不,机器人不叫我们安排医生约会或只是为了查看您的方式,但他们代表呼叫中心工作,惹恼了数百万美国人的预期消息。现在看起来好像FCC可以像公众一样讨厌RoboCallers–或者至少明白我们做了多少。在一个 最近的博客文章 FCC Chariman Tom Wheeler表示,FCC将“尽可能多地解决Robocalls。”所以它看起来像FCC正在采取良好的斗争,以便以任何方式削减这些不受欢迎的滋扰。

Wheeler解释了FCC将与一个混合使用的资源手臂,“无论是否通过实施新规则,发出量身定制的宣言判决,鼓励新的专业创新或敦促私营部门加强停止这一点 。“ 强调我自己的。

问题真的很糟糕吗?

要简单地打破这一点,RoboCalls目前是单一的一个投诉,即FCC定期收到消费者。由于技术已经发展,可怕的电话推销员希望利用他们可以与实况人联系的任何方法。 呼叫中心解决方案提供商  提供将发挥的自动robocalls 预先留言 - 通常代表电话营销公司甚至是一个政党。可能是我们坐下晚餐时想要听到的两个最后一件事。

FCC 目前提供保护 消费者从这些不需要的呼叫中屏蔽他们的数字,如FTC的不呼叫列表,合法需要合法电话推销员停止拨打您的号码。根据FCC法规,所有非紧急Robocalls还需要将消费者的许可直接发给您的手机。不幸的是,不是每个人都喜欢通过规则发挥作用。

前部扩展

现在,惠斯解释说,FCC已向主要无线甚至有线电话公司发送信件,要求那些尽快为客户提供呼叫阻止功能,如现在,无需额外费用。 Wheeler还向中间载体发送了信件,使这些RoboCallers能够连接到消费者的电话公司。

FCC并不笑话,甚至对任何无法倾听的缔约方采取法律行动。随着Wheeler写道,“我们可以并将调查投诉;自2013年以来,委员会提出了13项正式执法行动来打击非法的Robocalls。例如,去年,委员会被罚款佛罗里达州公司近300万美元用于非法呼叫,促进旅行交易,并在西弗吉尼亚州影响无线消费者的广泛的罗布布尔。“

为消费者工作,而不是钱

很高兴知道FCC是在消费者的身边,同时还在玩所有参与各方的球。这种类型的问题不应完全消除一种联系方式,而是规范流的方法,并为消费者提供了选择退出(或更优选地)的选择方法,以避免任何不必要的滋扰。那’不要诋毁Robocalls的有效性,因为它们并不是邪恶–但在海湾保持该方法可以确保双方的公平游戏。

无论哪种方式,Wheeler都通过他的承诺来确保消费者的保护。 “这是底线:Robocalls目前是FCC收到来自消费者的一个投诉,”他在他的帖子中得出结论。 “每当在国会和法院给我们管理局时,委员会将努力推动Robocalls和其他不需要的电话。”