只有一百年前,大多数企业都达到了客户的唯一,挂断了纸板标志。时代已经改变了。电话,广播电视,电视和互联网使企业可以与客户建立真实,有意义的关系。拥抱事物互联网和恒定的联络模型的业务已经蓬勃发展,而其他企业则开始消失。以下是您应该为客户提供的10种现代通信方法。

1.在社交渠道上专门的支持哈希标签

如果您从粉丝和客户那里获得大量的社交媒体通信,提供建议的HASHTAG是对响应的消息进行排序的好方法。如果您有重复的支持问题,请询问用户使用特定的HASHTAG向其标记。这样对您业务的正确人员可以快速找到它并回复。这是您的客户服务角度的广告。专用的Hashtags还可以提高品牌参与。从您的最新营销活动转向HashTag的传单可以帮助您传播您的信息。

2.在长时间暂停时自动回电选项

人们绝对鄙视在手机上持有等待’很容易确保他们永远不必在您的业务中。自动回调功能允许客户挂断电话,并在整个日子里闲逛,而不是在他们的耳朵上聆听循环中的戒指音乐。这是一个无意识的,并且可以轻松实现 托管PBX解决方案.

3.在网站上在线聊天

您网站上的弹出聊天框是营销复杂产品和服务的完美工具。消费者访问您的网站,因为他们想要有关价格和功能的快速信息,但复杂的服务很难在静态网页中捕获。那’为什么小区服务提供者,例如,所有依赖于 实时聊天解决方案。该功能让客户了解他们快速有效地提出的信息,同时还将您的销售人员与可​​能留下挫败的客户免费联系。

4.实时视频通话选项

视频聊天是与客户建立关系的绝佳机会,因为它提供了通信专家的意义“immediacy.” It’很容易调整我们的无线电广告或电话,因为您的眼睛正在拾取与您的声音无关的信息’re hearing. It’自你可以以来,S也更加困难地相信电话’读他们的面部表情。视频聊天解决了这些问题。大多数客户赢了’利用它,但简单地提供它显示出高度的细小心。

5.选择内容邮件通知

 过度发短信的客户,如发送垃圾邮件,是让人们生气的好方法。然而,谨慎使用,文本可能是将大消息打破客户群的重要方法。有限的供应令人兴奋的新产品?那 ’对您最大的粉丝的群众文本的完美局面。他们’LL欣赏首先听到勺子,他们赢了’t feel like you’滥用他们的电话号码。

6.移动友好的帐户访问/管理

由于所有美国人的一半以上,现在可以携带智能手机,因此移动应用程序可能是到达客户的好方法。推送通知允许您获得重要消息,并让您的客户订阅并通知。诀窍是,该应用程序必须提供一些真正的价值,或者没有人会下载它。如果您能找到提供免费服务的方法,可以实际使用,您可以搭载非常有效的广告和品牌信息。

7. 24小时客户/技术支持

让您的客户提供24小时编号,他们可以致电达到实际的人类是今天的巨大价值差异’S市场。它表现出极端的奉献精神 客户服务 令人震惊的低成本。你不’T,需要在上午拨打销售人员或技术支持工作者来制作这项工作。只需与印度的公司合同即可在深夜呼叫中获取消息。技术上,它’■与留下语音邮件没有什么不同,但客户将重视人类联系。

8.售后后续后续电子邮件

即使你’再次销售Gumballs在两美分中,通过每次销售后跟进客户,技术使其效力有效。后续行动不起作用’不得不多。目标只是为了向客户展示您关心并开放未来对话的大道。对于像汽车或电器等大型票材,个人电话最好。对于较小的销售,选择电子邮件或短信形式“嘿[名称],只想确保新的[产品]为您锻炼。您对购买感到满意吗?”类似的信息,类似于与您的品牌的关系,并邀请客户进一步与您沟通。

9.社交媒体人格

几乎世界上每个公司现在都了解社交媒体存在的重要性,但很少有利于推特和Facebook的巨大机会平台。这些平台aren’消毒公司语言和官方法律语言的地方— they’重新提供表达公司的地方’人格。从公司巨头的剧本中获取页面,如Taco Bell,并使用社交媒体与追随者互动,嘲笑名人,甚至放弃免费样品。保持光线和娱乐,以培养风扇底座。

10.手写贺卡

贺卡可能是最古老的商业到客户通信技术之一,但它’也是最好的。凭借账单和银行陈述,全部通过在线渠道,邮件中的手写笔记比以往任何时候都更多。圣诞节和生日贺卡很容易发送。他们只需要一点时间来签署和密封,但它们对客户产生了持久的影响。如果您希望他们记住您的名字,请将其签名到卡是前进的方式。