缩放已成为一个家喻户晓的家庭名称作为高清视频会议平台,但并不多了解其 商业VoIP. 服务,缩放手机。这款商业手机系统采用了几种有用的拨号功能,并以两个非常合理的价格点分为SMB友好。但是,服务本身是否有任何好处?

在本指南中,我们将仔细查看此VoIP服务,以便您了解定价,功能,以及使其在相对拥挤的商业通信市场中脱颖而出。我们’LL涵盖本文中的以下部分:

 

 

什么是缩放电话?

 

缩放手机是一种基于云的呼叫解决方案,当您需要快速联系使用VoIP时使用时使用的呼叫解决方案。与传统的缩放体验不同,这个平台上没有视频通话。但是,您将在PBX上找到的功能均可访问,简化以创建比传统固定电话系统可用的更好的经验。

此外,如果您想将呼叫转换为缩放会议,则这是一个直接的过程,只需按单个按钮。您可以随时邀请其他与会者,或者保持一对一的个人会议。

通过缩放手机,您的业务将能够与客户沟通,并使用缩放的协作工具和功能进行内部工作,这意味着除声音外,您还可以访问音频会议室,消息和视频会议而不改变平台。我们在我们覆盖 缩放电话增强 缩放是稳定的改进软件。

 

缩放手机定价

 

虽然此VoIP服务确实有两个计划,但两者之间的差异主要是计费结构,而不是拨号功能。缩放手机是一个加载项以缩放会议,因此您需要首先订阅该服务。如果您,您甚至可以注册付费电话服务’re on Zoom Meeting’s free plan.

所有相同的功能都可以在计量和无限制的计划中找到–你只需支付Metered Tier的时间。这对于不同的商业类型是有利的。

这里’s缩放的细分’s pricing plans:

US & Canada Metered

US & Canada Unlimited

Pro全球选择

Zoom United Business.

价格

120美元/年/用户

$ 180 /年/用户

240美元/年/用户

$ 300 /年/用户

顶级特色

  • US & Canada number

  • 国内短信& MMS

  • 扩展到扩展和出站调用。

  • 制作&接收来自多个设备和/或应用程序的呼叫。

  • 高级手机特色

  • 来自上一个计划的一切
  • 可选附加组件:无限制地呼叫到18个国家

  • 直拨号码

  • 在40多个国家和地区的国内呼叫无限制

  • 高级手机特色

  • 制作&接收来自多个设备和/或应用程序的呼叫

  • 可选的加载项:无限制地呼叫18个国家/地区

  • 包括Pro Global Select的所有功能

  • 缩放会议的功能,例如:托管多达300名参与者,单点登录,录制成绩单,托管域,公司品牌

以下是如何帮助不同的业务类型:

  • 小企业和初创公司:并非每件事务都需要不断地称呼客户和捐助者。随着计量计划,订阅者每月支付10美元,并由分钟收取。当有推出的推动时,这很有用–您可以在未来几个月内拨打您需要的呼叫,只需支付您不打电话的几个月。
  • 企业和呼叫中心:对于那些始终联系客户的企业,这是更实惠的计划。您只需支付每次扩展的毯子成本,您的代表会使他们需要的所有呼叫都不需要计量费用。

两个计划中包含的功能

  • 免费扩展到扩展拨号
  • 智能呼叫路由和管理选项
  • 安全高清音频
  • 桌面和iOS和Android移动应用程序的应用程序
  • IVR和自动助理工具将客户与合适代理联系起来
  • 呼叫在任何设备上可读的呼叫录制和语音邮件转录

每个计划都有一个用于语音,视频,语音邮件,消息传递,组会议和网络会议的单个缩放应用程序,每个都会连接到具有高通话质量的PSTN,蜂窝或VoIP调用。该应用程序也是Windows,MacOS,iPhone和Android Native。

在呼叫期间,两个计划允许您无缝添加第三方为会议。缩放也有一个相对宽阔的清单 支持的设备 对于具有现有硬件的人。

缩放也不会绑住你。当您准备取消订阅时,没有额外费用或罚款。该服务还根据您的喜好自动续订。

 

谁是缩放电话?

 

缩放手机是用于寻找轻松意味着更好的客户电信的小企业的有用选择。对于现有的缩放视频订阅者,服务在分钟内设置,您的公司可以立即开始制作和接听电话。

与传统的Zoom不同,它专注于会议,这项服务专门为想要将VoIP电话系统的功能添加到其现有的缩放视频会议的业务设计。由于基于云的性质,使用服务提供商如缩放,这种类型的拨号是非常有利的。

缩放电话

通过传统的公共交换电话网络(PSTN),通过固定电话拨打需要大量的硬件,您的建筑物中的膨胀铜线,以及昂贵的长途呼叫费率。

使用像这样的服务,硬件由提供者远程维护。您只需要互联网连接,并且长途呼叫的成本大幅减少。实际上,该服务允许无限制地呼叫美国和加拿大,而无需招致局部长途费用。由于VoIP是如此多才多艺,而不是 61%的企业 在地线合同结束时采用Zoom等VoIP服务。

此外,开箱即用,有几种缩放电话功能,可以通过添加呼叫路由,服务管理和呼叫录制来展开您的曲目。因此,这对于使用传统固定电话服务可能接受的解决方案提供了更圆圆的解决方案。您还可以在没有多大硬件投资的情况下收到此功能,并且有多个服务器的揭区和更高的较高。

最后,有 虚拟电话号码 由缩放本地或免费许可提供,您的业务会为您的业务提供联系点。你想看看你的客户吗?请记住,基于Brightlocal的报告, 60%的客户 宁愿通过电话到达较小的企业,并将本地号码授予该公司在本地可访问的幻觉。

相反,有一个 无费号码 还授予更全国性的存在。当数字有1-800前缀时,客户觉得更加放心 - 它表明业务更大且更可靠。此外,拨号器的数字也没有这些成本。这项服务可以使用这些数字类型,因此您可以创建最适合客户的配置文件。

不幸的是,该服务没有国际直接向内拨号(DID)数字。这些允许您的企业出现在国际客户的当地,但缩放表明,这一功能是在地平线上,寻求为国际领域创造进入国际领域。

 

缩放手机特色

 

与任何云手机系统一样,您需要在为您提供的功能中需要移动性和灵活性,以便您的业务可以继续进行无缝通信。您可能需要对功能需要的缩放电话的一些显着功能包括:

 

智能呼叫路由

智能呼叫路由 确保客户在需要帮助时挂起。通过一个很好的呼叫路由系统,如果呼叫者厌倦了在队列中陷入困境以达到代理或呼叫被删除时,呼叫将挂断电话,因为它被重新排出了太多时间。

当需要重新输出呼叫时,它将被发送到可以帮助它们的可用代理。缩放有一个多级自动助理,将呼叫路由到适当的队列,如果代理商不可用,则呼叫者将被发送到语音邮件,在那里他们可以留言。

 

呼叫录音

为帮助确保呼叫之间的质量水平相同,您可以设置要记录的所有呼叫。这也将使您有机会归档通话日志并在需要时审核它们。如果您愿意只记录一些呼叫,则可以使用录制需求调用的选项可供代理商使用。

录制您的呼叫是出于框中提供的,但如果要启用云录制,那么这是一个附加功能。添加后,您可以从帐户上的任何呼叫中下载,流和存储任何音频录制,每个呼叫每月都有三个TB的存储空间。

 

呼叫转移和转发

当需要传输呼叫时,有选择对特定代理进行监督转移。您还可以进行盲传输,将呼叫发送给有能力的部门,或者只是将另一个代理的调用队列发送到地址。

呼叫传输很简单,可以使用任何设备或位置完成。这意味着如果在他们的桌面上不可用代理,则将呼叫转发给他们可以响应的移动设备。

 

详细的呼叫报告

此服务提供了详细的呼叫报告,因此您可以轻松地跟踪入站和出站呼叫。此信息将包括调用者的姓名,电话号码,呼叫长度等。您将能够监视呼叫,以查看是否有需要诊断的网络问题,或者如果需要在特定区域中培训代理程序。

 

教练工具

通过接触中心,有很多工具,主管在指导代理时可能会发现有用,并确保它们都在同一页面上。使用缩放手机,可以在框中提供可以使用的集成,以使体验更精简。一些适合教练的联络中心功能包括:

  • 打电话听  - 监督员使用此功能,以确保代理人保持脚本,并正确处理客户服务。
  • 呼叫窃窃私语 - 这是一种教练工具,允许监督员直接“耳语”,因为它们在线上。有了它,只有代理商听到主管。
  • 呼叫驳船 - 当需要帮助时,监控主管使用驳船功能来吸引两个代理商和客户。
  • 呼叫收购 - 当事情转过身时,主管使用收购功能从呼叫中踢代理。这允许主管纠正客户可能发生的任何问题。

 

一体化

缩放旨在使沟通成为您可以通过单个平台进行的简单过程。尽管服务仅设计有音频,但它与其他缩放应用程序相结合,如缩放会议视频会议软件,缩放室,缩放聊天和缩放网络研讨会。

此外,您还可以添加许多第三方和 CRM VoIP集成 喜欢谷歌日历,Outlook,Microsoft团队,Salesforce,Skype for Business,以及Slack。

 

额外的好处:

 

那么,为您的业务进行Zoom的电话系统有哪些好处?有几个好处,最值得注意的是,电话呼叫可以选择快速成为会议的事实,所以如果您正在与团队的一名成员交谈,您可以轻松地将更多信息更新为出色地。这里有一些更多好处。

 

带上自己的运营商

带有自己的运营商(Byoc),您目前已拥有的提供商可用于为此电话系统供电。这意味着您将能够利用现有的PSTN线路,并且不需要将新硬件安装用于可访问的电话系统。它还有助于确保可以快速设置电话系统,以便业务和客户之间的通信不会受到阻碍。

 

进入紧急服务

紧急情况发生,当一个人这样做时,您的团队就无法浪费时间找到当地的PSTN电话,即可到达紧急服务。缩放电话支持在美国和加拿大内的紧急呼叫。这意味着当员工经历紧急情况时,他或她将与当地服务相关联。

这是通过增强型电子911(E911)服务完成的,该服务使用公共安全应答点(PSAP)技术,以适当地根据分支机构位置,帐户持有人的位置或设备级别进行适当的呼叫。

 

号码移植

数字移植是VoIP的重要组成部分,因为当您从PSTN转换为VoIP时,您需要仍然可供客户使用。重要的是 准备号码移植和zoom手机’易用性意味着您可以使用其服务使用现有数量。这样,您不必选择您的客户可能无法识别的新产品。

缩放具有本地数字可移植性(LNP),允许您将旧号码发送到提供商。这需要的一段时间取决于您正在改变的承运人,但总体而言,这段时间可能短短几天。

这延伸到免费的800个数字,包括866,877和888个数字,但对于那些,您也需要使用 免费遗址。港口有大量数字?缩放有项目移植,这对于一次移植超过100个数字非常有用。

 

安全VoIP.

VoIP系统的一个缺点是您需要解决安全问题。 VoIP基于Internet技术,因此如果有人在攻击您的VoIP电话系统中,他们还有可能进入更广泛的网络。出于这个原因,支撑起来 VoIP安全 漏洞绝对必不可少。虽然这是您可以实现的事情,但它有助于提供商也会遇到一半。

缩放手机有一些有用的加密功能,为您的业务通信系统添加了一层保护。这是每个作品的作用。

  • SRTP:安全实时传输协议是一种自动将VoIP系统传输到160位数据包中的数据的技术。每个数据包都需要用于去加密的身份验证密钥,并且键主能够验证没有 数据包丢失,并且收到的数据与传输时的数据相同。
  • TLS 1.2:TLS代表传输层安全性,这是一项重要技术,可通过会话发起协议(SIP)信令进行拨打电话。 SIP是一个重要的VoIP技术,它打开和关闭呼叫者和收件人之间的连接,而TLS可确保数据被加密,因为它在运输过程中–不仅仅是在休息时。

 

值得考虑的替代方案

 

VoIP世界是一个拥挤的市场,而Zoom的VoIP解决方案提供具有竞争性定价的Zoom用户,具有相对膨胀的功能,而其他几种选项非常值得考虑。这是您在商业电话系统市场上的四个有价值的替代方案。

 

环形

铃声徽标

环形 在Gartner魔法象限上出现了一个原因:他们提供了具有高度可靠性的强大的业务通信。他们的VoIP电话服务有四个计划:必需品(19.99美元),标准(24.99美元),溢价(34.99美元)和终极(49.99美元)。

有四个 环壁式定价 语音和UC的计划真的与正在增长的企业网格。使用HornCentral,您可以获得互联网传真,高级呼叫路由和会议。 RingCentral还具有文本消息,缩放的VoIP解决方案缺失。

 

蚱蜢

蚱蜢徽标

蚱蜢 是logmein的小型企业解决方案。与其他选项不同,如GotoConnect(以前的jive),蚱蜢朝着索帕普顿那么小的企业。它们提供虚拟数字并具有三层平面结构。这包括独奏(每月26美元,每年收费),合作伙伴(每月44美元,每年收费),小企业(每月80美元,每年收费)。

它们对围栏上的人来说也是有价值的 - 他们提供七天的试用版作为不需要信用卡的免费版本。包括一些关键功能 蚱蜢定价 层包括虚拟传真,Gmail集成,语音邮件转录和商业短信。

 

谷歌语音

谷歌语音徽标

 

该提供商也有 三层 在其中选择。这些包括起动器(10美元),标准(20美元)和总理(30美元)。所有付费计划授予无限制的电话给美国,但这不包括加拿大电话,如其他一些VoIP提供商,如缩放。此外,还有一些门控功能需要考虑。

例如,初学计划没有自动助理,没有桌面电话兼容性。尽管如此,对于那些需要具有宣传仪成绩单和24/7技术支持等有价值的特征,谷歌绝对是对本指南中的任何其他提供商具有竞争力。

 

gotoconnect.

gotoconnect徽标

GotoConnect计划和定价 与所有其他选择不同。与这些提供商不同,GotoConnect将所有功能包含在单个计划中,该计划基于线路的价格缩放。出于这个原因,这是一个非常可靠的提供商,因为您始终知道您拥有的功能,并且您不必为额外的方式支付更多费用。

拨号计划编辑器作为一个相对唯一的工具,允许您使用拖放接口编辑IVR呼叫流。此外,找我/跟着我用作 远程呼叫转移 用于移动代表有用的功能。

 

缩放电话:灵活且廉价的电话

Zoom是一个强大的竞争者,作为一个小型的商务友好解决方案,用于打破传统固定电话通信的抓地力,并将您的声音呼叫带到云端。飞涨’S服务器位于澳大利亚,加拿大,中国,欧洲,印度,日本,香港,拉丁美洲和美国,因此您可以预期使用该服务的可靠性,因此由于地理冗余使用。提供者是少数人的少数没有涂上羊毛的正常运行时间保证或 服务级别协议(SLA),所以没有太多保护你的中断。

缩放仍然是音频质量的重要选择;呼叫是Crystal清晰,功能如呼叫记录和呼叫路由带来了很多实用程序。此外,在Covid-19大流行期间建立团队成员之间的轻松呼叫令人难以置信的重要性。

不相信Zoom手机适合您的组织?需要一个更全面的企业级商业通信解决方案,具有屏幕分享,云存储和突破室的UC功能吗?我们有商业和业务的比较表 企业VoIP,所以检查那些出去寻找您的业务的下一个提供商。


经常问的问题

是的。缩放电话支持号码移植,这将允许您这样做。

是的。您可以轻松地向任何现有呼叫添加第三方。

缩放支持移动设备的桌面和iOS / Android的Windows / MacOS。它们还支持Polycom和大喊话的电话设备。

是的。使用SRTP保护电话进行保护以加密语音媒体流。