与今年的协调’s 企业连接,Vonage已经宣布了一个新功能,将显着提高其业务服务的能力而不会影响 vBusiness pricing.

订阅公司的客户 vBusiness Cloud 平台可以期待添加“数字可编程性”,它进入基于API的功能,并实现了一系列新功能,可以自动化和简化共同业务通信的各个方面。

数字可编程性依赖于Nexmo提供的API技术,a 通信平台 - AS-Service(CPAAS) 在公司对企业部门的枢转时,2016年收购了200亿美元的vonage返回,以曾更好地为其认可 住宅VoIP提供.

现在几年后,购买背后的潜力即将到来。 Nexmo和Vonage Business云的婚姻将允许任何Vonage业务云电话号码具有自动化层,可以以独特的方式路由和响应来电。

数字可编程性如何工作

简而言之,Vonage商业电话号码可以配置为利用各种NEXMO API技术,这些技术已经可用于根据特定员工或公司线的自定义需求来实现各种业务流程。

要从Vonage的视频介绍编号可编程性借用方案,您可能会将Vonage Business Line与API设置为API,该API会自动通知您忙的呼叫者,检查您的日历以查看您的下一个开放是什么时候,然后允许调用者在此插槽中安排回调时间。如果没有您接听电话,所有这些都会发生这种情况。

Vonage表示这里的可能性是“无限”,并为企业可能利用Nexmo API提供一些示例:

  • 自动接收者根据日常的属性(如日常时间或呼叫者的优先级)的自动接待员。
  • 在呼叫开始时开始的自动转录并自动上传到特定目的地,例如客户帐户。
  • 使用人工智能(AI)的实时翻译API确定呼叫者是否正在讲一种不同的语言,然后提供语言的翻译。

从演示视频中收集的其他潜在用例包括启用聊天禁止,假日调度,验证数字,双因素认证,智能家庭集成,广播语音警报,启动会议,动态呼叫路由,列出用户和扩展,获取和播放音频剪辑,在客户关系管理(CRM)软件中发送Slack消息和检查或更新数据。

快速检查 Nexmo的网站 显示用于从发送或接收到集成直播交互式视频的文本消息的任何内容的通信API,因此虽然“无限”可能性可能是一个拉伸,但肯定可以从Nexmo现有服务中提供广泛的功能,这可能会延长一些初始Vonage业务客户的反馈。

强调易用性

也许比Vonage业务的灵活性更有趣’S数字可编程性提供是可以实现该功能的轻松。

getVoip.尚未在内部测试平台,但报告表明,您将能够使用管理控制台的单个按钮启用数字可编程性。此外,从当前在线获得的图像判断,企业将能够通过使用a为给定号码安排一系列事件 图形用户界面(GUI).

此界面似乎允许您以所需的配置拖放不同的NEXMO API,以及/或使用与每个事件关联的小代码片段工作。

界面映像

Vonage表示,其小型和中型的商业客户往往正在寻求这些类型的能力,但不知道如何实现他们所需要的功能,因为它们不是工程师,缺乏发展员工。考虑到这一点,该公司旨在减少建立复杂呼叫自动化流动的进入障碍。

整合此功能还消除了对公司可能依赖的第三方API解决方案来实现其中一些功能。在它 新闻稿,Vonage指出,它是第一家在完整的商业通信平台中提供这种可扩展性的公司。

“Vonage通过利用云统一通信和与通信API的联系中心功能利用云统一通信和联系中心功能来模仿业务通信应用程序之间的界限。

今年发射

数字可编程性目前正在进行Beta测试,预计将于2019年第二季度推出所有Vonage Business云客户。

对于本周佛罗里达州奥兰多的参加企业联系2019年的人,vonage正在提供实践的演示(#1907)。