企业VoIP和统一通信绝不是安静的市场。它为N ’太多惊讶地探手了解一个两个行业领导者加入力量,或被一个更大的鱼被吞噬的较小的鱼。所以当然,每年我们都会看到一个相当多的兼并和收购—和2018年没有什么不同。

事实上,2018年有一些相当有趣的动作,来自一些非常大的名字。我们’随着市场整合,以及多个不同的解决方案提供商抢夺了丢失的谜题,将新的功能带入他们的平台。

所以要理解这一切,我们继续将此列表放在一起,其中十分之一我们认为是2018年VoIP中最突破性的收购和兼并。

Logmein和Jive

以其广泛的云和在线会议解决方案而闻名,Logmein也在进一步开始分支到统一通信市场。事实上,2018年之前,Logmein与Citrix合并,将蚱蜢商业VoIP平台融入他们的投资组合。

但蚱蜢更适合企业家和真正的小型组织—因此,为了进一步加强他们的企业VoIP,Logmein即将到来 抢劫jive 今年2月的3.42亿美元的现金返回。

通过吸收Jive Communications,Logmein已经获得了更广泛的商业VoIP解决方案,这是一个完整的统一通信作为服务平台,甚至更多的视频会议功能与GotoMeeting很好,甚至jive’S SD-WAN功能。

这个加入jive’S已经屡获殊荣的平台已经帮助Logmein真的在UC上获得了一些地面&C字段,从会议和会议扩展到所有统一通信。

融合和megapath.

在过去的几年里,融合继续成为一个主要的云服务提供商,为不同的行业和组织提供了大量的解决方案。沿着他们的扩张路径,融合获得了桦木通信,通过扩大统一通信产品来获得北美市场内的额外立足点。

甚至推动进一步,融合三天后宣布 他们收购了Megapath —并在今年5月份以7150万美元的价格做到了。通过添加Megapath,Fusion设法在年度收入中获得估计的6700万美元,主要是通过每月重新核查现有的Megapath服务订阅—主要来自Megapath.’S统一通信平台,以及SD-WAN和安全服务。

不仅是megapath’现有的投资组合与融合线’S,Fusion Ceo Matthew Rosen解释说“预计Megapath收购以促进桦木的客户,运营和金融整合,使我们能够开车’ Fusion’S策略在整个组织中更有效。”

v and TokBox

今年Vonage一直在滚动,宣布一个新的协作平台,举办他们的第一个分析师事件,并不是两个主要的收购。坚持使用时间顺序的事件,我们首先想要突出 v’收购Tokbox,这特别有趣。 Tokbox是行业领先的WebRTC视频API提供商。基本上,通过Tokbox提供的API,组织可以将实时视频,交互式视频甚至语音聊天嵌入到网站或移动应用程序中。

所以,Vonage最近一直在玩一些有趣的卡片。在Nexmo平台上引入他们的消息传递API说明了创新的持续努力,并且它不会’太远了,看看Tokbox如何适合这种混合。总的来说,正如我们在分析师活动所看到的那样,Vonage仍在寻求扩展其数字足迹。 Tokbox是一块拼图,使Vonage能够沿着他们的创新路径继续。

大学教师’T J只是为了它,CEO Alan Masarek解释说“加入Tokbox团队还带来了熟练的技术人员的员工,以帮助加快我们的创新步伐。“

Star2star和Blueface

虽然不是典型的收购,Star2star和Blueface合并建立一个完全新的实体,但将是什么 被称为starblue.。虽然未披露交易的财务细节,但这个新的组合组织将成为一个“top five”现有统一通信市场内的播放器。随着北美市场和欧洲,中东和非洲服务的能力,椋鸟将有一个相当令人印象深刻的全球范围。

凭借这个新的全球员工大约500名员工,椋鸟实际上将分开他们的努力。 Star2Star将在北美继续运营,而Blueface将继续在EMEA市场内运营。 Star2star和Blueface的执行董事长解释了合并如何利用供应商在“创建”的合并公司中,以广泛的能力,覆盖和创新成为UC空间的真正全球领导者。

“现在,这是通常的商业,品牌或在我们在Star2Star和Blueface的服务中保存与我们的合作伙伴和客户的重要关系。在不太遥远的未来,我们将在我们的合作伙伴和客户以及更广泛的市场上提供进一步增强的创新产品,并以更广泛的市场,利用两个公司的能力和人才。“

Avaya和谈话

1月初在今年年初回来,我有机会参加Avaya’■年度聘用会议,在此期间,Avaya不仅强调了本组织’最新的使命和方向,还有 他们的最新收购。努力接受数字转型—将平台,服务和功能转移到云中—Avaya还在扩大其现有功能时设定了景点—一种方法是利用自动化和人工智能。

这样做的一种方法是通过收购所说的企业云联络中心解决方案提供商。而且,对于人工智能非常重点,所说的是Avaya介绍的特别有趣的提供者。

使用深度学习和AI技术,口语’S智能电线自动化工具不仅提供实时洞察力,还可以使代理能够更直接关注手头的互动。 Avaya认识到,这些技术将在不久的将来大概是每个行业中的每一个业务的关键能力,并通过获取口语来跳跃游戏前。

Plantronics和Polycom.

经过一个令人兴奋的几年潜在的收购和兼并,只是当我们认为Polycom最终会削减一段时间后,大消息袭来。返回今年3月, Plantronics宣布 他们将获得大量20亿美元的Polycom,以形成一个新的终点巨头。当然,将永远存在吸收和消除竞争的目标,虽然这是一个惊喜它绝对是有意义的— 比潜在的梅特更多 acquisition. — See our 梅特尔评论

根据两个组织的联合新闻稿,这一举措将“进一步加速企业的播放企业愿景,能够利用强大的分析,视频和音频接触点来点燃所有新的通信和协作体验。”

基本上,播种机正在寻求吸收Polycom’S技术和解决方案,使他们能够通过从两个投资组合中利用分析,视频和音频来提供最引人注目的产品。在一天结束时,这种合并确实有很多意义,特别是来自播种机’s point of view.

v and NewVoiceMedia

所以,在他们的Tokbox收购之后,Vonage是’刚刚完成了。就在一个月后,9月份,Vonage宣布了他们的协议 收购NewVoicemedia.是一个行业领先的云联络中心提供商,3.5亿美元。基于英国,NewVoiceMedia直接为大约700个中市和企业客户提供服务,包括Adobe,Siemens和Time Inc等一些相当大的名称

v不仅抓住了NewVoicemedia,可以加强他们的企业联络中心组合,而是加强CRM解决方案集成—特别是Salesforce。事实上,新的血统认为自己是“云联系软件专为Salesforce设计,”两个平台之间的深度集成。

在投资者演示期间,Vonage甚至概述了收购将使他们成为提供单一组合UCAAS和CCAAS平台的提供商,因此在全球中市场和企业客户的销售足迹和渗透率。基本上,Vonage获得了一个新的CCAAS平台,具有深入的CRM集成和上市关系,如Salesforce。

Hingcentral和Dimelo.

如果2018年VOIP收购有一个主要主题,那绝对似乎是人工智能。 Ringcentral还抢夺了一些最新的AI Tech 通过他们收购Dimelo.

虽然Horncentral did.’T具体披露财务细节,他们确实说明这笔交易不会有“物质财务影响” on the provider’一年。 Dimelo设计为企业的数字客户服务软件,使企业能够将每个数字客户关系渠道组织到一个平台中。

这基本上意味着组织可以组合电子邮件,Facebook Messanger,SMS,SEMACE媒体和任何其他数字通信渠道,它们都将全部利用到一个集成平台中。平均思想是,组织更能够在多个频道提供一致的客户体验。

随着Dimelo Solutions,包括Dimeolo Social,Dimelo Chat,Dimelo Mobile,Dimelo Mail和Dimelo Communities,RingCentral已经设法促进企业能力,同时强烈关注提高这一新数字世界的客户体验和互动。

思索和Ytiica

在今年夏天结束时, 思索宣布 ytiica的罚款将加入他们的团队。 ytiica’S的分析驱动的劳动力优化软件在第一眼上乍看之下有趣的斜视选择。

但是这个举动是几个月的 思索 介绍了他们最新的解决方案,a 联络中心平台名为Flex。 Flex在3月份有一点软启动,PSTN支持,VoIP嵌入在Web和移动应用程序中,视频带有屏幕共享和共同浏览,文字和图片消息,都支持社交媒体甚至Facebook Messenger。

Flex还具有绝大多数预期的联络中心,如技能路由,IVR,多通道支持,转移和批次。但当然,Twilio没有’T有一切联系中心需要的东西—那就是宜田进来的地方。ytiica’S独特的WFO平台使联络中心能够控制数据,并利用它来揭示新的见解和燃料的决策。

实质上,Twilio继续彻底偏离并展现灵活平台,并没有’害怕带来必要的专家。

Dialpad和TalkiQ.

在这里,我们再次与人格智能一起去。拨号板最近一直在进行一些有趣的举动,以及他们引入免费商业VoIP Dialpad Pricing. 结构体。让事情变得更加有趣,拨号牌 最近抢断了 一些新的AI技术通过在TalkiQ与朋友加入武力。

根据A. TechCrunch采访,Dialpad首席执行官Craig Walker表示,该公司正在寻找一个实时的AI解决方案,但发现许多人感到失望’t exist yet — except for TalkIQ.

好吧,长话短说,两个提供商在谷歌下工作了,而TalkiQ甚至继续打开他们的谷歌云平台的平台,就像拨号板一样。所以通过抓住talkiq’S Resource,Dialpad能够介绍实时情感分析和人工智能 进入他们的平台.

事实上,我们刚刚覆盖了Dialpad’■本月早些时候宣布AI供电呼叫中心。显然,此次收购已经开始偿还。

底线

毫无疑问,2018年是统一通信和企业VoIP市场的繁忙。我们 以为去年 有一些曲折,但2018年是一个更大的令人震惊,有一些非常大的力量。特别是与Polycom联建的植物学是我们不希望看到的,如Twilio’初步引入联络中心让我们想知道他们会继续走的地方。

在一天结束时,人工智能显然似乎是众多这些收购和兼并的热点,以及充分理由。人工智能真正开始将其进入真实世界的使用方式,商业通信似乎处于该创新的最前沿。可以理解的是,每个提供商都希望首先提供最好的,而不是通过找到最好做的人来提前做到的更好方法?

看看这些收购是如何在2019年的成果中的成果,以及未来几年的趋势将会有趣。