如果您的业务正在处理大量的入站呼叫,那么您可能正在使用商业VoIP电话服务 蚱蜢 跟上所有这些。

VoIP不仅使业务通信更高效,而且还提高了您的可信度。当有人打电话给您的业务并受到自动系统ALA“按1进行计费”时,他们会感知您的公司比它大得多。

但如果你不喜欢蚱蜢怎么办?

无论是由于定价,特点,可靠性或客户支持,您都可能希望切换到蚱蜢的替代方案之一。在本文中,我们’重新查看以下选项:

 

      1. v Business
      2. nextiva.
      3. 环形
      4. 8×8
      5. gotoconnect.
      6. 拨号牌
      7. 梅尔

什么是蚱蜢?

蚱蜢是由小企业或成长团队的单一运营商心爱的商务电话系统。通过提供Freemium和低成本功能,他们的VoIP解决方案是一家有竞争力的商业运营商和小组经理的强大工具。

蚱蜢提供语音邮件转录和编号移植,这与下一个效率和个性化客户体验进行了通信。小型企业欣赏可靠性和有机会,以便以低廉的价格向客户展示高端服务。

但是,对于需要超过自由百合营服务的更大的团队或企业提供,那里有一些伟大的替代品。

v Business Communications

 

v

 

v 是VoIP行业的最早进入者之一 - 从2001年开始,并管理到过去二十年的待命。截至2018年底,该公司拥有超过50,000名商业客户,供电服务。

 

特征

v为订阅任何计划的用户提供移动和桌面应用程序,即使是最便宜的用户。无论你在哪里,你都会让你毫无疑问地注意事物。

v’统一通信工具提供 团队消息 确保您可以在休假或商业上的休息期间与您的团队保持联系。

获得溢价和高级计划的用户将能够利用Vonage的自动助理功能,以确保您的来电者通过自选系统将您的呼叫者路由到正确的部门。

高级用户甚至将由专家团队登机,并为他们提供了帐户设置过程。

也许是最有趣的功能,它是他们的高级计划是可视的语音邮件。有了这个,您可以选择将语音邮件转录为文本表单并将其发送给您或发送给您自己或其他任何人。

当然,你可以通过雇用抄写员和va fiverr来完成同样的壮举,但这最终会使你的成本高于高级计划本身。

 

客户支持

在客户支持方面,Vonage在我们的列表中排名高。它们不仅提供了在线帐户的24/7个直播访问权限,但您会发现与代理通话的等待时间几乎不存在。

我们测试了响应时间 在线聊天 并且,在10个单独的试验之后,发现平均需要超过12秒以连接到代理商。

他们的实时聊天的代理人很有帮助,也很诚实,因为他们在无法解决问题时他们会告诉你,以便您可以称之为热线而不是浪费时间。

总体而言,我会说Vonage是我的第二次最喜欢的公司,就客户支持 - 仅次于站点。

 

价钱

如果蚱蜢的定价是让你离开的东西,那么你会很高兴听到Vonage更便宜。其最便宜的计划仅在每用户每月花费19.99美元,而中间级费率为10美元。

高级计划 - 这是最昂贵的选择 - 每月将使您占39.99美元。这些价格随着你扩展而下降。

如果您获得20多行,那么每月每月的费用降至14.99美元。 Vonage不是客观的所有蚱蜢替代品,但你无法击败实惠的价格点。

无论您是具有有限预算的小企业还是寻找散装定价的大公司, v Business plans 是保持运营成本低的最佳选择。

nextiva.

 

nextiva.精选蚱蜢替代品

 

nextiva. 由Tech Entrepreneur Tomas Gorny于2006年创立,此后已成为托管电话行业的顶级名称。在蚱蜢上使用它有很多好处,我们将覆盖每一个。

 

特征

即使是基本计划也有大多数企业需要的东西。您将获得无限制的呼叫和短信功能以及每当新消息来源时通过电子邮件通知您的语音邮件服务。你也会得到当地的 无费号码 无需额外费用。

企业计划包括您网站的实时聊天功能 - 这是一个大的优势,因为研究表明,实时聊天的客户满意度呈现 73% 相比之下的电话呼叫。

具有Pro计划或更高版本的任何用户也可以在每个呼叫的末尾添加调查。这使得小型企业更容易收集客户的数据而不花在市场研究中的财富。

使用Nextiva的iOS,Android和桌面应用程序,您还需要一个Pro计划或更高版本。

 

客户支持

正如您想象的那样,Nextiva确实可以在其网站上提供实时聊天支持。毕竟,如果他们没有使用他们的高级功能之一,它就不会设置一个非常好的例子。

电话支持也可以每周七天提供。工作时间为每周晚上5点至下午6点,而大多数公司在周末将不可用,Nextiva的支持团队在周六和周日之后一小时即可开放。

使用该服务的大多数人都说代表有用,并使设置流程微风,使这是蚱蜢更好的替代品之一。

 

价钱

nextiva.至关重要,这是他们的基础计划,每月每月费用为19.95美元。专业和企业计划也非常便宜 - 每月耗资20.94美元和27.95美元。

该公司还提供批量定价,这意味着当您在计划中添加更多人时,每用户的成本将会下降。通过100用户标记后,您的企业计划将花费与基本计划的起始价格一样多。

这使得Nextiva成为大型企业的伟大选择,这些企业因帽子的数量而调查蚱蜢替代品。 Nextiva支持扩张而在宏伟的事物的宏伟方案中没有太昂贵。

环形

 

ringcentral app.

 

环形 成立于1999年。作为参考,这只是PayPal之后的一年。整个七年来,该公司被抢夺了。它终于降落了一些投资者 2006 根据首席执行官Vlad Shmunis的“收入几百万百万美元”。

 

特征

所有层的HingCentral提供美国和加拿大内的无限制电话。但是值得注意的是,如果您有50个或更少的行,此优惠才有效。

与Vonage不同,所有计划的用户都可以访问ringCentral上的语音邮件到文本功能。如果您对VTT功能主要感兴趣但是较少,请您’ll be pleased with 环壁式定价.

你也可以得到 无限互联网传真 功能,但此功能为具有标准计划或更高的用户保留。

 

客户支持

HingCentral提供全天候客户支持24/7。您可以通过其网站上的实时聊天功能或通过致电他们的热线来联系它们。

作为 评论 在他们的网站上可以证明,客户支持团队非常有用,响应。

我不了解你,但任何公司勇敢地让他们的用户提交公众评论必须非常有信心的客户支持能力。

 

价钱

Essentials计划 - 最便宜的选项HingCentral提供每月29.99美元的价格 - 将为您提供一个本地和免费电话号码。

在这个计划下,如果你没有太多电话,你将获得100分钟的免费分钟。

只需5美元,您可以每月升级到标准计划,并将您的免费分钟增加到每月1000分钟。

散装 在环壁中定价 如果您拥有1000名用户或更多,则标准计划仅在每用户花费19.99美元的价格,也是价格实的。 HingCentral是市场上更受欢迎的蚱蜢替代品之一。

8x8

 

 

8x8蚱蜢替代品

 

8×8 是我们将在本文中涵盖的第二个最历史的公司。它成立于1987年作为IIT。据说,该公司没有进入VoIP行业,直到2002年重新启动。它在同年纳斯达克上市,从那以后一直在增长。

 

特征

每个蚱蜢替代方案都有很多独特的优势,但到目前为止,这是8的国际覆盖范围×8如果您的公司服务于全球观众,则会将所有的东西吹出水中。

根据您的计划(我们稍后,您可以在14-47个国家/地区获得无限制的电话。

如果您想起,Vonage上的自动助理功能仅限于高级和高级用户。相比之下,8×8在所有计划中提供它 - 即使是最便宜的计划。

根据您的计划,您还将获得1 GB和10 GB的媒体存储。

 

客户支持

涉及客户支持,8×8次短。首先,他们的网站上没有立即可见的现场聊天。

你必须浏览一个可能是迷宫的可能性 这一页 您最终可以与代理商联系。

但是当你开始与代理商交谈时,恐怖不会结束。虽然他们可以指导基本问题,但它们不能为复杂问题提供量身定制的解决方案。

如果是8.×8是为了大修他们的客户支持系统,使其与他们的全球覆盖范围一样好,然后他们在寻求蚱蜢替代品方面是一个更强大的候选人。

 

价钱

8的最便宜计划×8优惠 - 这是X2 - 每月每月25美元,为您提供一系列14个国家。

X4计划每用户每月花费45美元,但会让您获得8个完整的47个国家范围的8×8.

可悲的是,批量定价与我们所覆盖的一些其他选项不一样 - 如果您有1000个或更多的用户,则只有4美元的X2计划,如果您有100至999之间,则为2美元。

如果您正在寻找大规模的负担能力,那么8×8不是最好的选择。但是,如果全球覆盖是您的首要任务,那么在搜索蚱蜢的替代品中没有击败这家公司。

gotoconnect.

 

gotoconnect.

 

gotoconnect. 是拥有的 logmein. 2006年以前称为凌晨3AM实验室,公司于2006年以前公开公开纳斯达克,截至2010年底,尽管在首次公开募股之后仅开放20美元,但截至2010年底达到每股44美元。它获得了jive 3.42亿美元 在2018年,在2019年成为Gotoconnect。

 

特征

GotoConnect在提供的功能方面有点异常。这是因为没有计划。所有功能可供所有用户使用,并根据有多少人使用系统进行定价更改。

这使得对于负担不起其他提供商的功能包装的优质计划的小企业来说是一个很好的选择。

根据GotoConnect有超过80个功能,并且所有用户都可以使用,因为没有任何高级计划。很像vonage和8×8,GotoConnect提供了 自动助理 大多数企业需要的功能。

您甚至可以设置呼叫转发,并启用最适合您公司个性的自定义举行音乐。另一个方便的功能是呼叫,这对于每天获得大量电话的企业非常棒。

GotoConnect的80多个功能将花费太多才能列出和坦率地,保证自己的文章,所以查看 公司页面 instead.

 

客户支持

GotoConnect提供了虚拟助手Chatbot来缩小您的支持请求。虚拟助理可以回答任何GotoConnect的问题’s products. Once it’■收集了足够的信息,它可以将您连接到实时代理。

 

价钱

GotoConnect的定价完全基于您有多少用户。如果您在一到四个用户之间,那么您将每月支付29.95美元。如果您到达50个或更多用户,那么价格降至19.95美元。

gotoconnect也在它的 定价页面 使用100个用户及以上的公司提供定制报价。

这种基于用法的定价系统简单且公平,这使得所有尺寸的公司都可取。

拨号牌

 

拨号牌

 

拨号牌 比某些竞争对手年轻,因为它在2011年成立。它提出 5000万美元 去年在D系列的资金。有一点 300名员工 这意味着它会产生超过150,000美元的人均。美国人均2018年GDP是 $ 62,641.

 

特征

全部 拨号牌谈话计划 在美国和加拿大内提供无限制的电话。使DialPad如此可取的关键功能是它可以与G套件集成。

超过 500万公司 使用G套件,因此使用Dialpad的能力是许多企业的主要奖励。

Pro用户也可以使用它来获得国际数字。标准和专业用户的用户都会使用他们的计划获得本地和免费电话号码 - 以及呼叫转发,语音邮件转录和高清视频通话。

HOLD队列仅限于Pro用户,但如果您获得了许多来电,可能会造成问题。

 

客户支持

拨号板的最大缺点是其客户支持依赖于您给予的金额。

如果您是标准用户,那么您根本不会得到任何电话支持。即使是Pro用户也只需一周五天即可获得电话支持。您必须在他们的企业层上获得全天候24/7的电话支持,并且甚至在网站上列出的价格。

我们了解到,他们优先考虑那些支付溢价的人,但剥夺了电话支持的标准用户正在脱颖而出 - 特别是当大多数竞争对手为所有用户提供全天候支持24/7的支持时,无论他们的计划如何。

 

价钱

拨号牌的标准计划每用户每月售价20美元,而Pro计划是10美元贵重。你’LL可选择每月或每月支付。

与大多数不同 商务电话服务 提供者,使用Dialpad时,您将无法找到批量折扣。这意味着您是否有20个用户或99,您仍然需要支付全价。

他们为拥有100个用户或更多用户提供的企业层,但在其网站上不可见定价,以便如果您想获得报价,您需要联系它们。

虽然定价是固定的,但Dialpad是一个可行的蚱蜢替代商业,因为标准计划并不太贵。

梅尔

 

梅尔切尔分析蚱蜢替代品

 

概述

梅尔 是本文涵盖的最古老的公司,由Terry Matthews和Michael Cowpland成立于1973年。经过2001年的所有权变更后,其唯一的重点成为VoIP产品。过度 13亿美元 在收入中,梅尔是该行业的主要参与者。

 

特征

即使是梅特尔上最便宜的计划也是用有用的功能包装。从即时消息和移动应用程序到一个软电话甚至G套件集成,梅特尔就有了这一切。可悲的是,语音邮件转录是为总理和精英用户预留的。

该应用程序支持音频会议,组视频呼叫和 屏幕共享。值得注意的是,有多少用户可以加入您的会议的内容因您的计划而异。这是对蚱蜢替代品寻找的企业的重要考虑因素。

例如,Essentials成员可以在他们身上拥有最多八个人 视频会议。相比之下,总理和精英用户可以分别拥有更宽敞的住宿,分别为12和24个用户。看看完整的容量细节 这里.

如果您想利用Mitel提供的操作员功能,那么您需要获得精英计划,这可能对一些较小的企业昂贵。

 

客户支持

我们遇到了一些试验,看看梅特尔的客户支持有多有效。经过多次电子邮件和电话后,我们可以毫无疑问地说他们的客户支持团队既有用又高效。

我们的支持电话几乎得到了回答。然后,他们会获得必要的信息并将我们转移到专家。这些专家真正通过回答所有问题而真正地辜负了他们的名字。

电子邮件还产生了迅速和有用的回复。梅特尔支持全年7月24/7。

没有停机时间,甚至没有在假期。如果您的商务电话服务在圣诞节前夕下降,那么您仍然会在呼叫中有乐于助人的代表,他们可以及时解决问题。

 

价钱

梅尔有三个计划:必需品,总理和精英。它们分别耗资20.99美元,26.59美元和38.49美元。

他们的定价页面确实让您输入将使用该服务的用户数,但每个用户成本没有可见的更新 - 这可能是其结尾的错误。无论如何,Essents计划相对实惠,仍然每月提供无限的分钟。

如果您发现价值额外费用的高级功能 - 它不会破坏银行 - 然后您始终可以选择升级。

蚱蜢替代品权力SMB与企业

 

正如您所看到的,商业电话服务提供商没有短缺。要说一家公司比另一家更好,这将是不公平的 - 以及不可能的,因为每个人都有自己的需求。

所有你所能做的就是采取客观的所有优点和缺点,然后看看这些蚱蜢替代方案中的哪一个是适合您的权利。

是的,大多数公司在让您签订合同之前提供15-30天的试验。只需确保您在向您收取之前取消审判。查看我们的指南 顶级企业VoIP提供商 对于更强大的比较。