如果有’有一件事,它在 企业VoIP. 世界,两者 nextiva.环形 是明确的领导者。如果他们aren.’T已经,在搜索新解决方案时,这两个名称应该在购物清单上很高。

而这是一个’仅仅因为我们喜欢他们最好的,而是因为两个提供商都在课堂解决方案中提供最好的课堂解决方案,以及最适合课堂支持,以及一个强大的网络来恢复它。这些提供商均提供完整的平台,以帮助您使用专业形象的最小业务。

这些提供商提供您的业务需要运营的一切,而且知道支持团队的额外安心将在那里提供帮助。但是通过如此类似的产品和产品,可能很难理解哪个将更适合您的业务,而且’正是我们进来的地方。所以,我们想尽最大努力为您提供最近的苹果来拍摄这两个领先提供商之间的比较。

 

  1. 提供者一目了然
  2. 企业VoIP解决方案
  3. 呼叫中心软件
  4. 团队消息
  5. 客户服务和支持
  6. 服务可用性
  7. 网络和上班
  8. 我们的底线

 

提供者一目了然

我们通过观察开始研究 nextiva.评论。在比较Nextiva和HingCentral,两个主要的云通信提供商,涵盖一个相当大的伞。虽然Horncentral是一个顶部 nextiva.替代品,两人一直在竞争顶部点。

nextiva.和RingCentral都设法触及多种形式的通信—他们的目标是帮助彻底改变您的业务通信更换旧,复杂,昂贵和混乱的遗留电话解决方案。这两个提供商都提供云通信解决方案。

在非常基本的层面上,您对任何一个提供商获得的大部分相同:企业VoIP计划网址您的公司电话线,电话号码和乘船的功能。但不同的提供者如何分解此服务当然会有所不同。一些基于用户数量的费用,而其他费用可能会根据包含的功能收取。

提供 nextiva. 环形
托管Voip. 办公室专业

办公室专业加号

企业

标准
优质的
企业
在前提VoIP上
云联络中心 是的 是的
团队消息 是的 是的
sip stunking. 是的
无纸化传真 是的 是的
商业智慧 是的
致电分析 是的

因此,只需一目了然,我们可以完全看出现在的Nextiva和RingCentral真正的方式:它们都提供托管VoIP,云联络中心解决方案,团队消息,无纸化传真和呼叫分析。

但为了提供深入的比较,我们将首先进入其中的一些类别,主要托管VoIP,云联络中心和团队消息,以强烈了解这些提供商如何使您的业务能够沟通。

企业VoIP解决方案

在一天结束时,Nextiva和HingCentral报价的核心服务是他们托管的商业电话解决方案—在核心电话服务中,这些提供商可提供的其他一切都可以免费使用。以便’在哪里开始,仔细查看两个提供商托管VoIP解决方案。

虽然定价和整体特征略有不同,但两个提供商分别分别打破其主要的商务电话解决方案,分别被称为Nextiva Office和HingCentral办公室,进一步分解为多个不同的分层计划。我们’LL在每个提供商处逐一看,以及他们不同的计划提供,同时尝试尽可能地比较两者。

 

nextiva.

虽然Nextiva Office解决方案中的核心服务是Business VoIP服务,但Nextiva通过提供卷入其中的整个统一通信平台来说,它真正地在其产品中心进行了合作。

当然用户可以访问具有高级呼叫管理,无限制的呼叫和免费的本地或免费数字的云PBX。但是,Nextiva还包括其他伟大的功能,如视频会议,网页协作工具,会议电话和即时消息传递和呈现在平台中的状态。

nextiva.计划

到那个时刻 nextiva.定价,事情有点不同:Nextiva提供三个不同的计划,办公室Pro,Office Pro Plus和Office Enterprise,主要差异化因素是每个选项所获得的功能。较低的成本办公室Pro计划仍然让您的业务所需的所有内容所需的所有统一通信和企业VoIP解决方案,但一些更高的结束功能需要升级到更大的计划。让’S仔细看看莱维瓦优惠的一切。

nextiva.标准和功能

办公室专业 – $19.95/mo

office pro与Nextiva的办公室服装ofter ofet feets ofet $ 19.95’S Cloud PBX解决方案配有高级呼叫管理功能,免费电话号码,免费的本地号码,甚至是免费的免费电话号码。您的业​​务也会获得一些真正强大的功能,如语音邮件到电子邮件。对于低入口成本,即使是最小的企业也可以获得一些非常强大的功能和完整的电话解决方案,即使是最大的企业产品也是如此。总体而言,该计划包括:

  • 云PBX.
  • 免费电话号码
  • 高级呼叫管理
  • 无限制的电话
  • 无限传真
  • 号码移植
  • 自动助理
  • 会议最多9名参与者
  • IM & Presence
  • 免费本地号码
  • 免费收费免费电话号码
  • 语音邮件到电子邮件
  • 无限制虚拟传真
  • 共享呼叫外观
  • HD音乐暂停
  • 语音邮件至文本(每行2.95美元)
  • 驳船
  • 无限

办公室专业加号 – $22.95

向上升起我们的莱德瓦’S Office Pro Plus提供。用户再次获得完整的云PBX解决方案,但现在在简单的Office Pro层之外增加了更高级的功能。额外的成本将会走向一些伟大的功能,如现在给我打电话(也称为点击电话),使您的网站访问者能够将业务称为在线单击一个简单的按钮。您的业​​务也获得了一个专业录制的问候,a 大桥,团队的存在和访问Nextiva’S用于协作的移动应用程序。总体而言,该计划包括:

  • 所有Office Pro功能,加上
  • 一个专业录制的问候
  • 现在就给我打电话
  • 大桥
  • nextiva.移动应用程序
  • 团队存在

办公室企业 – $29.95

现在我们拥有他们所有人的爷爷,脱离冰企业解决方案,每月起价为29.95美元。作为名称典礼,朝向企业,Nextiva’S旗舰计划附带最先进的功能,完全彻底彻底改变了您的业务沟通方式和合作,即使在该领域。在办公室企业计划,您的业务将获得通常限于令人难以置信的昂贵的内部部署计划,如呼叫录音和Nextiva,提供者的最强大功能’一个专有版本的 找我,跟我来吧。总体而言,该计划包括:

  • 所有Office Pro Plus功能,加上
  • 三个专业录制的问候
  • 呼叫录音
  • nextiva.在任何地方

 

环形

在频谱的另一端, 环壁式定价 包括多个不同的计划。云PBX的力量有助于保持一切低的成本,同时提供易于吞咽的价格点,同时提供鲁棒和高级功能,就像与Nextiva一样’S服务。同样,林中人办公室为桌面带来不仅仅是托管的PBX,还包括其他统一的通信工具,如视频会议, 屏幕共享 以及使用GLIP平台的团队协作工具。

连环中大计划

这意味着超出了商业VoIP的呼叫能力,您的团队也获得了最佳合作平台之一,以及我们最喜欢的 松弛替代品。通过HornCentral,用户几乎获得了一个价格的两个平台。 RingCentral还有一个令人印象深刻的特征列表,就像Nextiva一样,适用于所有计划。定价通常根据您的业务所需的座位数量而不同。让我们仔细看看LingCentral优惠的不同计划。

环形特征

环壁大部分必需品 – $19.99

现在,HornCentral定价结构与Nextiva有点不同,并根据您的业务所需的席位数提供计划。在底部的底部我们有办公要素计划,针对小于10个用户的团队。本网站您的业务具有呼叫管理和管理工具的整个云手机系统,以及访问移动应用程序,无限制名为,以及低成本的其他一些很大的功能。总体而言,该计划包括:

  • 呼叫管理和电话系统管理
  • 移动应用程序
  • 无限制的电话
  • 100个免费分钟免费收费
  • 无限的会议呼叫
  • 高清声音
  • 无限制的视频会议/屏幕共享:每次会议4人
  • 团队合作–文件共享,即时消息,聊天室
  • 与Microsoft,Google,Box和Dropbox的集成
  • 商业短信
  • 电话租赁选项
  • 24×7 Customer Service
  • 专业实施

环壁式办公室标准 – $24.99

向上移动梯子,我们有什么将是一个更近的inteva的竞争对手’S入门级办公室Pro计划。使用Office标准层,RingCentral用户获得无限数量的用户,以及更多有助于提供商业所有者正在搜索的更多项目。升级到标准计划时,您可以获得相同的伟大的电话服务,但这一次有1,000个免费分钟,一个服务级别协议,网络保证正常运行时间,以及以前限于Pricy On-Previse解决方案的其他强大功能。然而,视频会议仍然限于4个用户。总体而言,该计划包括:

  • 所有必需品的功能,加上
  • 无限制的视频会议/屏幕共享:每次会议4人
  • 1,000克免费分钟
  • 99.999%SLA.
  • 互联网传真
  • 多级自动助理
  • 调用日志报告

环壁式办公室优惠 – $34.00

为了终于增加您的视频会议允许的参与者的数量,Ringcentalrate要求您的业务升级到办公室解决方案的优质层。但是,这确实只需更大的视频会议,这将使您的业务略高于更大的视频会议,这是最多可参加50名参与者。这包括一些非常令人印象深刻的功能,如自动呼叫录制,服务质量报告,甚至自定义应用程序开发和部署。总体而言,该计划包括:

  • 所有标准功能,加上
  • 2,500点免费分钟
  • 视频会议最多50人
  • 自动呼叫录音
  • 服务质量报告
  • 多站点支持
  • 自定义应用程序开发/部署
  • 入站来电显示名称
  • 与Salesforce,Zendesk和Desk.com集成
  • 唱歌登录

环壁式办公室终极 – $49.99

但如果您的业务绝对需要最好的,那’s where RingCentral’S的终极计划进来。主要是对企业级的购物者进行了准备,终极计划甚至进一步扩大了产品,现在包括高达10,000张免费的分钟,以及最多75名用户的视频会议。看起来是HornCentral背后的想法’S结构是为更大的买家提供更大的计划。总体而言,该计划包括:

  • 所有高级功能,加上
  • 10,000张免费分钟
  • 视频会议最多可容纳75人
  • 语音邮件到文本

判决:Nextiva. –总体而言,这两个提供商都提供了非常引人注目的服务,并且任何一个选择都是任何规模业务的最佳选择。但是,当你打破它并开始仔细观察时,nextiva’S产品开始稍微提升。

凭借较低的入学费用,Nextiva用户可以获得更多的资金,而且计划不会像开始移动市场一样昂贵。总的来说,我们感到触觉将是任何业务的绝佳选择,特别是那些希望在维持专业形象和服务的同时保持降低成本的人。

 

呼叫中心软件

除了为您的业务提供完整的云托管通信平台之外,Nextiva和HingCentral都可以使用现代领先的边缘全功能呼叫中心装备任何业务。无论您的业务是否需要技术支持中心或客户服务团队,甚至销售和营销的出站功能,这两个提供商都提供您的业务需要处理现代呼叫中心所需的大型呼叫音量和复杂任务。

两个提供商提供标准功能,包括IVR,ACD和呼叫路由,以及出站呼叫管理,以及管理控制和历史报告等一些复杂的功能。但是,这些提供商提供和捆绑其解决方案的速度略有不同,就像我们使用他们的商务电话解决方案一样。

nextiva. 环形
呼叫中心专业人士(50美元/ Mo)

  • 高级IVR.
  • 自动回调(对于我来说)
  • 呼叫队列可见性
  • 无限制的呼叫队列
  • 增强的问候语和队列公告
  • 免费自动助理录制
  • 智能ACD.
  • 基于队列的路由
  • 基于技能的路由
  • 远程代理支持
  • 语音邮件到电子邮件
  • 专用船上服务
  • 实时代理管理
  • 关键指标的历史或预定报告
  • 呼叫录音
  • 墙板& Reports
  • 反弹服务
  • 搁浅的呼叫服务
  • 估计等待消息传递
  • 轻松转移

呼叫中心企业(100美元/ Mo)

  • 所有Pro功能,加上
  • 自动拨号器(入站和出站)
  • 可配置呼叫处理/强制拨打电话
  • 夜晚& Holiday Service
  • 耳语消息
  • 队列管理
  • 灵活的配置代码
  • 灵活的不可用代码
  • 宣传,检索或转移排队呼叫
  • 排队呼叫管理
  • 沉默的显示器,下一个和驳船静音显示器
  • DNIS支持
  • 处置代码状态
  • 优先级队列路由
  • 拨出电话控制

其他功能:

    • 符合我会议(9位用户):19.95美元
    • 符合我会议(25位用户):$ 49.95
    • 办公室接待员仪表板:39.95美元
    • 主管仪表板:69.95美元
    • 代理仪表板:29.95美元
    • 即时信息和团队业务:3美元
    • CRM集成
      • Go Integrator Lite:每用户/ MO $ 2
      • Go Integrator DB:每个用户/ Mo $ 5
    • 高级IVR:需要报价
基本的

  • 入站/出站的声音
  • 每个代理人一个端口
  • 标准IVR和ACD
  • 免费,本地和虚荣的数字

先进的

  • 集成和omnichannel.
  • 1.5每个代理人端口
  • 标准IVR和ACD
  • OmniChannel功能(聊天,短信,电子邮件)
  • 高级IVR和基于技能的路由

最终的

  • 混合出境拨号器
  • 每个代理人的两个端口
  • 标准IVR和ACD
  • OmniChannel能力
  • 高级IVR和基于技能的路由
  • 出站功能包括:
    • 预览拨号器
    • 渐进式拨号器
    • 预测拨号器
    • 竞选管理

其他功能:

    • 高级IVR.
    • 免费,本地和虚荣的数字
    • 短信路由
    • 电子邮件路由
    • 社交媒体
    • Web聊天路由
    • 出境活动管理
    • 预测和渐进式拨号商
    • 数据定向路由
    • 先进的代理商管理
    • 实时仪表板
    • 历史报告
    • 墙板支持
    • CRM集成
    • 第三方集成
    • 监督特征
    • 具有API / SDK的开放式平台
    • 可选语音识别
    • 可选的劳动力管理
    • 24/7客户支持
    • 保持现有数字
    • 白色手套实施服务

 

nextiva.

有两种不同的计划,Nextiva使得即使是最小的球队也可以轻松且价格合理,以获得一些 需要复杂的功能 运行一个全功能的联络中心。只有他们的基本计划,呼叫中心专业人士,企业将获得高级IVR和智能ACD等强大功能,以及基于技能和基于队列的路由。

将这些功能与呼叫录音,语音邮件联合到电子邮件,远程代理支持,甚至历史指标,甚至是Nextiva’S入门级计划包装,否则昂贵的功能通常为最大的企业联络中心保留。

nextiva.呼叫中心

说到企业呼叫中心,Nextiva’S第二款产品是呼叫中心企业,它在夜晚增加了更多的功能&假日服务时间,管理人员窃听消息默默地教练代理,甚至更复杂的队列管理以及两个代理和管理者的呼叫管理。

什么’对于Nextiva而言也是独特的,这是A-La-Carte的可用性。对于任何一个计划,用户可以在会议上添加,主管仪表板,代理仪表板,甚至即使即时通讯甚至几乎没有成本。

总体而言,Nextiva提供了一个非常灵活的呼叫中心解决方案,具有一些非常复杂的功能,两个简单的价格点。

 

环形

与Nextiva不同,RingCentral不会在线可以在线获得他们的联络中心定价,并将要求您的业务直接从销售代表接收报价。虽然这可能是令人滋扰,但最终目标应该意味着一种更加个性化的自定义方法,直接适合您的业务’ needs.

与Nextiva不同,RingCentral采用略微不同的方法,在提供使用全方位的联系中心具有全面的联络中心的工具。但是,值得注意的是,OmniChannel功能仅限于第二层,“advanced” plan.

环形特征

从最基本的级别开始,您的业务都会获得入站和出站的选项,以及标准的IVR和ACD,甚至是无线电话,本地或虚荣。然而,代理仅限于每行一个端口,更高级的路由选项仅限于更高的计划。

向上移动课程列表,用于Web Chat,SMS和电子邮件支持的全部全钟通道功能。还提供其他功能,包括预测和渐进式拨号器,高级代理管理和实时和历史报告。

总的来说,RingCentral提供了一种能够处理多个通道甚至出站呼叫的完整和总接触中心解决方案。

判决:HornCentral. –很容易将此类别直接授予HornCentral,但这真的只是“short answer.”如果您的业务正在寻找一个全面的联络中心,能够处理短信,社交媒体,网络聊天和电子邮件支持,那么HornCentral就是去的方式。

但是,如果您的业务只是希望利用电话支持,并提供最佳选择,那么Nextiva肯定是去的方式。

 

团队消息

 

nextiva.

现在,Nextiva不’T必须拥有自己的独立协作应用程序— but that doesn’t意味着必要的功能丢失。他们所做的是直接建立在其平台和桌面和移动应用程序中的团队协作功能。

使用适用的计划,用户可以使用与使用的相同界面中的即时消息和存在功能接收Nextiva应用程序来管理所有呼叫和联系人。

集成有助于扩展平台有点以添加文件共享等额外功能。但是,这意味着这意味着您需要几乎从Nextiva构建UC解决方案,选择一个支持移动应用程序的计划,并为可能的额外成本添加Nextiva驱动器。

 

环形

因此,虽然Nextiva仅在其现有的应用程序内直接提供协作和团队消息传递功能,但HingCentral采取完全不同的队伍合作方法。事实上,这是RingCentral平台的真正真正的独特方面之一:添加Glip,提供商’S团队协作应用程序。

我实际上仔细看看胶皮,而且 将应用程序与永远流行的松弛相比。总而言之,我走开了真正享受瞥歌改造协作的方式,并认为它会为任何团队做出一个很好的补充。将HingCentral Office订阅与GLIP组合创建无缝统一的通信解决方案。 Glip包括一套很棒的功能:

  • 无限制的同事和访客用户
  • 无限的团队和项目
  • 免费移动,Web和桌面应用程序
  • 与Outlook,ICAL和Google日历同步的团队日历
  • 访问笔记,轻量级协同编辑文件
  • 电子邮件进入Glip任何团队或项目
  • 电子邮件附件胶节
  • 链接提取,共享和存档
  • 24/7银行级安全
  • 实时任务管理
  • 无限制的帖子
  • 无限存储
  • 视频会议能力
  • 无限集成
  • 无限的客人用户

判决:HornCentral. –所以这个是另一个有趣的选择。但是,GLIP是一个真的,真正的坚实团队协作解决方案,甚至用作独立的解决方案,具有一些非常独特的功能。

nextiva.包括其标准应用程序和软电话中基本上合作功能的独特功能是独一无二的,消息和存在允许更具无缝的体验,但在协作时,整体触胶就会超越超出。

 

客户服务和支持

任何企业都是正确的,希望他们永远不必依靠支持他们的UC或VoIP服务。然而,我们不住在一个完美的世界中,即使是最可靠的网络也可以体验打嗝或充分停机。发生紧急情况,手机系统下降,电子邮件无法发送 - 所以当最坏的情况下展开时,任何业务也是正确的,希望他们能够尽快解决问题来解决问题。

如果在寻找业务VoIP提供商时,如果在搜索业务VoIP提供商的情况下,则稳固,有效和有用的支持,那么Nextiva和HornCentral都是出色的选择。现在,它几乎是一个轻描淡写,说nextiva和ringcentral努力提供最佳的客户服务。两个提供商在周一到星期日的全周期都提供支持,并使用户能够通过多个渠道与支持。这是一个仔细的看,两者在支持和帮助方面如何比较:

选项 nextiva. 环形
小时 24/7 下午5点 - 6:00下午5点Pt,周一至周五(不包括假期)为1个用户铃声办公室,全天候为所有其他计划的24/7
电话 是的 是的
电子邮件 是的 是的
网页聊天 是的 是的
常见问题解答部分 是的 是的
视频教程 是的 是的
电子指南 是的 是的
在线售票提交 是的
平均等待时间 9秒 1分21秒
内部支持 是的

 

nextiva.

我们去年表示,我们’LL再次说:Nextiva可能是他们屡获殊荣的客户支持,这是他们不断创新的奖励,就像他们一样 最近的公告,nextos。当然,Nextiva通过所有预期渠道提供客户服务,以及整个知识库,适合需要帮助自己服务的人。这包括视频教程,有用的指南,常常作为问题部分,以便用户可能永远不必等待持代理。

nextiva.支持值得注意的是,nextiva并不是’T允许用户在线打开票证,但是通过其他许多其他快速的方法来达到支持,或者解决问题,或者解决问题,它很难想到一个人真正需要这个选项的情况。什么’也很重要,是nextiva’S支持是100%美国和内部。它没有一个都被挖掘到不同的网站或公司。

 

环形

但另一方面,RingCentral也努力为他们的用户提供最佳支持。事实上,我们将客户汇总的列表,客户可以用来联系HindCentral支持。

当然可以通过在线聊天,呼叫或电子邮件支持来联系。 HingCentral用户可以从HingCentral Support Portal在线打开票证,并在稍后的时间内联系它们。

环形用户还可以访问Nextiva客户所做的类似自助服务选项,常见问题,指南和视频,甚至是一个学习中心。 RingCentral用户拥有的额外资源是访问社区论坛。在这里,任何RingCentral用户都可以在线询问或回答自己的问题,进一步添加到自助服务选项。

 

判决:Nextiva. –看,这是一个真的肯定的一个。 HornCentral真的确实努力提供他们的用户提供了一个伟大的资源数据库,特别是社区论坛。

然而,HingCentral确实限制了一些升级计划的24/7支持,我们可以’t forget Nextiva’屡获殊荣的内部支持团队。总体而言,Nextiva能够从您购买即时帮助的那些时刻的那天一路提供完整的体验。

 

服务可用性

谈到服务可用性时,HornCentral和Nextiva都在美国的主要焦点— and you can’t blame them, that’他们所在的地方,那’他们的主要市场他们专注于。然而,HingCentral和Nextiva都可以在全球范围内接收和拨出对国际数字的呼叫。通过VoIP,由于呼叫正在浏览互联网,您的业务可以在技术上将一些IP手机运送到该国际办公室,以其勾结您的Nextiva和HingCentral帐户和您’re off to the races.

然而,两位提供商之间的真正不同的是无法拨出国际电话的能力,而是在全球各地的不同电话号码的可用性。

环形 nextiva.
北美 美国,加拿大 美国,加拿大
拉美 墨西哥 NA.
欧洲 英国,比利时,捷克共和国,丹麦,芬兰,法国,德国,爱尔兰,意大利,卢森堡,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,斯洛伐克,跨度,瑞典,瑞士 NA.
中东 以色列 NA.
亚洲和太平洋 澳大利亚,香港,新西兰,新加坡,印度,马来西亚,菲律宾,台湾 NA.

We’ve注意到,HornCentral能够提供不同国家的不同电话号码,而Nextiva则更加限于美国电话号码。就像我说的那样,仍然可以放置和接收国际电话,而Nextiva则允许您向欧洲发送电话’s说,并将它们挂钩到您的帐户—他们只需使用一个基于美国的号码。

我们指出的主要差异之一是,RingCentral列出了世界各国的办公室平台的可用性。但在翻盖方面,Nextiva只会在美国那样列出他们的服务,而且还包括无限制地致电加拿大。

 

判决:HornCentral. –实际上,Nextiva仍然允许用户放置和接收海外呼叫。两个提供商都可以在云通信中装备国际办事处 —但是,客户和客户仍然必须拨打美国的号码。另一方面,RingCentral确实在美国和加拿大以外的大量国家促进了服务可用性。如果您的业务特别需要国际数字,则HornCentral可能是一个更强大的选择。

 

网络和上班

也许云通信或企业VoIP提供商的最重要方面之一’他们的定价或他们的计划包括的功能,甚至他们的支持程度如何。在此之前,任何通信提供商最关键的方面之一是基础设施为网络提供供电,以及其设置带来的可靠性。

由于您的业务委托这些提供商随时将您的沟通保持并运行,因此您必须搜索具有稳定,冗余和可靠的网络的提供商。没有那个,它就不了’如果您的服务永远不起作用,则储存多少钱。

网络 nextiva. 环形
服务器位置的数量 7 –在2018年有两个计划 NA.
完全冗余的网络 是的 是的
服务级别协议 是的 是的
实时系统状态监控 是的 是的
正常保证 是的,

99.999%正常运行时间

 

是的

值得庆幸的是,成为行业领导者,Nextiva和HingCentral都有可靠,冗余的网络在他们的服务后面。这两个提供商都提供服务级别协议,并确保具有多个服务器位置和数据中心的冗余。

他们也提供了一个“uptime guarantee”为额外的安心,并在事情发生问题时,这两个提供商都提供实时系统状态监控,以便使您的业务跟踪网络状态,并确定是否发生了任何问题。但除此之外,这两个提供商的网络仍然存在相当多的差异。

 

nextiva.

毫无疑问,服务提供商网络之间最大的关键区别之一是服务器的位置和位置的数量。冗余是绝对键—如果一个中心下降,冗余允许操作通过将服务从一个位置转换为另一个位置来继续正常。

nextiva.与冗余做好冗余,其中7个不同的服务器位置散落在美国。它’S也值得这一点来到今年晚些时候,Nextiva计划推出两个额外的位置,甚至进一步推出了他们的可靠性和冗余。

nextiva.地图然而,事情开始得到一点iffy是我们看看nextiva的时候’S服务水平协议。他们并不总是从事SLA,如果他们这样做,那么基于您的业务可能会变量’具体的服务计划。

然而,Nextiva确保了99.999%的时间的时间,并且正如我所说的那样,为用户提供网络状态页面,以便究竟可以查看哪些服务,服务是什么问题,或过去发生的任何已知问题。

但是,通过如此强大的网络,强大的冗余,以及他们所提供的保证,您可以放心,让您覆盖Nextiva的网络。至少如果事情发生了问题,Nextiva是您在行业中获得的最佳客户服务。

 

环形

现在,HornCentral ISN’T在涉及到网络的结构供电时,透明的透明度是透明的。 RingCentral确实知道他们的网络以完全冗余支持,他们确实在其网站上进行了保证服务可靠性— there’致力于它的整个部分。 ringcentral写道他们的“专业团队主动监控并优化[他们]平台24/7/365。” However, they don’T提供与Nextiva的相同深​​入的信息。

环壁式可靠性

那不是’这一切都一定是坏事,因为提供商仍然与客户进行服务级别协议,提供稳定的安心,服务将留在商定的级别。 HornCentral,就像Nextiva一样,也提供您的业务需要深入了解网络当前状态的工具。

用户可以看到网络的当前状态,或者在开发时,您可以看到的任何问题。他们明确标记了“system Status”在他们的客户服务中心,但如果您想要更深入的信息,您将必须使用HingCentral帐户登录。

在国际存在下,RingCentral显然需要更多的数据中心,而不是nextiva’只是有点令人沮丧,他们不会与潜在客户分享这种深入的信息—这一点透明度可以在提供必要的安心方面走得很长。然而,总体而言,RingCentral仍然具有强大的网络,并愉快地与客户进入SLA。

 

判决:Nextiva. –尽管缺乏国际存在,但Nextiva使其已知有多少数据中心构成其网络,这些数据中心的位置,甚至在今年与两个新的数据中心一起发展他们的网络。虽然他们可能是他们的sla的iffy’S,99.999%保证正常运行时间,您的业务甚至可能甚至不需要SLA。而且,Nextiva使得追踪其网络的状态以及可能发生的任何问题。

 

我们的底线

毫无疑问,Nextiva和HornCentral都在统一通信或商业VoIP市场中非常强烈的选择。这两个提供商都显然是具有强大网络,竞争性定价,引人注目的平台的领导者,并以不断的创新推动信封。因此,我们发现非常困难,绝对所有情况都非常困难地推荐一个提供者。

相反,不同的提供商将为不同的场景更好地工作,并且对于一个企业来说,一个完美的适合可能无法为另一个业务提供良好—每个都有自己的独特需求和要求。

我们尽力做出最好的方式进行表面级,苹果对比较,但在当天结束时,这些提供商中的一个将重新回归您的业务需要识别,身份和优先级的许多因素。但是,绝对有一些关键因素将是普遍的,可以在一个方向上导致您的业务而不是另一个方向。

nextiva.会对您的业务有意义:

  • 您的业​​务希望保持成本。它取决于您的团队和所需功能的大小,但整体Nextiva通常反映更好的价值选项,为更少的资金提供更多价值,或者能够定制最适合您需求的计划的能力商业。
  • 您的业​​务希望留在一个封闭的生态系统中,因为对这种方法有很多好处,Nextiva的独特产品如Nextiva Drive,Nextiva Analytics和Nextos都是保持所有工具在一个熟悉的和无缝工具箱中的好方法。消除一体化,并在一个屋檐下有一切才能开始。
  • 您的业​​务优先于仅限特色和定价优先考虑支持和服务。 Nextiva Dillow Down提供了一些最优惠的客户服务和业内支持。与完全内部的,美国的支持团队,以及丰富的在线资源,网络状态指标和知识库,几乎无法匹配。

环形如果:

  • 您的业​​务有国际存在,并希望将该存在与当地号码延长,甚至是新位置的独立通信服务,HornCentral是明确的赢家。具有较高的服务可用性,这可以从工作中删除头痛,以使用免费的美国无线电指数的国际存在。
  • 您的业​​务正在寻找一个完整的统一通信平台,包括强大的协作和团队消息工具。盖皮可能是我最喜欢的之一 松弛替代品,并对其余的环形平台作出绝对的额度。
  • 您的业​​务专注于提供多通道联络中心。由于RingCentral提供了一个多通道联络中心解决方案,您的业务可以提供 最新的呼叫中心体验.