最近的 统一通信研究 显示,超过60%的传统商务电话公司将切换到VoIP。

如果您的办公室目前依赖固定电话,您将受益于虚拟电话的附加功能,成本节约和方便。

但标准电话和互联网呼叫之间的差异是什么? voip.电话号码 are available?

除了每月较低的月手机账单,转向商业VoIP的其他优势是什么,您应该寻找哪些功能?

 

目录: 

 

 

什么是VoIP电话号码?

 

 

小企业和 企业IP. 手机提供了独特的电话号码方法。

传统数字由他们的电话公司分配固定位置,电话线和设备。

虽然现有的PBX意味着桌面手机仍然可以拨打电话,但路由限制在办公室的物理位置。

虚拟电话号码,有时被称为访问号码或直接向内拨号(DID)删除这些限制。

DID NUMBERS没有与SET电话线或设备相关联,而是指特定的个人,分支位置或部门。

他们通过转发对多个设备,IP地址和其他电话号码的调用来跨PSTN和VoIP服务提供商工作。这意味着客户可以在其办公室电话,家庭电话或移动设备上到达员工—但员工只需要向客户提供在线号码。

这不仅提供了更高水平的隐私,而且还意味着员工不再需要与他们的办公桌联系起来,等待一个重要的呼叫进来。加上,虚拟数字使呼叫者达到现场的重要电话代理人,意思是 更多销售额 更好的客户服务。

 

voip.呼叫工作如何?

 

 

voip.或互联网协议的声音,电话服务允许呼叫者通过互联网进行电话呼叫。

与依赖铜线接线相反,VoIP技术使用路由器或WiFi网络提供的相同宽带互联网连接传输呼叫。与标准电话不同,VoIP网络是设备不可知的,这意味着您可以通过台式计算机,智能手机或平板电脑进行或接收电话。

因为您正在使用您已经拥有的设备来拨打电话,因此无需购买任何其他设备。 (尽管许多IP电话提供商确实具有兼容的硬件 视频会议耳机 可用于有关缔约方。)

大多数VoIP计划包括无限的本地呼叫和每月免费的免费长途钟数。此外,通常没有设置费,并且在每月价格内包含先进的功能,除了您已经支付的统一费率,除了您已经支付的统一费率之外,不收取费用。这些系统也是可扩展的,这意味着您将避免为您不需要的功能和额外的电话线付费。

研究表明 平均而言,从标准电话转换为VoIP的公司每年节省大约5,000美元,同时由于虚拟手机提供的生产力增加,每用户额外480美元。

voip.还支持视频会议,短信发短信,虚拟语音邮件等—虽然标准电话支持仅限音频通信。

最后,虚拟电话提供基于云的私有分支交换(PBX)服务,让用户通过现有的在线连接运行整个电话系统,提供更具成本的节省。

 

什么是不同类型的虚拟电话号码?

 

 

除了他们提供的便利外,虚拟电话号码是流行的,因为它们允许公司从不同类型的数字中进行选择。

这些包括:

 

 

本地号码和区域代码分配是具有多个城市位置的业务的理想选择,以及那些依赖于当地社区信任的人。不仅本地访问号码不仅使呼叫者更容易与附近代理商连接,他们也降低了距离调用成本。

所有50个州,加拿大和国际上都有本地号码。请注意,各个提供商可能限制他们可以在哪些国家提供数字。

免费电话号码(1-800号码)阻止呼叫者必须支付昂贵的长途电话呼叫,因为收费落到呼叫接收器(贵公司)。因为电话放在互联网上,你也可以能够避免为国际电话支付高收费。

此外,免费的人数可以增加所有尺寸的企业的可信度,让他们成为一个更具企业的外观。

虚荣的数字(例如,1-800-get-help,1-866呼叫 - 乔)使得更容易记住数字,帮助公司与竞争对手的差异化。

 

固定电话如何与VoIP电话系统不同?

 

下表概述了常规电话和互联网协议系统的语音之间的一些最重要的差异。

特征 voip. 固定电话
需要互联网连接 X
需要电话硬件 X
高设置费用 X
设备 - 不可知的通信 X
多媒体通信 X
长途成本 包括在每月计划中 一分钟收费
受到互联网中断的影响 X
每月计划中包含的高级功能 X

 

»VoIP​​与企业固定电话&你需要知道的一切

 

固定电话通过铜或光纤接线将主页和商业电话号码连接到本地PSTN或POTS电话网络,将模拟语音数据传输到您与您与之交谈的人。

虽然传统的手机以其可靠性而闻名,但它们具有缺陷的内容,这意味着它们并不总是在今天的办公环境中可容纳。

常规手机可以提供语音消息,电话会议,呼叫者ID等基本电话功能,以及呼叫等待。

但这些功能不仅有额外的收费,但它们也比它更限制 虚拟手机系统。常规电话服务无法提供更高级的功能,如基于技能的来电路由,视频会议和语音信箱。

虽然许多人假设标准桌面手机比虚拟电话更便宜,但在物理设备的价格之间,本地和长途呼叫费用之间的价格,额外的线条的成本,以及功能的上限,它们通常最终比预期更昂贵。

此外,该设备不仅昂贵—它还占据了许多有价值的办公空间。

真正的问题专门针对商业和个人通信的标准电话依赖于标准电话?

他们很快就会变得过时。

实际上, 40%的美国家庭 不再有固定电话号码–这意味着技术不会进一步前进,而客户支持将更加难以获得。他们可以在内部提供数字。

 

如何获得VoIP电话号码

 

IP信息语音提供商提供虚拟电话号码作为其计划的一部分,并且企业可以在每个用户的额外每月充电器中添加尽可能多的人。

也可以在不完全切换到虚拟手机的情况下获得VoIP号码。

提供者喜欢8.×8,蚱蜢和mightycall所有提供付费VoIP数字,而谷歌语音是顶级免费虚拟电话应用程序。

»什么是虚拟手机系统?

»9种方式您的业务可以立即获得免费的800号码

 

什么是最重要的VoIP功能?

 

 

除了VoIP服务提供商提供的选项外,虚拟呼叫系统提供的许多其他功能。

在评估虚拟手机时寻找最重要的功能是:

 

  • 不同类型的 呼叫路由 (循环,基于技能,优先等)
  • IVR自动助理客户自助服务
  • 呼叫转移
  • 自动呼叫分配(ACD)
  • 呼叫录音
  • 找我跟着我
  • 与其他业务软件集成
  • 在线传真
  • 短信业务文本消息
  • 致电分析和报告
  • 手机的移动应用程序
  • 语音邮件到文本和电子邮件
  • 呼叫代理执教者的耳语
  • 视频会议和音频会议电话
  • 数字移植以转移现有电话号码和联系人
  • 能够保持旧号码
  • 软电话能力
  • 呼叫筛选 and number blocking
  • sip stunking.

 

你为什么要获得VoIP号码?

 

 

除了更简单的设置过程,成本节省和提高客户服务的高级功能外,VoIP系统还提供了许多其他优点。

这些包括:

 

  • 增加员工灵活性和数字便携性
  • 改进了远程员工的沟通
  • 客户有更好的机会到达即将到来的代表
  • 减少客户服务解决时间
  • 增加出境销售电话
  • 改进的客户自助服务选项让员工专注于更重要的任务
  • 额外的通信方式(视频会议,传真,短信短信等)
  • 降低呼叫和较低的呼叫放弃率
  • 通过自动调查更好的客户反馈
  • 深入 致电分析 提供对生产力的洞察力,每日VoIP调用的数量等。
  • 更多的办公空间
  • 简短而简单的安装过程
  • 24/7服务提供商支持
  • 可扩展的定价

 

voip.电话系统的缺点是什么?

虽然显而易见的是,VoIP服务能力提供比传统电话线更有优势,但承认有一些缺点。

最大的缺点是虚拟电话系统依赖于互联网连接的正常运行时间和带宽。

这可能意味着您需要切换提供商以满足您的新电话系统。即便如此,如果您丢失电源或经验连接问题,您将无法制作或接收电话,直到互联网备份并运行。

此外,一些公司可能需要长期合同,这是难以消失的。确保你有一个  服务级别协议(SLA) 这清楚地定义了提供商的期望并概述了合同的具体细节。

最后,确保你理解 voip.税和费用 该提供商可以在合法地向您收取。

肆无忌惮的公司可能会尝试蛇的费用,如未指定的“服务费”,进入您的月度账单。早期终止费用或过度的RCIP和监管恢复费用是要注意的红旗。如果您不确定占每月费用的原因,请求看到完整的成本崩溃。

尽管如此,即使在这些潜在的问题上,VoIP仍然比旧手机更好。

为获得最佳效果,公司应该有一个标准的办公桌手机用于备份目的,但主要是依赖VoIP呼吁内部和外部通信。

 

您应该在VoIP提供商中寻找什么?

 

除了询问有可用的VoIP号码外,还有一些其他问题要求潜在提供者。

确保您知道包含哪些功能,哪些功能将额外费用,无论是否提供编号,以及如果它们有任何一种取消费用。还了解他们的国际呼叫费率,E911服务,以及他们可以为您提供当前客户的联系信息,其业务通信计划与您自己相似。

我们的 企业VoIP买方指南 是比较环中大麻,Ooma,8等顶部供应商的一个很好的起点。×8,nextiva和dialpad。

阅读当前用户评论,评估定价和计划,并确保您选择具有您团队所需功能的所有功能的通信系统。

 

voip.电话号码常见问题

 

下面,我们’在VoIP数字和提供者上回答了一些最常见的问题。


经常问的问题

虚拟电话号码的成本将由特定提供商和电话号码类型不同。梳妆台数量是最昂贵的,通常花费25.00- $ 30.00 /号。

当地数量将更实惠,通常花费12.00美元至20.00美元/月。请注意,虚拟数字计划中包含的分钟数和功能数量也会影响价格。  

在许多情况下,VoIP提供商将包括您订阅的一个或多个免费电话号码。 

是的。如果没有人回答他们的第一个虚拟电话号码,用户可以轻松地设置呼叫转移模式,以响起他们的智能手机,固定电话办公手机,其他部门,甚至额外的虚拟数字。 

在大多数情况下,是的。但是,您可以选择签署一个月到一个月的合同和一年长的合同之间。请注意,长期合同通常提供更好的成本节约,但早期终止有收费。 

非常稀有。在大多数情况下,您负责购买您自己的互联网服务。您还可能需要升级ISP以确保您具有支持虚拟手机系统所需的带宽。