我有机会赶上8×8 at 渠道合作伙伴,主要是介绍他们最近的公告,所有这些都将其作为领先的托管提供商验证了他们的强劲势头。有这么多的地面可以掩护我遇到了两个exec; Carlos Roman,SR.伙伴营销总监和John Fomook,VP公司营销。继续前进前的警告 - 这些更新是广泛的,但直到今年第2季度将不会是GA。

在广泛的规模上,主要故事是公司从消费者VoIP的根源过渡到SMB,最近的上市到中型和 企业VoIP 顾客。只有少数住宅用户留下,现在重点完全是 基于云的解决方案,全部基于家庭成长技术。有一种案例是为了这种方法,并具有强大的专利组合,还有更多到8×8的估值比他们的客户群。跟随8×8自2001年以来,我应该添加这是不必要的设计,因为我们所考虑的大部分技术现在根本不存在。

外卖#1–易于使用,用于渠道和最终用户

采取这条路径的另一个好处是对建筑物易于使用的控制 - 应用程序,平台,架构等。这对于最终客户来说并不重要,而是对于频道而言,它们也是如此舒适的销售和支持8×8.

引用的一个示例是针对其虚拟的联系中心平台,其中新的CRM集成能够自配置,无需外部帮助。此外,他们增加了一套独特的客户旅程分析功能,其中主管可以查看与联络中心会话期间采取的完整路径。 MultiShannel现在是常态,其中会议可以用IVR开始,然后转到聊天,从那里聊天,甚至是视频。这是很多跟踪的,并且很难说出这段旅程的效率如何。

这些分析将告诉他们,每个客户都为每个客户工作的渠道,允许它们优化资源规划。在那里有很多价值,因为所有这些应用程序和频道都在一个平台上运行。与其他提供商一起,每个频道都在其自己的平台上,并整合在不同的系统,供应商等中的集成,无法部署和管理。

简单性是一个流行语,每个人都在遵循现在的销售是因为现在通过用户体验作为技术本身的销售成功 - 这对我来说很容易,这是在潜在技术是你的产品。

在他们的新闻中探索了很多东西,特别是虚拟办公室会议,最终用户可以在所有设备和网络中无缝地共享内容和联系人。将此与其虚拟联系中心平台的新功能相结合,所有这些功能都在自己的云上运行 - 他们可以在公共互联网上提供SLA–很容易看到为什么8×8是成功获胜的企业账户。让我们继续。

外卖#2–渠道策略正在工作

第二个外卖是渠道如何努力加速其增长。总体而言,公司同比增长29%(基于上次盈利公告)。新的每月经常性收入(MRR)销往中市和企业客户和渠道销售团队同比增长94%。目前,大约有一半的收入来自市场的结束,8×图8显示了追逐UCAAS / VoIP市场的OTT和MSP播放器的宽池分离。这对大多数这些玩家来说,这是公平的,广大客户是SMB甚至萨哈。加权更多的上市,这意味着8个以上的ARPU×8.谁关心这个?当然是渠道。

对于寻求与右云提供商合作的渠道,您是否不会倾向于拥有最高ARPU的人?一切都是关于这一天的钱,我可以看到这有助于驱动8×8在商业市场的成功故事。该公司的强大财务状况 - 连续23季度连续23季度 - 这很清楚为什么8×8是一个良好的增长故事。

展望未来,值得注意的是,大多数市场仍然是遗留电话和/或基于前提的系统,因此伴侣的渠道与8一样×8是有前途的。出于这个原因,8×8投资了很多专门的资源,支持渠道 - 共同标明的抵押品,销售培训认证,一个新的门户,使企业更轻松,新的GTM剧本做出出境销售的引导。这些是渠道的外观因为,这会发出大约8的强烈信息×8承诺支持他们。这条信息很难在会议上错过,而且正如秀地板即将打开的那样,它就好好地获得了这些更新。