虽然我们的在线连接比在这一天和年龄往往更加强大,但失败可能不太常见,但仍然可能绝对发生。由于VoIP服务完全依赖于我们的Internet连接到功能,熟悉常见的网络故障排除提示以及中断或总停职原因可以帮助解决业务可能遇到的一些更容易的连接问题。

We’之前覆盖了最多 常见实施问题 与建立一个相关联 托管PBX解决方案,但许多人都经历过问题’一旦系统启动并运行,T必须停止。它可能需要数小时的配置和微调,以确保您的系统保持呼叫质量并最大限度地减少VoIP问题。

停电,互联网中断,不良网络连接甚至过度使用网络可能不仅会导致刻痕,抖动,质量问题和数据包丢失,而且导致网络的总失败。安全说,任何中断都会伤害您的VoIP呼叫,并以您的业务回报。

有许多企业依赖他们的 商业VoIP. 网络作为消费者的主要通信来源,甚至一些内部通信,必须确保您的系统永远不会失败–但是,当它不可避免地做到了时,你可以尽快备份并运行。

 

 

电缆导致VoIP问题

 

故障排除是从简单,简单的修复程序开始,并将您的方式达到更复杂的解决方案。无线正在进入商业世界,但是, CAT6电缆不幸的是,我们仍然依靠许多人成长为厌恶的硬连线连接。

在基本设置中,对于Internet访问,调制解调器将通过电缆连接到其源,调制解调器将通过电缆连接到路由器,您的企业计算机很可能通过一系列连接到同一网络连接交换机或路由器,但再次与电缆连接。最后一步,将计算机连接到网络,这可能是无线的,但在某些时候会有一个有疑问的电缆。

 

确保所有连接都是安全的

因此,要从较差的差或不存在的原因之一开始,网络连接可以简单地是用于连接各种硬件的电缆。因此,启动的逻辑位置只是要检查所有电缆的连接。虽然CAT 6以太网电缆更快, CAT 5 也会做这项工作–但这是如果没有损坏,或者只是断开连接。

避免分离器以最小化抖动和滞后。添加抖动缓冲区可以确保无论数据优先级排序都会缓冲数据。

确保所有电缆都没有卷曲和弯曲导致内部断裂,或者再次从源断开连接是您可以检查网络连接的最简单步骤之一。

 

检查损坏的电缆

任何呼叫互联网服务提供商的人都知道他们将进行故障排除的前几个步骤是检查电缆,并确保所需的所有必要连接,没有电缆在视觉上损坏。以太网电缆将用塑料杰克插入,通常用夹子保持它们漂亮和舒适–但这些可能经常芯片或断开完全允许电缆松动,或者无法保持连接。

根据网络的大小,业务和办公室这可能是冗长或相当快速的过程,但如果在网络中某处的电缆损坏或拔出任何其他故障排除,则只会完全没有实用。

 

检查路由器配置

 

如何优化VoIP系统的路由器

现在,这是事情可以变得更加复杂的地方。通过市场上可用的大量路由器,无法精确地关注配置步骤,并为每个模型和变体进行必要的故障排除。它也是太常见的是,企业将利用他们从10年前的旧学校路由器,不知道单独的过时的硬件可以简单地是中断或连接失败的原因。在利用和依赖于VoIP的沟通时,必须确保使用不仅使用a 兼容路由器 但也是正确的配置和 优化您所选路由器.

虽然可用的大多数路由器就足够了,但要确保您的特定路由器具有所需的功能和配置,以便优化VoIP连接,并允许通过网络正确流动数据流。同样,虽然每个路由器配置的细节都会有所不同,但大多数将遵循类似的设置,而且允许大多数相同的调整和更改。

 

重置路由器

再次从基础开始,以及检查电缆连接,其中一个最常见的修复方法是与路由器的连接问题的一个是执行简单的复位。类似于再次打开计算机,重置路由器将清除所有内容并将其焕然一新。

同时,在细节基于模型时变化,通常可以通过按RESET按钮来重置路由器,通常是需要用纸夹按下的小循环按钮,或者只是通过拔掉呼叫电缆的路由器来按下呼叫电缆的路由器短30秒到一分钟,重新连接硬件。启动备份并重新建立连接后,您可能会发现您的互联网现在有效,没有任何以前的打嗝。但是,它不是’始终这么简单,不幸的是。

 

服务质量设置

大多数路由器将具有服务质量功能,在路由器中找到’S管理界面简单地帮助优化数据流量,并确保您的呼叫可用了足够的带宽。通常可以在路由器中找到QoS配置’S特定的管理界面。有些路由器旨在保持这个超级简单,让用户通过选择正确的类别来简单地调整QoS–通常与语音,游戏,视频或应用程序类似地标记,或简单地调整每个类别的优先级–在这种情况下,我们希望语音,调用,VoIP或任何类似设置到最高优先级的内容。

这将使带宽发出关闭到最低优先级连接,从电子邮件和其他数据中留下互联网连接,以便可用于VoIP电话系统。

其他,更复杂的方法,要求用户获取其特定设备的媒体访问代码或MAC地址–在这种情况下通常是手机–并将这些地址输入到他们的路由器中’S配置,因此路由器知道要优先考虑数据和来自这些设备的数据。同样,这将根据您的特定路由器而异,但可以在设备的用户手册中找到逐步的教程,或者通过快速谷歌搜索路由器名称和模型以及配置设置。

 

转发端口

虽然大多数路由器将带有QoS功能,但可能缺少此特定功能。在这种情况下,您可以依靠旧的端口转发技术来为您的设备开辟必要的,优先频串。再次,您需要获取手机的MAC地址(这将有所不同,但通常像在物理电话背面看或通过手机屏幕设置菜单导航)以将端口分配给设备。

该过程要求用户指定哪些端口或端口号,它们将用于设备以及特定协议–在我们的情况下,这应该是VoIP调用的UDP,但可能会根据特定设备和用例而异。然后将该端口分配给该一个特定设备,无法为他人重复使用–但是您可以简单地打开更多端口,每个设备都是一个端口。

 

使用双频路由器

如果您在新路由器的市场中,并且在尝试某些常见的故障排除技术后,您可能会将其识别为弱链接,则VoIP需要使用双频路由器。双频路由器能够传输2.4和5GHz频率,因此用户可以为无线客户端分配用于不同用例的不同频段,有助于避免网络拥塞。随着5GHz的频率较快,您的数据可能会因较少的干扰而流,并且只能仅为VoIP通信作为专用通道。

 

最小化数据包丢失

 

虽然数据包丢失不对全网络故障负责,但它是丢弃,中断或只是普通的IP呼叫的普通的原因之一。视频电话会遭受严重 抖动和延迟。如果问题位于服务提供商上,则击败数据包丢失可能会脱离我们的手’S结束,但了解VoIP问题及其原因可以帮助用户跟踪和钉住他们中断的原因。

识别数据包丢失可以像利用第三方测试一样简单,这将分析您的网络速度,以及通过网络传输时丢失多少数据或许多语音数据包。运行A. 速度测试 是一种智能方式来检查潜在的语音质量问题。呼叫质量问题隐藏在速度问题后,直到VoIP流量飙升。

pingtest-结果

如前所述,最常见的原因将是网络拥塞–如果您的员工正在使用该网络以做的不仅仅是制作VoIP呼叫,那么事情很容易下降到快速停止。手机系统中的糟糕硬件和电缆可能导致数据包丢失,呼叫质量问题,并将中断IP的声音流,仅依赖于较慢的WiFi,只能成为您所有问题的根源。

VoIP故障排除需要将数据包丢失识别和击败到毫秒,所以看看我们的 深度指南.

 

致电VoIP提供程序或ISP以获取更多故障排除帮助

 

有时,无论您尝试多少故障,问题都只是脱离了你的手。不幸的是,我们依靠其他公司为我们提供必要的服务来使VoIP成为现实。

当您的Internet连接完全下降时,您的连接,调制解调器或路由器没有问题,最好的故障排除提示将导致您回到ISP。虽然冗余有助于确保当一个数据中心下降时,服务仍然存在,但停电仍然是一个相当普遍的发生,整个网络可以很快地脱节。识别它的时间拨打您的ISP或甚至VoIP服务提供商可以节省一堆头痛,以及大量的停机时间。

您自己的voip问题故障排除可能通常杂草中断和下降服务的常见罪魁祸首– there isn’您的ISP可以对损坏或简单的拔除电缆进行操作。但是,如果尝试重新配置路由器后,请检查所有电缆,重新连接您的手机并为每个设备建立端口,您仍然无法制作或接收任何通信,只需通过简单地联系您的VoIP提供商来解决大多数头痛isp看看。如果你的所有连接都是坚实的,你’ve尝试重置路由器并可能甚至调制解调器,您的办公室仍然无法接收Internet信号,是时候为您的ISP提供了呼叫,因为大多数网络问题将在其后端,而不是您的Office连接。