在搜索一个时 商业VoIP解决方案,nextiva和hingcentral是一个想到的两个名字–或者至少他们应该是。两者都争夺他们领先的客户服务,以及他们的强大而简单的解决方案。然而,HornCentral和Nextiva同时领导,仍然是同一问题的不同方法。取决于您的办公室’他的特定需求,或者如何甚至您的业务运营的运作方式足以从一个提供商到下一个提供商的购买。

因此,当涉及两个提供者,如此,这觉得它们都既不顺其自然,令人难以置信,这可能很难走过购买过程并将苹果与苹果进行比较。以便’究竟我们想做什么,提供彻底分解业务VoIP提供商Nextiva和Hord Central大道,为苹果进行比较提供简单的苹果。当然,解决方案和产品可能无法完全排列,但我们希望尽力尽力为您提供最客观的观点。

产品和产品

在蝙蝠旁边,Nextiva和HornCentral都是云主办的 PBX providers。这两个提供商都旨在取代旧,复杂,昂贵和混乱的传统电话系统,并引入最简单的解决方案。这一切的最佳部分真的是,通过托管提供商,所有的繁重的举重都会照顾您,并且在您最终所有的业务收到的服务是一项只是有效的服务,并运作良好。

在线用户仪表板有助于管理移动电话和桌面计算机的软电话应用程序,允许您始终访问系统,协作应用程序和功能帮助团队以更快地完成填写的团队,并且整个设置将增长和扩展商业。让’S不是忘记呼叫服务,以及其所有功能。

有时在潜入这个市场时,提供商可以使其成为做出决定所需的确切细节。销售电话是信息性的,并且可以有所帮助,但不是每个人都在世界上坐在无尽的球场上。值得庆幸的是,Nextiva和Hingcentral都做出了很大的工作,提供了您所需的信息,您的资金完全正确地前进。

因此,为了帮助您真正比较两个提供商在统一通信平台上提供的信息,我们继续汇集每个提供商的最相关信息。

nextiva. 环形
托管Voip. 办公室专业

办公室专业加号

企业

标准

优质的

企业

内部部署VoIP
联络中心 是的 是的
团队消息 是的 是的
sip stunking. 是的
无纸化传真 是的 是的
商业智慧 是的
致电分析  是的

在这里开始,这里开始’是您可以从这些提供商期望的最基本的细分。我们’重新专注于他们的VoIP和托管的PBX解决方案。 Nextiva提供了一些真正创新的解决方案,就像他们一样 下一页os平台 甚至是Nextiva Analytics,但我们’再将那些留在另一天。

商务电话解决方案

在比较可用计划和解决方案时,两个提供商都提供三种不同的选项。我们’LL一个接一个地拿一个,并提供对计划的简要说明,它可能最适合的商业规模是什么,并且完全只是你做什么样的功能,或者唐’T,包括每个计划。我们’LL还可以看一下可比的联络中心和协作产品。

nextiva.

nextiva.’S Office Pro和Office Pro Plus平台在中心协作开始–除了一个商业电话系统之外,Nextiva为您提供整个UC解决方案。托管性质意味着功能很多,设置和安装是免费的,易于帮助避免任何 普通托管的PBX实施挑战,整个事情是灵活且可扩展的。他们的云PBX系统是繁重的举重,为您提供每项业务需求的特色,如无限制的呼叫,自动助理和IVR。

办公室专业加号在具有会议电话和更多移动性功能的系统上展开。企业,一直在顶部,在真正的大枪中添加了呼叫录音和接待员仪表板,监控谁正在做什么,而何时。

办公室专业$ 19.95 /月/用户

办公室专业从没有设置费用的一个月开始为19.95美元,为您的办公室访问云PBX和一个基本的电话系统,将满足任何业务需求,小到大。但是,更适合较小的业务’需要钟声和吹口哨,你确实可以获得企业VoIP的一切。包括:

  • 云PBX.
  • 免费电话号码
  • 高级呼叫管理
  • 无限制的电话
  • 免费本地号码
  • 免费收费号码
  • 语音邮件到电子邮件
  • 无限制虚拟传真 nextiva. fax
  • 共享呼叫外观
  • HD音乐暂停
  • 语音邮件每行2.95美元
  • 驳船

办公室专业加号$ 22.95 /月/用户

上面一个步骤ofter办公室Pro是Pro Plus计划,只需更多强大的功能,如内置团队协作。 Office Pro Plus最值得注意地在Nextiva移动应用程序中添加,这允许团队传递甚至存在。对于您获得的内容,额外的成本对于任何大小的业务来说是值得的,否则将通过不同的解决方案分配成本的小组。办公室专业计划包括:

  • 来自Office Pro计划的一切
  • 一个专业录制的问候
  • 现在就给我打电话
  • 大桥
  • nextiva. Mobile App
  • 团队存在

企业$ 29.95 /月/用户

当然,顾名思义,如果您是一个更大的企业,并且正在寻找完全托管的解决方案,您还覆盖了您的那里。专注于真正强大的功能,大型企业需要。 Nextiva Enterprise赋予了一个企业,为呼叫者提供真正的专业外观和互动。企业计划包括:

  • 所有Office Pro Plus功能和:
  • 专业录制的问候(3)
  • 呼叫录音
  • nextiva. Anywhere to connect your system to mobile or even home phones

环形

环形还提供三个级别的计划和定价,并从企业VoIP提供商中获得所有伟大的功能,甚至有点。云PBX的力量再次有助于在系统的核心上保持简单的一切,并提供灵活的可扩展解决方案,可以与您的公司一起成长。 RingCentral Ocriquely还为其协作和UC元素提供Glip应用程序,它与整个HingCentral云PBX解决方案很好地对。

标准$ 24.99 /月/用户

对于入门级,小到中型企业提供,铃声’S标准计划让您装备得很好,虽然比Nextiva略高。即使使用标准计划,HornCentral的主要优点之一是免费添加移动应用程序,而Nextiva则不会增加移动应用程序’T包括此直到其Office Pro Plus计划。月亮也抛入 盖皮,他们的休闲替代品, 至于,即使他们的进入计划也会收益协作和消息传递元素。标准计划包括:

  • 呼叫管理和电话系统管理
  • 移动应用程序
  • 无限制的电话
  • 1000个免费分钟
  • 无限的会议电话,传真和 商业短信
  • 视频会议:4个用户
  • 免费触铃订阅
  • 基于美国的支持
  • 基于美国的实施
  • 99.9999%SLA.
  • 与Microsoft,Google,Box和Dropbox的集成
  • 电话租赁选项
  • 调用日志报告

优质的$ 34.99 /月/用户

一个增加中型和稍大的业务,或者快节奏的小型企业需要更多,需要更多,是HornCentral’■保费计划。更多的免费分钟收到了更多的收费分钟,以及从4甚至自动呼叫录音的视频会议到25名参与者的更大跳跃;通常保留与其他提供商的企业计划。保费计划包括:

  • 所有标准功能加:
  • 2,500分钟免费分钟
  • 视频会议:25个用户
  • 入站来电显示名称
  • 高清声音
  • 自动呼叫录音
  • 多级自动助理
  • 与Salesforce,Zendesk和Desk.com集成
  • 单点登录

企业$ 44.99 /月/用户

当然,顶部的一路也是环壁垒’企业计划。再说像Nextiva.’S企业产品,HingCentral储备最适合最大的公司,甚至可以获得更多的免费分钟,以及大量的50个用户视频会议能力。企业计划包括:

  • 所有高级功能,加上:
  • 免费收费分钟10,000分钟
  • 视频会议:50个用户
  • 语音邮件到文本

判决: nextiva. –因此,Nextiva的美丽不仅是他们的计划从较低的价格开始的事实,他们的所有层仍然低于HingCentral,他们提供您的企业需要更加关注的功能。现在’不否认HingCentral填写了他们的计划充满了功能,但你必须多付出更多的支付,你呢’T必须获得那些高优先级的函数。如果价格是您的主要关注点,Nextiva您对可靠的功能包装服务少付了少。

另外,不’忘记了HornCentral确实限制了您的免费分钟,视频会议用户,甚至在HD语音上伸出了第二层。它有点折腾,取决于您的预算令–从我们在办公室的个人经验中,我们已经尝试过服务,非常喜欢Nextiva的HD语音质量和可靠性,在我们的办公室经验中。但是用一粒盐,你的里程可能会有所不同。

联络中心软件

nextiva.

尽管 nextiva. plans and pricing 只为他们提供两种不同的选择 联络中心软件与三层定价不同,他们仍然设法以经济实惠的成本提供整个包装。事实上,nextiva’S的联络中心介绍开始于HornCentral的一半 ’S,但您仅限于入站调用函数。

但是,您可以使用不同的升级扩展您的解决方案一点电源。但是,这里的真实限制因素是Nextiva只是提供呼叫中心软件,而不是联系中心软件,能够提供多通道功能。要了解有关呼叫和联络中心之间的差异,请查看我的旧帖子。

呼叫中心专业人士$ 50 /月/用户

如果取入呼叫中心功能是您需要的,那么Nextiva真的设法为您的中心提供实惠且强大的解决方案,并且需要代理商。呼叫队列可见性,增强的问候和通知队列等待队列中等待的呼叫者,CRM集成,智能ACD,甚至基于技能的路由。呼叫中心Pro入站呼叫中心包括:

  • 条件呼叫路由
  • 呼叫队列可见性
  • IVR.和智能ACD
  • 增强的问候和队列公告
  • CRM集成
  • 基于技能的路由
  • 语音邮件到电子邮件
  • 呼叫录音

呼叫中心企业 – $100/month/user

虽然nextiva没有交付 Omnichannel解决方案,它的呼叫中心企业计划确实为希望仅关注提供最佳呼叫支持和出境活动,为企业提供非常强大的解决方案。甚至更强大的功能,如排队呼叫管理和管理者的静音监控将有助于任何呼叫中心优化效率,有效地有效地底线。呼叫中心企业解决方案包括:

  • 所有呼叫中心Pro功能,加上
  • 强制交付电话
  • 夜晚&假日服务功能
  • 耳语消息
  • 灵活的性格和不可用的代码
  • 排队呼叫管理
  • 沉默的监测和呼叫驳船
  • 拨出电话控制
  • 优先级队列路由

环形

将您的HornCentral Office套件与他们的联络中心解决方案配对,您真的拥有完美的食谱 功能强大的omnichannel平台,就像一个与ai一样。直接与托管电话系统集成,代理商收到他们需要帮助的数据和功能,以提供他们所能的最佳服务。有三种不同的计划,RingCentral为任何尺寸的业务提供正确的联络中心解决方案,因此即使最小的运行也可以实现专业的结果。

HingCentral甚至能够提供高端出境功能 不同,强大的自动拨号器 包括具有广告系列管理的预测性,渐进性和预览拨号器。

基本的每名用户/ MO $ 99.99

如果您需要的只是入站和出站呼叫中心功能,甚至是HornCentral’S将使您的业务充分运转最佳呼叫中心所需的一切。重要的是要注意差异,作为联系中心解决方案是真正帮助为用户和客户提供全部帮助的Omnichannel体验。

  • inound.& Outbound
  • 每分钟1.9美分
  • 1港口/代理
  • 语音能力
  • 标准IVR和ACD
  • 基于技能的路由

先进的每名用户/ MO $ 119.99

如果提供Omnichannel经验,您的业务正在寻找,让’诚实于2017年它真的应该是,然后延长你的预算只是一点点进一步获得了整个多渠道支持。

  • 所有基本功能,加上
  • 每分钟1.7美分
  • 多通道功能
    • 聊天
    • 短信
    • 电子邮件
    • 社交媒体

最终的每名用户/ MO $ 179.99

对于线路经验的真实顶部,最多可与Nextiva相当’C呼叫中心企业解决方案将是HornCentral’终极计划。通过高级IVR,基于技能的路由,以及带有广告系列管理的强大出站拨号器,该计划可以为一个强大的中心提供,可以处理入站和出站交互。

  • 所有基本和高级功能,加上
  • 每分钟1.6美分
  • 3个端口/代理商
  • 高级IVR.
  • 出站特点:
    • 预览拨号器
    • 渐进式拨号器
    • 预测拨号器
    • 竞选管理

判决: 环形 现在,HornCentral只是短暂的答案,很长的答案是我们正在关注,就像我们过去一样 炸锅和山脉,特别是接触中心解决方案。不幸的是,Nextiva侧重于呼叫中心解决方案–虽然他们做得很好,但我们’阅读HornCentral提供的多频道体验。毕竟,a之间的差别很大 呼叫中心和联络中心.

对于它是什么’S值得,Nextiva吹出了一个价格为50美元的实惠的计划,而令人承受的计划,相比为99美元,但它的信用’也是由于HornCentral也是如此,即使在他们的基本层中也包括出站和入站功能。所以这个人确实转到HornCentral,因为它们提供了真正的多通道联络中心方法,但这一个也是如此’对于涅维加完全公平,所以应该清楚。

团队消息

nextiva.

虽然RingCentral能够提供其团队协作解决方案,Glip,并拥有所有服务计划,Nextiva’T恰好具有可比的独立解决方案。但是,他们所做的是直接建造的团队协作功能,以及移动,应用程序。使用适用的计划,用户可以使用与使用的相同界面中的即时消息和存在功能接收Nextiva应用程序来管理所有呼叫和联系人。

集成仍然可用,如果您需要在它的顶部上的文件存储,那么您也可以覆盖Nextiva驱动器。但是,这意味着这意味着您需要几乎从Nextiva构建UC解决方案,选择一个支持移动应用程序的计划,并为可能的额外成本添加Nextiva驱动器。同时,HornCentral只是手伸缩。

环形

环形的一个真正真正独特的方面之一是包含一个免费订阅来粘合,环中央’S团队协作应用程序。相比,我拿了一只手看着盖胶,而且稍前懒散地欣赏盖子,只有一点拍摄。这是一个真正强大的协作应用程序和一个非常强大的广告唐,为想要捆绑他们的解决方案,替换像Basecamp这样的流氓和其他受欢迎的任务管理解决方案。 Glip包括一套很棒的功能:

  • 无限制的同事和访客用户
  • 无限的团队和项目
  • 免费移动,Web和桌面应用程序
  • 与Outlook,ICAL和Google日历同步的团队日历
  • 访问笔记,轻量级协同编辑文件
  • 电子邮件进入Glip任何团队或项目
  • 电子邮件附件胶节
  • 链接提取,共享和存档
  • 24/7银行级安全
  • 实时任务管理
  • 无限制的帖子
  • 无限存储
  • 视频会议能力
  • 无限集成
  • 无限的客人用户

判决: 环形 – 所以这一个是另一个有趣的选择,而nextiva是’离去。但是,GLIP是一个真正的,真正的坚实团队协作解决方案,甚至是一个独立的解决方案,具有一些非常独特的功能。 Nextiva包括标准应用程序和软电话中的基本协作功能是独一无二的,具有消息传递和存在。

即使是Nextiva Drive,提供者’S云存储解决方案,如果您只想为您的所有解决方案只想要一个提供商,可以帮助拾取松弛,但它’别无胶。他们还在他们的移动应用程序中暂停第二层。通过HornCentral,所有计划和层都会收到一个免费的触胶订阅,这只是将它们略有拉动。

包括功能

谈到功能时,两个提供商都非常覆盖。托管PBX或Business VoIP解决方案的主要优点之一是能够提供大量的真正强大的功能,无需成本或非常小的附加。因此,当比较提供者时,它会有意义,功能列表看起来非常相似– but it’仍然值得突出一些主要特征和关键差异。

We’ve注意到Nextiva可能会收取附加组件和某些功能,但这些都不是业务必不可少的,并且可以轻松遗漏,或可能融入您的定价。

特征 nextiva. 环形
BYOD电话支持 是的 是的
呼叫转移 是的 是的
呼叫拒绝 是的 是的
自动助理 是的 是的
呼叫队列 以14.95美元/用户 是的
呼叫录音 $ 5.95 / mo /用户 是的
电话会议 $ 19.95 MO /用户 是的
DND. 是的 是的
E911 是的 是的
找到我/跟着我 是的 是的
小组分页 是的 是的
IVR. 是的 是的
传真 $ 4.95 Mo / 500页 $ 7.99 MO / 500页
同时戒指 是的 是的
现场接待员交换机 是的 是的
三方呼唤 是的 是的
无限扩展 是的
视频会议 是的
虚拟扩展 $ 4.95 MO / EXT 是的
语音邮件转录 是的 是的

为了更深入地查看Nextiva和Ringcentral如何与其他提供商一起比较,始终转向我们的业务VoIP页面。你’LL一般请注意,大多数提供者包括大致相同的功能,因此实际比较位于上述不同呼叫计划的部分–根据您的价格点,以及您的办公需求,它会在您的业务支付每月支付的任何内容时,更多地关注您的业务。

基于云的通信

虽然Nextiva确实收取一些功能,但其中许多人只是包含在他们更高层次的计划中,为客户提供更强大的升级动力。然而,Nextiva将始终包括无限制的电话分钟,同时,RingCentral包括更多基本计划中的更多功能,但在他们的电话会议上留下了硬盘,至少对于免费电话。

例如,在我们的图表中,我们解释了Nextiva从每月500页的价格开始为4.95美元/ mo 在线传真但这是nextiva中包含的功能’■基本呼叫计划–这些服务的美丽是解决和匹配功能的能力,或订阅您所需要的。因此,用户可以订阅Nextiva Drive帐户,以及少量费用的插件传真。

nextiva. Features

再次取决于您的业务需求,以及您的团队如何优先考虑不同特征,最终将决定您的运营所需的功能。另一方面,HornCentral包括最多的东西–即使是他们最基本的分层计划也会收到免费的GLIP订阅。总的来说,铃声感觉更具功能包装。

判决: nextiva. –这也是一个很难在这个中制作的呼吁,因为这些提供者非常匹配,而且两者都在蝙蝠上提供了很多。然而,就像我触及商业电话解决方案一样,Nextiva在他们的第一层中提供了更重要的功能和特征。 HingCentral甚至可以在HD语音上脱离他们的第二层。

虽然在他们的产品中存在一些重要的差异,但是,虽然Nextiva如何提供基本上无限的分钟(每条每行3000个,但大致他们可能会开始质疑事情),并且当您查看包含哪些功能的时候Nextiva在更便宜的价格点可以忍受最好的购买。

支持

任何企业都是正确的,希望他们永远不必依靠支持他们的UC或VoIP服务。然而,我们不住在一个完美的世界中,即使是最可靠的网络也可以体验打嗝或充分停机。紧急情况发生,手机系统下降,电子邮件无法发送 - 因此,当最坏情况的情况下展开时,任何业务也将是正确的,希望他们能够尽快解决问题来解决问题。

如果在寻找业务VoIP提供商时,如果在搜索业务VoIP提供商的情况下,则稳固,有效和有用的支持,那么Nextiva和HornCentral都是出色的选择。事实上,Nextiva非常荣幸于基于美国的服务,而HingCentral则不远。

两个提供商都提供完整的一周支持,通过电子邮件,即时聊天和当然的电话选项–哦,甚至自助选择。这里’仔细看看两者在支持和帮助方面的比较如何比较:

小时 Mon-Fri:5 AM-6PM(MT)星期六:9AM-1PM(MT) 24/7
电子邮件 是的 是的
即时聊天 是的 是的
常见问题解答部分 是的 是的
视频教程 是的 是的
电子指南 是的 是的
在线售票提交 是的
平均等待时间 9秒 1分21秒
内部支持 是的

nextiva.

可能是最令人着名的,在他们的创新之后是什么,是他们获奖的支持–看看这些 nextiva. reviews。 Nextiva拥有自己的网页,它会回答第二个戒指的销售和支持呼叫的95%,很少或没有保持时间。 Nextiva还促进他们将提供完全定制的解决方案来帮助任何业务。但实际焦点是他们的支持,当然是传统的选择和新的自助服务。

虽然我们很多人都希望我们’它从来没有甚至拿起电话拨入支持,它’总是很高兴知道您的提供商致力于提供他们可能可以的最佳服务广告支持。

nextiva. Support

当然,Nextiva还有一系列的视频教程,一个大规模的常见问题解答部分,在线电子指南以及任何产品的整个支持帮助中心,以找到所需的确切解决方案。谈到层次或支持水平时,Nextiva并不符合’T出售包或计划,但为所有用户提供相同的支持。

环形

谢天谢地,Ringcentral也努力提供 最好的支持 对于所有用户,就像Nextiva一样,拥有巨大的客户服务中心。通过在线聊天的联系支持,当然是呼叫或通过电子邮件支持,甚至询问社区在铃声社区论坛上。最终为Nextiva提供的一个服务级别的服务是在线开设案例的能力。

就像nextiva一样,ringcentral’S客户护理中心配备了赋予用户自己找到解决方案的工具。前面提到的环壁大群是那些真正模糊问题或创造性洞察力的伟大资源。

环中央支持

但是Ringcentral本身还提供了一个整个资源混合使用的视频教程,有用的常见问题解答,教程列表,产品文档存档,甚至专业培训课程。

环中央常见问题解答

判决: nextiva. –虽然这两者都是非常可比的,但在资源方面,HornCentral确实与他们的客户服务中心一起努力,并通过官方论坛向社区开放支持的想法是一个好主意。然而,Nextiva非常令人着重,赢得了屡获殊荣的客户服务,这确实依靠某些东西。在一天结束时,对支持和服务的真正重要的是实际解决问题的能力,并让客户转身快乐。

等待时间的小事,对代理人的态度,可以在转向用户远离你的平台上的一个非常长的路–特别是当服务是绝对至关重要的事情时’整个通信系统。因此,由于这个原因,我们几乎可以衡量的证据表明,莱维玛可以向这一行业的大量玩家提供卓越的服务,就像我之前所说的那样,信贷到期的信贷。

一体化

可能是最近的类别和发展趋势之一,特别是为 2017年的UC,集成允许我们无缝连接我们已经使用的工具。我不’t意味着将锤子贴在螺丝刀,但是 连接CRM和您的软电话应用程序 要允许代理程序快速轻松地传输信息并接收所有必要的呼叫控制和呼叫者细节,以最佳服务该查询。 Nextiva对审讯似乎有点害羞,但他们自己独特的是弥补它们缺失的东西,并且最重要的是那些涉及的最强大。

nextiva. Zendesk Integration

每个集成都有助于我们节省有价值的时间,并使代理商提供更好的效果,以便更有效的支持。这两个提供者都覆盖了整合,真正的美丽是如果您如此有能力,或者在团队中拥有内部开发人员,那么真正的美丽是创建自己的集成。

一体化 nextiva. 环形
盒子 不(nextiva drive) 是的
dropbox. 不(nextiva drive) 是的
谷歌应用程序 不(nextiva drive) 是的
Netsuite.
办公室365. 是的 是的
甲骨文 是的 是的
外表 是的 是的
销售队伍 是的 是的
是的
Zendesk. 是的 是的
一个驱动器 是的 是的

但是,有一个稳定的集成集成了,即人们应该期望提供者运送他们的解决方案。所以我们决定看看每个提供商都必须为那些aren的盒子提供什么’作为狡猾。注意,由于HornCentral提供触胶,因此曾经是,实际上仍然可以作为独立的应用程序运行,他们确实为至少那个独特的平台提供了稍微集成选项。

环形展示了一个指向更高数量的集成度,但Nextiva有他们在最终确定的地方,并提供自己的强大解决方案–许多人可能会说这些唐’T计数集成,但事实是当您有一个平台已经完成了您所需要的,无缝在那个平台上,没有必要集成。莱维玛做得很好。

nextiva. Zendesk Video

判决: nextiva. –忽略存储集成,可以用nextiva驱动器熄灭,nextiva为边缘的一点移动。我会承认,这是’对于任何一个完全公平的比较,看看集成是灵活的,可以始终制作,甚至通过Zapier等其他平台进行。但是,在我们认为常见和重要的一体化的清单中,Nextiva在包含流行的Sugarcrm之前推动。

服务可用性

环壁和Nextiva系统都能够在全球范围内接收和拨打国际电话。由于您的所有电话都经历了互联网,您可以在技术上将一些IP手机发货到办公室和欧洲,并将其挂钩到您的Nextiva或HingCentral帐户并进行或接听电话。

然而,这里真正不同的是全球数字的可用性。看看下面的列表以查看为自己。

环形 nextiva.
北美 美国,加拿大 美国,加拿大
拉美 墨西哥 NA.
欧洲 英国,比利时,捷克共和国,丹麦,芬兰,法国,德国,爱尔兰,意大利,卢森堡,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,斯洛伐克,跨,瑞典,瑞士, NA.
中东 以色列 NA.
亚洲和太平洋 澳大利亚,香港,新西兰,新加坡,印度,马来西亚,菲律宾,台湾 NA.

我们指出的主要差异之一是,RingCentral列出了世界各国的办公室平台的可用性。但在翻盖方面,Nextiva只会在美国那样列出他们的服务,而且还包括无限制地致电加拿大。

正如我所解释的那样,如果您的办公室或业务位于美国,您可以简单地注册与您的美国地址,收到美国号码的Nextiva帐户,并利用监督(无需免费最佳)。但是,似乎HingCentral能够在更多国家提供更直接的服务。

判决: 环形 –实际上,Nextiva仍然允许用户放置和接收海外呼叫,并且可以完全建立一个与直接包含在美国的电话线的办公室。但是,客户和前景将不得不拨入美国的免费电话号码,服务赢得’如果有必要,T独立于您的美国办事处。

同时,RingCentral确实在美国和加拿大以外的大量国家促进了服务可用性,将欧洲,中东,亚洲传播到澳大利亚和新西兰在太平洋地区达成一路走向澳大利亚。因此,如果您在全球各地设有办事处,或者需要更加全球存在,请在这种情况下是您的Go-to。

网络结构和质量保证

虽然在考虑一个提供者作为贵公司的提供者时,许多不同的因素都会发挥作用’S通信,任何提供者的真正骨干,以及整个手机系统功能背后的核心是网络。虽然客户支持和经济实惠的计划,但如果他们确实发生突然出现,但如果您的提供者,则可以解决任何问题’S网络无法保持整体,并困扰着不断的中断,整体体验将是悲惨的,对于您的团队和您的来电者来说。

如果有一个特定因素可以制造或打破提供商,远远超过他们提供的功能和产品,它可以降低网络的稳定性和提供商提供的服务质量。即使是最好的,功能包装的平台也可以与差的网络骨干网无法使用。

网络 nextiva. 环形
服务器位置的数量 8 NA.
完全冗余的网络 是的 是的
服务级别协议 是的 是的
实时系统状态监控 是的 是的
正常保证 改变 是的

值得庆幸的是,Nextiva和Hingcentral都是业界的明确领导者,并完成了他们的作业来雇用一些最强大的网络。为了保持您的安心,两个提供商都提供服务级别协议,即可担保,并依赖完全冗余网络。哦,以防任何事情都在下来,这两个提供商都提供实时系统状态监控,以帮助识别发生的情况,如果有任何问题。但是,有一些差异值得注意。

nextiva.

稳定,可靠和强大的网络的密钥之一是提供商的冗余和位置’S服务器或数据中心相对于他们的服务可用性。对于Nextiva,这意味着它们在整个美国雇用了8个不同的服务器位置,因为他们的网络完全多余,您可能会在中间拆分该数字。正如我在上面提到的那样,Nextiva也为用户提供了一个 网络状态页面 只要查看服务是什么,有什么问题,或过去的任何已知问题。

nextiva. Network Status

所以,Nextiva不仅拥有硬件,并使其清楚地表明,他们可以如此确定他们的服务,即Nextiva声称99.999%的服务正常运行时间–和那8服务器位置?结果结果,Nextiva已经建立了自己的运营商级平台,可与大型1电信名称相媲美。然而,事情开始得到一个小摇晃的是涅瓦吉’S SLA。虽然Nextiva将以独特的协议聘用每个客户,并保证他们的服务于99.999%的价格,他们不一定总是从事直接服务级别协议。

但是,具有如此强大的网络,强大的冗余,以及他们确实的保证,您可以放心nextiva’我们已经覆盖了网络。至少如果事情发生问题,涅维加是您最好的客户服务’LL在行业中获得。

环形

因此,只要像Nextiva一样开始,RingCentral也将拥有99.999%的服务可用性和正常运行时间。 RingCentral还为用户提供了一个 服务状态网站但是,这不是’易于易于访问nextiva’s。 Nextiva允许每个人,即使是非用户,从他们的办公平台到呼叫中心网络,快速检查他们的网络状态。

同时,HornCentral确实包括整体“System Status”他们的客户服务中心指标我们以前看过。但是,如果你想要仔细的深入看看’与铃声网一起进行,你’ll需要一个服务帐户和你’LL必须登录。但是一旦您登录,它将看起来像这样。

铃声服务状态

最重要的是,HornCentral确实保证了99.999%的正常运行时间,而且RingCentral实际上,与Nextiva一样,HornCentral的全部冗余,然而,RingCentral并不是那么快地与我们分享数据中心或服务器位置的数量他们雇用了。因此,虽然我们有他们的话,网络完全多余,而且我们所知道的ringCentral似乎似乎在海外的存在。

全球存在需要全球更多的数据中心,它只是不是’我们不幸的是,我们确认硬电话。此外,与Nextiva不同,RingCentral愿意以平等的服务级别协议参与所有客户。

我们的底线

It’非常非常清楚,Nextiva和HornCentral都是其中一些,如果不是市场上领先的托管PBX和商业VoIP提供商。两者都具有强大的强大网络,既有冗余服务器,也具有可比特征,甚至可比定价计划,均在集成或可比解决方案上具有相同的基础,既高于平均客户服务。领导者出现了一些明确的部分,但实际上,这些判决大多是对您的业务需求的主观意见和看法。

我们尽力做出最好的地面级别,苹果对比较,但在当天结束时,其中一个提供商之间的一天将重新回归您的业务需要识别,识别和优先考虑的一系列因素。但是,绝对有一些关键因素将是普遍的,可以在一个方向上导致您的业务而不是另一个方向。

nextiva. would make sense for your business if:

  • nextiva. offers flat out cheaper calling plans with what are essentially unlimited minutes, along with a cheaper entry-level call center solution. If bottom-line cost savings without any concern over losing features are what you need, Nextiva wins on the cost side.
  • nextiva.用品可以考虑具有冗余服务器位置的更高水平的质量数据传输,并仅对U.S.并具有载波级网络。如果绝对呼叫质量是国内市场的疑虑,您的业务并不关心国际通信,Nextiva应该能够为您的业务提供安心。
  • 如果您的业务希望留在一个封闭的生态系统中,因为这种方法有许多好处,Nextiva’像Nextiva Drive,Nextiva Analytics和NextoS这样的独特产品是保持所有工具在一个熟悉的和无缝工具箱中的好方法。从一体化中取消,并在一个屋檐下有一切,开始。
  • 让’说实话,客户服务很重要–特别是当服务是对您的业务至关重要的,或者是手机,或通信系统。如果客户服务是您的最高优先级,而且没有人会责怪你,那么Nextiva赢得了手。

环形如果:

  • 您的业​​务有国际存在,并希望将该存在与当地号码延长,甚至是新位置的独立通信服务,HornCentral是明确的赢家。具有较高的服务可用性,这可以从工作中删除头痛,以使用免费的美国无线电指数的国际存在。
  • 如果您的思想中的功能,并且您的业务正在寻找降压的绝对最佳爆炸,Ringcentral确实开始比Nextiva更加敏捷,但在更多的特征和附加甚至是他们最低的定价中的绳索,甚至是他们最低的定价。在GLIP,移动应用程序,免费的收费分钟之间,甚至在其最低层时拨打日志报告,HINGCENTRAL是一个明确的赢家。 Nextiva甚至将他们的HD语音限制在第二层计划中。
  • 由于HornCentral提供了多通道联络中心解决方案,如果您的业务集中在提供最新的呼叫中心体验,适应现代趋势,那么RingCentral将成为您的联络中心选择递下来,没​​有问题要求。
  • 包含Glip订阅,甚至可以自己购买Glip的能力,也可以在UC部门举手。 nextiva. ’S的移动应用程序是唯一的,因为它会加入相同的大UC功能,但Glip是一个非常强大的平台,我个人享受的比较不仅仅是松弛。它’对于柔性的肌肉是一个相当强大的肌肉,并在其到期的情况下再次信用。

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