随着pc蛋蛋软件下载官方网站参与士兵,云提供商的最新消息和产品公告也是如此。并且,在将云集中解决方案和将新技术集成到其产品组合的主题中,pc蛋蛋软件下载官方网站不仅推出了新产品,而且提供商还扩展了现有产品,包括最新技术,专门的人工智能,机器学习和自然语言处理。

我们希望突出最重要的产品公告在一个地点,仔细研究提供商如何在其新的核心校长和焦点上提供。

pc蛋蛋软件下载官方网站在哪里’s Head At?

对于那些避难所的人’t taken a look at 我们的pc蛋蛋软件下载官方网站概述’S数字转型,提供者正在寻求换档。我们听到同样的情绪在整个介绍时呼应,“认为avaya,思考云。”

为了帮助提供这种新的云首次架构,pc蛋蛋软件下载官方网站希望关注三个主要方面:

  1. 自动化和人工智能
  2. 加速开放,模块化,云第一架构
  3. 可采用的创新

pc蛋蛋软件下载官方网站认识到AI作为一个主要的趋势’去任何地方。事实上,提供商已经通过他们的A.I.Connect平台向企业提供了强大的倡议。事实上,出于聘用的公告之一是扩展A.I.Connect包含三个新合作伙伴— but we’我会在一点点达到这一点。

什么’更重要的是要认识到pc蛋蛋软件下载官方网站如何定位其新产品和创新。但是,正如我之前说的那样,它是一个谈话的一件事,它完全是为了交付。虽然pc蛋蛋软件下载官方网站首席执行官Jim Chirico在2018年被标记为提供商的稳定年份,但那么’t mean we won’看任何新产品和发展;相反,相反。

来自pc蛋蛋软件下载官方网站的最新信息

它真的没有惊讶pc蛋蛋软件下载官方网站正在宣布参与的三个主要产品更新。吉姆表示,该公司希望专注于稳定,但特别是收入损失,吉姆特别指出前一季度作为这种稳定的证据。但与此同时,pc蛋蛋软件下载官方网站将继续生产和提供新产品。

在与分析师的会面期间,吉姆解释说“[pc蛋蛋软件下载官方网站]有一种胃口来发展这项业务,”这在我们今天看到的公告中绝对清楚。总的来说,有四个主要的发布我希望突出显示洞察pc蛋蛋软件下载官方网站的洞察不仅稳定,而且还在增长他们的投资组合。

1. pc蛋蛋软件下载官方网站 Ava.

开始 一个有趣的一个,ava是avaya’最新遗传融入人工智能和自动化,是提供者的第一支柱。这种新解决方案可以作为基于云的消息传递无关解决方案,为社交消息传递集成提供AI功能。

现在’s闷热的定义。在外行’S,AVA是一个人工智能平台,为客户通过社交媒体和消息传递应用程序进行互动。什么’非常有趣的是,pc蛋蛋软件下载官方网站几乎跟随亚马逊’略微的脚步。 AVA实际上是一个内部工具,为pc蛋蛋软件下载官方网站客户提供帮助,提供服务和支持,而无需人为互动。

但现在AVA是作为其他业务的产品提供,利用AI改变客户体验。正如我所说,基本上是AVA是一个智能聊天机器人,通过社交媒体和消息传递应用与客户一起参与。但是什么’非常酷的是,AVA实际上是34种不同的语言,可以与Facebook,Twitter,微信和线集成。

当然,pc蛋蛋软件下载官方网站还采用了一个开放的API方法,部分焦点的一部分,使您的业务能够将此工具与许多其他现有解决方案集成。

2.新的协作和桌面产品

本公告 主要集中在pc蛋蛋软件下载官方网站上’S现有的Equinox解决方案,提供者’S视频会议平台。符合pc蛋蛋软件下载官方网站’epeinox的新支柱焦点“enhanced”包括额外的功能,专门用于桌面应用程序。首先,股份“现在提供完全集成的用户体验,它在pc蛋蛋软件下载官方网站产品组合中连接和一致:所有部署:内部部署,混合和云,” according to pc蛋蛋软件下载官方网站’s announcement.

那么,这甚至是什么意思?嗯,pc蛋蛋软件下载官方网站现已内置的新功能,如WebRTC,用于跨多个浏览器和应用程序的无缝视频会议。对于那些唐的人’t know, WebRTC启用视频会议 无需下载任何插件或额外的工具。但除此之外,pc蛋蛋软件下载官方网站甚至占据了思科的一页’S手册,加入 数字白板能力 昼夜单一。 pc蛋蛋软件下载官方网站还添加了他们所说的话“真正的应用程序共享,”为了更强大的合作。

但他们没有’停在那里。 Equinox还获得了一个新的服务员,这是一种基于PC的应用程序,允许服务员或接待员管理入境电话,以及pc蛋蛋软件下载官方网站呼叫“look ahead tools”使用存在功能,快速访问公共目的地或功能,建议的呼叫路由,甚至是用于帮助的上下文信息,以提供更加个性化的来电者体验。

3.新手机和终点

尽管现在是一家软件公司,但根据首席执行官Jim Chirico以及他们的收入统计数据(根据Jim,大约80%的收入现在来自软件或服务),pc蛋蛋软件下载官方网站继续并刷新了他们的终点产品线。

虽然他们正在转向软件和服务的焦点,但吉姆解释说,pc蛋蛋软件下载官方网站仍然是他们的端点和桌面众所周知的,并表示提供商继续提供这些端点以来的需求是有意义的。它没有耗尽收入,所以没有理由刚刚放弃。

根据pc蛋蛋软件下载官方网站本身的说法,pc蛋蛋软件下载官方网站现在提供了一些新产品线的终点:

  • 基本经验–pc蛋蛋软件下载官方网站正在为其行业领先的桌面电话添加新设计,其中包括J139,J169和J179,以实现最先进的用户体验以及蓝牙和WiFi连接。
  • 有利的经验–pc蛋蛋软件下载官方网站已丰富了基于Open Android的Vantage产品组合,为更喜欢传统的键盘的用户提供新设备,支持pc蛋蛋软件下载官方网站 IP Office为Midmarket客户,并增强了pc蛋蛋软件下载官方网站 Equinox集成。
  • 会议经验–新的pc蛋蛋软件下载官方网站 Cu-360协作设备提供了一种易于设置和使用的一体化视频协作体验,将公司会议室的优势带入较小的空间。 pc蛋蛋软件下载官方网站 Cu-360还提供额外的便利设施,例如无线设备连接和控制和访问基于云的应用。
  • 新的设备部署和管理服务 - 这些新的服务产品包括pc蛋蛋软件下载官方网站设备注册服务,它提供了两个步骤自动化设备配置,以及pc蛋蛋软件下载官方网站 Endpoint Management Services,它涵盖了软件,配置,应用程序控制,库存管理和远程故障排除和监控。

4. pc蛋蛋软件下载官方网站 A.I.Connect进化了

所以我已经简要提到了这个更新,但我想深入挖掘一点究竟是什么pc蛋蛋软件下载官方网站正在与他们的A.I.Connect提供。为了总结一个不熟悉的人,pc蛋蛋软件下载官方网站正在使企业能够利用人工智能和机器学习(是的,它们是两种不同的东西)来生成新的见解,从CRM和ERP系统中处理非结构化信息和数据,并利用这些见解改善自助应用程序中的用户体验。

现在’一口口。简而言之,A.I.Connect使企业能够提供利用人工智能和机器学习的最佳体验。虽然合作伙伴名单已经令人印象深刻, pc蛋蛋软件下载官方网站宣布了 该列表已成长为现在包含三个新合作伙伴:

  • Salesforce爱因斯坦
  • eg
  • Sabio.

总的来说,A.I.Connect允许企业提供轻松的自助服务,智能路由,代理增强,对每个互动的见解,甚至增强劳动力优化。这些新合作伙伴中的每一个都有助于提供这一承诺。

Salesforce爱因斯坦会自动发现相关的见解进入客户互动,可以预测未来的行为,甚至推荐用于代理的最佳下一个行动,同时也是自动化任务。 Egain Powers Digital使企业能够通过赋予AI指导和知识的代理能力提供高质量的客户服务,以及指导代理商到最佳的支持选项。 Sabio还提供了支持AI的客户服务解决方案(惊喜),使pc蛋蛋软件下载官方网站客户提供最佳客户体验。

底线

谈话很容易,谈话很便宜。它’一件事要上升,并承诺你的公司比以往任何时候都更好,并专注于一个完全新的范式。但交付是艰难的部分,这就是我最初持怀疑态度的地方; pc蛋蛋软件下载官方网站可以提供他们的承诺吗?

现在我赢了’刚刚正式宣布他们刚刚在这一承诺中交付了这一承诺,毕竟这些都只是公告。但是,如果这些公告是任何可通过的,它表明pc蛋蛋软件下载官方网站正在展望正确的方向。

再次,我会非常好奇,看看pc蛋蛋软件下载官方网站如何在不久的将来继续。一世’很好奇,看看这些产品如何预制成型,如果pc蛋蛋软件下载官方网站可以真正提供他们对云聚焦数字转型的承诺。