最近的研究表明 超过40%的公司 最近依赖于统一pc蛋蛋软件下载官方网站的依赖,特别是在遥控劳动力的上升。

UCAAS平台提供成本节约,提高内部协作,更高的员工灵活性。它们还可以防止误解通过将pc蛋蛋软件下载官方网站频道结合到一个界面来对客户满意度和团队生产力产生负面影响。

与UCAAS,无论您的团队沟通,对话都可以拾取他们离开的地方。

在这里,我们已经提供了市场上顶级UCAAS提供商的特征和用户体验的简要摘要。

 

什么是ucaas?

UCAAS是“作为服务的统一pc蛋蛋软件下载官方网站”的简短。该软件模型简化了基于统一云的平台内的所有公司pc蛋蛋软件下载官方网站和第三方软件集成。

UCAAS服务提供商集中和同步最高pc蛋蛋软件下载官方网站模式,包括以下内容:

  • 语音呼叫/会议
  • 商业短信短信
  • 视频呼叫/会议
  • 现场聊天消息传递
  • 电子邮件
  • 社交媒体消息
  • 在线传真

除了简化pc蛋蛋软件下载官方网站管理外,统一pc蛋蛋软件下载官方网站还提供有价值的洞察客户旅程,客户支持,员工的存在/生产力等。此外,云的可扩展性意味着你不’T必须支付您不需要的功能。相反,您可以创建一个为您公司当前需求量身定制的pc蛋蛋软件下载官方网站解决方案。

UCAAS提供商处理后端数据中心,云托管和设置。这消除了公司需要拥有现场的IT团队或购买昂贵和庞大的硬件。这些平台上的大多数用户将其联系中心和CRM工具集成到平台中,以进一步冷凝其pc蛋蛋软件下载官方网站系统。

 

UCAAS与VoIP:有什么区别?

互联网协议的声音,或短暂的VoIP,与统一pc蛋蛋软件下载官方网站不同。

相反,VoIP是整个UCAAS平台的一部分。

虽然两种工具允许通过互联网pc蛋蛋软件下载官方网站桌面电话,智能手机等移动设备,但UCAAS提供更强大的业务pc蛋蛋软件下载官方网站功能。

VoIP主要用于电话pc蛋蛋软件下载官方网站,而UCAAS系统包括互联网语音调用,聊天消息,电子邮件,视频会议等。 VoIP系统具有先进的路由,IVR和语音邮件功能,可以集成到UCAAS平台中。有关VoIP和UCAAS之间差异的更多信息,请务必 阅读这件作品.

 

2021年顶级UCAAS提供商

以下是顶级UCAAS提供商:

  • nextiva.
  • gotoconnect.
  • 环形
  • 拨号牌
  • 8×8
  • v
  • 梅尔

 

nextiva.nextiva.联络中心

nextiva. 使用创建其商务套件扰乱了UCAAS空间。此包将在线电话,CRM,聊天和短信,视频会议和在线传真结合到一个平台中。

凭借Nextiva商务套件,用户可以利用自动化,提高客户反馈,更强大的团队协作工具,更好的客户参与。

凭借其软电话应用程序,允许用户允许用户从任何设备进行优先级,匿名阻止,路由和屏幕调用。 Caller AI和CRM集成在与客户pc蛋蛋软件下载官方网站时,可以使用基本客户和案例信息显示“屏幕流行音乐”。视频会议最多可包含200名参与者,包括远程桌面控制,屏幕共享,拨入访问等功能等功能。

额外的Nextiva功能包括:

  • 电话号码移植
  • 多级自动助理
  • 1单击视频呼叫访问
  • 每月10,000分钟免费分钟
  • 语音转录
  • 无限的本地呼叫
  • Salesforce,Slack,Dropbox,Outlook,G Suite,Zendesk,Hubspot集成
  • 呼叫历史记录并调用日志报告
  • 无限制的虚拟传真
  • 语音邮件至文本/电子邮件

nextiva.定价 对于pc蛋蛋软件下载官方网站套件提供三个计划,每月为19.95美元/用户每月为27.95美元/以上用户。

下表显示了Real Customer评论编制的最高利弊。

nextiva. Prov. nextiva. Comp.
强大的本机功能,包括CRM功能 没有彩信业务发短信
高级用户培训  集成能力缺乏
强大的移动应用程序 陡峭的学习曲线和冗长的过渡期
优秀和及时的客户服务  高成本

 

nextiva.最适合:
公司需要拥有丰富的UC软件,具有许多日常内部和外部全部全钟pc蛋蛋软件下载官方网站。 Nextiva拥有捆绑的服务选项,适合企业级和小企业的需求。这也是以客户为中心的企业,主要是依赖客户反馈和数据,以通知关键业务决策。

 

gotoconnect.gotoconnect接口

gotoconnect. 是一种基于PBX的统一pc蛋蛋软件下载官方网站解决方案。它专为远程团队而设计,包括在线电话,语音管理功能,短信短信,一键式视频调用和聊天功能。

gotoconnect定价 每月50多个用户开始为19.95美元。如果您有少于50个用户,则价格从29.95美元到21.95美元。

顶级功能包括:

  • 无限 自动服务员
  • 自动路由
  • 虚拟语音邮件
  • 软电话应用程序
  • 找到 - 我关注我
  • 无限扩展
  • 呼叫和视频录制
  • 最多250个视频会议参与者
  • 虚拟传真
  • 代理状态/呈现更新
  • 呼叫监控
  • 屏幕共享
  • 戒指组
  • 与Zendesk,Oracle,Salesforce等集成。

以下是GotoConnect的用户评论中提到的最高利弊。

GotoConnect Pro gotoconnect cenfi
整体易用性,特别是关于呼叫流管理 客户支持差的一致提升
最实惠的UCAAS解决方案之一  缺乏产品培训使挑战造成挑战
高质量的高清视频流和出色的视频呼叫功能  移植号是一个冗长的过程
比其他提供商更少的停机时间,可靠和一致的服务 移动应用程序需要严重改进 

 

GotoConnect是最好的:
依赖于商业电话的公司作为沟通形式。它也是优先考虑直观和清洁接口的公司的理想选择,该公司允许团队成员尽可能多地管理自己的计划和工作流程。该软件专门设计与远程团队。因此,正在向远程工作或者始终拥有家庭工作的员工的公司将使来自此UCAAS系统中的大部分受益。然而,GotoConnect还具有企业级公司,初创公司和中型企业的产品捆绑/套房。

 

环形ringcentral界面

环形办公室是一个基于云的UCAAS提供商,具有企业intenet电话功能。 Gartner Inc. 名为HingCentral Office. 作为一个连续5年的UCAAS领导者。此外,Quctoday指定了今年2020年的最佳统一pc蛋蛋软件下载官方网站平台。

其最知名的客户包括Del Monte,Canal + France,底特律活塞和救世军。

该软件包括电话云pc蛋蛋软件下载官方网站,视频/音频会议,短信短信,即时消息,分析和第三方集成。有四个 计划 选择从每月19.99美元/用户的价格从$ 19.99 /用户每月49.99美元。可提供年度结算。

顶级功能包括:

  • 无限数量的用户
  • 无限制的美国/加拿大呼叫
  • 每月最多可免费收费10,000分钟
  • 无限制的商业短信短信
  • 团队信息与文件共享
  • 语音邮件到文本和电子邮件,Visual语音邮件
  • 桌面的铃声
  • 无限制的在线传真和音频会议
  • 会议呼吁每次视频会议最多200名参与者
  • 与Salesforce和Zendesk等CRM工具的集成
  • 与Slack,G套件,Microsoft365等集成。
  • 自动录制呼叫
  • 多级自动助理
  • 实时分析
  • 高级呼叫处理功能如驳船,耳语,呼叫队列溢出等。

下面,我们已经概述了用户评论中提到的最常见的优缺点表。

连环中等办公室 林中人办公桌缺点
高音呼叫/音频质量 会议链接可能是不可靠的 
易用性和直观的界面 移动软电话应用程序需要改进
以上和超出团队协作功能 高学习曲线是耗时的
响应客户服务,接受用户建议  传真功能通常不会发送/接收完整的文件 

 

HingCentral最适合:
HingCentral办公室最适合中型到企业级企业,具有频繁互相协作的大量远程员工。它也是国际存在的公司的理想选择。该软件在医疗保健,金融和IT行业内特别受欢迎。

 

拨号牌拨号牌 Ucaas.

拨号牌 是一个BYOD云pc蛋蛋软件下载官方网站解决方案,拥有超过70,00个全球客户,包括UBER,HUBSPOT和摩托罗拉。

它通过在线会议,语音电话,网络会议和聊天消息工具连接团队。

拨号牌最为令人着重的语音智能功能,它使用自然语言处理和语音识别来改善实时客户服务。 VI允许客户情绪分析,自动注销和呼叫摘要测井,以及实时指导和帮助。

拨号牌 Pricing. 范围从每月25美元/用户每月为75美元/每月用户。确保联系DialPad以获取直接报价。

其他功能包括:

  • 无限制我们和加拿大呼唤
  • 无限制的短信消息
  • 与Slack,Zendesk,Zapier,OKTA,G套件,办公室365,Salesforce等集成
  • 号码移植
  • pc蛋蛋软件下载官方网站录音
  • 致电分析
  • 拨号牌各处软件应用程序
  • 团队存在和状态更新
  • 语音邮件和虚拟传真
  • 商业短信,彩信和组文本消息
  • VoIP呼叫
  • Uberconference视频呼叫

以下是Dialpad用户评论中提到的最常见的利弊。

拨号披巾 拨号牌 Comp.
Superior Spoor 24/7 Omnichannel客户支持 缺少桌面键盘快捷键
强大的国际电话选择 短信短信特征需要改进
文本图片的能力提高了协作和pc蛋蛋软件下载官方网站 没有本机聊天工具,Uberconference视频调用工具附加功能
随时容易传输到其他设备 频繁更新是耗时的,但如果管理员延迟运行它们,则服务质量受到损害

 

DialPad最适合:
虽然DialPad具有企业级解决方案,但它为小型企业和初创公司提供了卓越的pc蛋蛋软件下载官方网站选项。这在很大程度上是其高级Web会议功能,这允许用户快速设置,记录和在会议中采取笔记。它还为低价格点提供了一套强大的功能,这对于较新的业务来说特别有益。房地产专业人士,零售商和法律专业人士是关键拨号目标市场。

 

8×88x8 ucaas.

8×8个办公室pc蛋蛋软件下载官方网站工具 是一个用于语音和电话,音频和视频会议,短信和聊天消息的一体化平台。

八次Gartner魔法象限领导者, 8×8 UCaaS 信任麦当劳,雷乌斯,农民保险等顶级公司。其云PBX商务电话系统提供免费无限的电话和短信在美国和加拿大发短信,以及最多47个国家的无限全球呼叫。它符合HIPAA符合HIPAA,允许使用云或Dropbox存储录制录制,并具有高级呼叫路由和监控工具。

独特的功能,如匿名的会议出勤和兼容性,超过25个PSTN运营商迅速将其与比赛分开。

其他功能包括:

  • G套件,Outlook,Zendesk,Salesforce Slack,Microsoft团队集成
  • IVR客户自助服务
  • 号码移植
  • 多级自动助理
  • 员工状态/呈现更新
  • “现在见面”功能
  • 远程桌面控制
  • 消息线程跟随和用户标记
  • 本机CRM功能

8×8定价范围从每月15美元/用户每月为115美元/每月用户,有三项计划选择。

下表代表了8的最高利弊×8,根据客户评论。

8×8 Pros 8×8 Cons
强大的移动应用程序 文件共享功能需要改进
高度响应的客户支持 长期合同
频繁更新改善用户体验,而无需过普遍的安装过程 屏幕共享可降低视频质量
与其他系统相比,整体易用性 高成本

 

8×8 Is Best For:
8×8最适合在整个工作日及以后的近常全能pc蛋蛋软件下载官方网站的高级公司。常用案例包括会计,零售商,联邦政府和医疗专业人员。虽然它的高成本可能使其对某些用户持令人望而却步,但它的夸张能力意味着那些能够负担得起的人应该。

 

v

这 v业务pc蛋蛋软件下载官方网站平台 是一种基于云的UC工具,具有超过50个pc蛋蛋软件下载官方网站功能和生产力工具。

用户可以通过聊天消息传递,业务电话,短信,社交媒体,视频通话等进行沟通。

顶级功能包括:

  • 找到我,跟着我
  • 呼叫翻转,保持,公园,录制,转发和路由
  • 语音邮件到电子邮件
  • 在线传真
  • 与松弛,Salesforce,G套件,办公室365,Zendesk等的集成
  • 虚拟和视觉语音邮件
  • 自动短信消息传递
  • 软电话应用程序
  • 呼叫宣布
  • 呼叫监控
  • 音频会议最多30名参与者
  • vonage会议
  • 垃圾邮件
  • 无工具呼叫
  • 目录帮助
  • 虚拟接待员

vonage定价 除了您需要的特定功能之外,还基于用户数。有三个计划,价格从每行19.99美元/每行每行至34.99美元/每行和上涨。

vonage pros vonage缺点
易于安装过程,优秀的客户培训和支持 Web浏览器兼容性的一些问题 
优秀的视频和音频质量  早期终止费用
99.999%的正常运行时间提供卓越的可靠性  没有短信消息的图像 
清洁,时尚,直观的界面  一些基本功能是付费加载项

 

v是最适合的:
v最适合所有尺寸的公司,优先考虑灵活,高度可自定义的pc蛋蛋软件下载官方网站工具。它也是寻找打奏台应用程序的企业的理想选择,它允许它们尽快开始使用UC。普通Vonage用户包括律师事务所,零售商,医疗保健专业人员和保险公司。

 

梅尔梅尔 Ucaas.

MITEL的MICLOUD CONNECT 是一个在谷歌云上构建的一体化pc蛋蛋软件下载官方网站中心。

它提供托管的PBX电话服务,即时聊天消息,音频和音频和 网络会议和视频会议和SMS消息传递。

其他功能包括:

  • 无限制的月刊
  • 最多100个音频和视频会议参与者
  • 视频会议屏幕共享
  • 软电话应用程序
  • Outlook,Gsuite,Salesforce和其他CRM软件集成
  • 呼叫录音
  • 一键式音频和视频调用
  • 内置VPN
  • 通过存在呼叫路由
  • 呼叫停车,转发和转移
  • 可用SIP中继功能

梅尔 Micloud提供三项计划,价格从每月20.99美元/用户每月到38.49美元/每月和以上用户。 MITEL的联络中心和CX工具可以轻松地与MICLOID CONNECT额外收费。

下表概述了MITEL MICLOID CONNECT的公共利弊。

梅尔 Micloud Pros. 梅尔 Micloud Comp.
用户偏好的高度自定义  开放客户支持案例具有长度的分辨率 
支持单点登录 更新需要新的软件下载和先前下载的重新配置
管理控制器简单,提供高水平的控制 没有特别是富有的没有联络中心附加组件
易于部署 聊天消息通知并不总是出现在屏幕上 

 

梅尔最好是:
梅尔的Micloud专为移动式使用而设计,最适合具有更基本,简单的UC需求的较小组织。有50名或更少员工的公司可能会充分利用该工具,而那些依赖于商业电话的沟通的公司。

 

额外的pc蛋蛋软件下载官方网站工具

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