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当希望为您的业务建立呼叫中心软件解决方案时,或者只是采用您的办公室的联络中心解决方案,以帮助涌入手柄日到日入境或出境通信,所以第一件认为当然是成本。运行你采用呼叫中心解决方案多少是多少?这个过程可能不如说,找到新的 呼叫中心耳机 –甚至可能会令人困惑。

更频繁的是,可以是收集底线呼叫中心软件定价信息的艰巨任务,以及获得报价的冗长过程。当您的所有办公需求都是一个简单的10-15行呼叫中心解决方案时,可以快速地浏览定价以及每个呼叫中​​心软件提供商提供的速度有所帮助。我们决定将我们发现的三个最透明的呼叫中心软件提供商放在那里,并将它们并排比较。看看我们的 五个替代品 与更多提供者更具包容性比较。

环形

众所周知,并且经常与许多竞争对手相比,为他们托管的PBX产品提供, 环形 也闯入呼叫中心软件市场。在其他行业的传统之后,Ringcentral可以很容易地快速了解可用的计划和定价结构。

虽然定价,服务,部署和云网络由HindCentral本身处理,但该软件实际上是由呼叫中心空间中的一个较大名称的通电。因此,RingCentral实际上提供了两种世界,行业领先的软件具有强大的网络,易于理解定价三种不同的规模。

环壁式定价 在其网站上完全透明和讨论,范围为99.99美元的基本小型商业计划,高端企业级服务高达179.99美元。环壁大的增加的好处’S定价结构是您团队的代理商越多,成本越低。虽然1代理人的基本计划将收取每月99.99美元的费用,但最多999名代理商的平面将使每月每月下降至每月84.99美元的费用(或每月订单每月收费89.99美元)。

环形还通过不仅提供呼叫中心所需的巨大特征,而是在必要时提供呼叫中心所需的巨大功能,即使是必要的频率联络中心 - 包括语音,电子邮件,网聊,传真,甚至短信。这些额外的福利在订阅中期高级计划之前,才能发挥作用,但每月每月119.99美元,它不应该违反银行。

最适合:

  • 虽然HornCentral将成为几乎任何规模业务的坚实选择,但他们的定价结构对于更大的尺寸公司来说,他们的定价结构使得价格越来越多。
  • 环形的联络中心分支超出简单的电话支持,并提供完整的解决方案,同时仍然以易于吞咽的价格点,虽然每分钟和每小时的费用可以快速增加一个较小的团队,但入口价格略高于一些人。

谈论

毫无疑问, 谈论 提供联系和呼叫中心软件最引人注目的介绍之一。他们的SMB起动计划每月每月只需45美元,他们当然是最容易入口点进入空间的价格。对于他们的SMB启动器,如HornCentral,几分钟实际上是单独从每月成本单独出售,但是对于一个较小的团队,它应该在您的手段中易于工作,并有助于保持降低成本。当然,Talkdesk还提供企业级计划,以及每月65美元的Midlevel $ 65 - 但这些计划也分别销售分钟,可能不会像列表中的其他一些提供商一样多。

但是,Talkdesk确实通过允许大量100代理商进行专业计划,其中还包括短信和电子邮件支持,以及与其他平台的两个集成的空间。企业计划也引人注目,因为它增加了API访问和支持,以及专用的客户经理,因此更高级用户或具有专用IT团队的大型企业,可以完全控制系统,并真正定制对其业务的解决方案需要。

在频谱的另一端,Talkdesk做得很好,包括所有功能和所有功能 呼叫中心自动化 您的业​​务可能需要任何规模,他们的SMB Starter选项只丢失了SMS支持渠道,以及一些呼叫漏气,会议电话和队列回调的功能。

最适合:

  • 如果您的小型企业需要牢固的入口点进入呼叫中心解决方案,则Talkdesk的SMB Starter计划是一个很好的选择。该计划确实包括在电话支持之上的电子邮件支持,并为不超过10个代理的团队提供简单的入门级别。如果您无法为所有铃声延长预算,并且吹口哨展示会令人沮丧。
  • 他们的企业解决方案也对其提供的系统的控制水平竞争。

互动情报

使用更便宜的替代品, 互动情报 提供自己独特的呼叫中心软件定价平台,甚至低于HingCentral已经有竞争力的定价结构。一方面,互动情报在其中间聘用2计划的中间聊天和电子邮件支持,每位用户每月99.99美元,如果您需要添加在社交媒体和短信中,您必须升级到聘用3美元的计划,则为129.99美元每个用户的月 - 但您的成本仍将低于HornCentral的成本。

互动情报从自己的网络上工作,拥有自己独特的软件,提供一个非常可比的解决方案,并通过您需要的每种功能提供非常可比的解决方案 - 并帮助打破定价,所以那些只需要简单的呼叫中心功能可以保持昂贵的计划,而不是支付甚至可能甚至无法使用的功能。

虽然,值得注意的是,他们的社交媒体管理,短信支持甚至视频客户服务目前被标记为路线图项目,但目前的聘用3客户将成为第一个访问它的新功能时的生活。

互动智能也与图形代理脚本界面(如图形代理脚本界面)捆绑在一起 - 这是一个简单的方法,可以为所有代理商创建和修改脚本,以及随着报告和分析的课程员工优化。

最适合:

  • 互动情报提供了非常有竞争力的定价,甚至是那些要求呼叫中心的解决方案,其中包括所有的伟大功能。他们的计划可以遗漏所有可能甚至不利用的额外支持渠道。
  • 通过自己独特的平台,互动智能似乎是寻找基本呼叫中心的中型企业的强烈观点,甚至添加了一些更高级的联络中心解决方案。

定价:HornCentral VS Talkdesk VS Interactive

访问HornCentral. 访问Talkdesk. Inin-logo.
计划每位座位,每月提供和定价 基本距离99.99美元,高达119.99美元,最终从179.99美元  SMB Starter 45美元,专业人士以65美元,企业为125美元 聘用1美元,聘用$ 69.99,299.99美元,29.99美元
每分钟价格 1.9¢,1.7¢,1.6¢  来电售价0.02美元/分钟和出境致电$ 0.03 /分钟  NA
每小时的价格  NA, 1.4¢, 1.4¢  NA  NA
代理人支持  从1到尽可能多。定价因购买的座位数而异。 SMB启动器– 3 to 10

专业的– up to 100

企业– Unlimited

 从1到尽可能多。
基本IVR. 是的,基本计划 是的  Engange 1,启用语音IVR
高级IVR.  是的,只有企业计划 是的,所有计划  ENGANGE 2,启用语音和安全IVR,ENGANGE 3添加外部VXML应用程序支持
电子邮件支持  是,高级和企业  Yes, all plans  是的,英格兰2和3只有
短信支持  是,高级和企业  是的,只有专业和企业 是的,只有3(路线图项)
社交媒体管理  是,高级和企业  No  Yes, only Engage 3
出境拨号器 是的,企业计划  不,只有单独的出站解决方案  Yes, Engage 2 and 3

底线

有许多不同的呼叫中心软件解决方案甚至超过三个我们仔细看看。虽然HornCentral,Talkdesk和互动情报不是该空间中唯一的球员,但他们毫无疑问提供最透明的定价。

通过计划,类别和特征在简单且有效的图表中被打破,如我们遵守上面,通常会卷积和混乱的购买过程可能会破裂很多。根据您团队的大小,您的团队需要的沟通渠道需要,以及网络和客户服务等其他因素将全部扮演哪些计划将最适合您的团队。如果我们看起来有九个计划中的任何一个仍然不’似乎适合你的需求,你也可以看看我们的 呼叫中心软件提供商’s page 看看还有什么。

额外资源: