几周后,我们坐下来 Logmein的Steve Weinstock他将蚱蜢作为一个解决方案的方式“为一个非常小的消费者”真正吻了我们。蚱蜢是一个优质产品,只有少数人的企业应该使用?让我们深入了解其功能,计划和定价。

 

 

蚱蜢商业电话如何工作?

 

蚱蜢是A. 商业VoIP. 系统允许公司选择Virtaul电话号码,自定义问候语和呼叫应答规则来转发给其他设备的调用。它允许小企业保持竞争力,而无需投资昂贵的商务电话系统。它们的虚拟电话系统旨在在几分钟内快速安装在桌面或智能手机上。蚱蜢托管所有数据和例程硬件设置,以允许企业开始制作和接收电话呼叫,而无需重大投资。

蚱蜢的方式’S Business Pharent System工作是,当客户拨打电话号码时’ve选择,蚱蜢将呼叫路由到您的任何设备或桌面’ve设置接收电话。客户与商务电话号码连接而不实现它们 ’连接到您的设备。呼叫被标记为商业电话,以便您知道何时’收到商业通话与个人电话。

多年来,蚱蜢似乎是一个小企业或消费品,但已经成长为可行的 环壁式替代 A. 下一页iva替代品,与企业VoIP行业的顶级公司竞争。

蚱蜢定价有四种合理的计划。这种虚拟手机系统不仅限于大型企业。预算紧张的企业家可以与客户建立专用的沟通大道。

 

基于云的可靠性

蚱蜢完全是云的。用户只需连接到现有的Internet连接即可使用该服务。这意味着组织可以选择蜂窝数据或Wi-Fi来伸出并拨打电话。与其他提供商一样,蚱蜢承诺正常运行时间99.999%,这似乎非常准确。

基于自己的“蚱蜢系统状态“页面,该服务在过去三个月里只有一个问题。这仅对某些订阅者影响了短信。任何服务提供商发生中断。由于这样的服务是基于云,因此缺乏服务的实例很少见,因为有备份服务器。上述事件发生在1月9日,在这个问题之外,12月和11月在没有事件的情况下。

与其他虚拟手机系统相比,基于云的解决方案也更为便宜。蚱蜢提供拨号,而无需依赖传统 公共交换机电话网络(PSTN),这是基于铜线的。

 

蚱蜢连接

UC目前的趋势有许多提供者为其用户提供策划体验。因此,正在开发软件,将所有提供商的产品套件带入单个用户界面。蚱蜢已经采用了这种统一的方法,蚱蜢连接移动应用程序和桌面应用程序。

通过蚱蜢连接,用户可以看到以前的对话 - 无论他们在短信,电话或电子邮件中进行。这种增强的解决方案提供了聚合联系人的方法 - 同时将个人联系人与其他存储在设备上的个人联系人分开。通过在系统中集成并在系统中组织的电子邮件,该时间表旨在以易于查看和可搜索的格式保持客户端交互。

这种通信策策有助于小企业保持组织。由于应用程序独立于智能手机上存在的数据,因此蚱蜢还可以在业务和个人生活之间完全分离。有效地,将有两套联系人,完全分区的电子邮件以及将保持客户和客户整齐地组织的解决方案。

 

小企业的负担得起的VoIP

蚱蜢VoIP被定价,因此即使是自由职业者也可以注册并使用该服务来投射更高的外形他们的业务。例如,独奏计划仅费用约26美元,并与单线,业务将有三个扩展。

对于这种相当忽略的价格点,个人可以获得虚拟传真,呼叫转移和来电控制等有用的工具。所有计划都包括移动应用程序和桌面应用程序支持,因此从办公室到道路,在商业号码上占有无限的几分钟,无论他们在哪里。

不确定是否是您业务的选择?蚱蜢提供七日免费试用。与像Dialpad这样的提供商相比,这是非常简短的,该提供商提供了14天的试用版或Nextiva,这是一个提供者,可以让您尝试整个月的软件。尽管如此,蚱蜢试验还没有必要的信用卡。

 

蚱蜢定价and Plans

计划 独奏 伙伴 小本生意 蚱蜢连接

(个人)

每月收费的价格 每月29美元 每月49美元 每月89美元 每月39美元
价格每年订单 每月26美元 每月44美元 每月80美元 每月35美元
数字和扩展名 一个数字/三个扩展 三个数字/六个扩展 五个数字/无限扩展 一个数字/电子邮件,文本和电话集成

正如您可能已经注意到的那样,独奏,合作伙伴和小型商业计划之间没有巨大的差异。与其他提供商不同,蚱蜢提供高级功能,以满足由一个或1000名组成的工作人员的业务需求。这是因为蚱蜢定价结构根据组织需要多少电话线和扩展而变化。

包括所有蚱蜢计划

商业短信 呼叫转移
虚拟传真 自定义问候
移动和桌面应用程序 同时呼叫处理
标准语音邮件 扩展(该数量因计划而异)
标准语音邮件和语音邮件转录 报告

蚱蜢连接缺乏其他计划的额外扩展,但它提供了一个统一的收件箱功能,较小的企业用于保持他们的通信工作组织成单一的访问点。尽管缺乏延期,但蚱蜢连接拥有各种各样的呼叫和客户管理功能。

包括蚱蜢连接

业务联系人 移动和桌面应用程序
电子邮件集成 时间表视图
呼叫持有和阻止 语音邮件
统一消息 商业短信

 

什么是顶级蚱蜢商务电话功能?

 

蚱蜢的功能,可在所有计划上提供,将有助于小型企业在较大的竞争对手中的水平上工作。例如,蚱蜢的 移动VoIP应用程序 具有与基于桌面的应用程序的功能相同,使远程工人能够管理客户端,并在任何地方拨打电话。

以下是一些其他功能对于蚱蜢订户至关重要。

 

定制电话号码

您的号码很重要,因为这是客户与企业互动的首选方式。很少有服务允许您选择您的号码,但使用虚荣,免费或本地数字,您可以建立您的品牌并确保客户记住您的号码。

  • 虚荣的数字:这是一个将使您的业务更加令人难忘的工具。这个例子可以拥有业务’S的四个字母名称出现在电话号码的交换部分之后。梳妆件字母可用于区号后的任何数字。这将允许其与无线电或本地数量一起使用。
  • 免费电话号码: 当企业想要似乎更大时, 免费电话号码 将使他们看起来像一个国家而不是当地组织。通过免费商业人数的国家存在增加了客户眼中的品牌的合法性。
  • 本地数字:相反,蚱蜢还提供了创建本地数字的能力。当地数字将使业务出现更多的本地,一些客户在他们想要支持当地企业时更喜欢。通过本地号码,业务并不总是在地理位置中存在。

除了这些服务外,Grasshopper还提供了现有数字的编号。数字端口的时间帧将基于先前保持的提供商而变化。在许多情况下,这将花费一周时间才能到蚱蜢的全部港口。

创建新号码并移植旧数字是带来新客户的有用方式。蚱蜢有很棒的工具,但我们的指南 如何获得免费电话号码 将通知您对非订阅者的易用性。

 

gmail集成

 

此功能可用于Grasshopper Connect订阅者。它允许订阅者将其Gmail或G套件同步到他们的商业电话号码。这样,来自特定客户或客户的所有通信将被纳入相同的收件箱。这将包括呼叫,文本和电子邮件。

 

商业短信

所有蚱蜢计划都包括商务短信,这将是任何业务帽的主要羽毛。同一蚱蜢计划的同事可以在没有额外收费的情况下合作,并且它们也可以将其作为与客户沟通的多通道出站和入站方法。越来越多的人更喜欢基于文本的联系方式与品牌,并且这种蚱蜢功能打开了这个通道。

根据A的情况,64%的企业应该使用短信作为达到的渠道 最近的研究。此业务短信功能完全独立于智能手机上的内置短信应用程序。该功能还允许用户在桌面设备上检查其业务文本。

 

语音邮件转录

对于必须,呼叫录音和纸张跟踪的企业必须。语音邮件转录使用语音识别技术来破译您的语音邮件并通过文本和/或电子邮件传输它们。这允许用户快速扫描它们并做出决策,而无需花时间倾听它们。一个这样的工具是许多小型企业所有者的真实时光,并结合其无限制的呼叫和呼叫传输功能,团队在无处不在。

 

自动问候

不幸的是,蚱蜢不允许客户录制他们的音频问候以获得其交互式语音响应系统。相反,他们有一个专业的语音工作室,可以提供对业务量身定制的问候语。通过蚱蜢录制IVR录制有几个潜在的配置。一个例子状态,“谢谢你来电<business name>。如果您是当前客户端,请按一个。对于新的查询,请按两个。“

来自语音工作室的IVR录音是晶莹剔透和专业的声音。蚱蜢的自动服务员和自动消息有助于客户将业务视为具有更高级别的信誉。

 

出站呼叫功能

从智能手机或固定电话拨打时,联系人将看到蚱蜢号码,而不是在他们的来电显示上使用的个人号码。当没有细胞接收时,用户还可以使用VoIP服务提供商或Wi-Fi进行业务呼叫。

能够切换到移动平台还为需要经常旅行的那些代理提供高度便利性。移动通信系统正在变成 越来越重要,尤其是在虚拟办公环境中,但提供商需要提供支持远程工作的关键功能。 Grasshopper的智能手机应用程序具有持有音乐,多个扩展支持和呼叫转移等功能。

所有这些功能都将使代理商在运输中似乎更加接地,即使没有传统的办公环境。像蚱蜢这样的解决方案使得通过非常容易采用移动通信方法。该应用程序可在Android和iOS上获得。

 

蚱蜢支持

 

蚱蜢在他们的网站上有24/7个电话支持和专门的支持中心,适用于他们的基础产品和蚱蜢连接​​。该网站有专门的故障排除以及如何帮助用户设置并超过打嗝的文章。

在呼吁时,蚱蜢客户支持非常有帮助 - 支持团队将通过应用程序的功能来漫步,并非常耐心客户查询。支持也非常迅速回复,这对于可能需要呼叫质量问题和服务需求的企业非常重要。在呼叫后,该代表将在呼叫后跟进电子邮件,以确保任何问题得到适当解决。

 

整体蚱蜢客户体验

 

蚱蜢是一个用于需要坚实统一通信体验的小公司的商务电话服务。它们具有多种功能,可用于企业家,24/7支持以及允许可扩展性和定制的计划结构。 UC不仅适用于大型企业级客户,而Gasshopper则证明这一点,同时仍然是GoTo套件的一部分,其中包括Jive和GotoMeet等服务。

随着与GOTO套件的其余部分简单集成,会议呼叫和网络会议是微风。

蚱蜢还有一些值得注意的弱点。重要的是要理解,蚱蜢开始与较大的组织开始发抖 - 即使是他们的顶级计划也是针对无限扩展的五个数字设计。也没有蚱蜢的真正的联络中心支持,这是许多顶端UC解决方案共用的功能。

缺乏对现有硬件的需求是一个常见的集会点 托管PBX解决方案但是,蚱蜢将其带到了一个新的水平。对于具有蚱蜢的现有PBX或SIP树干没有配置,因此具有这些系统的业务不会找到像这样的提供商的使用。此外,任何用于蚱蜢的硬件都必须预先存在。大多数企业将有代理商和销售人员使用个人智能手机。

如果一个企业想要一个复杂的 IVR系统 这将使他们的客户提供给各个部门,这项业务可能会发现蚱蜢缺乏。蚱蜢不允许复杂的呼叫路由超过一些选项。

 

蚱蜢统一通信是SMB的完美

 

在考虑到蚱蜢的预期观众时,这些弱点很多。当称重具有廉价UC解决方案的廉价解决方案时尤其如此,这很容易使用自由职业者和企业家。随着公司的增长,他们可能会寻求 蚱蜢替代品,但第一次开始时,这是一个可以帮助发展组织的通信的解决方案。

就像任何其他人一样 商务电话服务,蚱蜢有其优点和缺点,但值得努力决定是否适合您的业务。值得注意的是,蚱蜢是其中之一 顶级企业VoIP提供商,当您试图扩大您的小企业的专业性和接触时,这样的解决方案就会真正有所不同。