商业手机系统不一定像您已经假设的价格一样昂贵。它也不一定像它看起来一样无法进入。有很多选项可供选择,但您希望充分利用您的虚拟或 托管PBX. system.

它们比上部署PBX手机系统便宜,它们更容易运行,并且他们自动执行您通常需要IT团队的工作。为了确保您了解他们的工作方式,我们将此指南放在一起。

 

什么是VoIP?

 

VoIP(互联网协议语音)技术用于通过互联网进行业务通信。 VoIP也称为互联网电话,将语音振动转换为转换为数据包的压缩数字信号。简单地说,您正在使用互联网制作和接收入站呼叫,视频通话和文本。我们可以继续上VoIP,但这需要整整文章–有关更多信息,请查看我们的 VoIP词汇表!

 

什么是托管PBX?

 

托管PBX是一个强大的电话系统,它利用互联网连接而不是标准电话服务。标准IP PBX用于将来自Internet(IP)的呼叫传输到公共交换电话网络(PSTN)。虚拟私有分支交换可以被认为是一种更具成本效益的版本;自那里以来’涉及的任何硬件,它都是由服务提供商托管的所有虚拟和托管。

 

为什么在托管PBX上很难找到信息?

 

如果您是一个新的业主主人,这可能是您第一次听到虚拟PBX。如果您已在游戏中暂停了一段时间并且需要削减成本或者对更用户友好的系统感兴趣,这将为您提供足够的信息来基于最适合贵公司的决定。

在许多广泛的谷歌搜索后,您可能已经注意到该公司对销售产品的兴趣并突出显示其签名功能,而不是提供虚拟PBX系统如何工作的一般概述。

让我们分解您需要了解虚拟PBX系统的内容,为什么它们是重要的,关键功能和信誉良好的服务提供商。

注意:您将在进行研究时将遇到虚拟PBX系统的许多不同名称。不要让它混淆你。您将看到“云PBX”和“托管PBX”的术语。这三个人都在谈论同样的事情!

 

虚拟PBX.与上部件PBX

 

您通常会发现我们说的是,没有设置的内容,无论您想要什么,都可以做到这一点,而且您需要选择最适合您的业务。为了绘制最明确的图片,我们将分解虚拟和上部前提PBX系统的优缺点。

虚拟PBX. 在前前提PBX
凡好
  • 易于管理
  • 低成本,无硬件要求
  • 没有必要的团队
  • 100%对系统进行控制
  • 根据您的意愿建立安全性
  • 无需依赖提供者’S支持,有自己的内部团队
cons
  • 提供商支持帮助,这可能真的很差
  • 如果提供者,服务损失’s network goes down
  • 对系统的控制减少
  • 需要IT员工,这可能会增加成本
  • 硬件可能难以建立和维护
  • 小团队的昂贵

正如您所看到的,产品上的PBX解决方案迎合了能够负担硬件和IT员工的更大组织。但对于一支小型团队,虚拟PBX提供大致相同的特征,分数是成本。如果你’仍然不确定,或者您想要更深入地分析哪个PBX系统在这里最适合您’s an depth look at 上提下的PBX VS托管V​​oIP.

 

虚拟PBX系统的好处

 

现在让我们深入了解虚拟PBX手机系统的优缺点。所有这些最终都会降低成本;但是,有一些非常有趣的集成,自动化和定制功能,使虚拟PBX系统值得投资。

  • 虚拟PBX.为您做了所有的工作,使任何大小的企业都简单地与甚至最大的球员一起运作。
  • 虚拟PBX.允许最少的技术知识版业务经理定制他们的电话系统。
  • 企业可以通过智能手机或在线管理门户网站上的应用程序轻松打开和关闭任何PBX功能。
  • 每月费用通过消除对硬件成本的大量投资,接线办公室和IT团队来帮助降低成本。
  • 因为 虚拟手机系统 不需要昂贵的硬件安装过程来添加新的电话线路,企业可以快速轻松地更新平台。

 

自动化工具和功能

 

云PBX.

在这里,您可以找到虚拟PBX系统提供的许多功能。是的,他们都很重要,是的,你想在选择提供商时考虑你公司最有意义的是什么。

 

语音邮件到电子邮件功能

如果您是总是在GO的BOSS类型,则希望一个系统,使您可以选择自动发送到手机或其他移动设备的语音邮件。为什么?如果您在与某人的会面中,并且您期待一个重要的电话,您可以谨慎地检查您的消息而不中断任何人。

 

电话菜单

您希望您的客户/客户不害怕打电话给您,以为他们将被搁置或不断地指向错误的部门。使用简单的菜单,您可以指导任何呼叫他们需要的人。

 

自动服务员

如果没有人接听电话怎么办?您希望您的客户/客户等待吗?你知道你何时拿起电话,你只会听到关于等待时间的投诉。

自动服务员 可以将客户/客户端指定给接听机器或向他们提供必要的信息,以便自己调用或解决特定问题。

 

致电排队,转发,录制

呼叫排队允许用户在忙于别人的时候留在线,而不是让他们挂断电话并回复,潜在地忘记他们首先召唤。呼叫转发允许您将客户/客户指向另一个电话号码,因此如果您离开办公室,您可以保持不变联系。

呼叫录音非常不言。它允许您录制调用并将其存储为数字文件。将其与CRM软件相结合,您可能会创建更多开发的客户/客户端数据库。

 

会议桥接

会议桥电话 让一大群人参加电话。传统的电话服务在任何特定时间都不超过三个人。与传统的PBX不同,这些电话可以立即占据数百人。

这是巨大的企业更实用的会议选择,但肯定能够一次与两个以上的人交谈,这是我们大多数人的奢侈品。

 

如何选择提供者

 

研究全球合作伙伴扩张

有很多意见,提供商是最好的。我以前说过,我会再说一遍:你必须知道你的企业是什么让你的虚拟PBX系统充分利用。以下是在探索您的选择时寻找的一些常规标准:

 

涉及的费用

成本通常是便宜的,因为电话系统使用的网络已经到位。您可以预期较小的初始费用,而不是前提PBX系统,然后是额外的每月费用。

附加组件自然会提高价格,但与雇用IT团队和硬件成本相比,您可以预期一些储蓄。即使您是一个成熟的大型企业,您需要重新围绕办公室以支持VoIP系统,即使成本也应保持下降。

一些网站表示,每个用户的内部前提PBX系统的平均成本约为1000美元。此数字将取决于您的业务规模。大的人更有可能得到一笔交易,而较小的人可能会付出更多。

虚拟PBX. Systems从长远来看。初始成本可以根据您业务的大小运行很高。如果您在很大程度上,您需要昂贵的呼叫路由工具,可以平稳地支持系统。如果您处于较小的一面,费用将是最小的。

当你全部设置时,所有的辛勤工作都不在你手中;它转移到您的互联网提供商。这意味着没有维护费或雇用新团队。

 

质量和网络可靠性

由于几个原因,网络可靠性非常重要。您的虚拟PBX系统完全取决于您的网络运行的程度。如果路由器无法处理工作负载,则虚拟PBX系统将放置,您可能无法充分利用该服务。

如果你r network crashes, you lose access to your phones. Regardless of size, network reliability should be a top priority.

 

包括功能

如前所述,Virtual PBX系统将带有大量的功能,所有功能都与您可以处理的手机相关。您应该在为您提供不需要的功能之前了解您的业务。这将有助于你避免 这些常见的云迁移缺陷.

如果您是一个小企业,会议可能不是您的事情。如果您唤醒大量的语音邮件,请查看组织它们的系统并使其轻松访问。不要为煤气里程购买法拉利。

 

支持选项

您希望您的提供商在客户支持中骄傲。许多地方提供了很大的选择,但您希望有人决定解决第一个呼叫中出现的任何问题 - 无论何时可以。

一个跳出来的地方是nextiva。他们的支持团队通过电话,电子邮件和聊天提供。在他们的网站上,他们吹嘘95%的支持电话由第二枚戒指回答,几乎没有保持时间。寻找拥有所有这些选项的公司。在这种情况下,更重要的是更少。

看看这些 客户支持的六个故事 走到以上。

 

集成可供选择

选择提供商时,还应大大​​考虑第三方集成。如果您的办公室在Google或Microsoft Office上运行,请查找具有相同的提供商。

这是一个例子:VoIP可以与之集成 CRM解决方案。当支持代理接听电话时,他们的集成 企业VoIP系统 会自动提取该来电者的相关CRM条目。在您的IVR系统的帮助下,代理商赢了’T必须翻转窗户并尝试找到合适的信息,在手机上浪费时间。

这会解决呼叫,较少的麻烦,降低成本和更高客户满意度。

 

虚拟PBX提供商比较

 

即使您了解进入虚拟PBX服务的所有内容时,也可以触及看似无穷无尽的选项。这不是告诉你谁比另一个更好。这是我们如何分解和比较产品的快速列表,以帮助您的业务开始时开始:

nextiva. 环形 vonage业务 梅尔 8x8,Inc。徽标
最便宜的服务每月费用 $19.95 $19.99 $19.99 $19.99 $19.99
月份选项 是的 是的 是的 是的 是的
可定制的计划 是的 是的 是的 是的
设置费用 自由 自由 自由 自由 激活费可用
移动应用 是的 是的 是的 是的 是的
桌面应用程序 是的 是的 是的 是的 是的
第三方整合 是的 是的 是的 是的 是的
每个价格线的数量 1-4行:34.95美元/ MO /用户

5-20线:$ 29.95 / mo /用户

21-100 +线条:$ 19.95 / MO /用户

1线:$ 34.99 / MO /用户

2-19行:$ 24.99 / mo /用户

20-99线:$ 21.99 / mo /用户

100多行:$ 19.99 / MO /用户

新客户促销:无限用户用户$ 19.95 / MO /延期 没有用户最小。平价任何大小 没有用户最小
本地数字 是的 是的 是的 是的 是的
更多信息 nextiva.  环形  vonage业务  梅尔  8×8, Inc.

如果你 want to look at more Virtual PBX providers, check out our 供应商比较页面.

 

虚拟PBX具有宝贵的功能

 

我们的指南仅在涉及虚拟PBX服务时划伤了表面。定价和功能将根据您的哪种类型的业务而有所不同’经营。与提供者直接交谈可以提供有关Virtual PBX如何满足您的业务需求的更多信息,直接对话可能导致提供者试图引起您的注意。

查看我们的交互式比较图表,以获取更多详细信息 托管PBX. 提供商适合您。