这是统一通信(UC)行业的令人兴奋的时期 - 提供商提供更强大的解决方案,许多领导者正在进行重大变化。例如,Avaya参与2020年,Avaya宣布与HornCentral合作的后续行动,他们在去年第三季度宣布。这个产品的结果是 Avaya云办公室,它旨在将基于云的通信带到Avaya客户。

 

什么是avaya?

 

要了解这种影响UCAAS解决方案的世界,了解球员是至关重要的。 Avaya是这个空间中最古老的公司之一 - 他们有几十年为客户提供通信解决方案。今天,该公司拥有超过120,000多名客户,并在180个国家开展业务。他们的通信解决方案很好地延伸到  联络中心 世界,并且有超过五百万的联络中心用户,依赖于Avaya解决方案。

近年来,Avaya手机已成为硬件领导者。它们具有各种桌面电话,无线耳机,会议电话,视频会议,屏幕共享和多媒体工具,在现代办公环境中无处不在。对于UC,他们的商业模式为前提,私有和混合云解决方案提供硬件VoIP解决方案。其中一家公司的口号是“合适的设备创造了正确的经验。”

 

什么是horncentral?

 

RingCentral是基于云的UCAAS平台的领导者,并被评为今年2016年Frost和Sullivan公司。这绝对是许多人在寻找一体化体验时的提供者之一; HingCentral有几个电话系统选项,以质量统一通信。该公司还为Bolster团队生产力和合作的小型企业和企业客户提供通信解决方案。

 

Avaya云办公室如何帮助Avaya订阅者?

 

只提供了一个 混合云 以前的解决方案以前,这种与RingCentral的战略合作伙伴关系允许为Avaya客户提供完全基于云的解决方案。 Avaya合作伙伴带有HornCentral的全套UCAAS解决方案,以及提供者的客户应该考虑的相当大的好处。

  • 减少对内部部署硬件的依赖:对于没有IT上层建筑的公司,这是一个主要的考虑因素。 Avaya Cloud Office完全是无限制的,基于云端。这意味着公司数据中心将无需IP-PBX硬件。这节省了空间,IT专业人员可以引发升级或使用IP-PBX解决问题 - Avaya的服务器团队处理的任何升级或维护。
  • 与现有的Avaya硬件兼容:Avaya Cloud Office的用户很高兴听到它与Avaya J139,J169和J179 Office手机兼容。还将有软电话支持和支持各种非Avaya设备,包括智能手机。
  • 云架构意味着更好的可靠性:本地硬件确实提供了可靠性,但是存在硬件问题时会发生什么?通常,这意味着停机,在云中避免。 Avaya与HingCentral的合作意味着Avaya Cloud Office解决方案将具有云冗余。如果服务器跌倒,其他服务器场将有备份,以确保客户不会丢失通信功能。
  • 一体化功能:基于云的系统允许用户具有语音聊天,视频聊天,协作工具和调用。这些功能可用于任何大小的组织,它们都可以从任何设备访问。
  • 它利用Avaya的现有支持:Avaya Cloud Office将由Avaya的客户服务和支持团队完全管理。该团队在UC空间中受到高度尊重,他们将能够有效地处理支持请求。这包括您的团队正在使用的现有业务通信工具和UCAAS平台工具的所有集成。
  • 它建立在RingCentral的平台上:HingCentral的开放平台有200多个集成,所以将这些权利从盒子中取出将是一个主要的优势。如果业务已经使用了这些第三方解决方案中的一些,他们可以保持它们并轻松地将它们集成到Microsoft云办公室。它与您的Microsoft,Google,Salesforce或其他CRM,文件共享以及在任何大小的业务中找到的团队消息工具兼容。

 

Avaya云办公室扩展了统一通信

 

根据RingCentral的总裁兼COO,Anand Eswaran,“通过与Avaya一起带来环壁式行业领先的统一通信平台,我们的目标是帮助企业授权员工沟通,合作,并在一起,最好地为客户和合作伙伴服务。”该公共云解决方案和通信解决方案与Avaya和日常解决方案进行合作,以满足业务需求。

Avaya云办公室将增强组织的文件分享,团队信息,视频会议和聊天的能力,并为可能全球分散的团队带来统一。 Hingcentral和Avaya表示,今年春天的客户和合作伙伴将提供Avaya云办公室。

在过去的几年里,Avaya一直在做一些严重的举动来纳入更多  and AI. 进入他们的商业产品。这个最新的发展是我们将在今年晚些时候待命的主要一个主要的发展。

切换到云是一个相当简单的过程,即使是具有现有硬件PBX系统的企业。想知道在哪里开始?看看我们的 指南如何切换 for 2020.