虽然我们希望永远必须联系公司的客户服务和技术支持线,但有时它只是不可避免。我们都有恐怖故事的公平份额 - 等待持有一小时,掩盖其联系信息的业务,或者只是忽略了支持请求。如果您觉得您的声音没有听到,则可以甚至更糟糕的客户服务。虽然一些公司的错误,但值得庆幸的是,有很多正确的事情。特别是在你谈到的时候 托管PBX. 或企业VoIP提供商。

为其用户的利益,RingCentral不仅仅依赖于电话支持 - 事实上,它们具有非常广泛的通信渠道列表,从电话到网络聊天到社交媒体帐户。通过这么多的客户联系方式联系到那里,我们决定汇总综合列表的环形客户服务渠道列表,不仅可以找到他们所需要的东西,但其他企业可以看一下如何做客户服务的坚实模板正确的方式。

铃声客户支持

当然,一个企业希望他们的服务永远不会下降,并且可以通过在线门户网站来完成所需的变更。但有时候,您可能只需要吮吸它并在加强队中呼唤。通过HornCentral,用户可以在出现错误的情况下致电时,我们可以让我们的电话号码更加致电 - HingCentral的支持网站致力于帮助客户达到所需的支持。

 

作为RingCentral客户服务旅游的第一个停止, 客户支持网站 作为访问信息和接收支持的立即方法的网关。除了传统的联系方式外,用户社区,产品资源,铃声大学培训和网络研讨会以及系统状态页面都可以提供支持客户。

 

检查服务状态 - 在甚至采取与支持代理人联系的步骤之前,RingCentral提供了一个非常有用的信息来源– the network’s 服务状态。这里,用户可以在HornCentral上看到任何已知问题的概括报告。当客户登录时,他们可以直接访问服务状态站点,以获取与其帐户有关的更多深入信息。

如果问题特有于您的办公室或整个服务网络,则诊断诊断的良好工具。

问社区 - 看看其他用户不得不说的是什么,他们可能已经提交的任何问题,甚至是您自己的问题。熟悉其他在线论坛的人将认识到 社区 部分作为DIY束的强大资源。

在开放和解决问题的数据库之间以及其他用户的问题之间,以及提交自己的帖子的能力 - 社区部分是一个令人难以置信的资源。 RingCentral还允许用户提交自己的想法,因此用户可以分享缺少功能或请求的想法,并促进讨论。您可能能够找到您认为遗失的功能实际上存在!

如果您的问题是导向者导向的,那么 环中大海开发者社区 是一个专业资源,为更科的技术娴熟。

与我们聊天 - 如果你匆忙,只需要在没有等待持有或通话的情况下尽快抓住某人,RingCentral提供在线网络聊天。当然,可以随时使用24/7,聊天支持,以便简单方便。它可能不是发短信,但它肯定是下一个最好的事情。

 

打开一个案例 - 可能是最直接的途径,从这里,用户可以简单地提交他们的问题并直接在线打开一个案例。具体而言,对于在线找不到答案或需要个性化帮助的用户,打开案例允许您提交问题并继续您的一天,直到回复到达。此选项立即打开其客户服务中心的票证,可以帮助确保迅速响应。

HingCentral即使您不在那个国家,也可以称呼您的国家的支持线。这对于与国际办公室或团队的业务非常有用,这些企业通常经常在全球范围内旅行。

HornCentral支持可供24/7使用。重要的是包含该触胶和会议只需要顾客需要注意,仅在呼叫支持或创建案例时才会触铃或会议。 

环中大海社会支持

对于那些绝望的时代,当似乎没有其他似乎工作时,通过社交媒体联系业务至少可以帮助呼叫注意,并希望您的问题重定向到适当的支持频道。有时它需要几次推文,或直接留言,甚至对他们的Facebook帖子评论,以抓住公司的注意力。在这种情况下,RingCentral在Web周围有一个非常广泛的存在,很多社交媒体账户可供选择。

其他网络资源

对于您可能不希望与支持联系的那些时代,或坐在等待社区响应的情况下,RingCentral仍然覆盖。从YouTube频道到全面的知识库 - 大多数问题可能在某处有一个答案。

使用这么多选项可用,RingCentral客户服务是如何建立稳定的足迹的一个很好的示例,并尽可能轻松地使其能够在需要时获得所需的帮助。