依赖的最大好处之一 企业VoIP. 在遗留手机网络上是服务可以提供的丰富功能。没有PSTN的物理限制,以及建立任何新功能所需的硬件,VoIP可以在成本的一小部分和麻烦时提供最强大的企业工具。

在框中提供了如此多的功能,其中许多人从未获得第二个外观,甚至也接通。例如,我们最近看看存在指示,作为忽略的UC和VoIP功能,可以很长。

在类似的静脉中,我们希望专注于另一个特别强大的功能: 虚拟电话号码。现在,虚拟数字aren’如存在指示,但仍然存在一些想法的混淆,并且只有在长远来看,它如何使您的业务受益。

因此,让我们仔细看看虚拟数字以了解他们的工作方式,以及为什么您的组织可能希望利用这种独特功能。

什么是虚拟数字?

好吧,这个想法非常自我解释–虚拟数字真的就是这样,虚拟数字。但是,当然,这一点’T帮助我们建立对这个想法的深刻理解。

要为虚拟数字提供漂亮,清洁定义:

“虚拟数字是与电话线没有直接关联的电话号码。虚拟数字可以分配给任何设备,无论是硬件桌IP电话,手机应用程序还是桌面软电话应用程序。基本上,用户可以将多个电话号码分配给他们的电话线。”

虽然不是VoIP直接独特,但虚拟数字绝对获得IP连接的好处。自从voip没有’T必须依靠构成PTSN的铜线,所有VoIP数字都可以在技术上被视为虚拟。虚拟数字服务的最大示例将是 谷歌语音。

谷歌语音

用户可以使用他们的Google帐户来创建虚拟电话线,并分配来自美国任何地方可用的虚拟电话号码。然后用户使用该网站’S软手机放置和接听电话,或者甚至可以将电话呼叫重定向到他们的实际手机。

为什么我的业务需要虚拟数字?

现在, we’re not convinced 企业应该仅使用谷歌语音来进行电话需求。但是,这一点’t均衡虚拟数字是无用的。

至少,您可以利用虚拟数字以节省简单的成本。例如,通过利用任何数字的电源,从几乎任何位置,您的业务都可以删除通常环绕长期电话的障碍。

特别是联络中心将喜欢虚拟数字—代理商可以在呼叫客户时采用本地数量或导致更个性化的触摸— while working to 提高客户体验 在同一时间。

例如,如果您的业务基于纽约,但通常为西海岸服务的客户,您的业务可以使用为客户提供本地号码,使用当地代码,以避免任何长途费用。总体而言,虚拟数字有助于为客户创建简单和专业的体验。

虚拟数字的主要好处

当然,虚拟数字可能有一百万个不同的用例,但我想直接专注一些更大的元素。

1.建立当地存在

我们已经简要介绍了这一点,但它绝对值得一再提及。虚拟数字允许您的业务为一个特定行指定两个或更多电话号码。当然,如果您的业务位于该国的对侧给您的客户,则当地号码使其更容易呼叫支持。

但使用虚拟数字也允许您的业务在没有实际拥有的情况下建立本地存在。例如,专用代理可以向客户提供特定的本地数字,为体验添加个性化触摸,使客户更容易拨打,以及代理人知道谁正在调用。

2.使用当地代码削减成本

建立建立当地的业务,也可以帮助您的业务节省成本。使用当地区域代码,您的业务和客户都可以绕过与制作长途电话相关的任何费用。对于任何具有国际存在的业务,这尤其如此。

通过建立基于国家的虚拟数字您的组织进行业务,双方可以避免否则国际费用。现在,一些VoIP提供商 简单拨打国际号码但是,虚拟数字可以使其更容易。

3.建立专业形象

使用虚拟数字,SMB可以创建其先前锁定在昂贵的设备后面的专业企业图像。虚拟数字允许任何业务建立尽可能多的电话号码—可以使用不同的数字来调用业务中的不同服务。

虚拟数字可以自定义以提高组织’S图像或标准虚拟数字可用于确保跨电路板的一致性。

4.世界各地的灵活性

我们已经涉及虚拟数字如何为您的业务提供本地存在,甚至是国际性。但在等式的另一边,虚拟数字也有助于为您的员工提供这种灵活性。

虚拟数字aren’T直接与一个特定的手机联系,团队可以从事任何地方的工作,永远不会错过电话。虚拟编号可用于确保在办公室出来的智能手机响铃。

5.一个设备,两个数字

虚拟数字专门为小型企业提供大量福利。对于较小的业务,将储蓄单独节省更大,减少购买新电话线的需求。

就像我们最喜欢的VoIP功能一样,呼叫狩猎(或找到我,关注我),虚拟数字可以允许用户依靠一个手机,但保留所有业务和个人使用单独使用。通过利用虚拟号码,用户不’甚至必须在办公室中需要一台桌面电话,可以从一个设备上完成所有内容。

一个很长的地方的一个小功能

虽然虚拟数字的概念相当简单,但您的企业可以获得的好处确实可以很长的路要走。即使节省成本是您组织唯一的真正关注,虚拟数字也可能是减少某些开销的好方法。对于小型团队或具有多个位置的企业,虚拟数字增加了新的灵活性和移动性,否则不存在传统解决方案。

无论您的业务只是希望采用Google语音,还是将功能添加到现有的托管PBX解决方案,虚拟数字都可以为任何大小的业务提供很长的路要走,并且绝对可以帮助联系中心寻求提高客户体验的巨大帮助。