没有广泛的集成,没有统一的通信平台将完整。通过 强大的API.,用户可以连接以前单独的平台和应用程序以创建无缝的用户体验。但要更具体地,对任何UC解决方案的令人难以置信的关键集成是与客户关系管理解决方案的婚姻。通过组合CRM和UC,企业能够更好地与客户和客户沟通。

Jive Communications刚刚宣布他们最新的CRM集成,这次与流行的Zoho CRM合作。该集成使现有的Jive通信用户能够直接将其CRM平台与其UC解决方案联系起来,实现更好,更快,更精确的通信。

Jive遇见Zoho.

通过这一新的一体化,杰维通信使他们的行业领先 商业VoIP. Zoho直接提供的功能’S唯一强大的CRM解决方案。这个想法是为了节省代理时间和挫折,将所有信息和功能放在他们的指尖中,他们需要为客户提供服务。

该集成带来了UC和CRM集成的预期功能,包括:

  • 代理商可以看到谁在回答之前正在呼叫
  • 可以通过自动记录跟踪每个呼叫
  • 点击通话
  • 注意代理人
  • 从CRM中的弹出窗口直接预约

总的来说,代理可以节省关键时间,使他们能够更好地关注他们服务的客户端,并提供更个性化的具有额外数​​据和信息的体验。这种集成还有助于确保通过自动呼叫记录来确保对每个交互的准确报告。

那么,为什么zoho?

CRM和UC应用程序的交点是完美的感觉,而且应该是’对于熟悉该行业的人来说,这是一个惊喜—事实上它是我们的一个 基本CRM集成。但是,什么’更好奇的是为什么Jive和Zoho专门地图案化。没有从任何一个提供者直接洞察力,这可能很难讲述,但在地面级别,这种婚姻造成了很多意义。 Zoho和Jive都强烈关注用户体验,并提供了一种赋予您的业务的简单,易于使用的平台。

Mike Sharp,CPO在Jive Communications,解释了合作伙伴关系 在他们的公告中:

“Zoho CRM是企业的一种现象工具,如Jive,Zoho致力于帮助用户在业务流程中节省时间和精力。我们很高兴与他们合作,为客户和Zoho CRM用户提供这种整合,“迈克夏普说。 “帮助我们的客户保持竞争力,并利用他们的统一通信服务和数据来增长,提高他们的关系,运营是我们的最终目标,这种整合完全有助于这些努力。”

根据Zoho,Raju Vegesna的首席福音师表示,Zoho也有类似的观点份额:

“今天的企业需求提高了效率和客户参与,”Zoho的首席福音学家Raju Vegesna说。 “我们的工具为企业用户提供了强大的见解和关键信息,但与Jive集成时,我们的CRM应用程序的能力将放大。通过Jive及其屡获殊荣的渠道计划,我们可以为更多企业提供更平滑的经验和工作流程,以及对客户互动的更广泛的观点。“

两位提供商认为,他们每个提供的服务都提供了一个互补的服务,共同努力,使企业能够为客户提供最佳的支持和体验。

豆荚里的两个豌豆

Jive和Zoho都是基于云的平台,两者都可以缩放,以满足任何业务的需求,旨在为有效连接提供丰富的上下文。 Zoho,具体而言,通过基于云的平台提供营销,销售和客户服务应用程序,使任何企业都可以轻松获得其上下文信息丰富的信息,而Jive提供完整的平台,使得沟通如同简单可能的。

事实上,Zoho在世界各地拥有超过3000万用户,这是一个小小的壮举。它是完美的感觉,即jive会在他们已经广泛的集成列表中包含zoho—同样反之亦然,jive是Zoho的强大合作伙伴,使提供商能够为其大规模用户群提供更多价值。