在VoIP提供商/制造商的海洋中, 收购,集成和伙伴关系一直在制作波浪。现在,乘坐伙伴关系和共享集成的荣誉,Shoretel宣布了他们的IBM Sametime通讯平台的可用性。虽然这种整合已经生效,但在时尚的设计和商品(FDIM)中已经有效,但可用性设置为扩展到公众。虽然集成通常允许更简洁和全面的解决方案,以及更轻松的管理,Shoretel和IBM希望带到桌面?更重要的是,随着越来越多的公司彼此集成了他们的服务,平台,解决方案等,较新的整合如何使自己成为截然不同?

两个问题的关键在于了解融合的服务。首先,IBM Sametime是UC社交通信工具“提供集成的语音,数据和视频。“据说,该应用程序使用户能够利用即时消息,在线会议,电话,视频会议等功能。与此分开, Shoretel的Communicator. (也是UC工具)在易于设置的高度可自定义的界面中提供“集成的高级呼叫管理和质量桌面视频。”此外,ShoreTel的Communicator可通过Web浏览器,Windows,Mac OS和Citrix以及移动设备(iPhone,BlackBerry和Nokia)访问。与IBM的Sametime一样,ShoreTel的平台有助于用户更好地保持联系;但是,在功能方面也更加广泛​​。例如,ShoreTel的Communicator利用了增加的移动性和更大的集成容量-1.e。 Communicator能够与用户预先存在的CRM应用程序集成,例如Salesforce,Microsoft Outlook和Microsoft Dynamics。

随着这些差异看起来似乎分钟,有些可能不相信这种整合是真正有必要的;但是,两家公司都相信有很多东西要获得。 Shoretel的产品管理副总裁Pejman Roshan,Sametime的Shoretel Communicator为需要与快速火灾协作进行互动的用户提供了显着的频率。“也就是说,ShoreTel的Sametime的Communicator将使一系列特征升级,包括与日历和联系人集成的视觉语音邮件和远程呼叫控制,可调在线,当一个方可用或不可用时警报的存在选项,更多。虽然所有这些功能都是有益的,但有一个最重要的优势,方便。 Communicator将与IBM Sametime以及IBM Lotus Notes集成;因此,用户将能够从熟悉的界面管理所有协作任务。这最终导致一键式即在即时通讯,电子邮件和电话交互的便利性/通过联系人列表启动/启动。

即使存在许多优势,一些可能仍然质疑这种整合的有效性。目前,用户可以访问大量类似的选项 - 例如, 布里亚和其他移动软手机。即使除了其他选择之外,有些选项甚至可能甚至不希望提供者的方法。 “Shoretel认识到每个组织都有不同的方法和UC的独特路线图。此外,企业可能更愿意在没有强制最终用户在寻求提升社交通信时切换或学习新工具的现有平台上的现有平台。“当然,有很多好处,但是将这个解决方案区分开了一种可行的选择?答案是灵活性。 ShoreTel Communicator和Shoretel IP电话都能够提供质量,成本高效和功能完整的解决方案。因此,用户能够继续使用它们最熟悉的内容,同时扩展其解决方案的功能和可操作性。例如,使用ShoreTel IP电话,它控制技术的融合,而用户能够选择他们的首选桌面应用程序和/或协作平台。

IBM Sametime的Shoretel Communicator看起来非常有前景。在整合UC产品中,用户有权扩展功能集,增加移动性,灵活性,成本效率和熟悉程度。如上所述,这种集成在FIDM已经生效。在那里,Roxanne Reynolds-Lair,首席信息官,陈述“我们的学生,教师和员工都在协作项目中生活和呼吸。”已经说,这种集成非常适合任何参与高度协作环境的用户。此外,Lair继续说明Sametime的Shoretel Communicator是持续合作的理想选择。 “当任何人与我们联系时,我们为确保有一个活着的人来攻读与我们的整个前台互动,我们的整个前台都拥有Sametime的简单性,以确保继续合作的顺利方式 - 无论我们是谁与之沟通。“无论所有赞美和认证如何,这种整合虽然不是革命性的,但看起来是UC用户寻求继续和扩大协作的声音解决方案。