我们决定退后一步,并参加所有新兴趋势的较大图片 托管VoIP市场。这是今天技术世界中最具活力的市场之一:其增长是爆炸性的,并且在视线中没有结束。我们开展业务方式的各个方面都被这些新兴技术触及,并且在地平线上越来越多。上个月,研究公司 霜&沙利文发布了一份全面的报告 论部门的状态。在173页的过程中, Elka Popova. 探索了今天提供的服务,看看谁已经使用托管VoIP,他们将在不久的将来受益,以及提供商可以随着市场成熟所采取的指示。报告密集,并与宝贵的信息包装。我们发现的是令人兴奋,鼓励,值得与读者分享。我们仔细考虑过,消化了,并决定将这篇文章放在一起,以便您可以一目了然地拍摄。那么今天云通信世界看起来像今天,我们明天要去哪里?

克服障碍:途中是什么?
在我们检查这项技术蓬勃发展的许多方面以及我们如何预期在该十年下半年的影响,我们的危机是值得云通信目前面临的障碍。虽然VoIP的未来增长与您在这个世界上的肯定事物一样接近,但仍存在挑战,减缓了一些潜在客户正在提高的挑战。你可能自己说过这些东西。

  • “旧的东西还在这里,它的工作正常。”
    基于传统场所的解决方案的大型安装基础意味着一些公司(特别是具有复杂结构和遗留资本支出的大公司)不需要或想要投资新的方法或技术
  • “我不相信它。”
    安全性和可靠性的云的声誉一直越来越强烈,但一些消费者仍然有疑虑。
  • “我甚至在哪里开始?”
    与任何新市场一样,竞争景观挤满了令人困惑和令人困惑。当您尝试选择时,有许多提供商而不是很多事情。我们仍在寻找强大的领导者来验证托管IP通信的价值主张。

正如我们在这篇文章中看到的那样,虽然这些约束是合法的,但我们可以期望他们的影响随着时间的推移而削弱。由于快速发展的工作场所的新需求,首先关注迅速消失。传统公司正在转移其组织结构,包括高级移动和远程劳动力的需求。关于安全的担忧正在促使雪球效应:持续的技术改善以及日益增长的(和传染性)消费者对VoIP和云技术的信心将以稳定的速度提升采用。关于哪些备选方案对任何特定业务有意义的困惑将开始明确,因为市场成熟和提供者磨练了对其客户最重要的服务和功能。

嘎嘎作响:我们现在在哪里?
谁使用该技术,为什么?市场上涨了多少钱?仅在去年,托管的VoIP用户群增长了30.5%,达到2013年的年底达到500万用户。这意味着自2012年底以来一直在通过云通信技术采用云通信技术。这是提供商的好消息:去年的市场收入增添了1.59美元的令人惊讶的1.59 B.这也是最终用户的好消息。像这样一个强大的市场,为提供商提供了一个巨大的激励,为客户经验和服务以及公司Jostle差异化自己的创新。我们将在稍后在这篇文章中稍后从那时里仔细看看我们所能期望的内容。目前,让我们来检查当前的市场人口统计数据以及他们将如何发挥出现趋势。潜在客户的海上可以从采用VoIP和云层中受益,但只是谁是谁,他们需要哪种技术?他们为什么要上船?

小企业目前是托管VoIP客户的最大部分。事实上,公司越小,他们就越有可能采用解决方案。

托管VoIP 2014市场概述:客户规模分割

不受传统的高级协作和通信技术的服务不足的中小型企业急于利用这种新的经济实惠的选择。托管VoIP通信的低入口障碍,灵活性和可扩展性是吸引人的。虽然紧张预算的影响在较小的企业中最明显,但事实是每个人都感受到捏。总体而言,企业正面临着管理其IT和电信需求的严峻挑战。

为了深入挖掘所有尺寸的公司的原因,转向VoIP,Frost和Sullivan在IT决策者中运行了一系列调查。在其中,他们询问了企业面临的最大挑战:

托管VoIP市场2014年:挑战

通过采用经济实惠,灵活的托管云通信技术可以解决许多这些挑战,我们可以预期成本仍然是市场增长的强大力量。但虽然似乎每个人都在底线上,但进一步的调查揭示了企业采用技术的其他有趣的动机。

托管VoIP市场2014:采用

公司认为云计算是解决涉及业务的许多日常担忧的有效方法。生产力和相关性是任何组织如何执行的基本措施,以及任何可以支持这些目标的工具都是要求认真考虑的东西。该清单提高合作的第四个因素是通过更大的企业通过云通信技术的主要因素:

托管VoIP市场2014:采用

具有许多远程和移动员工的较大,分布式组织开始在现代业务中找到这项技术非常宝贵的技术。全球化游行,所产生的分布式组织必须找到适应其运营的有效方法。用于管理和支持地理上分散的工人,地点和市场的快速,响应的资源是宝贵的。越来越多的移动和远程劳动力被设定为成为公司如何处理他们的沟通和协作需求的更大因素。要敏捷的事情可视化,这是迅速变化的劳动力分布的图片:

2014年托管VoIP市场:劳动力对它的影响

显然,这种分权将继续寻找更灵活的沟通和协作解决方案。托管的VoIP和云技术完美地定位以乘坐这振浪潮到更高的高度。我们希望这是未来五年市场在市场增长最强大的驱动因素之一。

天空是极限:途中有多少增长?
这么潜在市场有多大?要了解云通信的可能触及,我们需要看看谁仍然达到。目前有138.2米的传统商务电话用户,大多数人都是托管云和VoIP采用的未来候选人。该报告预计,2013年至2020年间市场增长将稳定,复合年增长率为27.4%,在安装的用户方面:

托管VoIP市场2014:已安装用户& Revenue Forecast

无法解释的上升攀登是一个令人兴奋的迹象,但要真正理解要走的距离,我们需要看到未开发的市场的巨大。即使在未来五年内具有这种强劲的增长率,云通信技术也将几乎没有刮擦可能性的表面。未来需求的全规模令人惊叹。 2020年的那些2700万用户仍然只占18.2%的渗透率:

托管VoIP 2014:需求分析

对于这么多的房间来增长,提供者有一个令人难以置信的授权来扩大他们的产品,而不是以往任何时候都达到更多的企业。我们有一个原因相信这将导致最终用户的极其积极的环境。

未来:谁会生存,他们会为我们提供什么?
目前,云通信竞技场中有一点狂野的态度。这种可能性和由此产生的“淘金匆忙”能量使其成为行业内部的令人兴奋的时刻,但它可能导致客户感到困惑,因为他们试图解决哪些提供商能够满足他们业务的需求。然而,灰尘正在沉降,我们可以期望出现更清晰的质量标记。当我们检查客户用来确定他们选择哪些提供商的当前因素时,很容易看出供应商将重点努力的地方:

托管VoIP 2014:竞争属性

这是托管VoIP提供商的狗狗世界。随着该行业的成熟,我们将开始看到谁知道如何提供客户想要的东西的前跑步者。这些领导人将知道如何在市场上取得成功,这些市场推翻了电信世界的所有传统货币化模型,并且差异化的驱动器将以多种方式受益。

已经争抢与这种新兴技术争夺的大电话和供应商将开始使用VoIP产品作为防御和令人反感的策略来跟上改变客户需求。他们将带来云通信产品的开发和销售的广泛资源将是一个游戏更换者。在现有的提供商中,我们也可以预期认为市场收紧,并收购会加速一些供应商的增长。由此产生的扩展信道功能和资源将使他们能够改善他们向用户提供的客户体验,服务和支持。总体而言,将长期生存和成功的提供者将成为那些专注于基础知识的人:简化运营和留住服务质量和可靠性和后台系统效率的客户。

谈到产品本身时,几个趋势变得明确​​。向用户提供的基本包预计将在质量方面的质量更加开展更多。随着市场继续调整新的货币化策略,先进的服务将保持重要销售:即时消息,基于PC / Mac的软客户,增强的移动性,视频,网络协作和联络中心。但是,捆绑策略将保持大致相同,并且由于激烈的竞争压力,每个用户的平均收入也将保持稳定,这对消费者来说是个好消息。

托管VoIP 2014:定价趋势& Forecast

由于预算问题仍然是通过的主要因素,云服务所提供的方式确实如此重要:对灵活性和经济高效的宽带接入的需求是至关重要的。这是托管解决方案真正达到的地方。可以提供此目的的提供者已经赢得了客户,并且趋势设置为继续:

托管VoIP 2014:按类型的分割

此外,多实例平台将增长受欢迎程度和市场份额:安全性和定制福利很大,用户可以更容易地重用和集成现有结构。在类似的备注上,用户界面将变得越来越重要。所有技术的趋势都强烈支持同步更多的事情。云的能力是独特的,适合这种需求,服务提供商将强调他们与第三方通信和生产力应用集成的能力。

综上所述:
显然,事情刚刚开始。托管云通信技术的增长潜力仍然惊人,采用的激励措施在紧急和力量方面都在增加。公司正在改变他们的工作模式,因为劳动力增长更多的手机,推动虚拟组织。各种尺寸的企业正在寻找在设备的星系上的成本效益和无处不在的连接。消费者和企业均期待每天使用的技术的更大的定制和个性化。托管的VoIP和云技术正在咆哮,以解决这些需求,从提供者获取顶部的激烈竞争是为消费者提供不断改善产品和服务的,同时保持价格持久实惠的价格。对我们所有人来说,未来非常明亮。