在这个大型指南中,我们崩溃了你需要了解的内容 最佳VoIP电话解决方案。在市场上有许多手机系统,选择正确的电话系统可能很难。

在我们潜入之前,最好审查您的小型商业沟通目标。您希望确保您决定使用的业务VoIP提供商有您需要有效满足的内容。

充满了乐于助人的信息,本指南在线削减了所有无用的噪音。我们希望您将您直接达到本行业的最佳VoIP电话服务。

选择VoIP电话解决方案,将提高呼叫质量和整体客户服务。目标是找到为您的业务,团队和客户添加实际价值的正确VoIP系统。

 

什么是VoIP?

VoIP是一家商业的办公室电话。它是一种代表互联网协议的声音的首字母缩写。

它是一个使用您的Internet连接来制作和接听电话的电话服务。它还为您的企业提供了更多的通信功能和选项。它使您可以灵活地从任何地方进行工作,以及任何设备。

您不再需要靠近模拟台手机接听客户电话,或与同事沟通。你有漫游的自由。只要您有一个工作的互联网连接,您就可以与客户沟通。 IP手机系统允许您在智能手机上拍摄商务电话’re on the go.

使用您的移动设备和VoIP转换您的工作场所。您可以在使用VoIP解决方案时使其成为虚拟办公室。

 

办公手机系统如何使您的客户受益?

随着客户的期望很高,您需要提供所需的内容,并且VoIP可以帮助您。

提供优质服务所需的各种共同品质。传统的方式不再工作,因为您的客户想要更多。他们渴望他们光顾的企业的优质经验。通过为您的业务提供现代的电话系统,您可以更好地为它们提供服务。

要解决客户需求,您必须将以下内容包含在买方中’旅程。 (见下文)

  • 强大的沟通连接
  • 对语音邮件消息的快速响应
  • 快速检索客户信息
  • 愿意帮助和支持
  • 提供便利性,功能和选项
  • 能够与人类在线或现场聊天
  • 多客户服务渠道

这些只是您的业务可以满足今天标准的几种方式’客户。为您的企业获得快乐客户,您必须拥有一个可以帮助您的系统。即使是小企业也可以通过使用高质量的商业电话系统来提高他们的经验。

客户希望舒适,快速,有用和无缝体验。

每个客户都有一张特殊服务在他们的脑海中的照片。如果您没有了解每位客户所需的内容,那将导致挫折。客户只是远离火热的推文的时刻,因为他们通常从他们的手机拨打电话。

您如何与客户沟通对您的业务的生存至关重要。为您的办公室选择一个可靠的电话系统,因此您的客户可以随时到达您。如果恶劣天气,您也可以将呼叫路由到您的手机。

 

办公室电话系统如何影响您的底线

您选择的电话服务提供商会影响客户满意度和购买决策。

不幸的是,一些企业未能实现每个互动事项的程度。

它是创造经验的客户互动的积累。而且,它是所有的小相互作用“daily details.”

当您的团队每天与客户互动时,他们使用的方法需要顺利运行。他们用来沟通的工具不能是服务不良发生的原因。即使您的办公室有PBX,也可以用可靠的方式装备它 云手机系统, 也。

不管你 ’从Microsoft或Google使用流行的工具,如果这些工具很有用,请务必始终考虑,例如消息传递平台,短信,电子邮件和电话系统功能。

考虑自己的质量,如果您使用的工具正在进行顶部槽中。互动和工具影响客户对您的业务的整体体验。

受欢迎的 IP PBX系统 可以用高性能VoIP解决方案进行改装,特别是如果是’S Avaya,Cisco或Polycom。 SIP树干提供云PBX语音通信的骨干。

如果您当前的商务电话系统不为您服务’s time for a switch.

您需要一个支持您提供的经验的系统,以及您期望的服务。您的业​​务需要VoIP。

 

8个最佳办公室电话系统提供商

不管你 ’重新搜索小型企业或大型企业的最佳办公手机,您应该与您的客户和员工进行更高的级别进行沟通。为最佳商业VoIP提供商之一切换旧电话系统。

使用制作交换机对您的业务需求非常重要的原因。您在寻找一个呼叫中心友好的系统吗?或者,您想要或多或少控制您的业务服务如何运作?

您决定会影响您业务所需的VoIP系统类型。以下是在审查本文中的提供者时需要考虑一些系统:

  • PBX(私人分公司交换)–用于在内部(公司内)和外部(与外界)进行沟通。这是一网电网。 PBXS经常处理内部电话扩展和呼叫管理。
  • 虚拟PBX. –用于提供所有尺寸PBX技术的业务,以管理办公室和部门内的电话任务。
  • sip stunking. –会话启动协议(SIP)中继用于语音和视频应用程序等多个实时应用程序。通过a发送和收到数据 SIP客户端。
  • PSTN(公共交换电话网络)

PTSN是公共电信的基础设施和服务。它是公共电话网络。

以下是最佳商业VoIP服务提供商的五个。从最佳选择中选择,以提高您的业务沟通和客户服务体验。

 

 

1. 环形

铃声徽标

环形’S手机系统将语音,视频,会议和团队消息组合成一个统一和无缝通信系统。

其中一家进入VoIP空间的公司之一, 环形 以其创新和尖端技术而闻名,该技术集成到安全,一站式云托管的通信解决方案中。

环形’s 团队合作 实时消息,视频调用,屏幕共享和文件共享等功能允许用户从任何地方进行通信和协作,这意味着更高的生产力和效率。

环形还提供了全程国际视频会议,使公司能够面对面会议(有屏幕共享),同时大大减少旅行费用。

环形 pricing 每月为每月19.99美元开始“Essentials”计划允许最多20个用户。超过20个用户可以选择他们的“Standard”每月每月24.99美元或他们的计划“Premium” or “Ultimate”提供自动呼叫录制,单点登录等先进功能的计划,以及 CRM集成。学习更多关于 环形’在这里的计划和定价.

 

 

2. nextiva.

nextiva标志

nextiva.平台,就像其他一样 蚱蜢替代品,统一您的业务沟通。它的VoIP电话服务和功能将前景转向忠诚的客户。

可靠的VoIP系统,许多企业选择依赖 nextiva. 在办公室内外进行商业活动。您的位置不再描绘您可以完成的工作量。您现在可以通过智能手机从任何地方完成所有工作项目。

nextiva.将您的团队配备合适的商业工具,以使员工持生产力,客户满意。使用呼叫路由,保存音乐,视频会议和各种调用功能等项目,您的业务已准备好统治世界。

让我们说,建立强有力的关系和经验从未如此简单。

您需要的所有内容都包含如呼叫日志,呼叫等待,高级语音邮件和免费电话号码,无需额外费用。

nextiva.的电话服务的价格从每个月的每月20.00美元开始。当您添加更多用户时,您将获得更好的交易。 Nextiva为您提供了展开您的办公手机并省钱的选项。学习更多关于 nextiva.电话计划在这里.

 

 

3. gotoconnect.

gotoconnect徽标

MoteConnect为企业提供服务福利是简化电话线管理,呼叫监控和会议设置。

它有助于提高与团队,员工和客户的沟通和合作,使其成为其中最好的手机系统之一。

杰维 提供您的业务,可以将语音和视频以及移动性相结合。

您可以使用移动设备在随时随地保持连接到工作。

jive电话服务的价格从每月每月19.95-29.95美元开始。之后,价格计划随着每一批用户而变化。 GotoConnect计划 use a tier method.

 

4. 8×8, Inc

8x8徽标

8×8努力确保他们拥有真正统一的基于云的通信系统,这些通信系统简单地和您的业务无缝。

他们为自己的创新思想感到自豪,以提供可靠和狡猾的解决方案。 8.×8希望让您与客户联系。

您的业​​务误解问题将立即减少8×8系统。您可以通过确保邮件的交付来做出更好的关系不再妨碍。

价格的价格 8×8 电话服务从每月25美元开始,每个用户来自他们的X系列X2计划。之后,对于X8计划来说,每月的价格高达172美元,这是他们最先进的计划。您有几种可供选择的选项可供您服务。学习更多关于 8×8 plans here.

 

 

5. 拨号牌

拨号徽标

DialPad使您的业务更好地称呼。它通过提供与客户联系的各种方式来提供各种方式。

获得各种工具,其中包含最好的办公手机供您的业务。获得更多客户联系的机会必然会发生。

拨号牌 以多种方式为您的业务通信提供权力:语音,视频,消息,AI和现有设备的会议。

拨号牌 Pricing. 每个用户从每月25.00美元开始。他们还以不同的价格提供Pro和Enterprise选项。学习更多关于 拨号牌电话计划在这里.

 

 

6. v Business

vonage标志

v商务办公室电话完全基于云。此外,Vonage Business允许您轻松实现新软件,无需额外的基础架构或成本,以便您可以轻松扩展,因为您的业务增长。

v Business API平台Nexmo允许企业大大提高客户与全频道功能的体验。 Nexmo使用最新技术实时与消费者的业务连接,无论是消费者更喜欢的渠道。 

这可能是语音,电子邮件,聊天或社交媒体。此外,嵌入式通信创建了上下文相关的互动,以使客户快乐,改善销售和简化客户服务。

v业务计划在每行的价格下降,您拥有的电话线越多。例如,对于1-4条线,计划每日每月达到19.99美元。 5-19条线路,计划每日从17.99美元开始。对于20-99行,计划每日每月14.99美元。学习更多关于 v’S企业云计划和定价在这里, 和国家 v Business here.

 

 

7. Ooma.

Ooma.办公室标志

Ooma.提供技术,以确保每次来自您的业务进入或外出的客户都是晶体清晰的。

即使在极端条件下,它也会提供语音质量。通过使用一系列先进技术,Ooma致力于保持对话流动。

当您使用VoIP提供商替换固定电话时,您会感受到差异。它不仅提高了员工对服务的承诺,而且它提供缓解。

价格的价格 Ooma. 电话服务从每月19.00美元开始,每个用户开始。

您选择的VoIP电话服务需要为您和您的客户提供可靠,可靠和支持性的。

不要让您的业务VoIP系统让您失望。停止失去客户,员工和金钱。

当您决定使用VoIP电话提供商时,您可以选择使员工和客户成为您业务的首要任务。

 

8. Avaya.

Avaya..

Avaya. 提供一个云手机系统,可让用户致电,聊天,满足和协作,并在一个平台上使用所有员工和客户进行协作。他们的工具旨在为所有Avaya用户提供个性化,智能和轻松的互动。

该公司过去复杂。 1995年,朗讯科技从&五年后,Avaya从朗讯开始疲惫不堪。 Avaya实际上在2017年破产,但最终被HingCentral拯救。两家公司于2019年进入伙伴关系,以创建Avaya云办公室,即 由HingCentral提供动力

Avaya.云办公室 旨在为其用户提供一个专门适合您工作方式的一体化体验。您可以通过平台与客户或同事联系’使用桌面或移动设备的声音或短信消息。 Avaya Cloud Office还提供了最多200名参与者的视频会议解决方案。用户也可以利用Avaya’S分析提供了解您的业务有效程度如何’S通信是。 

Avaya.云办公室有四种不同的定价计划,每个单价基于软件所需的许可证数量。占地少于20用户的公司可以利用Essentials计划,从$ 19.99 /用户/月。剩余的定价计划可供有20多个用户的组织使用。标准计划以24.99美元/用户/月,溢价以34.99美元/用户/月,最终始于49.99美元/用户/月。

 

客户互动是什么&如何送他们?

客户互动由两件事组成。一个,提供“daily details”两者,您用来提供的方法。这些对于小型企业和主要企业的任何最佳手机系统至关重要。

 

是什么“Daily Details?”

词组“daily details”是我如何总结在每个互动期间需要发生的事情。它包括以下内容:

  • 统一的沟通:办公室中的每个人都使用一个完全集成的电话系统与客户进行通信。这也包括 CRM软件,文本消息,帮助台和 呼叫中心功能.
  • 服务质量:这包括正常运行时间,互联网连接,可用性,用户体验,安全性和客户支持。
  • 业务联系方式选项:本地号码,呼叫录音,呼叫转发,移动应用程序,手机,访问人员,网站,免费电话号码,易于在谷歌等搜索引擎上找到。
  • 产品详情:高品质的物品,库存,购买选项,负担能力和先进功能。

 

如何交付“Daily Details”

创建阳性相互作用的另一个基本因素是您使用的方法。提供的方法“daily details,” include:

您还可以使用a提供日常详细信息 免费服务台软件。您对客户的每一个互动都是至关重要的。注意您提供的内容以及您如何交付它。

您选择的电话服务提供商也是重要的。它不仅会影响客户体验,而且还会影响员工体验。

这些是您的业务’最重要的关系。您必须有一个支持它们的办公室电话。

 

选择符合员工需求的VoIP电话系统

你有员工,因为你需要他们的业务。他们也需要超越接收薪水的需求。

会议员工需求确保更好的客户互动,从而导致更多销售额。

通过使用voip小 商务电话服务,您将员工装备了正确的工具。它使得更容易提供“daily details”在每次互动过程中。结果,你会看到成功。

作为企业主,您负责满足员工需求。他们依靠您提供支持性方法。雇主想要什么?

  • 访问能力的设备和功能
  • 能够使用移动应用程序处理手机
  • 远程工作选项–临时或永久性
  • 任务管理和组织
  • 清晰简洁的客户管理工具
  • 在手机之外,在多个频道上为客户提供服务
  • 高质量的产品和服务销售
  • 可靠而值得信赖的电话系统

您的VoIP提供商需要包含使您能够满足您的员工需求的方法。

您的小型商务电话系统处理超过外向和来电。您的员工以及您的客户需要更多。

快乐的员工意味着快乐的客户。

 

满足员工需求的方法:

  • 视频会议
  • 来电显示
  • 自动助理
  • 高速互联网连接
  • iOS和Android的移动设备功能
  • 软电话
  • 手机
  • 耳机
  • 无绳电话
  • 呼叫中心管理软件
  • 自动呼叫录音
  • 信息管理平台

 

使员工连接与会议电话联系

当您装备具有促进连接的功能的员工时,您将您的业务带到一个下一级。

员工希望与团队成员进行协作和联系。

结合会议称呼等工具和 网络会议软件 可以为您的小型企业解锁新的生产力水平。

仅通过电话服务只能带您的业务到目前为止。固定电话对您的限制太多了,以便去你想去的地方。

使您的员工能够洽谈,会面和讨论项目生活是您需要发展业务的目标。您的商务电话系统是您的竞争优势。

如果是 虚拟手机系统 您的业​​务使用不会让员工连接,很快这将在您提供的服务中反思。艰难的客户将开始。

您的员工的经历会大大影响客户体验的结果。

您可以使用缺乏令人信服的功能的糟糕的电话系统。现代电话系统提供冗余,可在不太可能发生互联网连接中断的情况下直接拨打手机。不管你’RE销售最好的办公室电话,为小型企业或国际企业,现代化的VoIP解决方案在覆盖范围内。

 

客户经历的原因和成本

在数字时代拥有一项业务使其变得非常容易忘记最古老的客户通信方法之一:电话系统。

结果,一些企业认为,其他形式的沟通优先,但所有的92% 客户互动 发生在电话上。

这不一定意味着所有这些都是电话呼叫,这就是为什么您需要支持您的业务的VoIP系统。

如果您的商务电话系统滞后,您将令客户和员工令人失望。你可以做得更好。

 

客户体验不好:

平均公司每年损失其客户的10%至30%。这些数字不会花费长时间成长,特别是如果您继续提供劣质的商业连接。

不满意的客户和员工因不足而发生 VoIP设备,管理或服务。以下是小企业报告的许​​多挫折来源:

  • 错过了唐’t get returned
  • 戴上静音与抱有
  • 长期持久
  • 发送给语音信箱而不是正确的团队成员
  • 回声,延迟或静态呼叫
  • 拨打电话
  • 令人困惑的拨号指令用于出站呼叫
  • 困难的工具
  • 不可靠 呼叫转移
  • 被遗弃的电话
  • 错误的电话号码转移
  • 客户服务差
  • 慢速或不可靠的Wi-Fi
  • 不可靠的VoIP电话系统
  • 懒惰和越野车移动应用程序

 

糟糕的客户和员工体验统计

当您的电话服务提供商不达到PAR时,它会花费您的价格。这些 差别统计数据 将成本置于视角。

  • 一个人平均花费9.5分钟试图在自动手机系统中困住时达成人类。
  • 在全球范围内,丢失客户的平均值为243美元。
  • 由于客户服务差,71%的消费者与公司结束了与公司的关系。
  • 830亿美元是美国客户服务差的成本。
  • 营业额 客户服务员工 is 27% annually.
  • 超过三分之二的客户挂断了商业手机系统的挫败感 无法到达一个活着的人.

糟糕的客户在许多方面体验影响业务。有些是立即的,而其他人则具有更持久的效果。

 

不良经验对企业的影响:损坏的声誉

  • 浪费了引线
  • 您的客户终身值(CLV)骤降
  • 减少收入
  • 高营业额

您可以决定您的手机系统是否会产生错误通信和烦躁的互动,或者使每个人放心的平滑对话。

 

 

升级办公室电话系统至关重要

升级您的手机系统不仅仅是将实际手机更新到最新的Polycom或Yealink手机。今天和将来评估您的需求–2-3岁是一个好主意。像使用VoIP和唐的蚱蜢一样’T延迟迁移以实现您的新手机系统。

确保您有高性能的互联网连接。现代时代的所有最佳商务手机系统使用VoIP,需要稳定和迅速的互联网连接。一定要考虑特征比较和评论。

您的办公室电话可以是您最好的技术投资’有史以来,因为它影响了销售,营销,运营和客户服务。查看我们的最新指南,以确保您获得最佳办公室电话系统功能。


经常问的问题

是的。大多数VoIP服务提供商将允许您将原始电话号码置于新电话系统上。
每位用户每月价格从10美元到40美元。这取决于服务提供商,以及您选择的计划。但是,您将节省更多的资金,而不是传统的电话系统,因为您不需要支付连接到固定电话。
一个软电话或硬电话,并且必须强大的互联网连接是必须的。
是的!您只需要一个模拟电话适配器(ATA)。它们作为模拟PSTN电话和数字VoIP线之间的界面。
根据呼叫音量和呼叫类型,每个并发VoIP呼叫的85-100 kbps是一个很好的估计。
这是员工使用自己的设备,而不是公司提供的趋势。然后员工连接到VoIP服务和其他网络以连接以访问所有与工作相关的数据。
是的。您的团队不需要在一个位置连接到VoIP服务。员工只需要带有以太网连接或VoIP移动应用程序的VoIP电话。
是的。权力VoIP调用的协议在您的每个业务呼叫中建立高档安全性。