只是关于每一个 企业VoIP. 提供商这些天通过在线管理门户来定制和量身定制和定制手机线条。当管理者和管理员令人难以置信的忙碌和陷入困境的其他职责时,可以访问办公室在办公室发生的事情,甚至从办公室出来,将是令人难以置信的。

利用这些在线管理门户,用户可以添加或删除线条,更改扩展,使用不同的功能,更重要的是,甚至访问一些非常详细的呼叫分析和报告日志。这些呼叫报告日志是查看业务的呼叫活动的重要方法,了解业务正在采取的方向,或者在较小的规模上了解哪些电话线的卷比其他人更高。

跟踪数据的力量

使用这些呼叫报告日志,用户可以一目了然地获得有关他们的电话系统的大量信息以及如何在办公室中使用它。管理者可以跟踪指标,如取入站和出站呼叫的数量,无论是特定的日期范围还是整体,每个单独的呼叫的长度,都会回答或错过了多少个呼叫,系统上留下的任何语音邮件,多少 在线传真 被发送或接收以及在在线同一门户网站上甚至访问每个单独呼叫的录制。

8x8呼叫报告

通过如此大量的有关系统的信息,以及如何使用它,在点击按钮中可用,了解如何利用此信息以改善您的底线,无论如何都可以是绝对的游戏更换器。这些呼叫报告日志是查看业务的呼叫活动的重要方法,了解业务正在采取的方向,或者在较小的规模上了解哪些电话线的卷比其他人更高。呼叫日志甚至可以用于衡量进度和效率,帮助管理者在可能需要种植甚至缩小其团队时识别。

关注关注的重要信息

大多数呼叫报告日志将收集类似,直接的呼叫信息,并提供类似的数据点以跟踪。根据您的提供商或特定的服务计划,数据点可能略有不同,但应包括最常见的,最重要的信息。例如,如果您的服务不包括在线传真,那么您的日志当然会表示。

  • 通话记录: 当然,这些日志将包括所有使用手机系统的所有呼叫的完整列表。这些日志不仅可以跟踪入站和出站呼叫,但甚至甚至错过或接听电话。用户可以查看有史以来所有呼叫的整个列表,或者选择特定的日期范围缩小结果。
  • 联系方式: 从基础开始,大多数如果不是每个呼叫报告日志将包括在系统上的交易列表以及它们的方式。如果适用,这些报告将记录所有呼叫,传真,国际通信和商业短信。
  • 正在联系谁: 除了呼叫和传真之外,这些日志通常会包含更多深度信息,以显示您的系统呼叫的电话号码或被系统调用。如果您的服务包括在线传真,用户还可以监视发送和收到传真的位置。
  • 跟踪所有电话活动: 用户可以将这些呼叫报告缩小到特定的电话线路,并看一下您的电话线路呼叫的数字,电话号码是哪个电话号码,每个呼叫的长度,甚至呼叫音量要理解哪条线在任何给定的时间段内都会制作或接收最多的呼叫。
  • 管理和收听录制的电话: 同样,根据您的提供商和服务级别,呼叫记录通常可以从这些在线管理门户上打开或关闭,并且呼叫报告日志甚至可以让用户从日志本身访问每个呼叫的录制。如果您注意到代理人有一个令人难以置信的长或短期通话,您可以听录音以查看其方式。

此外,一些提供商的目标是制造 国际电话简单 并包括无限制的国际计划,而其他人将根据每个个人国家的费率每分钟收取每分钟。使用这些速率和几分钟可以根据您的业务用途的服务级别反映在您的呼叫报告日志中。许多在线报告日志还允许用户跟踪其计费,管理功能和其他相关费用。

您的团队如何利用此新数据?

呼叫报告日志对任何依赖于其手机系统的公司都有很大的荣誉,以获得大量的沟通。许多公司根据与客户,客户和潜在前景的沟通仅经营。根据您的业务和特定用例,最重要的因素可能有所不同。无论你是谁 联系或呼叫中心,这些呼叫报告的真正力量是为您的手机使用而有一种注意的眼睛。

销售量:

如果您的公司专注于销售,则对呼叫报告日志的很好用途将跟踪呼叫的频率,一天中进行了多少个呼叫,呼叫之间的任何停机时间,以及每个呼叫的长度。如果您发现代理商每天拨打大量电话,但它们一次只持续30秒,这可能会更好地了解该代理是如何预成型的。

利用这些信息来了解您的员工如何预成型,可以帮助业务最佳定制其实践,以便无论如何都可以改进。如果出站呼叫和高卷是您的优先级,则跟踪系统可以调用日志是一种非常有用的方法,可以跟踪生产力和管理配额,以设置更现实的目标。

客户服务:

以类似的方式销售,利用深入看看您的代理商呼叫活动将帮助您的业务量身定制其以最高效率的预制效果。再次取决于您的特定用例,因为数量并不总是等同于质量,但能够跟踪每个单独的电话线’S活动您可以利用该信息来改善底线。

如果代理在电话线上是一个出乎意料的时间短时间为每个呼叫,那么这些数字最终再次与另一个代理商交谈,则可以使用该信息来帮助改善培训,或与个人合作代理提高他们的效率。

一般使用:

如果您的业务不依赖于外部通信,入站或出境,如销售和客户服务,您的团队仍然可以从理解和使用这些呼叫报告日志收集的数据受益匪浅。当然没有人喜欢微米操,并在他们的肩膀上有一个注意的眼睛,但随着呼叫报告,IT经理可以深入了解自己的工人’S活动,并了解有关他们的电话使用情况的更多信息。如果员工在手机上随时随地拨打电话,那么生产力将清楚地击中–这些报告日志的权力允许管理人员仔细看看此特定活动。

除了只需电话呼叫统计数据,用户甚至可以查看计费,分钟数分钟,最使用的功能,以及其他费用–甚至发送了多少传真以及到哪里。如果您的业务大量的国际电话,这些报告日志将有助于更好地了解最多的国家,以及如果您的提供商不包括在简单包装中的国际呼叫,则会跟踪个人费率。

使用Call Logs,Managers可以:

战略性地计划和量身定制您的团队

跟踪您的所有交易,呼叫,传真以及任何费用,计费和整体业务指标。密切关注您的呼叫报告,易于跟踪您的业务流程并保持期望,并确保最高效率。

随时随地留在数据之上

通过能够从任何互联网连接设备登录基于Web的门户,即使您不在办公室或在该国的另一边,管理人员也可以留在他们的业务和团队之上’患有一只手表的活动。

许多呼叫日志甚至允许用户以Microsoft Excel Fire格式下载其数据,有时调度电子邮件提供这些呼叫日志,以便离线访问甚至更强大的分析。

为您的需求排序

用户可以根据时间,日期范围或特定电话线来排序日志。有能力获得广泛的整体视角,或缩放到令人难以置信的特定指标范围,管理人员可以使用广泛的公司规模,或帮助管理一个团队或特定代理商。改善您的底线,能够磨合在碰到的道路碰撞时需要平滑。

您的所有呼叫需求的资源

通过他们的在线管理门户和访问在线呼叫报告日志,用户可以利用这个平台来收集并仔细看看他们的统计数据,但甚至采取行动。由于软手机,直接从网站返回或拨打电话的能力,可以直接从Web浏览器快速重新计算任何短路或断开连接的呼叫。呼叫记录也非常易于访问,在您的呼叫日志中,可以立即提供所有必要信息。