连接和通信需要可靠,特别是对于并非所有从同一位置工作的员工的公司。因此,许多组织都在询问 什么是云pbx 它怎样才能加强商业通信?到2023年,托管的PBX市场的预测增长至少为14.9%。 2023年将在全球范围内全球估计收入高达950亿美元,从2018年托管的PBX服务提供商收入的47.3亿美元增加了47.3亿美元。

对于中小型企业而言,RingCentral和Dialpad是从PBX硬件解耦的最佳选择中最好的选择。它们都提供了基于VoIP的商业电话系统,这些商业手机系统具有多个关键功能,包括统一通信作为服务(UCAAS),用于使团队传播以及用于客户的汽车服务员和IVR系统等几个呼叫路由功能。那么,谁赢得了ringCentral vs dialpad摊牌?哪个最适合贵公司?

 

什么是horncentral?

 

2019年底,以及8×8,Microsoft和Cisco,RingCentral被宣布为Gartner Magic象限的领导者,统一通信作为服务(UCAAS)。这个分组中的品牌突出了他们在UC领域的执行和完整性的能力。 HornCentral是业界的主要名称,它可以简化业务沟通,并希望通过添加新的ZOOM竞争对手,HINGCENTRAL视频等新产品来继续赚取增益。

我们的覆盖范围 环壁式定价 解释说,RingCentral办公室是他们的主要UC产品,它有几个组件,提供基于云的托管PBX呼叫,消息传递,互联网传真,来电显示,视频会议,客户支持和呼叫中心支持技术。

有四个计划,每个计划都是无限制的电话和短信为唱片客户的呼叫和短信,这并不意味着该公司在业内稳步上涨。这些计划可以足够各种各样,各种商业规模的作品 - 要点的小企业的特点是小企业和终极的功能适用于更大,需要呼叫中心管理等先进功能的组织。

 

什么是拨号盘?

 

拨号牌 是一个VoIP解决方案,具有UC功能,可以为中小型企业专门排列。 拨号牌 定价和计划 包括三层结构,这些结构略低于HingCentral,但在本月甚至在年内均计费时,该提供商更便宜。

与RingCentral一样,DialPad提供数字移植,这意味着您将现有的VoIP或PSTN编号传输到服务。有关桌面手机,桌面软件和Android和iOS软电话应用的支持。该公司还可获得达到您的业务的数千本地和免费的号码。入站呼叫也会同时在拨号板帐户上的所有连接设备上响起,或者您可以将它们编程为在预设旋转中运行。

此外,像RingCentral一样,Dialpad是一个提供者,即在“Visionaries”类别下的Gartner魔术象限上。 Dialpad也在稳步增长。

 

环形 vs Dialpad:一目了然的比较

 

这是拨号板和HornCentral的一些竞争特征的一瞥。比较这两个提供商时,重要的是要注意他们都有两个名为“标准”的计划。据说,拨号板的标准计划是其基础级别,但对于HornCentral,这是第二层计划。

环形 拨号牌
定价(年度) $19.99 $24.99 $34.99 $49.99 $15 $25 N / A.
免费试用期限 15-day 14-day
一体化 优质的 pro
支持 以标准开始– chat and phone 从标准-web和聊天开始。电话服务从Pro开始。
高清视频通话 标准及以上 标准及以上
呼叫录音 标准及以上 亲上方
Visual语音邮件 是的

 

唱片和定价

 

Hingcentral云PBX.

HingCentral有四种不同的计划,可以选择商家的价格。这些计划可以每月或每年支付,但每年为期支付,将储存贵公司高达33%。新订阅者有资格获得限于五个用户的免费试用期。试用期为每个用户提供15天和50分钟的国内电话,以便在提交之前尝试VoIP电话服务。

 

要点

要点计划是用于拨号和消息的系统。如果每年支付,它每月只有19.99美元。每月支付月度将计费率提高到每月29.99美元。通过此计划,将能够使用该计划的用户数量仅限于20。

本地商务电话或 免费800个数字 提供必要的计划。额外的免费电话号码或本地数量为4.99美元的费用为4.99美元,如果您的业务希望有一个虚荣的号码,则需要一次性费用30美元。无无论免费的分钟限制为100必需品计划。额外的分钟每分钟花费3.9美分。

您的业​​务在美国和加拿大内的无限通话提供必需品。 SMS和MMS Messaging没有文本的向上限制,但客户只能立即将消息发送到最多50个收件人。通过语音邮件转录,RingCentral将音频转换为文本格式,使其更容易查看逐渐查看消息。

由于HingCentral的团队聊天功能,可以轻松地与团队成员分享文档。移动应用程序可用于Apple或Android用户,制作和接收电话,文本和加入会议。

 

标准

标准计划专为消息传递,拨号和视频聊天而设计。本计划每月支付34.99美元,但如果该法案每年支付,则每月率降至24.99美元。使用标准计划,您的业务将获得必需品计划中包含的所有内容,但有一些变化和一些其他功能。

要开始,用户数量没有限制,因此媒体到大型企业可能是更好的选择。商务电话号码在90多个国家/地区提供,并提供1000分钟的免费分钟。传真和音频会议也与标准计划无限制。在视频会议中允许多达100名参与者,并且期限会议长达24小时。

多级自动助理答案答案每个呼叫并将来电者指向相应的部门。可以随时在任何设备上手动记录呼叫。此外,在此层及以上提供了24小时聊天和电话支持。与Office 365,Slack和G套件的集成可用于最大限度地提高生产率和效率。

 

优质的

保费计划提供与标准计划相同的呼叫,文本和视频聊天选项,但它增加了更多的集成,这可能对大型公司提供有用,并增加数量 视频会议 来自100到200的参与者。保费计划的每月费用为44.99美元,但如果保费每年支付,则每月减少到34.99美元。

拥有此计划的企业可免费收费2,500分钟,并在所有入站和出站呼叫中自动进行呼叫录制。用户使用单点登录设备登录,因此不需要铭记密码。此外,只要用户登录,共享手机就可以访问语音邮件,消息和其他功能。

启用高级呼叫管理控件以监视对话和指导,包括呼叫窃窃私语,呼叫河流等。可以使用实时分析来收集数据和报告指标给您的团队。与Salesforce,Zendesk,Canvas等集成可用于增强您的业务应用程序,以及自定义集成可帮助您获得数据的洞察力。

 

最终的

最终计划是为大型企业而建立的下一级。该计划每月59.99美元,但每年付款,价格下降至每月49.99美元。此计划具有保费计划中包含的所有功能,但它也包括设备状态报告和警报。

免费分钟增加到10,000分,但视频会议仍然留在每次会议上的200名参与者。此外,存储是拥有此计划的业务的无限制;这包括文档,合同,图像和语音和视频录制。

 

拨号牌 计划和定价

 

 拨号牌  Cloud PBX.

所有三个Dialpad计划都有每月和年度付款方式,但如果您选择每月收费,您的付款将每月约5美元。新客户在准备好提交计划之前,有一个为期14天的免费试验。

 

标准

作为拨号牌的基本级别计划的标准计划,每月15美元为每年支付账单的客户提供。如果您选择每月支付支付,则该计划将花费每月20美元。该计划包括无限制的呼叫,短信,彩信和组织在美国和加拿大发短信。 50个国家提供国际呼叫服务。基本呼叫函数如呼叫转移,调用排队, 从手机传真, 和语音信箱问候也是标准计划的一部分。

选择使用标准计划的企业将收到本地和免费的号码。在路由调用时,客户听到的保留音乐是可定制的。 Ubercomference. 免费包含此计划,但它只支持最多10名参与者。实时呼叫分析可用于需要监视呼叫的标准计划用户,但它们将不会自动录制。与本计划的集成包括G套件和Office 365。

对用户的支持仅限于此计划;仅在工作日提供Web和聊天功能。支持团队在Tier-1用户周末不提供。

 

pro

pro 计划每月30美元,如果该法案每年支付,每月25美元的折扣价。它包括标准计划附带的所有功能,但也添加了其他功能。该计划是由多个办公室使用,因此它适用于更多具有较大占地面积的企业。此级别也提供国际数字。

通过呼叫路由,Pro计划提供保留队列和假日小时路由,以便客户呼叫更多次。所有呼叫都将自动记录此计划,实时录制 呼叫中心分析 更先进。 Pro计划提供更多集成,包括Slack,Zapier,Hubspot,Salesforce等。电话支持和24/7支持覆盖范围也在此级别添加。

在Pro计划级别,客户必须至少拥有三个许可证。许可证可用于将用户,电话房或线路添加到您的手机系统中。

 

企业

企业计划是下一级别,但仅通过与公司直接联系提供定价统计数据。该计划确实要求公司每次许可证至少有100个席位。 Enterprise包括Pro计划附带的所有内容,但它还包括SCIM配置,它代表跨域身份管理系统。这允许您删除或添加外部系统的帐户。

实时呼叫分析将在企业级别定制。此外,可以提供与Azure AD和OKTA的额外集成。

 

提供者摊牌:头到头比较

 

 拨号牌  VS HingCentral比较

现在我们看了看每个计划的特征以及看看定价,每种情况如何直接比较?比较两位提供商时,我们会查看一些关键业务功能如何相互公平。

 

直接向内拨号号码

也被称为 虚拟数字,直接向内拨号号码,或者允许您如此喜欢的业务设置客户使用以访问您的组织的数字。 DID DIDED允许客户通过免费电话,虚荣号或本地号码来到您的业务。

HornCentral和Dialpad都有这些以及海外的数字,如果您正在扩展到新地区,并且希望帮助当地人在没有长途费用的情况下帮助您的品牌。

当涉及到虚荣的数字时,它包括易于识别的数字,如1-800-your-biz和免费的免费和本地数字,这两个服务提供商都非常匹配。据说,对于国际当地数量来说,HornCentral将在未来之外 - 与拨号班50相比,他们在80多个国家的覆盖范围。如果您是一家在未在世界各地打开呼叫中心和办事处的公司而试图创造全球存在的公司,然后你将有更多的选项horncentral。

赢家:HornCentral.

 

环形 vs Dialpad视频聊天

HingCentral和Dialpad都提供Via RingCentral视频和Dialpad的Ubercomference的视频会议。在这两方面,RingCentral是迄今为止,最近只在Covid-19大流行期间只宣布了促进任何地方要求的手段。 Ubercomference和HingCentral视频都可以在每个提供商的标准计划下提供,但值得注意的是,对于拨号板和Tier-2来说,这是连环中央的第1层。

这两个都提供了易于满足调度,托管和加入,以及提供呼叫分钟,使用量和服务质量(QoS)等重要KPIS的会议呼叫分析。仍然,两个平台都有一个关键的弱点 - 既不支持野生动物园或Firefox的视频会议,这是一部分 全球浏览器市场份额。 Dialpad支持Chrome和Edge浏览器,并以更便宜的价格点具有视频会议支持,从而导致它提取。

赢家:拨号牌

 

环形 vs DialPad集成

DialPad和HingCentral PBX系统都有多个 电话系统集成。与流行软件的集成意味着您和您的团队在需要调用和满足时不必切换应用程序。 Salesforce是一个客户关系管理解决方案,可能是最重要的,因为它会跟踪您业务的所有客户互动,但还有一些有助于管理流程的其他人。以下是来自两个服务提供商的一些集成的细分:

拨号牌 环形
销售队伍 销售队伍
Zendesk. Zendesk.
多摩诺 ServiceNOW.
正面 环壁大规则
G套房 盒子
HUBSPOT. 甲骨文
kustomer. Microsoft Dynamics 365.
Microsoft Office 365. Microsoft Office 365.
okta. okta.
onelogin. Zoho.
ServiceNOW. 亚马逊网络服务
松弛 松弛
Zapier. Zapier.
Azure Active Directory Theta湖

虽然这是一个详尽的清单 拨号牌 的应用市场,HornCentral自己有数百个 特色Apps Marketplace。如果您想与多个程序和系统集成,RingCentral将远远出来。

赢家:HornCentral.

 

环形 vs Dialpad用户体验

voip. 提供商的系统和接口应直观,易于导航,并应易于访问信息。 Dialpad和HornCentral都欢迎他们的客户欢迎。以下是他们的平台的一些用户评论,易于使用:

铃声:

“对我来说,管理员门户是一点困难而不是那么直观。如果你不知道你在做什么,可以具有挑战性。“安德鲁B.

Dialpad:

“我尝试了其他虚拟手机系统,我与Dialpad的经验是最好的。建立,管理和运行少于10人的办公室很简单。我不是技术/电话人,它很棒。“汤姆米

每个平台状态的许多审查结果类似:RingCentral的UI往往有点难以远离Dialpad更直观的界面。

在我们对平台的评论期间,DialPad的明确赢家VS RingCentral Battle为用户体验是Dialpad。首先,Dialpad将其带回其具有平台的消息功能。业务消息传递平台同步每个设备收到的所有消息,以便您在桌面应用程序上有关您的Android或iPhone上的相同消息信息。通过HornCentral,有几个地方可以在平台上查找邮件,因此它缺乏“单一的真理来源”体验。

赢家:拨号牌

 

环形 vs Dialpad会议电话

电话会议对于 voip. 服务,特别是对于专注于统一通信的提供商,HornCentral和Dialpad都具有视频会议解决方案,该解决方案在连接到任一网络的任何设备上工作。对于Dialpad,Uberconference集成授予 网络会议并且使用HornCentral,音频和视频会议为标准计划及以上提供。

在RingCentral vs拨号牌战斗中呼叫,HingCentral赢得。如果您使用捆绑的Uberconference软件,则致电拨号的会议仅限于10个用户,但使用uberconference业务,这是一个单独的计划,这可以扩展到100名参与者。 RingCentral提供内置于大多数定价层的音频和视频网站。默认情况下,RingCentral允许100个视频会议参与者,这是UberConference的加载项。

赢家:HornCentral.

 

环形 vs Dialpad:HornCentral具有更好的功能

 

这是一个紧密的,但环壁垒与其四层的计划包装在一起。与拨号板相比,它也没有受到RingCentral这么多的应用程序集成。两者中的两者 商业VoIP. 提供商具有致力于SMB的层,但是,如果您将要全面的企业,RingCentral的终极层牢固地铺设了定价和甚至允许您打开呼叫中心的特征。

拨号牌在这方面没有竞争,特别是因为在呼叫完成后,他们在审查记录之外的呼叫中心代理没有任何形式的呼叫监控。

虽然HornCentral在我们的比较中可能已经拍摄了王冠,但DialPad仍然具有一些可能更喜欢竞争的功能。例如,DialPad比HingCentral更便宜,这使得对于较小的企业来说,这使得每个用户的成本较低的较小企业良好的解决方案。

不确定是否提供了任何一个提供者的业务需求?我们有一个顶部的列表 托管PBX. 解决方案,这些解决方案将帮助您的业务移动和UC到云端。