遥远工作中最近的指数上升提供了更大的员工灵活性,提高生产力,大幅减少旅行费用。

但是当人们继续调整到任何地方的工作时,这一件事就会受到击中?

商务沟通。

顶级统一通信工具如 介质团结 允许地理位置不同的团队成员通过VoIP电话,聊天消息,短信短信和音频和视频会议进行沟通。它还提供高级协作功能和第三方集成。

结果?

更强大的内部团队合作,误滥货,更短,更有效的会议,更好,更快,客户服务更快。

在这一深入评论中,我们将介绍中间的Unite定价,可用计划,顶级功能和整体用户体验。

 

目录: 

 

 

什么是介质团结?

 

介质联合电话系统

 

介质团结是一种基于云的统一通信解决方案和协作平台,包括PBX商务电话服务, 网络会议,聊天和短信,以及文件管理到一个接口。

用户可以通过软电话应用程序访问Windows和Mac台式计算机,智能手机,笔记本电脑和平板电脑。它还提供美国和加拿大内的虚拟电话号码。

拥有超过90个商业沟通功能和140万用户,它是呼叫中心,客户服务专业人士,远程团队等人的流行。

 

介质联合定价

截至本文的介绍,介质提供两份付费计划和免费的30天试用。

虽然基本定价在Intermoisia.net网站上列出,但有关方面应直接联系媒介以获得更准确的报价。

下面,我们打破了可用的媒体联合定价和计划。请注意,两个计划都提供了相同的标准会议,语音和私人分支交换,协作和分析功能。

下表只反映了每个计划的差异。

 

特征 联合专业计划计划  联合企业计划
价钱 每位用户27.99美元/月 每用户32.99美元/月
最大的Web会议与会者 100名参与者 200名参与者
Salesforce集成 X
ServiceNOW集成 X
Microsoft Dynamics Integration. X
Oracle集成 X
电子邮件 托管交换作为附加功能可用 企业计划中包含的托管交换

 

付费附加功能包括:

  • 每行$ 14.99 /月的传真线
  • 大堂电话每月12.99美元/月
  • SmartFax Pro每月3.99美元
  • 每月7.49美元的Exchange电子邮件(Pro计划)
  • 免费电话号码和额外的电话号码(拨打定价)

 

研究表明 每年平均云的UC系统成本为20.33-29.16美元/用户,这意味着中间介质是在更昂贵的可用解决方案结束时。

但是,许多中间的标准功能和功能(如呼叫记录和无限制语音邮件存储)都是带其他提供商的加载功能。

此外,用户将节省硬件,维护和安装成本。

 

顶级介质联合功能

 

介质联合仪表板

 

顶部联合功能是:

  • PBX虚拟手机系统
  • 视频会议
  • 短信发短信
  • 聊天消息
  • 分析和集成

 

PBX虚拟手机

团结的云pbx 虚拟手机系统 是软件的亮点。

用户可以使用BYOD或采购插件和播放预配置桌面电话带来自己的设备。

通过高清语音质量,在美国,加拿大和波多黎各的无限呼叫,以及垃圾邮件来电保护,管理电话比以往任何时候都更容易。

具有LCD显示灯和门户网站状态更新的Presence指示器让用户知道联系人忙于,可用,远离手机。

它还提供出色的语音邮件功能,包括可自定义的问候,语音留言PIN码,语音邮件转录,语音留言和短信和电子邮件,以及Autodelete功能。通过电子邮件发送后,用户可以选择接收消息文件和/或转录,并在有语音消息等待时获取实时通知。

个人和组语音邮件可用无限存储,可以在桌面和移动设备上检查所有消息。

其他功能包括:

  • 呼叫录音
  • 本地电话号码具有唯一的扩展
  • 入站和出站来电显示
  • 是电话号码
  • 自动助理和IVR自助服务
  • 最多10个狩猎团队
  • Active Directory集成
  • 每月200个免费音频会议分钟
  • 呼叫转移,呼叫转移,呼叫翻转,停车,保持,等待
  • 对讲机
  • 举行音乐
  • 请勿打扰
  • 呼叫排队

 

视频会议

Unite AnyMeeting允许最多200名用户从其Web浏览器加入HD视频会议,这意味着无需下载和安装应用程序。

拨入会议访问和会议链接邀请函只需单击一下即可进入。屏幕共享和屏幕注释与媒体允许更换更简化的通信,并使培训员工或与客户共享文档更容易。

其他视频调用功能包括:

 

  • 自定义会议URL.
  • 会议锁和密码
  • 删除参与者
  • 会议转录
  • 会议说明
  • 远程桌面控制
  • 会议录音
  • 自定义背景
  • 积极扬声器指标
  • 会议聊天消息
  • 无限云录制存储
  • 会议记录

 

短信文本消息

SMS业务短信功能在美国和加拿大的多个设备之间提供内部团队和客户之间的无限消息。

Unite Mobile App与Intermoia Unite Desktop Apps之间的自动同步意味着您永远不会错过任何消息,并且您将能够看到完整的对话历史,无论您从哪里发短信。

用户可以轻松同步来自Google和Microsoft 365等第三方工具的联系人,并且所有文本都是端到端加密。

根据本文的写作,请注意,虽然可以通过文本共享链接,但MMS图像与媒介不兼容。

 

聊天消息

Live Chat功能消除了通过允许员工通过多个设备发送快速更新和消息以及彼此的快速更新和邮件以及附件来过度电子邮件的需求。

聊天消息功能包括:

  • 设置和管理最喜欢的联系人
  • 设备之间的即时同步
  • 私有,一对一的聊天和组消息
  • 提及/用户标记
  • 搜索栏
  • 用户状态更新(离开,忙,免费)
  • 完整聊天历史记录
  • Securisync 10 GB文件备份
  • 实时推送通知
  • 一键式从聊天中的视频会议
  • 未读消息指示符
  • 静音聊天
  • emojis和gifs.

 

除了文件共享之外,Unite的团队协作工具允许用户在聊天界面内实时编辑文档。

所有文件更改都会自动跨设备同步,以确保所有用户都使用相同的版本,管理程序控件允许您设置查看和编辑权限。

 

分析和集成

 

 

Unite Envision为员工生产力,出境和来电以及其他必需的KPI提供了实时和历史分析,以及其他基本KPI 商务电话系统指标.

预先制作的模板和可定制的报告可在数据上提供:

  • QoS报告(VoIP呼叫质量)过去24小时,一周和月份
  • 呼叫质量问题警报(数据包丢失,延迟,抖动等)
  • 呼叫方向和呼叫类型(视频,VoIP语音呼叫等)
  • 呼叫开始时间和持续时间
  • 每个代理商和部门的总呼叫数量
  • 未答复的电话数量,呼叫放弃率
  • 呼叫路由数据
  • 主管分析

 

团结与几个流行的第三方集成 CRM软件 和Salesforce,Oracle,G套件,Microsoft Office 365等协作工具,以及松弛。

这可以防止用户必须通过为所有商业软件和端点提供一个界面来使用并节省时间来放弃它们已经熟悉的工具。

 

介质联合用户体验

 

 

我们根据当前介质用户的评论编制了以下优点清单。

 

介质团结的职称 介质联合起来
直观的界面,高易用性 有限的视频会议参与者 
24/7客户支持和可用的客户培训  有限的集成
HIPAA,GDPR和PCI兼容 历史呼叫报告数据需要改进
99.999%保证正常运行级别协议(SLA)  依赖Internet连接,因此可能需要升级带宽/提供程序
简单的迁移过程  偶尔需要重置文件同步功能

 

介质联合替代品

 

缩放电话

 

最受欢迎的介质替代品是:

  • 环壁式办公室
  • 缩放电话
  • gotoconnect.
  • nextiva.

 

环壁式办公室

环壁式办公室 将VoIP联系中心,短信,音频和网络会议以及团队协作功能结合到一个平台中。突出功能包括24小时会议限制,无限制的存储,无限制的短信文本和电话租赁选项。

它最适合依赖内部团队合作的公司。

可用的月表办公室计划的范围从每月19.99美元/用户每月49.99美元/每月用户。读我们 唱片 有关其他信息。

 

缩放电话

飞涨 手机是一个统一的视频通话,聊天消息平台和桌面电话系统,具有最多300个网络会议参与者的空间,直播到社交媒体,并调用成绩单。

这是依赖于视频会议的公司的适合,但也需要为客户支持或销售团队提供强大的商务电话系统。可用的缩放电话计划的价格从每位用户10.00美元/月/每月$ 20.00 /每个用户。

阅读更多信息 缩放定价和计划 on our site.

 

gotoconnect.

gotoconnect. 是一个统一的电话和会议软件,具有个人会议室,国际呼叫,最多25个同时视频呼叫屏幕以及无限的呼叫队列等功能。

它非常适合小型企业,中型企业和初创公司,他们仍然严重依赖日常小组合作和沟通。

将PotoConnect定价范围从每月19.95美元/用户每月为29.95美元/每月用户。我们的 GotoConnect实践审查 提供更多细节。

 

nextiva.

nextiva.的 商业通讯套房 是一个UCAAS平台,提供无限制的电话到美国和加拿大,每月可收费的分钟,无限制的视频呼叫和语音分析。

 

可用的Nextiva计划价格从每月19.95美元/用户每月为27.95美元/每月用户。 Nextiva是具有高每日呼叫音量的业务的理想平台,具有多个位置/特许经营,并且有很多员工。

我们的帖子 nextiva.定价和计划 解释更多关于功能,较低成本选项和用户体验。

 

有关统一通信的更多信息

想了解有关在统一通信解决方案中寻找什么的内容吗?

要了解提出UC提供商的最高问题,统一平台的好处,以及更多,请查看我们的 统一通信的终极指南.


经常问的问题

团结专门为SMBS设计,意思是在100-900名员工的任何地方的企业。  它在下面的行业中取得了特殊的成功:建筑/工程,制造,IT,医疗保健,法律和财务。 这对于那些需要高度客户支持和培训的人来说特别适用。   请注意,它还提供经销商程序。
支持的设备包括:Yealink TXX,WP和CP系列; Polycom IP,VVX和三重奏系列; NEC DT900S系列; Cisco Spa,CP和79xx系列。
是的,介绍具有Android和Apple iOS手机的应用。用户可以使用聊天消息,访问和搜索其业务联系人列表,热和参加音频/视频会议,录制呼叫等。
企业级公司或具有业务需求的公司,依赖第三方应用程序集成的依赖应寻找介入的替代方案。由于目前不能支持SMS附件/图像,因此它也不是经常通过文本在内部和外部通信的公司的理想解决方案。  对于一些企业来说,更高的价格点也可能是禁止的。