听众的耳朵。这可能是由于各种延迟,例如:
传播延迟:这占光纤或铜的光速和电子之间的延迟 - 这几乎是人类的耳朵,但与处理延迟结合,它可能导致质量明显损失。
处理延迟:当设备通过网络转发帧时发生这种情况。虽然这会影响传统的电话网络,但它在数据包环境中是一个更大的问题。
排队延迟:由于出站接口拥塞而在队列中保持数据包时,会发生这种情况。当数据包量大于接口能够处理的量时,此延迟更大。

最后,压缩也可以减少呼叫质量。 VoIP发送压缩语音数据包。结果,透射负载明显更轻。调用此压缩软件 编解码器。每个编解码器都分配了特定的使用。如果它们用于除了它被指定以外的东西,则呼叫的质量将受到影响。

安全:  与许多互联网技术一样,安全是VoIP的重要关注。虽然有许多提供商在其系统中更好地管理和实施安全性的方法和实践,但仍有各种威胁VoIP用户应该了解。如可靠性下提到的,VoIP容易受到病毒和恶意软件的攻击,以及拒绝服务,垃圾邮件,身份盗窃,服务盗窃,呼叫篡改和网络钓鱼攻击。虽然传统的电话不太可能被截获,但VoIP呼叫通过Internet传输,这使得(理论上)成为可能的拦截。尽管有这种可能性,但用户不应该太担心,因为一些传统的电话运营商使用互联网携带一些长途电话。

如上所述,网络钓鱼攻击代表了对VoIP安全的严重威胁。他们是针对数据隐私的攻击,受害者在被寄售后给予他或她的数据。例如,数据小偷发送电子邮件,这些电子邮件从您拥有兴趣(财务或其他方式)的公司的官方消息(即Facebook,您的银行,PayPal,eBay等)。在电子邮件中,将存在问题提到,需要您的数据(即信用卡,密码等)来修复。这将是诱饵。提供他们信息的用户将受到此攻击。这种技术变得越来越普遍,虽然有一些技术来帮助用户避免这种情况,但它仍然是一个常见的发生,因此是一个实质性的安全风险。

可以使用Google语音和隐私盗窃找到VoIP安全问题的另一个好示例。 Google语音服务为您提供免费电话和许多功能;但是,提供者将您的呼叫成绩单存储在大规模数据库中,可以在Google的Web搜索上索引。此外,黑客,政府官员和其他第三方也可以访问您的数据。

如上所述,VoIP附带了一吨 特征。虽然服务中有一些挫折固有,但没有免费缺点。随着VoIP行业继续增长和扩展,新的解决方案无疑将涌现。虽然有些人可能等待这一点,但前瞻性用户应该知道福利远远超过了缺点。 

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