Netfortris一直在提供现代 SD-WAN for Business 自1994年以来。该公司一直是几项奖项的获胜者,包括2011年的互联网电话产品以及2016年的云计算奖。他们的通信解决方案旨在适用于许多行业,包括零售和多地点企业。

Netfortris的核心商业通信产品是其主持的, 基于云的VoIP 解决方案,旨在提供互联网连接的任何地方的通信能力。在这个Netfortris审查中,我们将探讨这个平台的一些核心产品,以便您可以决定是否适合您的组织。

 

      1. 什么是netfortris?
      2. 收购Fonality.
      3. Netfortris计划和定价
      4. netfortis特色
      5. 商业级分析
      6. Netfortris支持
      7. 通过云的统一通信
      8. 结论:Netfortris为不断发展的企业提供沟通

 

什么是netfortris?

 

Netfortris是一个网络解决方案公司,位于西雅图和旧金山的办公室,专门为各种尺寸的企业提供安全的云解决方案。已经是统一通信的解决方案,Netfortris和Fonality之间的伙伴关系有助于巩固公司的商业通信产品。

目前,公司为客户提供增强的稳定性 云PBX. 其通信服务的结构以及它具有4G备份服务的事实。该平台也被视为pcmag.com编辑选择。这是他们对解决方案的说法:

“Netfortris Fonity收到一位获得良好的编辑’在企业VoIP竞争对手之间的选择,因为这项以商业为导向的产品拥有它。从坚固的性能到出色的硬件选择,Fonity是一个很好的选择。“

 

收购Fonality.

 

 

返回2017年,Netfortris宣布它正在购买Fonality,这是作为服务(UCAAS)解决方案的统一通信的领导者。此次收购旨在为业务级客户提供基于云的解决方案,可以帮助他们更有效地管理他们的办公室和客户的通信配置文件。

根据Netfortris的Grant Evans,“将Fonity纳入Netfortris家族是一种自然的契合,将通过扩展我们的云服务提供的客户提供了一整套云通信,网络,安全性和软件定义的客户来使我们的客户免于我们的客户解决方案。“他继续说说,“这种扩展的解决方案套件将使我们能够进一步与我们现有的客户合作…为通信提供连接,安全性,移动性和动态UCAAS软件解决方案。“

 

Netfortris计划和定价

 

Netfortris有一个简单的计划设置,从其基准必需品计划到其联络中心友好终极计划。对于这些计划,定价基于每个用户,每月,所有计划都包括无限制的呼叫和自动助理功能。

Netfortris还允许企业VoIP用户自定义计划,以更好地满足组织的需求。例如,Professional和Enterprise客户端可以在他们的计划中添加“记录所有”功能,以获得每月20美元的加入。此外,每个用户可以每月5美元的服务台和电话会议。

可用功能 Essentials $ 19.99

每用户/每月

专业24.99美元

每用户/每月

最终$ 34.99

每用户/每月

无限制的电话 是的 是的 是的
自动助理 是的 是的 是的
软电话 是的 是的
点击拨号浏览器扩展 是的 是的
语音邮件转录 是的
高清视频协作 是的
高级呼叫中心代理许可证 是的

 

netfortris的特色

 

了解Netfortris是一个可行的通信选项是不可能理解一些解决方案的功能。幸运的是,这是一个具有很大的功能丰富的产品,特别适用于依赖稳定性的公司。

由于基于云的服务器结构,Cloud PBX越来越有用。任何拥有的企业 传统的PBX服务 了解此服务需要使用内部部署的PBX框,这是管理呼叫的服务器。通过云PBX,服务器由Netfortris管理,并分散在全球范围内。

通过这种架构,如果服务器倒闭,则其他服务器将拾取松弛,这意味着较少的丢弃呼叫的发生率。没有必要让您具有专业的升级和维护,并且不需要额外的办公空间来适应它们。

通过基于云的架构,有一个非常简单且易于安装的过程。在大多数情况下,切换到Netfortris Cloud PBX的公司将不得不将数字转换为新的Internet系统。

 

4G备份服务

上述云PBX的最大绘制之一是其可靠性 - 您可以回到云架构的多位置性质,以避免服务郊游。在某些情况下,冗余系统仍然可以遇到停机时间,这是Netfortris脱颖而出的地方。

使用Netfortris,订阅者获取4G备份服务,当商业电话系统无法再访问Internet时,自动启动。当互联网在一个或多个办公室中死亡时,Netfortris将通过蜂窝网络连接。虽然4G可能不像服务提供商提供的互联网一样快,但它会阻止丢弃的呼叫,以免避免失去业务。

 

办公室365.和Skype for Business Integration

最好的统一通信解决方案确保您的指尖可以使用许多最佳功能。 Netfortris与Microsoft合作,通过提供提供这种易于访问的功能 办公室365. 和Skype进行商业集成。

使用此集成,用户被授予“点击呼叫”功能。有了它,将点击电子邮件和聊天中出现的数字,以便您可以使用该软件达到数字。呼叫将通过浏览器进行,因此这用作软电话式解决方案。

 

HIPAA合规性和加密

HIPAA的共鸣

 

Netfortris是一个完全符合HIPAA的通信提供商,因此用户可以依赖解决方案保留数据加密和安全的数据。这对于处理医疗记录的医疗保健公司至关重要。在许多情况下,医疗数据在黑暗的网络上比信用卡信息更有价值,使黑客非常昂贵。

通过HIPAA对存储数据的合规性,Netfortris有一个很大的安全性,但数据在运输过程中何时呢?除了标准加密功能外,Netfortris还具有多协议标签交换(MPLS)网络,它保护数据时保护数据。当用户在智能手机上访问云PBX网络上的信息时,这很重要。

最后,对于另一层稳定的保护层,Netfortris Communications平台具有监控数据尖峰和违规行为的功能。这允许管理员的网络管理确定是否存在未经请求的数据访问。

 

电话会议

在谈到商业标准时,会议电话,那里有一个过多的提供商,所以找到一个适用于贵公司的人可能有点令人生畏。 Netfortris可以通过统一的通信选项处理音频和视频会议,并且呼叫质量非常清晰。

导致Netfortris脱颖而出的一些功能是它的抬头显示,它已从终结之上被移植,并且其简单的阻力和丢弃系统。随着抬头显示,软件使用“员工存在”来提醒与谁进入电话的会议与会者,因此新的参与者不会觉得需要宣布自己。

Netfortris的拖放系统允许与参与者拖放并将其同事拖到会议上。这是将与会者带入会议的更简单的方法,这意味着它们不必键入要输入的多数会议访问代码。

 

屏幕共享

 

在会议期间,屏幕共享技术往往会造成麻烦,特别是当与会者使用不同的操作系统时。 Netfortris通过创建一个统一的屏幕共享系统来独立于操作系统工作,使得统一通信系统的所有用户可以在分享时看到其他用户的屏幕。

Netfortris还帮助与会者避免烦恼需要下载第三方软件。使用其平台,屏幕共享是内置的,因此组织中的每个人都可以共享显示屏上的内容。这是通过Netfortris的基于云的性质更易于访问,并且屏幕共享可在统一通信客户端的仪表板上获得。

 

呼叫录音

当谈到 呼叫录音 Netfortris的功能,有一些配置选项。在业务呼叫期间,管理员可以将软件设置为“自动记录”或者可以将录制设置为“按需”。

记录后,用户可以通过Web界面访问录制。这对许多组织有用,因为呼叫录音可以帮助提供防止法律纠纷,并确保合规性。这也确保出境和入境客户正在接受良好的客户服务体验。

此外,还有多个用户控件,允许经理和主管用评论,标记它们标记特定呼叫,并记录最近结束的呼叫。一旦录制完成,Netfortris也允许通过电子邮件发送和存储录制的呼叫。 Netfortris收取每小时9.99美元的录制内容,每个文件都以AA .wav格式录制为以后使用。

呼叫可能会使用Netfortris存储12个月,因此对于那些需要长期存储的联络中心,可能需要为客户的病史而储存,可能需要另一种解决方案。有了这一说,可以下载所有录制的呼叫,管理员还可以选择为录制启用自动删除。

 

致电指导

对于依赖联络中心通过销售漏斗推动潜在客户的业务,呼叫监控是一个重要的工具。此功能允许主管和管理者在呼叫中默默地“坐在”中,以便他们可以确定客户正在获得正确的信息。

通过Netfortris提供的呼叫指导功能,管理人员或主管可以访问此类功能,并且还可以在线使用耳语的耳垂功能使用耳语功能。在辅导时,领先者将无法听到导师,这可以帮助代理商转换。

 

商业级分析

 

谈到性能分析时,Netfortris对网络性能和服务质量(QoS)具有分析见解。这绝对是独一无二的,因为它允许用户调整它们的设置,以便优化他们的UCAAS性能。

 

网络性能

跟上业务网络的性能级别至关重要,因为下载/上传中的尖峰可能意味着存在正在利用的漏洞。为了确保网络质量和安全性,Netfortris提供了他们的实时观察监控套件,该套件能够识别未经授权使用点对点文件共享和网络漏洞。

他们的实体驾驶解决方案还可以提供连续,自动网络监控,并且界面旨在通过CPE连接监控提供有价值的信息。

 

服务质量(QoS)监控

通过像Netfortris这样的统一通信解决方案,呼叫质量至关重要。为了确保该组织在音频和视频呼叫中接受最佳性能,Netfortis提供了其QoS监视功能。这些功能使用深网络分析提供数据,以便管理人员可以使用,以确保呼叫音频和视频处于高清质量。

通常,这是使用使用带宽,吞吐量,传输延迟,抖动,丢包,可用性和错误率的带宽完成的。管理员可以自定义对组织最重要的统计数据,这些参数在尝试分析到Netfortris通信网络的文件共享性能时也可以很好地工作。

 

四位数拨号

这是一个对具有不同全球存在的公司有用。使用四位数拨号,里斯本办公室可以轻松地使用四位数的代码来到达纽约办公室。

这是一个重要的界限,涉及业务的通信过程;它使团队似乎更接近并轻松访问。这也可以节省呼叫成本,因为团队成员不必使用传统,更昂贵的拨号方法与他们的同事联系。

 

Netfortris支持

 

这些年来, Fonality. 为提供优质支持而制定了强有力的声誉,Netfortris一切都努力继续这种遗产。 Netfortris支持提供了标准的实时支持,由大多数云PBX提供商提供,但除此之外,它们还提供辅助安装,以便SMB可以启动并更快地运行。

该网站也非常有帮助; Netfortris为希望了解特色的用户来培训视频,所以通过 HUD.,这是Fonality的仪表板系统,很容易。该网站仅通过登录平台的呼叫管理功能来播放用户。控制面板视频系列对那些想要了解软件的联络中心功能特别有帮助。

Netfortris还提供每月和季度网络研讨会与他们的“Netfortris学院”。网络研讨会与大学课程的序号从100级课程300级网络研讨会中分解,以获得更多有经验的用户。

如果组织需要更多指定的培训,Netfortris也专门进行了远程培训。这些内容将根据组织而有所不同。这些Netfortris培训专为仅25名与会者而设计的。

总体而言,Netfortris拥有统一通信中最强的支持结构之一。当事情出错时,他们不仅可以帮助您,但他们也提供了很多培训和教练,以便用户更加娴熟地导航平台。除了这家基线支持之外,Netfortris还提供了铂金支持定制,每位用户为企业和企业用户每月2美元。

 

通过云的统一通信

 

Netfortris是一个需要稳定的公司的平台。平台的基于云的性质,以及其4G备份功能,将确保您的公司的通信不间断地进行。

除此之外,其计划的可变结构还提供了传真服务等附加功能,并增强了“记录所有”功能。 Netfortris拥有顶级支持人员,拥有各种网络研讨会和培训工具 netfortris.com. 提升您的团队对解决方案的掌握。拥有商业和企业计划的组织甚至可以选择为加强支持支付更多费用。

这些都堆叠很好,因为那些需要ucaas的可靠选择,但这并不意味着解决方案是完美的。 Netfortris在易于使用时绊倒;该平台很复杂,这可以解释Netfortris为什么提供这种坚固的支持体验。

如果您的客户外展需要自动短信或通话,请考虑将Netfortris与Twilio或其中一个集成 Twilio替代品.

此外,当使用Dicken呼叫功能时,使用Office 365和Skype for Business的程序,软件将添加额外的字符。这并不一定阻碍了调用联系人的能力,但这是一个应该解决的错误。

 

Netfortris为不断增长的企业提供沟通

 

Netfortris是一个可靠的选择,只需任何需要良好的正常运行时间和强大的支持体验的企业。尽管在录音中有12个月的限制,但平台的录制功能也非常有用。总的来说,获得了赚取的Fonality的决定已经是一个行业领导者,真正帮助让Netfortris成为那里的更好的UCAAS服务之一。

使用敏感数据的企业也可能发现Netfortris由于其安全分析及其对数据的保护而成为一个很好的选择。其HIPAA合规性,金融服务合规和MPLS网络为Netfortris客户提供了强大的安全解决方案。使用其企业解决方案还与呼叫中心工具一起提供出色的监控选项和分析,以提高代理商的性能和客户服务。

要查看Netfortris如何与其他VoIP提供商的比较,请查看我们的覆盖范围 PANTERRA网络 or our interactive 企业VoIP comparison table.