在这一版本的头部比较方面,我们将比较Polycom和思科。此评论不会专注于一个或全部电话或其他硬件,但在两家公司的配置文件上,以及您可以作为消费者所期望的。

信息相比 思科 Systems, Inc. Polycom.
成立年份 1984 1990
股票标志 纳斯达克:CSCO 纳斯达克:PLCM.
总部位于地点 圣何塞,加州,美国 圣何塞,加州,美国
专利 〜2900发布/待定 〜850发布/待处理
最近的奖项 冷静的挑战,绿色和平挑战;
世界上最具道德的公司,Ethisphere Institute;
世界上最受尊敬的公司,财富杂志;
前20家最高评级公司招聘实习生,玻璃门;
一个更好的世界奖,
三角商务期刊,
Gartner供应链24,Gartner
基于房间的视频会议的领导者,Forrester;
媒体和视觉沟通创新奖;
最喜欢的会议产品,狂欢奖,
最佳的新音频会议产品,最佳新视频会议产品,以及Enfocomm 2012,狂欢的最佳整体新产品奖励;
CRN频道酋长2012年,
2012年频道的CRN妇女
BBB评级 B + (点击此处查看BBB’s page on Cisco) D (点击此处查看BBB’s page on Polycom)
产品保修(标准) 90天有限 软件90天,硬件1年
客户包括 财富100%;
95%的财富500强;
全球415,000名
第10位美国医院8
世界前12名制药公司
全球十大大学
前10名美国大学8名
世界上第五大娱乐公司;
全球90%的世界20名电子政府
世界上10家最大的银行;土耳其最大的银行
6家最大的保险公司
世界前五大汽车制造商;
世界上三大航空航天公司
生命终结保修 5年 2年
全球足迹 160个国家的470个办事处 34个国家的76个办事处
主要部门/收购 Linksys,WebEx,Ironport Vivu,Accodent Technologies,Destiny会议
主要产品 思科展望,思科联合面料,统一管理/数据 VVX手机,Soundstation IP会议电话,OTX,Siren Codecs,
员工人数(直接) ~71000 ~3,974
合作伙伴认证 思科 Certified Partner
思科管理服务认证合作伙伴
思科专业合作伙伴
思科授权技术提供商
思科 Registered Partner
Polycom.合作伙伴类别
Polycom.经销商
Polycom.系统集成商
Polycom.服务提供商
Polycom.技术合作伙伴
Polycom.开发商
Polycom.解决方案顾问
客户服务类型& Support Offered 产品支持,下载,联系人/支持案例,服务,工具,社区,博客和安全论坛。 许可&产品注册,自助服务,账户管理,文件&下载,知识库,帮助请求和社区。
产品的多样性(产品& Services) 服务& Products including:
应用网络服务云& Systems Management
合作
数据中心&虚拟化服务
路由
企业网络服务安全
存储网络
交换
远程呈现
统一通信
统一计算
视频
WebEx协作
无线的
服务& Products including:
基于环境的产品
Microsoft产品
UC基础设施
高清远程呈现& Video
语音解决方案 - 会议和桌面
UC软件应用程序& Accessories
专业的服务
客户服务服务
合作伙伴服务
可扩展性/产品的灵活性 由小型企业,中型企业和企业和服务提供商分类的产品和服务。 由环境分类的产品和服务
公司价值观 -Core值包括:完整性,尊重,开放通信和问责制。
-World最寓教(WME)2008-2013
- 商业行为
- ethics工具喜欢
道德决策树
公司治理原则
- 商业道德的代表& Conduct
- ethics热线适用于所有员工匿名报告。
忠诚计划 思科 Customer Loyalty 客户参考计划

这张图表的几件事留下了。 Polycom和思科都是IT世界的巨人。它们不仅仅是手机,而且服务器和其他设备硬件移动,管理和存储云中的数据。他们最昂贵的产品可以超过100,000美元。

公司形象,文化,& Atmosphere

Polycom.和思科都致力于拥有各种工作场所环境,平衡健身和休闲工作。他们的“C级”工作人员经常为其他公司工作,因为业务是专业化的。两家公司都有全球足迹,许多员工还向全球职位推出级别。 Polycom和思科都是公开交易的公司,他们已经为其他公司进行了重大收购,招聘了他们的才能,并收购了新收购公司的专利。

客户服务& Support

Polycom.为用户提供支持主页,其中包括各种不同的功能,如:

  • 许可&产品注册:激活&升级,许可证仪表板,产品注册和您拥有的Polycom产品列表。
  • 自助服务:其中包括参考指南和政策,RMA(返回商品授权)请求,您的RMA,维修定价,升级要求和您的服务请求。
  • 帐户管理:保修和授权查找,硬件升级,报告,生成欢迎字母和零触摸配置。
  • 文件& Downloads:关于远程呈现和视频,UC基础设施,语音,云和托管解决方案的信息,以及战略合作伙伴解决方案。

对于这些类别中的每一个,也包括知识库和社区。社区很大,包括很多主题和信息;然而,它有点密集,伤害导航。此外,要输入社区并查看任何信息,用户需要制作一个用户名。

此外,从支持主页,用户还可以按产品和文档类型搜索(指南和手册,安装,发行说明,规格和/或技术提示和警报)。用户还可以查看新的或在这里流行的主题。有关其他帮助,用户还可以选择通过电话达到Polycom(基于位置 - 即北&南美洲,新加坡,亚太地区,日本,韩国和欧洲,中东和非洲) - 何种帮助要求直接解决特定问题。

单独,思科提供类似的类型页面崩溃;但是,这里的支持有点广泛。

  • 产品支持,用户可以选择按产品名称或类别搜索(路由器,交换机,无线,安全性,网络软件,电话(协作端点),统一通信,应用程序网络服务,云和系统管理,会议,客户协作等。
  • 过去了 社区 方面更广泛,也更容易导航。 这里,用户可以由现有主题/帖子,询问专家直接浏览专家或查看视频和文档。

差异: 两个支持门户之间的最大区别在于思科包含工具-i.e。产品许可证注册,SNMP对象导航器,Bug搜索工具,软件研究(支持产品的思科建议),Cisco通知服务(电子邮件更新,安全说明等)和输出互纳网(故障排除)。但是,与Polycom一样,用户确实需要登录使用工具。

总体而言,思科提供更多客户支持选项;但是,他们的客户服务不是(帮助请求在线表格)直接作为Polycom。 Polycom从较小的基础设施中获益;因此,该公司处于更好的地位,以更加个人的基础来解决客户。

产品的多样性(产品& Services)

思科为用户提供了一系列包括和超越Polycom的产品和服务。然而,由于思科的大小,Polycom能够更好地拟合特定用途的解决方案。例如,对于Polycom,用户可以通过适当的环境选择产品/服务 - 即。移动,家庭办公室,工作办公室,会议室,甚至是剧院。对面,思科仅提供用户业务(中小型,中等和企业/服务提供商)的大小。

无论如何,在纯粹的产品规模方面,思科更广泛且包含在内。相反,Polycom更专注于他们的强大服装 - 实践平台。但是,该公司确实提供了超过这个-i.e。 UC基础设施,语音,专业服务,客户服务服务,合作伙伴服务等

公司价值观

Polycom.和思科都非常认真地接受道德。首先,思科自2008年以来一直是WME奖的收件人,以表现出真正的道德行动。公司执行严格的行为准则,增强了完整,尊重,开放式沟通和问责制等值。此外,思科还利用道德决策树等工具,这可以通过道德地通过情况帮助员工。

与此分开,Polycom也强制执行刚性道德政策。因此,公司决定了公司治理原则,确保董事会和委员会成员遵守最高的道德标准。除此之外,该公司还征收了商业道德准则&进行延伸到所有商业惯例和员工的政策。通过这一点,还有一个道德热线,可供任何和所有员工使用。从这个热线,员工能够匿名报告任何涉嫌违反政策。

思科和Polycom都非常认真地接受道德。两家公司都努力显示示例性图像。通过刚性道德政策,他们能够成功地(无论如何)。

忠诚计划

思科 Customer Loyalty 是一种奖励系统,可以从通过Web和移动电话可用的仪表板管理。从这里,客户能够查看他们的奖励余额陈述,兑换交易和每月通知电子邮件。根据本计划,客户获得忠诚度积分(1.00美元= 1忠诚度),基于购买思科产品和服务。积分可用于许多事物,如教育产品和活动 思科’s Learning Network.。这包括学习信贷,考试券,实验室,先进的技术培训,学习合作伙伴产品,思科技术教育等。在未来的用户中也能够在思科商店应用积分。作为参考100忠诚度点等于1学习信用。

Polycom.特色A. 客户参考计划,这取决于您的参与水平(低至高曝光),股票和促进您在未来客户,媒体和行业分析师的经验。在此过程中,客户可以获得更多联系人并受益于增强的曝光(可以加强品牌识别)。这对于较小的企业来说,这可能是分支和真正构建他们公司形象的一个很好的工具。

综上所述

思科和Polycom都提供了一系列产品和服务。虽然思科可能拥有边缘,因为它们是更大的实体,但是’S方法是通过争议的更多驱动。这可以看出两种蜂鸣的差异。例如,Polycom’与思科相比,分解了产品’s, Cisco’与Polycom相比的客户支持选项’S等等,思科具有丰富的资源,使公司提供了提供优质产品,支持和服务的资源。思科能够提供更广泛的产品和服务,以及更广泛的客户支持工具;因此,客户可能有更少的严重问题。但是,如果客户正在寻找更加平易近人和个人的方法,Polycom可能会更适合他们。