我们每年都喜欢看Gartner的最新魔法象限,以帮助我们更好地了解市场目前的样子。在统一的通信世界中,正常听取收购,产品公告和新一体化的消息。随着这种不断变化的景观,难以理解谁在全部内容。

值得庆幸的是,Gartner做了一个惊人的收集所有这些信息的工作,并继续逐年更新他们的排名。虽然我们看了看 Ucaas魔术象限 去年,我们进一步讨厌磨练,看看Gartner’统一通信魔术象限。

与玩家喜欢 梅特尔显然制作大动作,我们很想看看分析师公司对所有这些都有什么意思。

Gartner如何定义UC

只是为了帮助我们设置讨论的界限,我想回顾Gartner如何喜欢定义统一通信。首先,所有统一的通信解决方案 “主要是为了提高用户生产力并增强与通信和协作相关的业务流程。”

更具体地,Gartner定义了UC解决方案(包括硬件,软件和服务) “作为促进使用多种企业通信方法来实现这些目标的产品。” 通过集成多个通道或通信,网络,系统和整个IT业务应用程序的媒体,这些解决方案将所有内容携带在一起,以建立所谓的内容“统一通信。 ”

Gartner更进一步,并将UC分为六种不同的通信产品区域:

  • 电话 –可以是固定的,移动或软电话,以及IP PBX
  • 会议解决方案 –认为音频会议(超过2个来电者),视频会议甚至是文档和应用程序共享功能的网站会议。
  • 消息传递 –谈到只是消息传递时,Gartner是指电子邮件和语音邮件。
  • 存在和即时消息(IM) –Gartner区分消息传递和IM,具体允许用户“将文本和其他信息实时发送给个人或群体。”存在通常是这些解决方案的特征,允许用户查看可用或忙碌的谁。
  • 客户 –用户交互的实际接口是“client.”一个好客户将把每个工具汇集在一起​​,并将其功能变成易于理解的设计。这些客户端可以是桌面或移动应用程序,甚至可以直接嵌入到业务应用程序中– 认为微软团队在办公室365.
  • 通信的业务流程 –简单地说,Gartner专注于将UC解决方案集成到其他业务和通信应用程序的能力。为了符合UC解决方案,集成至关重要。

统一通信目前在哪里?

嗯,它相当安全地说,UC已经进入了主流。去年我看着2016 UCAAS象限的时候,Gartner解释说,解决方案现在可以作为所有企业发展的完全可行的替代品,并且只持续是真理。

专注于统一通信提供商的更多信息,而不是那些提供UC作为服务的人,这个魔法象限有点小。但是’因为这个象限着眼于市场的高端。 Gartner具体解释说“这个魔术象限评估了Enterprise UC解决方案的供应商,这些解决方案的供应商是由中型和大型组织部署的企业UC解决方案的供应商。”

因此,专注于企业市场,以及更大的解决方案,我们看到了一些大名字。例如,今年领导人是三个UC巨头:微软,思科和梅尔。

谁移动了哪里?

所以现在我们跳到大部分报告,我想专注于2016年至2017年的最大变化。虽然Gartner’魔法象限确实改变了,它就没有了’在一年内变化,诚实地反映了许多人已经期望看到的东西:

  • Avaya. 从一个搬家了 领导 2016年到了 有远见的 in 2017.
  • 啤酒从一个移动 挑战者 2016年到了 利基 player in 2017.
  • 从列表中删除互动情报和山脉既是删除:互动情报是通过Genesys获得的,并且Shoretel刚刚被梅特尔获得。

UC魔术象限2017 Avaya. –来自visionary的领导者

列表中只有10个名称开始,我们没有’完全希望看到大量的变化。正如我上面所说的那样,这些变化大多符合我们期望看到的内容。我们’众所周知,Avaya现在一直在摇摇欲坠的水域,并且正在努力平衡他们的债务 申请第11章破产后。所以从一个掉下来 领导 到A. 有远见的 由于提供者正在努力保持漂浮并维护现有服务,因此感觉。

Gartner还指出,由于他们的重组计划,“这是公司很可能 ’S所有权结构将改变;”仅添加到不确定性其他提供者和他们提供的服务。现在,Gartner确实注意到,如果您的业务已经对其解决方案的重大投资,甚至是您的业务希望迁移到UC的遗产北电解决方案,Avaya将值得考虑。它还值得注意添加他们的 Zang UCAAS解决方案 是一个受欢迎的人。然而,未来向前发展,Avaya不再被视为市场的安全挑选。

啤酒 –从挑战者到利基

在欧洲存在非常强大的存在,许多在北美的许多可能没有被认为是啤酒,阿尔卡特朗讯企业,作为其业务的选择。 Gartner指出,啤酒是基于巴黎的,但中国Huaxin私下拥有,他最近购买了以前由诺基亚所有拥有的最终15%。 Ale能够操作本地或云端,甚至是混合函数,而Gartner也认识到其企业能力。该公司补充说,如果您的业务有强大的国际存在,特别是在西欧,那么啤酒可能是一个不错的选择。

具体来说,“Ale在欧洲拥有强大的电话市场份额,从中维持更广泛的UC产品和市场发展的持续投资。”然而,更重要的是指出的是,虽然ALE正在引入有希望的解决方案,“它必须与已经介绍类似功能的竞争对手的可见性差距。” ALE’S销售大部分都仅限于西欧,Gartner甚至解释说,虽然中国Huaxin购买了啤酒近3年’S企业部门,投资的投资非常有限。这导致公司质疑中国华鑫’长期承诺。

谁留下了:领导者

因此,虽然我们看到两位提供商脱落清单,因为他们不再独立存在,但我们所做的少数其他动作只是两个挣扎的提供商的降级。但是,我认为非常重要的是,专注于Gartner现在被选为担任UC市场的三大领导人。为什么这三个提供商能够坚强,它们如何整体代表市场?

思科

对我来说,思科既不令人意外,思科都是领导者,并仍然是这个空间的领导者。 Gartner指出思科已经设法杠杆效力“现有的领先地位”在市场上,一个知名的企业提供商,越来越强调思科火花。思科一直拥有令人难以置信的本地解决方案,最近云和混合动力发展。结合了企业领导者的历史,思科认识到完全新的UC解决方案的开发。 Gartner指出“Cisco’S UC解决方案是中型,大型和跨国公司需要强大的语音,视频或会议功能的有吸引力的前景。”

Spark是他们休息的答案,或者总共有UC,并且只持续成长。结合火花’S的协作,消息甚至一些与WebEx和Jabber等工具的会议分析的功能,您可以开始理解为什么思科为什么对这些新趋势具有很强的态度。具有全球可扩展的全UC套件,在所有设备上提供一致和令人印象深刻的用户体验,包括 他们的新星板,凭借令人难以置信的强大的财务基础,思科将很可能仍然是到达时间的领导者。

微软

轻松最识别的名称在列表中,微软也设法维持其领导地位,这并不意外。微软’S力量似乎躺在他们的Skype中用于商业组合—特别是Microsoft管理作为其Office 365投资组合的一部分捆绑此解决方案。这允许微软直接集成并结合他们的“广泛的成熟业务,协作和云办公产品”进入大量的UC解决方案。过去,在自己的尚未享受业务的Skype’T最引人注目的解决方案,但微软在努力工作扩展平台。

Gartner甚至可以解释如何“Microsoft’商业服务器的本地Skype已经证明了许多组织的IP PBX替代品。”Gartner确实警告说,在IP PBX方面,本地解决方案比其在线反击更强大。但是,微软“继续加强SFB组合,特别是通过与Polycom,Logitech等公司锻炼合作伙伴关系(您好4K视频会议)和嵴。”类似于火花板,微软也推出了自己的 协作会议工具,表面枢纽。总的来说,该平台是一个强大的,由微软支持,只会继续发展。

梅尔

We’当然一直在过去一年密切关注的梅尔,从去年的潜在Polycom收购开始,最近覆盖他们的船只收购。 Gartner指出梅特尔’S解决方案在特征中都具有竞争力,但更重要的是,“梅尔以竞争力的价格提供解决方案。”他们进一步前进了解释他们的“参考客户经常确定成本节约和总体拥有成本作为影响其获取梅特尔UC的决定的因素。” Overall, Mitel’S投资组合支持Gartner是指的“灵活的供应模型和架构,”允许客户仅采用所需的元素。

总的来说,Gartner解释说梅特尔有长期存在“在虚拟化领域,并为UC提供灵活的交付方法。”凭借灵活性和竞争性定价,梅特尔独自成为UC市场领先的选择之一。然而,观看会有什么感兴趣的是梅特尔如何持有这个职位。随着最近的收购和新的解决方案组合,Gartner注意梅尔可以轻松地发现自己的产品提供。如果提供商可以将这些新产品,解决方案和收购无缝地编织在一起,那么他们可以掌握一段时间的领导者。