LOGMEIN在统一通信方面,一些非常值得注意的动作。我们刚才有机会坐在上周从公司的几个代表坐下来。两个都 史蒂夫·威因斯托克Casmin Wiser. 花时间在2020年及以后与我们谈论我们所能期望的内容。 Casmin是一名公共关系专家 logmein.和史蒂夫是战略联盟计划的SR.主任。

在采访时,刚刚宣布了Gotomarketplace的发展。这个新的应用程序生态系统是该呼叫的重要组成部分,所以请查看 新闻项目 我们在宣布时发表了关于它的。

我们希望获得更多的背景下的宣布 转到市场,我们对一般来说有一些关于Goto套件的问题。这次采访真的帮助填补了空白,因为它们是逻辑因子作为组织以及他们的各种UC产品。

 

您能否告诉我们更多关于您自己的信息和您在Logmein的角色?

 

史蒂夫:我对Logmein的战略联盟和与之相关的计划负责,相对于我们的 UCC. 商业。我认为你已经知道我们拥有一个基本上三个业务单位,其中UCC是一个,这就是我的责任所在的。

自8月以来,我一直在Logmein,所以我显然很新。我在这个行业的历史可能比我想承认的时间更长。在此之前,我与BlueJeans网络约为四年。我在Avaya做了一个短暂的努力,做联盟,我在Shoretel七年前 梅尔收购 发生。在此之前,我还为其他基于UC的公司工作了。

 

您可以分享一些Logmein提供的核心产品吗?

 

史蒂夫: 正如我之前提到的那样,Logmein有三个业务单位。一个是UCC,这显然是在这里谈论的,其中一些核心产品来自该单位的一些产品已经知道。例如,所有的 转到解决方案; GotoMeeting,Getowebinar,Jive等

如果您愿意,另外两个业务单位有效地围绕安全性和身份访问构建 Lastpass.。 LastPass真的是该业务部门的旗舰产品。 LastPass有两个组件。这包括用于密码管理功能的基于消费者的版本,并且还为企业提供了相同的解决方案。

有效地,他们是一样的,对吧?您可以使用它来保护最终用户或其员工使用集成的单一登录和密码管理器解决方案,并帮助他们控制并保护每个接入点。

第三个业务部门,客户参与和支持(CES),真正居中围绕着一个调用的解决方案 BOLD360而且,这是一种需要为员工及其客户提供更好的客户支持活动的方式。

Logmein作为公司,已经存在了很长一段时间,但这一切都是通过许多收购的方式融合在一起。在UCC方面,我们主要在这里谈论,它开始从Citrix多年前的Goto收购以及最近的Jive。我们在UCC下的单伞下带来了它。业务部门本身可能大约是整体LOGMEIN商业,加上或减去的3/4。

另一个单位显然较小,但正在巨大增长。

 

您提到的是,Lastpass是您在安全方面的旗舰产品。你会说的是你在UCC方面的旗舰产品吗?

 

史蒂夫: 您知道,这是一个有趣的问题,因为您可以考虑许多不同的产品,这取决于您想要如何看待它。我会用这种方式说明它:作为业务部门的UCC的结构一直在朝着过去一年推动的,已经巩固了所有产品;有一个全套套房。

所以,如果你几个月前询问这个问题,或者你从收入角度看,它可能是GotoMeeting解决方案。这是我们今天使用的是,我认为我们想要做的事实是一个完整的套件观点。很多营销您将看到,现在已经存在的很多实际的产品解决方案,正在捆绑到Goto Suite或Goto的解决方案集中。

这包括从GotoMeeting到Jive解决方案的所有内容,这是云系统中的IP-PBX。这是关于我们推动和销售的整个工具套件。

我们相信有更好的 客户体验 随着整个套房,因为它全部集成,不仅来自产品的角度,而且来自销售,营销和支持视角也是如此。也就是说,一些客户不想只是会议。有些客户不想要手机系统,因此我们可以单独销售每个组件,或者我们可以将它们包装在一起在完整的Goto套件设置中。

为了回答文字问题,今天,我认为,旗舰产品是GoTo套件。

科里:  好的。那么,这是综合解决方案吗?

史蒂夫: 这是正确的。它在这个gotoconnect捆绑下的所有综合工具都像Jive和GotoMeeting一样。

 

您是否看到您的市场更喜欢综合,一体化解决方案与独立的语音或独立的会议产品?

 

史蒂夫: 是的,我这么认为。所说,我认为有公司和客户可以选择,对吗?他们可能有一件事的解决方案X,并且可以通过GotoMeeting或Jive添加到它。就解决方案提供商GO而言,有很多客户希望巩固他们从卖方购买的人。他们希望从有效的一个来源得到一些来源。我认为这取决于客户大小的程度 - 是它的小,中等或一路到大型企业。

在某些情况下,它甚至可能取决于垂直。简短的答案是,我认为我们有一个解决方案集,该解决方案设置为两种类型。它适用于那些想要选择和选择并希望向解决方案添加更多的人员,并且对于那些想要从其拥有的内容进行更改的人来说,它适用于并使用完整的解决方案。

我认为你们都知道 - 它不是火箭科学 - 客户想要简单。特别是在解决方案方面,除非他们是必须为其特定企业部署和管理解决方案的IT买方。那些想要简单的买家也希望从购买过程中简单起见,并且他们希望简单地从支持过程等。

多个供应商通常相同,至少在某种程度上。单组供应商倾向于最大限度地降低复杂性。

 

这是一个很好的方式进入了这一公告。 GoTo Marketplace如何与那个困扰?

 

史蒂夫: 市场概念并不是那么独特。有很多公司与应用市场,特别是在这个空间。然而,概念为什么我们这样做是将所有集成带入一个位置,进入一个地方。统一–与我们相对于产品的策略不同 - 客户可以在实际上可以去,并获取与其他应用程序集成的应用程序来增强他们的工作流程–加强员工如何做自己的业务,对吧?

什么时候’S说并完成了很多客户在UC空间整体上,我们的工具很棒,但我们的客户使用很多其他东西。一些使用Salesforce来管理他们的客户互动。一些使用其他CRMS进行支持和解决方案。有些用东西像他们的内部一样松弛 团队协作和通讯 并且,在某些情况下,外部。显然,人们使用电子邮件,日历等。

我们希望将此市场带来允许最终用户,以及管理Goto Suite加上其他应用程序的整体解决方案的IT人员,向其员工提供一系列集成,使其更强大并使他们更有效地达成任何参与。

市场本身围绕着更具视觉的事情。我相信你可能已经去了网站并看到了一些视觉方面。有效地,它就像那里的大多数市场。它是可排序,可过滤的,与产品相关联。它具有我们与之合作的第三方公司的解决方案图标。它进入该解决方案的概述 - 基本上是什么?那是关于什么的?更重要的是,你如何得到它?你如何安装它?什么是支持机制?

它基本上允许用户 - 通常是–为他或她的企业启用它。点击,繁荣,安装它并打开他或她的企业,以便员工可以开始使用它并变得更加有效。整合这对想要利用它的每个人来说都很简单,容易,直截了当。

 

Goto Suite您想要使用替代产品向客户提供的解决方案吗?或者是刚刚采用这种解决方案的用户的用户?

 

史蒂夫: 它’肯定有点一点。我无法告诉你真正的故障是什么,我们的客户 - x人这样做,你这样做......但它绝对是两者。转到套房,如果你愿意和gotoconnect,这是一堆jive和gotomeeting - 这真的没有围绕那么长时间,老实说,作为一包。所以,如果你看一下业务的整体,历史上,它肯定更加努力,他们买了jive,或者他们买了gotoyseting,或者他们买了x产品。

今天,许多客户只是购买完整的捆绑,因为我们已经将软件一起集成在一起。你可以买到jive和gotoysing,但现在他们在一个申请中在一起。它是无缝的,它在两个应用程序之间没有弹跳,并且从简单性和成本的角度来看,这都有巨大的价值。

 

Goto Connect和Goto套件之间有什么区别?

 

史蒂夫:Goto Suite是一系列不同产品的整体UCC业务 - getowebinar., gerooroms., 杰维, 蚱蜢, 和 gotoconnect.。 GotoConnect是一款套件内的捆绑产品,对jive和gotomeeting。

科里:您认为将所有语音产品组合成一个品牌是有意义的吗?你有jive,蚱蜢等。为什么语音产品/品牌之间的差异化?

史蒂夫:在很大程度上,我们的每个UC产品都适合不同的用户方面。蚱蜢真的是一个非常小的客户 - 想到一个个人房地产经纪人。他或她可能只想要一个组合的移动/桌面电话与两件事的所有能力。他或她在路上有很多东西,需要那种沟通。

蚱蜢绝对是一个或两个人的人,而jive是一个 商务手机系统 这可能会涵盖同样数量的人,而是真正掌握了一个更传统的小企业,一直到数百名员工和之间的一切。在每个UC解决方案可以做的方面存在一些重叠,但不是根据客户的是谁。

 

管道中是否有其他产品,您希望暗示在Logmein套件的解决方案中?

 

史蒂夫:是的,所以我们显然不仅继续加强我们的解决方案,就像今天那样,但是出现了一些新的东西 - 很多我可能无法详细地进行详细,但我认为的大领域之一围绕转到的解决方案令人难以置信的令人兴奋是我们的房间解决方案。我们有一个基于房间的解决方案,就像我们的许多竞争对手一样,但我们也增强了过去六个月,这是一个真正坚持的。

解决方案围绕制作整个会议方面的超级易于使用,当你走进像我这样的房间时。我在一个非常大的房间里,即使我让镜头放大了。它座位可能在这里大约12岁。它有你的平底锅,倾斜,墙上的变焦相机。这个特殊的房间是Poly,或旧产品的Polycom已知,基于硬件的室内。

质量,音频,视频等是惊人的。从硬件和软件的角度来看,我们正在做的是捆绑,一个整个房间解决方案很容易从我们所谓的15分钟内部“框”。这就是字面上发生的事情 - 拿到这个纸板箱,把东西清空到它中,然后射击它,你可以在大约15分钟或更短的时间内开会。与我们的竞争对手不同,我们销售该解决方案的完整方面 - 都是硬件和软件。

从长远来看,其他选项可以从独立房间解决方案的维护和管理昂贵,但基于设备的解决方案的捆绑可以更便宜。那么,我要去哪儿 - 你问过一些即将到来的事情?我们在GINOROOMS一套解决方案周围出来了很多很酷的东西 - 从下季度提升到新产品。如果您浏览企业连接时间范围,您将看到很多新的东西,如果您要去那个,您将能够触摸并玩它。

 

你在UC看到了什么样的趋势?我们可以在接下来的几年里看到这一点,特别是在5克的发展?

 

史蒂夫:很大的问题。我认为,在整体趋势中,房间显然变得越来越重要。每家公司都有它们,特别是当您正在浏览更多的开放式办公环境时,就像我们所在的那样。人们仍然需要一个可以在更安静的环境中进行业务的地方,即使它在这里有五个人,两个人偏远,甚至是这里的人。

因此,来自视频视角的房间多年来一直非常强大,我认为他们将增长更强大并变得更加全能。这真的是一个持续的趋势和我们正在利用的东西。

特定于5G移动性?显然,重要的是 - 我们每个人都有一些智能手机在口袋里,有些人有两个或更多。现实情况是,在某种意义上,您在某个地方进行您的业务就在任何地方。

我认为,通过某种移动手机的视频和音频功能,通过5g,通过速度较快的带宽和更高的清晰度,从某种移动手机 - 无论是iPhone还是Android或连接到5G网络的平板电脑或笔记本电脑将是巨大的。它已经很大了。人们已经在这样做了。它只带宽才能变得更好。

这使得遥远的工作趋势,这并不一定意味着从家庭中的家里或我真正做;这意味着最终从任何地方工作。它使其能够从个体的角度更强大和有效。这是一个巨大的东西,只有更多的带宽才能变得更好。如果您回顾到4G甚至在此之前,这都不是可能的。

是的,您可以进行音频电话会议,但一旦添加那种视频的电源,就像你坐在一个超高带宽的办公室一样清晰,它只变得更加强大,使我们更有效作为员工。因此,我们的生产力上升,坦率地,我们的幸福起来,因为我们做得更好,我们的雇主也受益。