这些天统一通信是一个流行的流行语。 UC是一套越来越越来越汇总的实时通信的速记,而且它超出了声音和视频,每个方向您可以在屏幕上与眼睛和耳朵通信。具体而言,统一通信包括屏幕共享和电话会议等业务工具,具有许多基于文本的方法(文本,电子邮件,IM),并将其带到一umbrella下。它涵盖了基于转向的和实时通信,努力成为设备无关。

我们想超越炒作,找出什么’S发生在UC领域。为此,我们在VoIP和云通信领域填写了七个顶级机构。他们慷慨地加入我们并回答我们的问题。

我们的小组讨论集中在过去的十二个月和接下来的十二个月。我们涵盖了我们的主要趋势’在技​​术本身和我们使用它的方式中观察到。

加入我欢迎我们的小组成员:

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.

@arnoldjon.

乔恩是校长 J Arnold.& Associates,独立的IP通信分析师和咨询机构。 Jon是一个公开演讲者,可以看出,可以在行业活动和私人参与中发表演讲。他是Ucstrategies,Ziff Davis和TMCNet的常旅客。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.

@Epopova.

埃尔卡是弗罗斯特北美计划研究主任 &沙利文。她在市场分析中拥有广泛的背景,专注于企业电话,UCC和SaaS。她的激情是托管/云通信。她的工作可以在霜冻中看到& Sullivan blog 数字转型.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

@Evankirstel.

Evan是一个B2B营销巫师,拥有20多年的经验,在Biz / Dev中工作,为统一通信中的大名称。如果您可以将他撬开他的社交媒体,Evan很乐意借给他的专业知识来帮助热门科技创业。他是在Hookflash的咨询位置,并在企鹅战略中拥有另一种咨询职务。

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

@mcgeesmith.

Sheila在通信行业度过了30年,包括12年,在创建McGee-Smith Analytic之前与Pelorus Group进行了12年。 McGee-Smith与从新初创公司到财富100的公司配合使用。作为总统&McGee-Smith Analytics的分析师,她可以经常在行业活动和会议上看到。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

@davemichels.

戴夫在电信竞技场中拥有20年的研究和分析经验。他是他自己的博客常见的贡献者 DankenPointz.com.,nojitter.com和ucstrategies.com。戴夫监督行业贸易展企业连接的创新展示。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

@imlazar.

Irwin是VP和服务总监 Nemertes Research.如果他管理研究项目,开发成本模型,开展研讨会,并建议客户如何最好地浏览动态电信景观。

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

@artrosenberg.

艺术是在线沟通的早期先锋,当他与兰德公司开始职业生涯时,一路走回20世纪70年代。他帮助开发了一个在Delpi Communications的传统信息服务中提供的第一批自动呼叫中心之一。艺术在过去二十年中作为一个网络专栏作家,独立贡献者和顾问
1.
你会说什么是过去一年的主要UC发展?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
社会业务和持久合作。这些词语不容易地一起去,但大多数UC供应商一直搬到PAAS模型,在那里协作被诬陷为持续经验,主要用于内部使用。领先的例子将是来自思科和统一的电路的火花,其他人正在途中。鉴于Slack and Fuze等纯粹戏剧的兴起,这些是自然的反应,更不用说由Twilio和Facebook所带来的可能性,提供了寻找新的社会社区寻找新的聘用。商业模式尚未出现,因此如果可以有效地货币化,但目前尚不清楚,但目前,他们与易于使用的协作平台的核心需求说,特别是对于始终如一的移动工作人员。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
该行业处于一个有趣的阶段,即技术开发比以往任何时候都更快,但很难确定一个趋势,解决方案或事件,必然会对未来市场产生突破性的影响。 UC投资组合合理化,应用许可证捆绑和基于引人的订阅的定价模型,移动到云等 - 这些都是持续的趋势,开始几年后,将继续转变市场前进。有些人可以说微软在UC空间中的移动对技术开发和供应商定位具有最大的影响。事实上,Lync,Aka Skype for Business已成为一个可行的基于房屋的UC解决方案的可行替代品。微软还会致力于在线将Skype转变为令人信服的云UC产品,但陪审团仍然存在。可能是2014年和2015年初标志着UC行业的最重要发展是通过更多“传统”的UC供应商 - 即思科火花,互动智能PureCloud套装UC和联络中心应用程序推出了几个基于云的团队合作产品的推出,和统一电路。很想看看在今年剩下的时间和未来几年中,这些解决方案在剩下的时间内找到了多少成功。

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
WebRTC和ORTC的兴起已经向一个应用程序开发人员的整个宇宙打开了实时通信的门,我们已经看到了早期的WebRTC应用程序,爆炸于我们面前的机会。 Google和Microsoft在一套标准上巩固的事实为开发人员提供了一个独特的机会,以便以SIP从未设法执行的方式接受其网络和移动应用程序的实时通信。潮汐浪潮将遵循。

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith
来自主要供应商的新一波合作工具的一般可用性发布在过去的12个月中很重要。我将把思科火花,统一电路和互动情报合作在此类别中。随着他们强调“新的工作方式”,他们有希望大幅改变团队如何共同努力以及如何完成项目。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
消息传递首次协作工具,如思科火花,统一电路和ININ协作是企业通信最重要的发展。这些工具是非常战略性的,提供更多帮助工作流程和协作而不是UC。我正在观看大约十几个消息传递的解决方案,并相信他们会显着扰乱企业如何传达和合作。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
我认为我们最大的发展’在我们的研究中看到的ve是由企业迁移的,将他们的UC平台巩固到一个主要的供应商上。大约78%的公司在最新的Nemertes UC&C基准要么评估这种合并,要么已经开始巩固。主要驱动程序正在简化用户体验,减少许可成本,消除集成头痛。

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格
向基于云的UCAA的转变增加,跨越所有联系方式的“会话”通信。此外,可以启用CEBP的设备独立的在线移动应用程序的增加的功能。
2.
在未来12个月内为企业的UC景观中的比赛更换器是什么?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
移动性长期以来一直是使UC无处不在的缺失的链接,看起来现在崩溃了。这个空间中的任何新东西都是以摩托方式为中心的,供应商越来越接近让移动体验足够好,以便每天使用。虽然智能手机创新可能达到顶峰,但设备继续越来越大,反映了从语音到视频和文本的持续转变为主要的实用程序。补充这是Phablets的兴起,它将带来最终用户甚至更深入的环境,使UC成为核心生产力工具。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
老实说,我不相信未来12个月将有任何用于商业用户的游戏变化器。各种解决方案(例如,用于业务或团队协作套件的Skype)和部署模型(例如,云)将为寻求更新和升级其通信功能的企业提供新选项,但没有任何可能会影响用户体验。也许是更大的移动启用 - 即移动设备上的语音和UC应用程序的更普遍交付 - 是唯一会在商业用户的生活中达到相当大的趋势。特别是在云通信空间软客户端的各种分类 - 基于PC和移动的客户端 - 越来越成为标准服务捆绑的一部分。

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
我预计WebRTC被烘焙到更多的消费者应用程序–从约会和游戏应用程序到Ecommerce的B2B应用程序,联系Centers等。实时视频订婚将作为选项从几个主要的电子商务网站Inc Amazon,Ebay,其他的选项提供。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
为消费者?无论苹果发布什么。对于企业,它是消息传递第一个协作工具。大约一半的UC产业得到了这一点。另一半相信那里’没有uc的差异,他们被误解了。大区别是uc位于工作流程和消息传递第一协作工具的外围’t.

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
将UC扩展为越来越多的应用程序。今天大多数公司使用传统电话供应商(Avaya,Cisco,Mitel,NEC,Shoretel等),云提供商(8 ×8,环中央等)或传统的IM供应商(例如IBM,Microsoft)。但是,WebRTC可以启用任何协作应用程序供应商来提供任何应用程序中的语音,视频和屏幕共享。因此,使用Slack或Hipchat等团队聊天应用程序的公司可能会将其用于语音/视频,这意味着公司可能不再拥有一个UC平台,而是UC功能可供用户使用各种应用程序。

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格
移动联系灵活性将在升级到实时语音或视频连接之前以消息传递和聊天开始。
3.
在未来12个月内供应商的UC景观中的比赛更换器是什么?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
在美国中统治UC的一组供应商可能仍然存在,即思科,Avaya,Msft,Mitel,ShoreTel和NEC。许多其他人以不同的方式在这个空间中扮演,但鉴于2014年如何展开,这个分组将不太可能变化。然而,可以改变的是外部球员的出现,这些球员可以在云或商业软件中的主导地位,即谷歌,亚马逊,IBM和SAP中的主导地位成为一种力量。随着UC在电话中的传统根源的发展中,甚至远离苹果或Facebook的进一步远处都有更多的空间。这些类型的竞争威胁与声音无关,与使用大型社区与轻松和乐趣使用的工具一起做任何事情。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
云UC和托管通信。我相信UC供应商在特色发展方面达成了高原。是的,应用程序开发中还有一些创新,更具体地说,在用户界面周围以及与生产力和业务应用程序集成的通信应用程序中。但是,新技术部署/消费模型的举动将对供应商的商业战略和竞争定位产生更深刻的影响。

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
我预测了一些主要的m&在未来12个月内的一项活动仍然存在太多供应商竞争的企业美元竞争太少,并且在巨人和非常小的专家/初创公司之间挤压的中型供应商将有更少的空间。我还希望服务提供商从边线向前迈出云服务的主要推动,也许推动遗产现任供应商因侵略性的替代策略而巩固或折叠。

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith
完成了,我相信Microsoft Lync和Skype的合并可能是未来12个月的游戏更换器。看到23K IT专业人员挂在CEO Satya Nadella的话,因为许多分析师在上周在Microsoft Ignite事件上做了一系列,使得公司认为该公司有机会改变游戏,因为他们将基于Skype的PSTN调用功能添加到Skype商业。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
现实地,任何12个月UC期间都没有游戏变化器。企业通信是一款慢动作。12个月相当于超时。我们仍然处理VoIP,C invergence和智能手机。底线是我们比以往任何时候都更加联系,比以往任何时候都更加联系–然而,奇怪的企业comms不太重要。该行业承诺任何地方,然后奇怪为什么人们正在使用自己的应用程序而不是购买硬电话。我非常乐观,这些变化对行业是积极的。 Enterprise Comms供应商正在逐渐转移,专注于专注于灵活性,简单性和安全性。十年前这些主题不是头脑。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
我认为供应商将受到WebRTC将UC添加到其他应用程序的影响,除了我认为对云的迁移将推动快速的供应商改变它们如何管理和提供服务,以及最重要的是它们如何将其产品批准其产品。
4.
您认为视频呼叫将替换默认音频电话作为通信的主要方法吗?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
不是目前的一代。另一方面,数字本地人更加视频友好,但即使为他们而言,如果有意义,他们甚至对他们来说,他们只会将其用于业务。我们可能是另一个Web一代远离视频成为企业的进入模式,但即便如此,即使是那么,短窗体文本模式也很可能会提供比语音或视频更多的效用。已经有很多势头来推荐这一点,但旧的习惯不会轻易改变,并且很难说明如何在商业价值方面看到这些不同的模式。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
视频正在达到更广泛的受众,因为它成为新桌面协作工具中的廉价且易于访问的功能,以及媒体桌面电话的新型号。但是,我相信有一个行为元素涉及,可以防止很多人从而使视频成为他们的默认通信模式。除了对身体外观的担忧外(例如,穿着休息室的家庭工人)和环境因素(例如,儿童和宠物在房子周围跑步),视频可以分散注意力。试图实际观看屏幕上的其他人/人可以防止发言者有效地仔细阅读相关文件甚至集中在手头的主题。

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
视频占据在消费市场上看到了巨大的收益,越来越年轻的工人将在企业内推动视频采用。始终连接的设备,广泛的BYOD,a“Selfie”文化,更容易在企业市场中使用应用程序将意味着视频将越来越多选择。默认通信模式。

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith
在未来几年内,视频可能变得更加常见,但在合理的地平线中(比如5年),我没有看到它成为沟通的主要方法。在近期由24/7进行的一项研究中,37%的受访者表示,如果提供一个,他们永远不会选择视频互动。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
取决于什么意思“default.”我假设桌面到桌面通信之间“buddies”将很快更有可能是视频而不是音频。但是视频对所有情况都不理想。 PSTN ISN’我很快就会离开。我更喜欢视频通过音频通信有几个原因,但仍然发现自己在手机上有点。手机简单,便宜,有效,普及。它’不透过糟糕的毛发日​​和糟糕的照明。我们不 ’丢失了我们的电话,也不会模具电池。视频将继续增加,但报告其死亡大大夸大了。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
我们很少看到这一点,通常只是由执行授权驱动。在大多数公司中,该趋势是短信等侵入性的通信。

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

视频将是所有通信模式的选项,主要用于信息交换,但不一定用于面对面对话。最终用户可能并不总是希望“在相机上”。

5.
UC最常见的安全风险是什么,以及组织如何准备和防止它们?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
它们与使用VoIP的不同之处不大。首先将是在固定行设置中使用UC的风险。将VoIP暴露给公共互联网的任何东西都可能是有问题的,并且对于UC,通过Web平台或使用软手会使用基于PC的VoIP的更多场景。更大的关切是越来越需要在移动设置中使用UC,这通常发生在不安全的WiFi网络上。最重要的是,移动设备丢失或被盗的风险,如果员工无粗心密码保护,这会打开另一个问题的大道。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
UC呈现安全风险,以确定创建UC解决方案的所有基础架构元素的范围呈现任何安全风险。包括网络(WAN和LAN),数据中心,设备和用户(人为因子)漏洞。每个因素都需要单独解决,以确保更大的UC安全保护。我认为Boyt目前是大多数IT专业人士的头脑,关注UC安全。

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
UC世界的安全风险通常不太了解,实时通讯具有独特的威胁和挑战,这对IT通用不熟悉。由于需要这种专业技能,以及专业解决方案,充分防御IP通信安全威胁。主要安全风险不使用SBC,并依赖您的网络提供商和/或供应商来保护您自己的UC网络。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
太多了清单。实时通信很少安全。您将看到今年加密解决方案更大的推动–姗姗来迟。金色的孩子,WebRTC,是这方面的滴答时间炸弹。安全的令人惊讶的转变是对云的看法。几年前,安全问题被认为是留在基于房屋的解决方案的主要原因,突然’翻了一番。现实是安全性很难。它需要保持不断的警惕以保持受保护。较大的云服务提供商能够承受

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
我认为最大的风险是从攻击到外部世界的攻击,例如,一个特洛伊木马,捕获文本或可能允许窃听音频和/或视频。另一个大风险是移动设备的腐败。公司需要在其安全策略的更广泛的背景下考虑更新的修补程序,并考虑UC安全性,并实现高级威胁保护等工具,以防止零日攻击。

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格
控制其他人的所有形式通信的访问。这包括保护隐私和可以通过最终用户或业务流程存储的任何形式的信息。
6.
选择VoIP / UC提供商时,大多数消费者认为是一个好问题的问题是什么,但实际上是非常无关紧要的?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
消费者 - 最终用户真的 - 通常没有参与UC的购买过程,尽管这开始改变 - 这是一件好事。对于UC要成功部署,必须有最终用户参与,并且为此发生,UC必须提供一些新的实用程序形式。到最终用户有机会构成一个问题 - 无论是直接向供应商或其公司的决策者 - 他们是否会询问这一点是用户友好的自然。这是一个有效的问题,特别是因为它在这个领域没有很好的轨道记录。厂商现在正在变得更加以用户为中心,如果他们与UC提供了很大的用户体验,那将是一个无关紧要的问题。然而,最终用户的关切是基于经验,如果他们的担忧变得很好的成立,UC部署将肯定会失败。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
我担心涉及客户和他们的艰苦赚钱时没有无关紧要的问题/担忧。特点/功能,价格,可靠性,安全性,集成和可定制性,提供商金融稳定性 - 这取决于客户需求和偏好的小或大程度。我想voip质量(即,回声,抖动)可能仍然是一些重要的关注,但今天的问题真的不如曾经是十年前的问题。

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith
我认为定价可能是无关紧要的问题。盒子的价格或许可证本身就是几乎毫无意义的。这是重要的总体拥有成本;一些成本不仅要购买或租赁的成本是多少,而是在一段时间内运营。这包括支持成本和停机费用。我认为单价是无关紧要的原因是,已经与销售主管结婚了近30年,我知道所有定价都是可以谈判的,所以任何单一的“价格”就可以了。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
SLA。它’s喜欢烤面包机的保修。破碎的烤面包机是一个问题。即使他们每次都解决它’仍然有很多没有吐司早晨。它’最好在粮仓本身比保修上专注更多。 SLA解释了在没有吐司的情况下发生的事情,这很重要。我建议客户在最小化中断的区域上专注标准。这可能很难,参考检查很重要。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
成本。提供商之间的成本差异’T巨大,并且通常依赖于每个客户特有的因素,但在最终的功能,可管理性和融入现有环境中的能力是更重要的成功因素。
7.
是一个适用于那里的每种类型和业务大小的UC解决方案吗?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
简短的答案是肯定的。这里的关键是部署模型。更大的企业,尤其是与电信供应商有根深蒂固的关系的企业可能有利于基于前提的UC。然而,较小的企业将更多地倾向于云的产品,或混合这两个模型的混合UC。基于云的UC产品非常激增,许多目标是SMB的低端。对于这些业务,UC产品将被缩小,主要关注语音和数据应用,但仍然足以增加价值。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
我猜公平的答案是“是的,但在适当的时候”。如果一个企业有一个工作遗留系统,那么没有花费他们的手臂和腿部,仍然为企业提供足够的功能,以便在自己的行业中有效竞争,那么迫切需要部署更高级的UC解决方案。最终,业务甚至没有选择 - 将在市场上可用的一切将是UC系统或云UC服务。

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
UC景观拥有丰富的解决方案和服务,以满足市场的每一个尺寸和利基,从消费者的自由米等服务到云和CPE解决方案为大型企业。越来越越来越多的中小企业云服务也是移动的,由云提供最低的前期成本,这对于小而不增长的公司来说是理想的。在企业方面,大多数供应商都提供混合云解决方案和/或云只能实现大型分布式企业,以与无缝目录和存在服务在数百个地点进行协作和沟通。

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith
这归结为定义问题。每个业务需要通信工具吗?是的。每个业务是否需要移动访问商业信息?再次,是的,这涉及某种通信基础设施。 UC是艺术术语 - 每个企业都需要通信工具。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
组织的每种类型和大小都有UC解决方案。在许多公司中,IT领导力只是不知道它。它通过BYO应用程序,阴影IT和其他名称。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
不,它真的取决于组织的需求,更具体地说,是组织内的用户类型。我们看到许多小公司仅依赖于手机和团队聊天应用程序。我们在只需要电子邮件和电话的大公司内看到群组

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格
是的 - UC是所有类型的最终用户参与业务流程,尤其是当他们可能是移动并且需要UC的灵活性时
8.
通过UCC沟通企业/消费者应该了解的有限功能或方式是什么?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
可能是做ad-hoc会议的能力,特别是在移动整合时。大多数企业只能知道使用会议进行预定会议,这需要大量规划。现在合作更常见,这将是最终用户可能不会指出的新能力,但真的可以帮助他们更加富有成效。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
一个电话 :)

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
UCC传统上一直专注于“telecom”功能并忽略了传统PBX域之外的许多功能。移动用户ESP。千禧一代已经证明他们喜欢消息作为一种沟通和参与形式,而UC供应商通过集成消息能力开始注意到用户体验和工作流程的所有方面。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
传真。认真,它’少于特征和更多关于服务的信息。那里’在那里的令人难以置信的服务数量。我认为一些更有趣的区域或调度和位置感知解决方案。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
我认为IT团队应注意两个新兴能力:班级聊天应用程序,因为我之前提到的(例如思科火花,嘻哈,彩虹,松弛等)以及电话和桌面的融合,使例如发送短信一台PC。

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格
利用授权业务流程的灵活自动通知来多模式移动端点设备,以便更快,更高效地参与时间敏感的运营情况。此外,利用移动UC的客户服务刚刚开始被认为具有最伟大的UC ROI。
9.
据您所知,通过UC沟通的一个潜在特征或沟通方式是什么’t exist, but you’d将来喜欢看?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
我会说一个完全是语音激活的UC环境,其中最终用户不需要键盘或触摸屏。这将真正开辟合作的可能性,并这样做,UC平台在语音识别方面将更高级 - 并且对于端点而言也是如此。在更广泛的规模上,这触及了物联网和新形式的价值,可以由新兴的预测分析领域创建。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
可能是我能想到的一切都存在。也许通过移动通信设备成为某些和桌面手机和PC的主要终点,其余部分剩余表股份,任何转换移动用户最常见的通信模式的功能,以实现桌面使用的最常见的通信模式(和返回)可以为两个用户组提供价值。我的意思是通过电子邮件和电子邮件发送给移动文本的移动文本/短信,语音调用移动文本/短信等。我想我还要求跨网络,设备和应用程序的普遍联合会。

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
OCULUE承诺在2016年市场出现的第一个设备的独特VR体验。我很乐意在企业中看到VR作为一个“poor mans”远程呈现,甚至不能增强高端$ 10万美元的远程房间。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
讲话有很多潜力。很多人都可以找到电子邮件和文本,更优于语音邮件。当我们在同一个房间交谈时,我们可以选择谈话或键入,我们选择谈话。一旦我们出耳朵,我们就会键入。因此,该技术导致我们的正常或自然互动模式之间存在差异。语音识别仍然太麻烦了,当您考虑与自动正确相关的挫折时,很多。自然语言界面可预见。我现在经常决定我的文字,但是前的编辑几乎与划痕键入整个文本一样多的努力。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
持久的网络会议,能够举行Web会议的能力与屏幕共享,注意拍摄等,然后保持房间永久地走进,团队成员跳进房间并从他们离开的地方捡起来。

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格
将联系人启动器的不同要求与收件人分开,同时允许各个最终用户在各自的业务流程角色中独立地利用UC的灵活性。
10.
UC平台如何在不久的将来与社交媒体收敛?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
这可能会变得非常可破坏性,特别是对于已建立的UC玩家,并且会发生在社交媒体的范围内增加对UC的价值。很容易看出这一好处的最终用户,但也可以威胁到现状。如果现任的UC供应商可以积极主动并找到一种与社交媒体收敛的方法–而且还保持控制整体经验,他们将留在UC的核心中心。但是,如果社交媒体平台移动得更快并创建作为UC应用程序的代理的新值,则需要与他们收敛的UC供应商,有效地放弃他们可能拥有的很多控制。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
UC供应商正在创建与社交网络工具和社交网络供应商的团队协作工具,并将其平台与UC解决方案集成为实时通信。我不相信社交媒体在消费者空间中知道它可以/应该在商业环境中复制。毕竟,在消费者空间中,它是关于用户的自我的,需要自我表达 - 因此,关于自拍的狂欢和“喜欢”等。然而,消费者社交媒体的要素将在商业环境中有意义 - 更具体地说,基于兴趣/项目等的团队空间,持久聊天,内容管理等。

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.

Evan Kirstel.
企业社会未能着火,通过企业的采用缓慢而有限。然而,给予Facebook这样的倡议和LinkedIn采用,我预计社交网络将打破传统的企业障碍,特别是社会上诉的采用的心理障碍。

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith
我认为这种融合已经发生。思科火花等工具,统一电路和互动情报协作试图嵌入社交媒体元素,例如,以安全的方式成为企业的Facebook。但是,我认为所有这些工具仍然努力与如何将安全环境与公共社交媒体工具传递的交互斗争。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
It’已经发生了。 UC,文件共享,注意和商业社交媒体都是融合。那里’S将成为各地的位。但它’好吧,我们可以将它们整理出来,因为社交位有点醉。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔
我想你已经看到了融合,例如融合。杰维’嵌入Cisco UC或Microsoft的能力’根据yammer,或IBM将社交融入更广泛的桌面协作能力。
11.
除了转移到运营商的SMB市场,其他主要趋势应该在现在关注哪些主要趋势?

Jon Arnold.

Jon Arnold.

Jon Arnold.
确保自己的网络足够敏捷,以便与UC正在尝试解决的不断变化的需求而保持速度。随着传统载体收入下降,他们需要提供服务和修剪运营成本,以保持竞争力,特别是对OTT运营商。这些压力导致载体在虚拟化和基于云的元素中更接近,以减少对昂贵的物理基础设施的需求。这将我们带到最热门的首字母缩略词运营商现在正在学习更多内容,即SDN和NFV。

Elka Popova.

Elka Popova.

Elka Popova.
客户保留。我们的生活中的一切都赞美流动性,灵活性和选择 - 以最广泛的这些词语感。客户比以往任何时候都更好地了解,并为他们提供多种选项,几乎与通信相关的任何相关信息。功能和价格通常在船上获得客户。但如果客户可以轻松开启提供商,如果他们对其提供的服务不满意。并且可能影响客户决定切换的关键因素是服务质量问题(例如,服务可用性/正常运行时间)和客户支持差。

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith

Sheila McGee-Smith
我认为服务提供商应更加专注于创建移动首先提供。运营商 - 与他们的供应商 - 需要创造一个休息的报价,以认识到桌面电话和陆地线是过去的大部分工人的事情。载体的移动优惠应包括基于云的业务应用程序的访问,例如Salesforce和SAP。

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛

戴夫米歇尔岛
互操作。下一个像服务一样的蓝色牛仔裤在消息传递第一协作应用程序之间。几个初创公司已经在工作中,但它将是一段时间,因为在解决方案可以设置之前,油漆必须对问题进行干燥。

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

伊尔文拉扎尔

保证云服务的网络性能,特别是对于通过Internet连接的客户。他们应该专注于云到云联合会,例如云联合会。使他们的UC服务可以从其他云应用程序中获得。一个例子是托管UC平台和Salesforce.com之间的集成。

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格

艺术罗森伯格
运营商必须通过使可容纳与人和自助应用程序的云交互的视觉和语音用户界面来支持他们的移动订阅者。运营商还必须支持其订阅者,其中包含“沙箱”应用程序,可以在单个端点设备中保持其不同的个人和业务交互和可管理。