统一通信 似乎始终遇到市场内的一些新的转变,无论是通过云解决方案还是放置在AI上的新焦点。总有一些新的,最新和最大的解决方案或技术可以帮助简化我们的生活。

在一点,松弛是统治之王和明显的答案,这一表现出简单有效的沟通和合作。我们堆积了一些竞争对手,但懈怠在喧嚣上—甚至吸收他们最大的竞争对手之一, Hipchat,来自阿特斯兰人.

其他选项已经存在,但最近我们开始看到裂缝开始出现在松弛中’s股权。由于企业组织开始转向云,而UCAAS平台,a 需要在2019年更有能力的东西 —需要一个真正和完整的企业通信平台。

回来后,当我们将被称为思科火花的人进行比较时,我最初注意到苹果对橘子比较:火花只是持续的谈话,今天仍然是真的。尽管名称更改,思科’S的协作愿景继续发展并发展为WebEx团队。因此,更好的头部比较 WebEx团队与微软团队作为Microsoft团队目前的WebEx团队 ’最佳企业统一通信平台标题最大的竞争。

以前的火花,WebEx团队已经成熟

思科WebEx是我的一位老朋友,我们回到了应用程序’火花天。当我第一次看思科时’在合作世界的强烈入口,我真的很欣赏它。我现在觉得与Slack的比较是不公平的,现在被称为WebEx团队达到超出更基本的聊天和合作形式的应用程序。

“WebEx Teams是一个用于连续团队合作的应用程序,具有视频会议,组消息传递,文件共享和白板。”

虽然在过去几年中,合作团队已经转移了相当多的转变,但WebEx团队继续成为一个真正强大的企业合作平台。我们’自从看到市场上的其他平台以来,甚至松懈地转移他们的焦点略微引入等式的企业侧,尽管具有混合的结果。

什么时候 思科对WebEx团队的火花,它们包括更多只是一层新鲜的涂料。主要思想是利用一个名称,WebEx创建单一和凝聚力平台。

通过对协作的视觉方面放置了大焦点,WebEx团队将概念成为全新的方向,包括广泛的协作功能:

  • 聊天 –集团消息传递,始终保持良好的聊天和可自定义通知,以始终保持联系
  • 见面 –任何人都可以在任何地方开始会议,并使用一些强大的协作工具,如屏幕共享和白板
  • 白板 –对于实际绘图,写作,文档编辑等,具有虚拟和物理数字白板的类固醇的视觉协作
  • 日程 –有效地,简单地管理和组织生产计划的时间表。也与现有的日历工具集成在一起
  • 文件 –所有共享文件都保存到您与团队合作的相同空间,文件留在他们共享的房间内,并且强大的搜索可以轻松找到所有内容。

思科的原始发布’S数字白板和深入集成到整体平台中,已经向平台添加了独特的焦点,并推向了一点朝着硬件集中平台,由于思科’S硬件的历史,但已经看到了在WebEx团队的发展和增长中的突出角色。例如,我们’近期近期扩展到挤满室技术和 甚至是WebEx打电话.

但在一天结束时,您从思科获得的最大福利是他们在通信中的长期专业知识,特别是在开发视频会议解决方案的强烈关注。虽然WebEx团队绝对没有视频会议,但用户当然可以在WebEx会议上添加到他们的解决方案以扩展核心功能。

但是,正确的蝙蝠,WebEx团队的每一个订阅和计划都可以充分利用右侧建立到平台的独特白板功能。视觉协作是思科之一 ’在这个领域的堡垒,甚至有助于竞争通过一致的办公室365使用授予的强烈协作能力。

使用WebEx:用户界面

虽然WebEx在我们的时间内经历了一些变化’除了分开,大部分核心功能都保持一致—这是一件好事。我总是喜欢使用WebEx(当它是Spark),并享受微妙的,但有影响,更改即将加速。

设计整体保持符合如此在解决方案所必需的简单性,结合各种功能并保持所有易用的功能是没有小的任务。快速通过UI运行,WebEx利用Stark对比度来分隔您的工作内容和导航。

这是关键,允许用户很容易,快速地了解他们正在看的内容。如果他们需要找到有人交谈,或者房间进入,他们使用暗区。如果他们需要找到刚进入的消息,或者专注于对话,他们朝着更轻的部分。

导航在应用程序左侧的一个小菜单中进行简单,提供可消化图标,以在您的家庭视图,团队选择,调用页面和会议中心之间跳转。什么是真正独特的“home”标签是可以在飞行中自定义此视图的功能—就像你可以看到你的团队聊天,对话列表和白板一样。

此选项卡包含您所在的对话和聊天列表,以及搜索和快速访问按钮开始新的聊天。这仍然在左侧,深色面板。朝着应用程序的中心,我们受到实际内容的欢迎,无论是团队聊天还是1:1聊天。

但我认为真正强大的是第二个菜单,介绍了应用程序的右上角 回到火花板。从这里可以进一步扩展您的视图,包括其他形式的协作。例如,如果你’在视频会议的中间,您可以在中心的主视图,并将您的聊天保持右侧。

或者,用户可以直接从此菜单访问文件甚至是白板,同时保持主内容,无论是视频通话,音频调用还是文本对话。

这是WebEx的真正力量,这一协作的一贯婚姻,更不用说极其强大的会议能力,也能够进入球队。你需要知道的一切总是就在你的指尖前面,什么都没有隐藏。

用户aren.’T必须强制在他们的聊天视图和他们的白板视图之间切换,或者为了专注于视频流并包括聊天,牺牲了对白板的能力。一切都无缝地合作,并尽量减少可能继承的整体杂乱和混乱,以便合作大规模。

与WebEx团队合作:用户体验

谈论哪个,通过WebEx合作非常强大,简单。正如我上面所概述的那样,用户可以选择的能力挑选他们的观点,使用户能够在必要时完全自定义他们的工作和会议空间。

这使得能够与多个函数和工具的强大协作,而无需强制用户将注意力拆分在多个应用程序之间。这真的可以’不低估,我认为思科真的在这里击中了钉子。

平台的模块化是巨大的销售点,并不是’t变得压倒或麻烦。事实上,这少了解“customizing”界面,以及更多地使用最适合您的平台。

WebEx使用户能够以自己的方式协作—如果绘图和图表是键,那么白板很可能是您突出的视图。但是,如果文本对话是所有事情的下降,那么用户可以专注于文件和发短信,并且完全忘记视频甚至存在。

当然,将大焦点放在视频聊天,或白板或文本的能力上,或者同时执行此操作。然后’为什么WebEx拥有删除一些压力的能力 - 所以。一切都是一个简单的点击右上方的那个小菜单。

我们可以 ’t忘记了WebEx的数字白板能力的重要性。 WebEx董事会仍然活着,并且代表了该平台的重点,虽然只有时间会告诉新的管理看起来如何进一步改变范式。

AI在企业通信中

说到转移范式,人工智能正在迅速将其进入我们的现实世界应用程序,就像我们一样’ve开始在联络中心球体内看到。在UCAAS和CCAAS解决方案之间具有如此密切的关系,它使得SISS AI进一步流血为协作解决方案。

我们将看到的AI形式进入我们的协作平台远远不同于在其他解决方案中使用的平台,并在帮助方面更轻松地进行了更强大的重点,我们的会议更加富有成效。

UC解决方案中最明显的AI示例是包含虚拟助手—Microsoft和Cisco的某些东西已经在现在一段时间发展。

思科’■认知协作

就像微软一样,思科对AI的使用和影响没有陌生人。例如,在蝙蝠旁边,当平台被称为时 Spark这支球队已经开始将AI注入解决方案,可以说是在竞争对手真正推动最新技术之前。例如,Spark Assistant开始作为一点实验,并且最近被扩展为完整的WebEx助手。

在他最近的思科协作部门出发之前,Jonathan Rosenberg介绍了一个突出了WebEx转变的博客文章,使思科合作转向该统一品牌。在这篇文章中,乔纳森注意到了一个特定的术语,“work intuitive.” Similar to the “智能通信”在微软的情况下,思科显然将非常重视AI的使用和开发。

火花AI主要

回顾WebEx助理,思科可以使团队能够以与微软类似的方式利用AI,专注于在我们忙碌的日常生活中提供生物舒适和简单性。基本上,AI Powered WebEx Assistant允许用户通过许多命令进行交互:

  • 在没有键入或拨号的情况下开始任何会议,只需利用简单的语音命令“嘿webex,加入会议,” or “与约翰开始会面。”
  • 通过语音命令再次简单而毫不费力地加入WebEx个人会议室,或特定会议室,或其他团队的特定会议室。
  • 通过语音命令控制任何Cisco端点或设备—例如,用户可以简单地说“嘿webex,开始录制这次会议,” or even “end this meeting,”关闭设备。

这些想法当然是为了随着时间的推移扩展助手,乔纳森·罗森斯堡甚至解释说,助理将增加越来越多的任务,“挫败人们的任务类型并觉得浪费努力。”例如,如果可以的话’找到你想要分享的幻灯片,只要询问助手为您找到它。

我确实想要突出最近的东西。思科’众所周知,合作部门最近经历过班次。虽然他们仍然沉默,但在1月底,Nojitter有机会采访该部的新负责人:Amy Chang,Ai驱动情报平台的前创始人兼首席执行官陪同。

随着WebEx的未来,Chang能够发光,并专门谈到AI彻底改变协作的潜力。具体而言,Chang突出了AI如何处理从联络中心甚至合作引入的大量数据集,AI处理无聊的工作(如罗森斯堡说),使我们能够实现“放松进入会议的人类。”

张和她的团队称这个新的范式称为“认知协作。”

底线

尽管思科最近发生了变化’■协作部门,WebEx似乎正在推进,并努力推动。张有一些非常有趣的举措和目标,希望我们能够在未来几周内获得更多洞察力,特别是在企业联系期间。

企业组织自然对其解决方案和平台的技术需求更大,而不是较小的组织。像WebEx团队这样的解决方案远远超过聊天室和视频会议功能,而是创造凝聚力的协作体验。

在WebEx团队中的平台上获得功能,并且我们将在不久的将来看到 微软团队 此外,部门也可以互动和协作,完全是新的规模和完全新的效率水平。