欢迎回到我们的提供商聚光灯系列。今天,我们将景点升高,与今天的商业VoIP中最大的名字之一 - HornCentral交谈。环壁中流呼吸稀有的空气作为顶级云VoIP提供商之一,为其中一些最大的企业提供服务,包括Yahoo!,Jackson Hewitt和Coursera。自2003年创造以来,他们已经超过了300,000多家客户,并从顶级审查网站和工业研究人员获得了无数奖项。

今天,我们用何塞牧师谈一对一对一的牧师,该产品的副牧师是HornCentral的VP。作为产品管理和设计的团队领导者,它’他的工作是想到他如何使唱歌的方式更好,更适合客户。您让他感谢您最近的平台更改,使您更容易使用或给您一个新功能,您从未知道您需要,但现在您可以’t live without.

您可能注意到此视频的第一件事就是其生产的方式。那不是’t our editor, that’s RingCentral’S自己的ZOOM的Web会议软件。像你一样’请参阅,它会自动检测谁正在讨论并将视频的焦点转移到活动扬声器。使用HornCentral会议用户可以聊天,屏幕共享和文件共享。像每个HingCentrallate产品一样,它将工作是否喜欢Apple,Android或PC。

我们选择何塞时加入我们’S大脑找出为什么RingCentral将成为您的业务的最佳选择,并了解您在为您的云的电话服务选择它们时,您的经验就像HingCentral一样。这里’s our Q&A with Jose:

你用ringcentral多久了,你到底在那里做了什么?

I’通过各种产品角色,在Horncentral大约3年半,今天,如上所述,我’M产品副总裁。这意味着,我的核心产品推出了产品路线图和策略,包括从设计,哪些功能以及我们如何为客户提供的东西。

HingCentral目前在哪里提供服务?

We’自豪地为北美提供服务,主要是美国和加利福以及英国和新加坡。我会说我们还为我们的客户提供服务,以便在全世界30个国家。

谁是HornCentral.’理想的客户,是SMB,中型还是企业?

关于HingCentral的伟大事物之一是,我们为所有尺寸的公司带来企业级可靠性和功能,包括非常小和中型公司。

我们的运营商级系统包括行业领先的可用性’适合各种规模的公司,从非常小的一路到企业。我们300k业务的大型和不断增长的部分,在SMB空间。它’我们历史的一部分,我们’重新致力于提供该市场。

什么区分的环中大朗 from your competitors?

可靠性,可用性和服务质量至关重要。您需要的服务,就像拨号音,只要您想要拿起电话并拨打电话即可。无论您是桌面上的接收器,还是如果您的话,您可以听到清晰度’在使用ringcentral app的手机上谈论一家咖啡厅,或者在计算机上的软电话上的专业案例。

第二–可用性,我们倾听客户。我们每天花费如何让产品更好,更乐于每天使用。我们在制作通信时更有效和可用,因为产品至关重要。

第三–功能。有很多人在办公室里使用电话系统,但是在那里’一个尤其是一个群体’非常重要。 IT角色,在选择,运行和维护系统方面发挥此类关键作用,我们希望使系统不仅可以易于管理,而且富有功能,因此他们有控制他们需要设置呼叫的控制方式需要它们,并在安全性和可靠性方面满足他们的业务需求。

什么区分的环中大朗’S来自竞争对手的客户支持吗?

一个伟大的产品只是作品,所以你不’T需要很多支持,那’我们在我的团队中每天工作的事情之一。它’s something we’非常自豪。据说,从一开始就开始了,从买方与销售代表一起参与销售代表时,让他们为我们提供正确的期望,致力于与客户合作以了解他们的业务需求,并将系统正确设置正确从去的时候。我们向他们备份了一个与世界级的支持组织一起运行24/7。

事实上,作为一个参考点,我们最近被美国商业奖颁奖典礼的那个客户服务团队的铜奖获得者命名为铜奖获奖者,所以它’s not just that we’我们在内部致力于,我们’对于这三个分层的方法,还可以在外部认可。

我们不’停在那里,我们进一步走了一步,我们使用行业领先的方法来电NPS(净推动者得分),在那里我们积极衡量客户满意度。我们有专门的资源来不断提高客户体验。

你能解释一下铃声吗?’在最受欢迎的服务中为5个用户系统的定价模型?

顺便说一下,我们最受欢迎的产品是HornCentral办公室,我们为简单而开车。在那里的SMB空间’具有只有工作的系统的许多价值’在这两个方面都可以预测’S定价模型,它’s usage. It’我们全部在网站上,我们’re very transparent.

办公室有三个版本,功能范围从24.99美元到每名44.99美元的价格。计划都是包容性的,所以你’LL永远不会陷入镍和斜坡。因此,弄得出了您的成本正在占用您的用户数量,并匹配您需要的功能并进行一点直线算术。

什么是ringcentral.’最受欢迎/独特的功能?

所以几个星期前,我正在上班,并长时间的解放。我发现这么有用的是我的ringCentral移动应用程序,在我的iPhone上,在我的口袋里有我的业务延伸,我从不错过一个节拍。我正在发送和接收短信,我从未错过了电话,我能够真正使用我的商业身份,商业电话号码,就在那里的机场大厅。

当你想到独特的功能时,手机真的很棒,并且会让你从任何地方工作。无论是桌面上的手机,还是当你的时候’re out and about.

在12个月内,你在哪里看看HornCentral?

我们看到的最大增长领域实际上是将HornCentral办公室与人们选择合作的应用程序。是否’S Google for Work,Zoho,Salesforce或Office 365,因此他们可以看到一切正确和生活。

今天你最为骄傲的是什么?

我喜欢我们’重新努力使业务通信更加有效,更令人愉快,以便我们的客户可以专注于他们所做的最佳,并运行他们的业务。

有什么你’d喜欢添加一定要知道rc到潜在客户吗?

我们相信提供卓越的价值,提供行业领先的可用性,因此您实际上可以访问该价值,所以您不 ’不得不花时间来弄清楚它,而是只使用它,并提供灵活的系统,让您,客户,可以正常工作。

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