vonage最近似乎有点卷。在他们以前收购领先之后 视频API提供商Tokbox现在,UCAAS Giant宣布达成协议,以获得领先的CPAAS解决方案提供商NewVoicemedia。

当我’M不要惊讶地看到Vonage抢夺通信和联络中心平台加入他们的投资组合,看看他们越来越迅速推动并致力于他们的新增长战略是有点令人惊讶的。

显然,Vonage正在寻求超越一家领先的商业VoIP提供商,将全力推动成为云通信推动力,并通过抢夺一些最佳的解决方案来实现。

细节细节

对于现金支付的3.5亿美元,vonage已签订协议,以获取以前私营的纽韦维尼亚。这实际上非常庞大,因为vonage hasn’以前有明确的剪裁或专注 联络中心作为服务解决方案.

根据正式演示,Vonage预计这项协议在今年的第四季度(2018年)之内,遵循必要的批准。通过将这个完全新的方面带入他们的平台,Vonage计划利用和将解决方案与现有资产一起使用和整合“创建一个扩展的企业通信软件套件。”

返回详细信息,Vonage通过现有的组合来融资此次收购“旋转容量,现金现金,以及纽约血型资产负债表的现金,”根据公告。

什么’然而,甚至更有趣的是原始公告解释说“为NewVoicemedia支付的价值代表了大约3.8倍2019年收入。”基于这一点,Vonage进​​一步期望实现“2019年底截至2019年底的年度运行率协同效应约为1000万美元”预测到2020年底达到了明显更高的程度。

谁是NewVoicemedia?

那么,谁究竟是新的血密,为什么vonage是专门为这个私人持有的提供商提供的?那’一个好的问题,答案aren’太难以发现。

在蝙蝠旁边,NewVoicemedia描述了自己“云联络软件专为Salesforce设计。” As they are a “全球联络中心平台,”NewVoicemedia是世界各地最大的云联络中心提供商之一。

NewVoicemedia拥有超过700个中市场和企业客户,提供完全全球网络,包括强大的存在,不仅在美国,而且在欧洲,中东,非洲,亚洲和太平洋市场中也是如此。事实上,NewVoicemedia拥有他们支持全球60多个国家,并且能够在他们的用户中计算一些非常大的名字。

自2011年以来的新血密

但当然,他们的全球存在不是’t all they’去了他们。被列为Gartner的领导者’S Magic象限报道联络中心作为西欧服务,新的遗产被认为是一个“pure-play” company.

Gartner魔术象限

意思是,NewVoicemedia在特定产品或解决方案上占据了高优先级。在这种情况下,提供者通过与流行的CRM平台提供令人难以置信的深度和高级集成,在Salesforce上提供令人难以置信的深度和高级集成,将自己与其他解决方案区分开来。

现在,许多提供商提供强大的集成,但新的遗产’S解决方案至少部分地设计了强烈的Salesforce CTI集成,这使得Salesforce是最受欢迎的,全球可用的CRM解决方案的完美意义。 NewVoicemedia专门利用这些强大的CRM关系来为最终用户提供独特的价值,最终推动销售。

什么 Does this Mean for Vonage?

当然,对于Vonage的绝对主要胜利是包含一个完全云聚焦的联络中心解决方案,一个可以整齐地集成到其现有的产品堆栈中。

正如我上面提到的那样,Vonage先前缺少其解决方案产品中的这个细分,而是更多地关注商业VoIP,统一通信,甚至具有Vonage的强大API平台。这里有点困惑是刚刚宣布并介绍自己的vonage Vonage CX云联络中心解决方案,但我们必须等待,看看这两个平台如何共同努力。

我们实际上看到了提供者’S扩张开始于一段时间内包含Tokbox,并且毫无疑问,真的可以看到它们甚至进一步推动。

我还可以完全希望看到在这个完全新的联络中心平台上用Tokbox采集推出的视频API之间的新婚姻。根据原始公告,“据IDC称,Vonage和NewVoicemedia将解决预计将在未来四年内增长60%的可征求市场,这是约40亿美元。”

通过吸收这一新的联络中心解决方案,Vonage将成为80亿美元的市场潜水,而不是与已经被认为是领先的全球有能力的提供商有什么更好的方法。

Vonage的主要福利在这里是他们吸收基于云的解决方案的简单事实,这些解决方案可能很容易与现有平台直接集成。但看起来更远, 在他们的投资者演示中,Vonage概述了两个提供商的其他一些积极成果:

  1. 单个UCAAS + CCAAS平台,可与所有者经济学进行解决方案和交叉销售的产品级组合
  2. 加强Vonage.’在全球中,中市场和企业客户的销售足迹和渗透
  3. Bolster CPAAS路线图通过未来添加可编程联络中心工具
  4. 介绍了深度CRM集成和上市关系,特别是Salesforce
  5. 在大型和高增长的云联络中心市场中定位vonage。

事实上,什么’非常有趣的是,此次收购将直接将Vonage直接定位为最大的独立云通信公司,单独收入衡量。

Vonage Ceo Alan Masarek解释说:

“我们很激烈地宣布收购NewVoicemedia,这代表了实现我们的战略愿景,以提供差异化​​的,可编程的沟通解决方案,以提供更加有意义的客户互动和更好的企业成果。”

什么 Will Everything Look Like after the Dust Settles?

在一天结束时,Vonage最有可能直接将NewVoiceMedia直接吸收到其现有的组合中,并深入了解他们已经成功的UCAAS平台。我们究何时我们将看到Vonage提供,品牌和营销这一新解决方案尚未被视为。

但是,当它归结为组织变化和整体意图时,本公告的原始新闻稿确实在近期计划中发出一些光线。首先,新的血密’S领导团队将加入Vonage以便“继续推动云联络中心的增长和创新。”

NewVoicemedia的首席执行官Dennis Fois评论:

“Vonage和NewVoicemedia分享了一个强大的愿景,以便为云通信提供联系员工的业务,并与客户和前景启用个性化对话。我们可以帮助企业通过最先进的全球,可编程云通信平台创造更丰富的经验。”

最初,Fois先生将继续直接引导NewVoicemedia,Vonage利用他的25多年的国际领导,战略,销售和营销在技术和金融服务市场中的经验。

但是,新闻稿确实可以进一步解释“结束后,高级领导团队及其超过400名员工,妥协于才华横溢的商业领袖,熟练的技术和强大的销售组织,将加入Vonage。”

Dennis Fois,NewVoicemedia的首席执行官评论,“Vonage和NewVoicemedia分享了一个强大的愿景,以便为云通信提供联系员工的业务,并与客户和前景启用个性化对话。我们可以帮助企业通过最先进的全球,可编程云通信平台创造更丰富的经验。”

虽然刚刚没有干净地布局,但我完全希望看到Vonage直接整合NewVoicemedia’S平台进入自己,试图创建一个圆满和简单的用户体验,以便为客户和客户提供最佳解决方案。

跟进Tokbox采集

我确实简要介绍一秒钟才能回顾vonage’之前的公告可能适用额外的背景,以及我自己的部分猜测。正如我们一个月前看到的,Vonage收购了领先的WebRTC视频API提供商Tokbox。

正如我在该公告期间写的那样,此后的全现金交易在一个新的关键方面添加到Vonage’S现有通信平台,进一步扩展了他们对视频的支持。对自己特别有趣的是,TOKBOX是一个领先的提供商利用WebRTC,我以前讨论过的另一种技术。

没有进入太多细节,WebRTC的主要好处是协议背后的简单性—用户无需下载或安装任何插件,兼容性的必要数据在Web浏览器或应用程序中。

我个人非常好奇,看看这一整体战略如何脱颖而出,现在不是两个领先的提供商,并完全独特的解决方案,使其进入vonage’S平台。 vonage完全可能会寻找扩展视频会议工具之外的Tokbox采集,引入了一个新的基于视频的联络中心解决方案。

底线

I’不是试图说这是他们唯一抓住这两个提供商的原因。然而,这些都是这些都是高度计算的动作,它可能以某种方式在一起。

再次,只有时间才能告诉我很好奇,看看一切顺利,但在一天结束时,这是明确的证据表明vonage推动全面的蒸汽,以便将他们的投资组合成长为更全面的圆形产品,将它们定位甚至更接近,在某些情况下,比赛。