管理员门户在管理VoIP系统的各个方面至关重要 - 包括服务和功能,线路和扩展,支持,用户配置文件信息,支付历史记录等。例如,8×8的客户经理为用户提供呼叫日志摘要,结算摘要,电话系统设置,帐户更新和a“how do I”部分。虽然这些标题似乎是标准的,但它们允许用户参与其帐户的各个方面。有了这个,用户应该从他们的门户寻找类似的功能。

设置:在线门户网站应允许用户广泛管理他们的手机系统 - 其中包括,添加或删除功能,激活/停用服务,排序/管理扩展和其他功能。以下是您可能想要的一些超出标准选项:用户配置文件–这允许用户通过登录使用任何计算机使用和管理其帐户;延期–快速查找/按扩展搜索,查看全部,编辑多个和更改编号;下载呼叫记录;举行音乐–从提供商选择音乐’图书馆,购买或上传(非受版权保护)音乐;创建环组以分配来电;和呼叫录音–设置个人或所有扩展的录制设置。

结算:大多数提供商将使您提供自动付款,因此您的门户网站应提供您服务的结算/财务记录。完整的结算访问可以帮助用户通过提供截止日期,付款状态和付款金额来管理付款。此外,用户通常也能够查看(和下载)过去付款的语句 - 允许彻底的财务记录。最后,用户通常可以直接从门户设置/修改每月付款选项,以允许管理或自动付款。

通话记录:门户网站应允许用户保留所做,收到,收到的呼叫的详细记录,并且最遗憾的时间最少(越长)。最终,这些记录可帮助用户跟踪呼叫时间,位置和系统使用 - 这可以帮助用户更好地预算他们的时间和系统。例如,呼叫日志可能有助于为国际电话分钟表示有帮助。通常,调用日志应包括扩展名,呼叫者的号码和ID以及时间和日期。此外,用户应该能够通过时间帧(一周,两周等),呼叫时间和日期来搜索记录。

帐户更新:在登录中,用户应该能够查看任何警报-1.网络,升级或维护改变。这有助于通过警告用户的任何网络问题,计划维护或可用软件下载,管理系统的整体功能和质量。

支持: 用户应该寻找质量支持 在他们的门户网上和外面。虽然提供商提供各种客户服务选项(呼叫,实时聊天,电子邮件等)门户,但门户网站应该能够为用户提供全面的支持,包括:电话支持,实时聊天,案例历史记录(日志以前的问题),常见问题解答,安全设置和帐户策略,条款和条件。

导航:虽然有用,导航门户网站看起来比它更麻烦’值得。在这种关注的情况下,许多提供商已经移动以简化用户的可访问性。例如,诸如 8×8nextiva. 通过名称分解门户入口-1..客户经理,在线虚拟办公室(8×8);办公室经理,员工,nexto等(Nextiva)。在这样做时,每个用户都可以选择他们希望如何进入门户。在每个名称下,有不同的功能/预期用途;因此,在选择条目时,用户将能够越早移动到预期目的地。例如,8×8’S帐户管理器允许用户查看和管理其帐户设置,而虚拟办公室在线选项允许用户使用提供程序’s service.

寻找所有包容中心的用户不需要进一步看。 VoIP提供商提供了巨大的服务和功能;因此,用户应确保他们拥有成功导航和管理其帐户和服务的所有必要工具。