今天 商业VoIP提供商 优先顺序统一通信,允许客户在他们首选的通信平台和设备上与公司或员工联系。

虽然电话和电子邮件长期以来一直是商业通信标准,但最近的研究表明 超过60%的消费者 宁愿与提供短信的公司合作。

商务短信发短信平台提供出色的营销机会,改善客户服务,并拯救员工在手机上支付工作时间的时间,回答同样的问题。

阅读了解有关常见用例的更多信息,可以寻找的功能以及顶级SMS提供商定价和计划。

部分: 

 

什么是商业短信?

业务短信服务(SMS) 是向那些选择从公司接收邮件的人发送短信的申请。使用您的商业电话号码发送/接收这些消息,将手机号码和桌面计算机作为正常文本消息。

商业文本可以批量发送到小组或单个人。就像这种写作一样,SMS文本的限制为160个字符,尽管较长的消息被分解为多个文本。大多数商业消息软件也可以进行一对一的双向通信。

请注意,SMS仅发送纯文本消息(尽管它们可以发送文本链接。)MMS(多媒体消息服务)允许用户发送/接收音频和视频文件,图像,电话联系人和其他多媒体文件。

在160个字符之后,SMS文本被切断,因为默认长度。但是,对于最大MMS文件大小没有通用标准,这取决于特定载波和设备的限制。然而,在大多数情况下,300 kB是最大多媒体文件大小限制。通常,业务消息传递提供程序包括多媒体消息功能作为其包的一部分。

商业短信能力可以是独立产品或统一通信的突出特征或 联络中心软件.

 

公共SMS消息传递案例

任何短信发短信服务的美丽就是它在无数产业中拥有各种各样的用例。

例如,软饮料巨型可口可乐 使用SMS平台Twilio 在自动售货机上需要立即服务时向技术人员发送文本。这大幅减少了完全修复碎机的时间,并允许优先考虑主要问题。

Toroe Eyewear使用简单发短信的SMS文本订户注册表单来生成 额外的7,000美元 收入每个月。

像Argus放射学等医疗提供者使用TextMagic发送预约提醒和确认。此外,当成像设备倒闭时,他们向技术人员和团队成员发出通知。这可以防止由于设备破损而预约无节目和预约取消。

泽西州迈克的潜艇已经使用了帖子的企业短信营销解决方案,以发出批量短信消息和 将三明治销售增加50% as a result.

无论是用于客户参与,支持,预约确认或安全协议,如何利用业务消息服务的方式没有限制。

 

商业短信法律

电话消费者保护法案(TCPA)由FCC创建,调节商务电话营销和电话, 呼叫录音,和文本消息通信。

在发送文本之前,它要求公司从消费者中获取书面同意(口头同意不可接受),并将其添加到任何某种用户列表中。考虑到批量文本营销了解的企业尤为重要。

请注意,即使消费者与其电话号码提供业务,该业务仍必须同意并允许它们在发送文本之前选择选择。

该同意通过已完成的纸质表格获得。但是,大多数常见客户将为短片发送或填写在线表单的关键字。

客户必须收到公司/消息传递目的的简要说明,他们可以在设定期间预期的平均文本数量,这是关于公司隐私政策的链接,以及有关如何在任何时候停止该公司的文本的信息。

可以是TCPA消息传递规定的更详细版本 在这里找到.

 

顶级商业消息传递功能

虽然某些公司可能有更具体的商业信息传递功能来寻找,但有一些重要的SMS服务将提供一些重要的SMS服务。

这些包括:

  • 免费传入消息
  • 一对一和组/批量消息
  • SMS和MMS功能
  • 专用电话线
  • 自动响应消息传递
  • SMS关键字(即:“将”新忏悔“文本为523-54,下次订单的10%)
  • 短路
  • 链接包含/链接缩短
  • 计划和交错的消息
  • iOS和Andriod应用程序
  • 民意调查和网站订阅者列表注册
  • 保存的消息模板
  • 与其他业务通信/ CMS工具集成
  • 消息个性化
  • 分析和报告

 

五大企业短信平台

下面,我们已经概述了2020年前5名业务消息提供商的功能,可用计划和定价。

他们是:

  • 思索
  • 简单发短信
  • textmagic.
  • EZ发短信
  • 发言

 

思索

 

思索 也许是最着名的 CPAAS平台。但是,它的独立短信&消息传递API平台被认为是商业短信的黄金标准。顶级客户包括1-800朵花,美国红十字会,联合之路,Hulu,Trulia等。

该应用程序通过900亿日常数据点使用智能路线选择,确保近在咫尺,高卷消息传递99.999%的正常运行时间。其消息传递洞察分析提供有关交付和退出率,开放率,转换比,每转换成本和更多的关键指标信息。

思索 Verify API为用户身份验证提供,用于阻止收费欺诈,并包括运营商核准的消息模板,以防止被筛选邮件。

它也是少数多通道消息传递系统中的一种,不仅允许标准的载波的通信,而且还允许通过WhatsApp的消息传递。

其他顶级功能包括:

  • 180多个国家的国际短信消息
  • GIF,图像,音频,视频和PDF的多媒体消息
  • 本地和免费的数字,或使用现有数量的能力
  • 自动回复
  • 短代码
  • 双向文本消息
  • 批量消息传递
  • 文本到电子邮件
  • Salesforce,Zapier和MailChimp集成
  • 电话号码查找
  • 链接共享
  • 消息队列/ DRIP广告系列
  • 多租户子锁
  • emojis.
  • 地理匹配

 

思索 Pricing和计划 对于消息服务提供两个主要选择:支付和您的付费和更具成本效益的折扣折扣。

两个定价结构在下表中概述。请注意,也可以提供承诺使用折扣,但在Twilio网站上未列出此信息。

 

现收现付

使用的数量类型 发送/接收短信 发送图片消息 收到图片消息
本地号码 $ .0075各 每股0.0200美元 每一$ 0.0100
无费号码 $ .0075各 X X
短代码 $ .0075各 每股0.0200美元 每股0.0200美元

 

卷折扣

每月短信 入站出站
前500万 每月0.0075美元
接下来的2000万 每项0.0050美元
未来7500万 每次0.0030美元
接下来1.5亿 每件0.0020美元
接下来的2.5亿  每月0.0015美元
接下来的500万 每次0.0010美元

 

最适合: Twilio最适合拥有极高订阅者的公司。例子包括政治活动,全国范围的药品链和财富500强公司。对于需要到达国际客户的企业以及依赖WhatsApp的客户而不是基于标准的运营商的消息,这也是一个很好的适合。它主要提供医疗保健,房地产,教育和金融服务部门。

 

简单发短信

 

简单发短信 是星巴克,21世纪,梦死者和三星信任的一体化商业短信服务。

它提供1-ON-1 2路消息和组SMS和多媒体消息,用户可以选择保持当前的商业号码或选择无需免费,本地或短代码。其最知名的功能是订户分段,强大的订户数据收集和链接跟踪,允许用户查看已单击已发送链接的次数。

它还允许每条消息,自动死号自清洁列表,甚至自动生日文本允许高达304个字符。

其他功能包括:

  • 预定文本
  • Drip活动的交错消息传递
  • 联系人列表导入
  • iOS和Android应用程序
  • 每个帐户多个电话号码,因此个人和部门可以单独达到
  • 现场推送通知
  • 行业特定的短代码和关键字
  • 无限默认和自定义文本字段
  • 保存的消息模板
  • 自动响应消息(“触发器”)
  • 与Zapier,MailChimp,Salesforce,Shopify等集成
  • 分析和报告
  • 短信民意调查和形式

 

简单短信提供14天的免费试用,每月和年度付款方式都有。根据每月购买的信用用户数量,有8种基于层的定价计划可供选择。

每个SMS消息都计入一个信用,而1个多媒体消息计数为3学分。所有未使用的信用额滚到下个月。可以购买其他贷记,而无需升级您的计划。

用户可以选择:

  • 500个月收益(25.00美元/月)
  • 每月1,000个月($ 45.00 /月)
  • 每月2,000美元(75.00美元/月)
  • 每月3000美元(95.00美元/月)
  • 每月7,500美元(145.00美元/月)
  • 每月25,000美元(375.00美元/月)
  • 每月50,000多份$ 625.00 + /月)

 

所有计划都包括:

  • 免费专用电话号码
  • 短代码访问
  • 无限的联系人
  • 客户支持
  • 无限制的关键词
  • 翻转学分

 

最适合: 虽然简单的短信是所有尺寸和跨几个行业的公司的理想选择,但它真正闪耀的是企业级计划。它可以容纳发送超过100万封月留言的业务,提供无限制的用户和权限,并提供优先级支持专用账户代表。最重要的是,它提供了专用的短信短代码和SMS API,允许用户向其添加消息 CRM软件.

 

textmagic.

 

textmagic. 是一个特别是用户友好的一体化商业消息平台。

尽管它的基本界面,它具有强大的功能,使企业能够轻松评估SMS消息传递是否是他们的客户将受益的平台。代替多媒体消息,TextMagic使用SMS附件允许公司发送图像,PDF和Word文件。

与这里的其他提供者一样,TextMagic允许一对一的双向聊天和批量消息传递。但是,它还提供给SMS的电子邮件,将电子邮件转换为文本,然后路由回复您的电子邮件收件箱。语音的文本是另一个罕见的功能,它将多媒体消息转换为对手机和固定电话的呼叫。

它还具有强大的安全功能,如电子邮件和运营商查找和验证,双因素身份验证和SSO。

其他功能包括:

  • 短信客户调查
  • 消息传递列表
  • 从Excel导入手机号码
  • 联系人列表分段
  • 全球短信覆盖在1,000个移动网络/ 200 +国家
  • iOS和Android应用程序
  • 链接消息
  • 短信模板
  • 消息通知
  • 个性化消息
  • 预定的消息和DRIP消息广告系列
  • Zapier集成

 

textmagic.的支付结构也是独一无二的,因为它提供免费入站短信和用于出站消息的您的付费定价模型。每份送往美国的案文售价0.04美元,并且还以不同的价格提供国际出境短信。它还提供免费的30天试用版,此列表中最长。请注意,在第一个月后,美国和加拿大客户将需要专用的虚拟编号,每月费用为4.00美元。

 

最适合: TextMagic最适合需要基本和直观的SMS解决方案的小型企业或较新的公司,并且没有太多花费。它也是希望播放用户列表的人,因为它提供了SMS订阅表格,您可以通过SMS Gateway API轻松添加到您的网站。顶级客户包括花店,活动管理公司,债务收藏机构和学校。

 

EZ发短信

EZ发短信 拥有超过16年的商业消息和统计多米诺骨牌,大哥/大姐姐,Aeroflow医疗保健,以及超过160,000多名客户的经验。

虽然它提供一对一的直接双向消息,但其主要目的是作为SMS营销活动的平台,而不是客户服务。因为它适用于零售商,因此需要额外的步骤来确保绝对遵守法规。这包括其Safestop选择退出工具,不仅可以更新您的联系人,而且还通过询问订阅者为什么选择选择的客户提供客户反馈。

联系人分割功能允许用户根据参与,客户历史和人口统计学的级别对其联系人进行分类和分割。这意味着不仅更具个性化,而且增加了销售额—由于您向客户展示了最有可能感兴趣的优惠。

 

其他功能包括:

  • 专用短信
  • 链接包含和链接缩短
  • 免费电话号码
  • 多媒体图片,GIF,音频和视频消息
  • Hubspot,常量联系,Zapier,MailChimp,Salesforce集成
  • 简化的选择退出,自动化披露和身份验证
  • 自动提醒
  • 文字个性化
  • 消息模板
  • 报告和分析
  • 现场推送通知
  • Text-to-Join和Text-Win-Win活动
  • 联系人管理
  • 客户短信民意调查
  • Web消息传递订阅者列表注册表单
  • emojis.
  • 掌上iOS移动应用程序
  • 重复消息
  • 滴水运动
  • 发短信给电子邮件
  • 文本到固定电话

 

EZ发短信提供了四个灵活的计划,提供了一定数量的每月信用数(每小时1个信用,每毫米3个信用)和关键字。它也是提供自由计划的难看公司之一,并每月和年度结算选项。如果需要,可以购买额外的消息。

请注意,高批量,企业级计划,每月最多可获得高达50,000份积分。

下表概述了四个计划,所有这些计划包括相同的标准功能。

 

特征 免费计划  加上计划 选择方案 精英计划
价钱 自由 $ 39.00 /月 $ 75.00 /月 119.00美元/月
学分 100总共100.  1,000 /月 2,000 /月 3,300 /月
关键词  1 demo关键字 1关键词 2个关键词 3关键词

 

最适合: EZ Texting非常适合依赖许多商业通信工具的中型公司,并需要一个与他们无缝集成的商业消息应用程序。这也适用于在线和砂浆零售商,从折扣代码,赠品竞赛和季节性或闪存销售中产生大量收入。其他客户包括健身房所有者,营销和广告代理商,房地产公司和招聘/人员手工代理商。

 

发言

 

由纽约洋基,莱特和美国心脏协会信任, 发言 也许是最为令人讨厌的,以提供无限的关键字和无限的订户。

其内置链接共享功能可让用户缩短较长的URL地址,保存有价值的字符空间(纹理有每条消息限制为300个。)对于发送大量MMS消息的公司来说是一种特别有用的选择,因为任何图片消息允许最多可容纳1,600个额外的字符。

另一个突出功能是“只是一次”自动响应,这确保了订阅者只接收一个自动化的“欢迎”消息,而不是通过再次选择另一个欢迎消息,而不是再次选择。

 

其他功能包括:

  • 单发送消息(个人约会提醒等)
  • 大众短信
  • 专用帖子数
  • 关键词和短路
  • 预定和DRIP消息
  • 自定义自动回复
  • 双向文本通知(一对一对话)
  • 现场通知
  • CTIA和载体兼容
  • 分析和用户数据
  • 移动应用
  • 入境彩信
  • 联系人上传
  • 多用户支持
  • 双因素身份验证
  • 消息个性化
  • 与Instagram等社交媒体平台集成

 

封信不少于12分层的计划,从每月为29.00美元的价格,每月1,200份消息的价格从$ 29.00到24,000元的每月2800美元。所有计划都提供免费的传入消息和标准功能,但仅在每月文本的数量和自定义关键字的数量中变化。

讯息般提供免费的14天试用。

下面的价格表概述了他们的四个计划。

 

特征 青铜计划 企业计划 保费计划 冠军计划
价钱 $ 29.00 /月 $ 50.00 /月 $ 350.00 /月  $ 2800.00 /月
每月消息 1,200 4,200 30,000 240,000.
自定义关键字  1 3 10 50

 

最适合: 朦胧尤其受到非营利组织的欢迎,他们使用它来注册志愿者进行活动,收集捐赠,并发送与请愿书和其他信息资源的链接。餐馆还可以使用它来确认预订,发送送货订单更新或非接触式菜单,并提供忠诚度优惠券代码。它也广泛应用于酒店,零售和沙龙/水疗中心。

 

实时聊天VS业务短信

商业短信允许团队成员通过短信与客户端和订阅者沟通。

但是,大多数具有消息传递平台的公司也依赖于现场聊天软件,允许网站访问者和员工回答客户服务问题,使产品建议,更实时。

 

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