漂亮的系统,基于以色列的劳动力优化解决方案提供商, 宣布 收购盐湖城基于云联络中心软件的盐湖市的信息。未能股东将根据协议条款收到每股14.00美元现金。

此次收购将很好地将其广泛使用的工作力优化和分析解决方案与Affontact的联系中心云产品组合在一起,以使业务能够将客户服务应用程序转换为云并保持高级服务。

“今天,我们正在努力在几十年内踏上我们行业中最具变革的举措,对于尼斯和客户服务市场,CENO的CENO,Barak EILAM表示。 “在我们所知的情况下,通过重新发明客户服务,在一起,无法解和尼斯正在制作历史记录,将我们的最佳联络中心应用程序和分析与云联络中心相结合。这种前所未有的一体化是我们对遗产联络中心转换为经验中心的新时代的核心核心。 “

这是一个很好的重要举动–谁被认可为基于分析的客户服务应用程序的全球市场领导者,并持续十年的收购趋势。交易价值在约9.4亿美元的情况下无可置成,这是软件提供商已参与的最大。公司将共同为不断增长的接触中心提供全方位的产品和解决方案,作为服务解决方案空间,一个明显大于当前市场。

现在可以利用他们现有的边缘利用AffonAct的建立解决方案来利用他们的现有优势,从初创公司到财富100个企业达到所有可用的市场细分市场。 NureCTACT也将达到更广泛的客户群与其既定的云产品,并允许现有客户从漂亮的WFO解决方案中受益。

通过独特的联络中心应用和平台组合,公司将改变“联络中心到经验中心,”根据公告。经验中心将通过使用高级分析来实现客户,员工和全渠道,以便驱动“个性化和智能行动实时。”

Paul Jarman,Infontact的CEO将继续领导提供商,因为它成为尼斯的一部分。 Jarman表示,他期待着这些公司现在可以将市场带到市场的独特机会。

“与尼斯一起,我们将加速迁移到云中的联络中心,为任何规模的组织提供联系人,”他说。 “我们目前的客户将能够享受最完整的联络中心套件套件的好处,我们将继续与我们的大型合作伙伴网络和优秀的专用员工密切合作,以启用这一客户服务的重要性。”

尼斯将以现金的现金以及高达4.75亿美元的债务资助收购。该交易预计将在2016年底之前关闭。

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